Fishbone-Diagramm Anwendungen
Bei seiner Entstehung wurde das Fischgrätdiagramm zunächst für Qualitätsverbesserungen innerhalb eines Arbeitsablaufs oder Produktzyklus verwendet. Heute wird es jedoch für alle Arten von Problemlösungsszenarien eingesetzt und hat viele einzigartige Anwendungen. In diesem Artikel werden einige der gängigsten Anwendungen von Fischgrätdiagrammen beschrieben und es wird erläutert, warum sie hilfreich sind.
1. Lösen komplexer Probleme
Das Fishbone-Diagramm ermöglicht es den Benutzern, mehrere potenzielle Problembereiche auf einen Blick aufzuschlüsseln. Aus diesem Grund ist es ein hervorragendes Diagramm für den Austausch umfangreicher und komplexer Informationen. Das Wichtigste an diesen Diagrammen ist, dass sie dem Team helfen, die Gründe für bestimmte Ergebnisse zu erkennen. Sie ermöglichen es, mehrere Wissenszweige innerhalb einer einzigen Kategorie zu erklären, was dazu beiträgt, ein komplexes Problem zu vereinfachen. Mit anderen Worten: die Ursachen, die zu dem zugrunde liegenden Problem oder den Auswirkungen führen. Sie eignen sich am besten für die Lösung komplizierter Probleme mit verschiedenen Ursachen, wie z. B. dem Klimawandel.
2. Reflektierende Analyse ermöglichen
Fishbone-Diagramme sind für die reflektierende Analyse hilfreich, da sie ein Dokument darstellen, das in der Zukunft verwendet werden kann, um frühere Probleme zu diagnostizieren. Wenn Sie und Ihr Team sich hauptsächlich auf KPIs konzentrieren, kann das Fischgrätdiagramm einen hilfreichen Kontext liefern, der oft fehlt.
Sie hilft den Menschen zu verstehen, warum die Zahlen fallen oder steigen. Die Teilnehmer können auch feststellen, wo Fehler gemacht werden, wo Gewinne verloren gehen und welche Aktivitäten zu besseren Ergebnissen führen.
3. Planung für bevorzugte Ergebnisse
Fishbone-Diagramme sind auch bei der Erstellung von Plänen für die Zukunft hilfreich. Mit Hilfe eines Fishbone-Diagramms kann man die besten Wege zur Erreichung der gewünschten Ergebnisse ermitteln und die Aktivitäten entsprechend planen. Man kann die Vorlage für das Fischgrätdiagramm auch anpassen, um wahrnehmbare Pläne zur Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit zu entwickeln.
4. Theorien formulieren
Die Hauptanwendung des Ursache-Wirkungs-Diagramms ist die geordnete Aufstellung von Theorien über die Ursachen des beobachteten Qualitätsproblems, mit dessen Lösung das Team beauftragt ist. Sobald die Ansätze gut verstanden und geordnet sind, wird das Team nach bestem kollektivem Ermessen die Theorien ermitteln, die getestet werden sollten.
Der Schritt „Charakterisieren“ zielt letztlich darauf ab, die erste(n) Grundursache(n) für das Problem des Teams zu ermitteln.
Es gibt auch andere Möglichkeiten für die Organisation von Theorien. Das Team möchte vielleicht verstehen, warum einige Teile der Methode besser funktionieren als andere.
5. Für die Kultur entwerfen
Ein Ursache-Wirkungs-Diagramm kann für das Team hilfreich sein, um die kulturellen Auswirkungen der vorgeschlagenen Abhilfemaßnahmen zu berücksichtigen. Ein Ursache-Wirkungs-Diagramm kann manchmal dabei helfen, systematisch über den Widerstand nachzudenken, den die vorgeschlagene Lösung wahrscheinlich erfüllen wird. Angenommen, das zu erklärende Phänomen ist der Widerstand gegen das vorgeschlagene Mittel. In diesem Fall kann das Team ein Ursache-Wirkungs-Diagramm erstellen, um die wichtigsten Widerstände zu ermitteln, die es angehen muss.
Erfahren Sie mehr: Was ist ein Fishbone-Diagramm?
Verwendung des Fishbone-Diagramms
Ein Fischgrätdiagramm, auch bekannt als Ishikawa-Diagramm oder Ursache-Wirkungs-Diagramm, ist ein visuelles Hilfsmittel zur Analyse und Identifizierung der Grundursachen eines Problems. Sie ist besonders nützlich bei Problemlösungs- und Qualitätsverbesserungsprozessen.
1. Definieren Sie das Problem
Beginnen Sie mit einer klaren und präzisen Beschreibung des Problems oder Anliegens, das untersucht werden soll. Schreiben Sie sie in einer klaren und prägnanten Aussage an den Anfang des Fischgrätdiagramms. Die Problemstellung dient als „Fischkopf“ im übertragenen Sinne.
2. Zeichnen des Rückgrats
Zeichnen Sie eine horizontale Linie, die von der Problemstellung ausgeht, wie die Wirbelsäule eines Fisches. Diese Zeile steht für das Hauptproblem, das Sie zu lösen versuchen.
3. Kategorien identifizieren (Fishbones)
Zeichnen Sie die „Gräten“ des Fisches, indem Sie diagonale Linien wie die Rippen eines Fisches zeichnen, die von der Wirbelsäule ausgehen. Diese diagonalen Linien stellen die verschiedenen Kategorien oder Faktoren dar, die zu dem Problem beitragen könnten. Zu den gängigen Kategorien gehören:
- Menschen: Menschliche Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung und Kommunikation.
- Prozess: Verfahren, Methoden und Arbeitsabläufe.
- Ausrüstung: Werkzeuge, Maschinen und Technologie.
- Umwelt: Physikalische und externe Faktoren.
- Materialien: Rohstoffe, Vorräte und Ressourcen.
- Messung: Daten und Metriken in Bezug auf das Problem.
4. Brainstorming Ursachen
Fordern Sie ein Team oder eine Gruppe auf, zu jeder Kategorie ein Brainstorming über mögliche Ursachen oder Faktoren durchzuführen, die zu dem Problem beitragen könnten. Verwenden Sie Haftnotizen oder Etiketten, um Ideen aufzuschreiben und sie am entsprechenden Knochen zu befestigen.
5. Analysieren Sie die Ursachen
Sobald Sie eine Liste möglicher Ursachen haben, diskutieren und analysieren Sie jede einzelne. Ermitteln Sie die wahrscheinlichsten Ursachen oder beitragenden Faktoren und ordnen Sie sie in einer logischen Reihenfolge im Diagramm an.
6. Ursachen priorisieren
Sie können die Ursachen auf der Grundlage ihrer Bedeutung und ihrer Auswirkungen auf das Problem nach Prioritäten ordnen. Sie können ein Abstimmungssystem oder eine Datenanalyse verwenden, um die Ursachen nach Wichtigkeit zu ordnen.
7. Identifizierung der Ursachen
Gehen Sie jeder Ursache weiter auf den Grund, um die Ursachen zu ermitteln. Ziel ist es, die Probleme bis zu ihrem eigentlichen Ursprung zurückzuverfolgen, anstatt nur die Symptome zu bekämpfen.
8. Lösungen entwickeln
Machen Sie ein Brainstorming und besprechen Sie mögliche Lösungen oder Maßnahmen, um die einzelnen Ursachen zu beseitigen. Diese Lösungen sollten dazu beitragen, das Problem zu mildern oder zu beseitigen.
9. Erstellen Sie einen Aktionsplan
Entwickeln Sie einen Aktionsplan, der die Schritte und Verantwortlichkeiten für die Umsetzung der Lösungen festlegt. Weisen Sie Aufgaben zu und setzen Sie Fristen.
10. Umsetzung und Überwachung
Setzen Sie den Aktionsplan in die Tat um und überwachen Sie die Fortschritte. Sicherstellen, dass die umgesetzten Lösungen die Ursachen wirksam bekämpfen.
Fishbone-Diagramme sind ein wertvolles Instrument zur Problemlösung und kontinuierlichen Verbesserung. Sie helfen den Teams, das komplexe Geflecht der Faktoren, die zu einem Problem beitragen, zu visualisieren, und bieten einen strukturierten Ansatz, um die Ursachen zu finden und zu beseitigen.
Erfahren Sie mehr: Was ist ein Venn-Diagramm?
Schlussfolgerung
Fishbone-Diagramme sind nicht nur eine attraktive visuelle Darstellung, um andere zu beeindrucken. Sie sind Werkzeuge, die uns helfen, die Lösungen für komplexe Probleme zu finden. Dies ist der Kern der meisten Fischgrätdiagramm-Anwendungen und hilft bei der Priorisierung von Lösungen für Ihr Unternehmen. Wenn dieser Artikel hilfreich war, sollten Sie sich auch unsere anderen Fishbone-Diagramme ansehen, einschließlich ihrer Vorteile und wie Sie selbst eines erstellen können – nur auf IdeaScale Whiteboard.
