Ärzte ohne Grenzen/Médecins Sans Frontières (MSF) ist ein globales Symbol für humanitäre Hilfe, das in fast 72 Ländern tätig ist und 33 Büros und Vereinigungen weltweit vereint. Seit fünf Jahrzehnten stehen sie an vorderster Front und leisten lebenswichtige medizinische Hilfe bei Konflikten, Katastrophen, Epidemien und Krisen.
Eine globale Bewegung durch Innovation verbinden
Im Jahr 2010 hat MSF den Reichtum an Talenten in seinen Reihen und die Flexibilität seiner Organisationsstruktur erkannt und eine Innovationsabteilung eingerichtet, um kreative Ideen auf allen Ebenen und in allen Bereichen zu nutzen. Die Innovationsgruppe von Ärzte ohne Grenzen identifiziert operative Herausforderungen und strategische Ambitionen, formuliert diese in einer Problemstellung und beauftragt globale Moderatoren mit der Bildung interdisziplinärer Teams und der Bewertung von Ideen. Dennoch fiel es ihnen schwer, eine starke Interaktion zwischen den Mitgliedern zu schaffen, die für die Beantwortung von Fragen wie „Wie können wir unsere Ziele während des COVID erreichen?“ und „Wie können wir eine nachhaltigere Organisation für planetare Gesundheit werden?“ von entscheidender Bedeutung war.
Im Jahr 2017 ging MSF eine Partnerschaft mit IdeaScale ein, um eine benutzerfreundliche Community namens „Think Up“ zu schaffen. Hier konnten die Teilnehmer nicht nur Ideen austauschen, sondern auch sinnvolle Debatten führen und gemeinsam Lösungen für die gesamte MSF-Gemeinschaft entwickeln. Diese Verlagerung hin zum Crowdsourcing bedeutete eine Demokratisierung der Innovation, wobei die Kernaufgabe von Ärzte ohne Grenzen, Leben zu retten, gewahrt blieb.
Vor dem Start der Kampagne wird eine interdisziplinäre Gruppe zusammengestellt, die sich aus denjenigen zusammensetzt, die die Ideen in den einzelnen Aufgabenbereichen umsetzen sollen. Das Team unterhält auch eine unbefristete Kampagne, die dazu dient, ständig neue Initiativen außerhalb strukturierter Kampagnen zu identifizieren und zu kultivieren. Die Vorschläge können von kleinen Effizienzsteigerungen bis hin zu umwälzenden Ideen reichen.
Wenn eine Kampagne anläuft, nutzt das Innovationsteam die Ideenerfassungs-, Abstimmungs- und Kollaborationsfunktionen von IdeaScale und setzt interaktive Veranstaltungen ein, um die Beteiligung zu fördern. Die Ideen durchlaufen einen strengen Prüfungsprozess, und die ausgewählten Ideen werden zu Proof-of-Concept oder Pilotimplementierungen weiterentwickelt. Die Ergebnisse bilden die Grundlage für Entscheidungen über die Skalierbarkeit, die weitere Verbesserung oder den Aufschub, um sicherzustellen, dass nur die vielversprechendsten Innovationen vorankommen.
Lebensrettende Ergebnisse
- Eine Lernspiel-App, die während des Ebola-Ausbruchs entwickelt wurde, wurde in relativ kurzer Zeit modifiziert und angepasst, um der COVID-19-Pandemie zu begegnen. Sie hat dazu beigetragen, die Menschen über COVID oder Ebola aufzuklären und das soziale Verhalten zur Sicherheit anzupassen, und hat über eine Million Klicks in den sozialen Medien erhalten.
- MSFeCARE: ein Tool, das Klinikern an vorderster Front eine Entscheidungshilfe bietet, um die Qualität der klinischen Beurteilung und Pflege (insbesondere bei Kindern unter fünf Jahren) zu verbessern.
- Ein Telegesundheitssystem, das es Ärzten ermöglicht, Patienten, die ihre lebensrettenden MDRTB-Medikamente einnehmen, von zu Hause aus zu überwachen (anstatt in die Klinik zu kommen, um sie auf Einhaltung und Gesundheitsrisiken zu kontrollieren).
Wie Abiy Tamrat, Koordinator für medizinische Technologien und Innovationsleiter bei Ärzte ohne Grenzen, betont: „Bei diesen Kampagnen geht es nicht nur um die Lösung von Problemen, sondern auch um die Förderung des Bewusstseins, den Aufbau von Verbindungen und die Förderung positiver Veränderungen in der gesamten Organisation.“
Schlussfolgerung
Médecins Sans Frontières hat auf seiner Innovationsreise bemerkenswerten Einfallsreichtum und Anpassungsfähigkeit bewiesen. Durch die Nutzung der kollektiven Intelligenz seiner vielfältigen Gemeinschaft und die Demokratisierung von Innovationen hat MSF nicht nur kritische Herausforderungen angegangen, sondern auch eine Kultur der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung gefördert. Die transformative Wirkung dieser Initiative zeigt sich in den eingeführten lebensrettenden Lösungen. Über die Problemlösung hinaus dienen diese Kampagnen als wirkungsvolle Instrumente, um das Bewusstsein zu schärfen, Verbindungen zu knüpfen und positive Veränderungen in der gesamten Organisation anzustoßen.
