概述
美国海岸警卫队是美国武装部队的一个分支，负责通过执行美国法律保护美国水道、港口和海岸线，并充当水上第一反应者。 海岸警卫队拥有 40,992 名全职现役军人、7,000 名兼职预备役军人、8,577 名文职人员和 31,000 名海岸警卫队辅助志愿者。
安迪-豪威尔（Andy Howell）是一名退休的海岸警卫队指挥官和前创新官，目前担任海岸警卫队创新计划顾问。 作为海岸警卫队的前任创新官，安迪负责撰写政策和战略文件，帮助海岸警卫队提高创新能力，并向人们推销各种想法。
挑战
在任何大型组织内，倡导新的做法都可能很困难。 “安迪指出：”你需要为变革而战，并为此提出理由。 “人们知道需要做出改变，但你只是沉浸在当下的暴政中，甚至无法想象改变组织”。 变革不是来自一个人，而是需要来自一个组织的内部运作。
为了提高海岸警卫队的创新能力，安迪的团队需要一种方法来发现舰队中的好点子，并能将这些点子传达给决策者，从而解决企业问题。 美国海岸警卫队没有有效的员工参与工具，使他们能够提出问题并获得反馈。 “安迪说：”我们需要一种捕捉想法和吸引员工的方式，这样我们就能让员工知道我们在倾听他们的意见。
在转用 IdeaScale 之前，USCG 使用 SharePoint 电子表格作为大型创意数据库，用户可以查看提交的创意，但无法添加评论、进行项目协作或找到轻松将创意付诸行动的方法。
他们需要一个更好的方法。
解决方案
海岸警卫队于 2015 年引入 IdeaScale，并一直使用该平台。 他们的社区目前有 15,000 多名用户。 他们取得了什么成就？
拯救生命如何？
2017 年，美国经历了有记录以来最严重的飓风季节之一，海岸警卫队发现自己陷入了缓慢、过时的经验教训共享最佳实践流程中。 “安迪说：”我们应该称它们为’发现的教训’，而不是’吸取的教训’，因为我们什么也没学到。
但这已经足够了，为了使分享最佳实践的方式现代化，海岸警卫队通过其 CG_Ideas@Work 众包平台发起了 “飓风经验教训 “活动。 成员们不再需要各自为政的电子邮件、短信，甚至是纸笔，而是可以不受地域限制，在一个地方分享想法。
结果是：飓风急救人员相互交流了救生理念。
例如，一位成员在 Instagram 上看到求救信号后，分享了监控社交媒体的想法。 另一位分享了在灾区使用更好的移动技术的想法。 另一位与会者分享了改进位置定位的想法。 这样的例子不胜枚举，结果是在紧急情况下为美国人民提供了更好的服务。
在第一次飓风经验教训挑战赛之后，美国海岸警卫队将其定为年度挑战赛–事实上，他们每年 6 月 1 日都会发起一次挑战赛！
