鱼骨图应用
鱼骨图诞生之初，主要用于改进工作流程或产品周期中的质量。 但如今，它已被用于各种解决问题的场景，并有了许多独特的应用。 本文将介绍一些最常用的鱼骨图应用，并重点说明它们为何有用。
1.解决复杂问题
鱼骨图可以让用户一目了然地分解几个潜在的问题领域。 因此，它是共享大型复杂信息的绝佳图表。 这些图表的主要作用是帮助团队认识到特定结果背后的原因。 它们可以在一个类别中解释多个知识分支，从而使复杂的问题变得更加简单。 换句话说，就是导致潜在问题或影响的根本原因。 它们最适合解决原因复杂的问题，如气候变化。
2.促进反思性分析
鱼骨图有助于进行反思性分析，因为它提供了一份文件，可以在将来用来诊断以前的问题。 如果您和您的团队主要关注关键绩效指标，鱼骨图可以提供经常缺失的有用背景。
它有助于人们了解数字下降或上升的原因。 参与者还可以发现在哪些方面犯了错误，在哪些方面损失了利润，以及哪些活动会带来更好的结果。
3.规划首选成果
鱼骨图还有助于制定未来计划。 在鱼骨图的帮助下，人们可以确定实现预期成果的最佳方法，并据此规划活动。 还可以定制鱼骨图模板，以制定可感知的计划，改善客户体验和满意度。
4.形成理论
因果关系图的主要用途是有序地排列团队负责解决的质量问题的原因理论。 一旦对各种方法有了充分的了解并对其进行了排序，团队就会利用其最佳的集体判断力来发现那些应该进行测试的理论。
确定特征步骤的最终目标是找出团队问题的第一个或多个根本原因。
此外，还有其他组织理论的机会。 团队可能希望了解为什么该方法的某些部分比其他部分更有效。
5.文化设计
因果关系图可以帮助团队考虑其建议的补救措施对文化的影响。 因果关系图有时可以帮助系统地思考建议的解决方案可能会满足的阻力。 假设需要解释的现象是对拟议补救措施的抵制。 在这种情况下，团队可以构建一个因果关系图，以确定必须解决的最重要的阻力。
了解更多信息：什么是鱼骨图？
如何使用鱼骨图
鱼骨图又称石川图或因果图，是一种用于分析和确定问题根源的可视化工具。 它在解决问题和提高质量的过程中尤为有用。
1.确定问题
首先，简明扼要地描述要研究的问题或关注点。 用简洁明了的语句将其写在鱼骨图的头部。 问题陈述就像一个形象的 “鱼头”。
2.绘制骨架
从问题陈述开始画一条水平线，就像鱼的脊柱一样。 这一行代表您要解决的主要问题。
3.确定类别（鱼骨图）
绘制鱼的 “骨骼”，方法是画出从脊柱延伸出来的对角线，就像鱼的肋骨一样。 这些对角线代表可能导致问题的不同类别或因素。 常见类别包括
- 人：人的因素，如技能、培训和沟通。
- 流程：程序、方法和工作流程。
- 设备：工具、机械和技术。
- 环境：物理和外部因素。
- 材料：原材料、供应品和资源。
- 衡量：与问题相关的数据和指标。
4.集思广益找出原因
在每个类别下，鼓励团队或小组集思广益，找出可能造成问题的潜在原因或因素。 用便签或标签写下想法并贴在相应的骨头上。
5.分析原因
列出潜在原因后，逐一进行讨论和分析。 找出最可能的原因或促成因素，并按逻辑顺序排列在图表上。
6.确定原因的优先次序
您可以根据原因的重要性和对问题的影响排出优先顺序。 您可以使用投票系统或数据分析，按重要性对原因进行排序。
7.找出根本原因
继续深入挖掘每个原因，找出根本原因。 我们的目标是追溯问题的核心根源，而不是仅仅解决症状。
8.制定解决方案
找出根本原因后，集思广益，讨论解决每个原因的潜在方案或行动。 这些解决方案应有助于缓解或消除问题。
9.制定行动计划
制定行动计划，概述实施解决方案的步骤和责任。 分配任务并设定最后期限。
10.实施和监测
将行动计划付诸实施并监督进展情况。 确保实施的解决方案能有效解决根本原因。
鱼骨图是解决问题和持续改进的重要工具。 它们可以帮助团队直观地看到导致问题的复杂因素网络，并提供一种结构化的方法来查找和解决根本原因。
了解更多：什么是维恩图？
结论
鱼骨图不仅仅是为了给别人留下深刻印象而制作的吸引人的视觉效果。 它们是帮助我们找到复杂问题解决方案的工具。 这是大多数鱼骨图应用程序的核心，有助于为您的企业确定解决方案的优先次序。 如果本文对您有所帮助，请务必查看我们的其他鱼骨图内容，包括鱼骨图的优势以及如何自己构建鱼骨图，仅在IdeaScale Whiteboard 上提供。
