什么是工作流程自动化？
工作流程自动化被定义为基于现有工作流程规则的流程设计、实施和自动化。 通过自动化，人类任务、数据或文件按照预定义的业务标准在人或计算机之间传递。
它通过使用可自动完成全部或部分流程的软件来取代人工任务，从而改进流程。 这是通过软件实现的，其中包括低代码、拖放功能和用户友好的用户界面。
如果你想了解什么是工作流程，请阅读这篇文章。 本文将讨论工作流程自动化、其类型、优势、用例以及如何使用该软件构建自动化工作流程。
工作流程自动化的类型
工作流自动化有两种类型：业务流程工作流和机器人流程工作流。
业务流程自动化
业务流程管理方法（BPM）是企业如何建立业务，为消费者提供最佳服务的方法。 它促进业务流程工作流程提高效率，以实现关键任务业务目标。
工作流程自动化软件可将业务流程工作流程自动化，以优化以前手动执行的操作。 例如，Excel 中的自动填充和宏功能就是流程自动化的早期实例。
机器人流程自动化
如今，有一种软件可以实现机器人流程自动化（称为机器人流程自动化或 RPA）。 专为机器人执行与人类类似的工作而设计。
机器人可以检测并推荐最相关的信息，以解决处理问题。 他们还可以帮助处理服务台查询、登录验证和处理问题。 此外，他们还可以与信息技术和其他领域一起工作，为行政程序提供支持。
工作流程自动化是一种技术名称，是数百年来的一种做法。 在工业革命期间，装配线、制造业和农业是最早采用 RPA 流程的行业。 不过，这些都是以机器为基础的，而不是以软件为基础的。
为什么要使用工作流程自动化？
通过自动化工作流程，您可以显著改善主要由人工处理的操作。 工作流程自动化可提高以下方面的效率：
- 效率
- 生产率
- 准确性
- 问责制
- 工作满意度
了解更多信息：
什么是工作流引擎？
工作流程自动化用例
大多数工作流程都能从自动化中受益。 例如，您可以为人力资源部门建立并自动化所有团队成员的审批程序或员工入职文件。
您可以在大多数工业领域找到工作流程自动化软件：
制造业
工作流程自动化改变了制造业的格局。 它可根据供应和公司结构的变化进行调整。 制造部门可以自动处理采购请求、合同管理交换和上市产品开发项目。
它消除了冗余，减少了质量控制问题，缩短了采购、预算、供应链审批和周期时间。
财务
自动化提高了付款的一致性，减少了合规义务，提高了预测和收款的准确性。
市场营销
营销运营流程 (MOPS) 将工作流程自动化用于营销活动、客户沟通渠道、监控关键绩效指标和市场分析。
销售
工作流程管理也是客户关系管理（CRM）软件的一项功能。 它简化了客户服务、表格填写和部门合作。 例如，客户关系管理可自动发出审批流程警报，并在客户完成特定操作（如签署文件或输入信息）时更新内部仪表板。
系统管理
IT 即服务（ITaaS）是一种为企业提供托管云服务的软件模式，包括工作流程编程。
工作流程自动化软件对企业网络的配置、实施和管理实施集中控制。
IT 运营
工作流程自动化有助于管理销售、财务、法律和行政团队等多个部门的网络用户。 这种自动化有利于内部网络运行。
如何实现工作流程自动化
以下是实施工作流程自动化计划的五个步骤
确定重复流程
首先，找出企业中重复的人工流程。 然后，让负责运营的员工参与进来，并考虑他们的意见。
确定目标
然后，清楚地阐明您希望从特定任务自动化中获得的好处，并与负责员工进行沟通。 例如，您的目标可以是 – 提高投资回报率、缩短周期时间和提高团队效率。
培训团队
每项举措最关键的部分是成功实施。 同样，工作流程自动化的成功也取决于负责管理的员工的培训和意愿。 因此，应明确鼓励他们提出反馈意见，并将目标和效益传达给流程所有者。
设计工作流程
在工作流程管理工具中建立流程。 创建表格、定义工作流程，并为每个步骤和利益相关者分配权限和规则。
衡量关键绩效指标和投资回报率
最后，必须对实施后的数字进行评估，并与过去的结果进行比较。 这一分析有助于确定您是否实现了目标。
了解更多： 什么是工作流程？
如何使用工作流程自动化软件实现工作流程自动化
要实现工作流程自动化，必须先搞清楚工作流程的流程。 在更好地了解如何使用在线白板后，创建工作流程就变得简单易行了。 它们是制作工作流程图的绝佳工具，因为它们可以让您将整个团队纳入其中，并营造协作环境。
企业工作流程自动化并不复杂。 事实上，您可以将工作流程自动化，并以图形方式进行规划和构建，以模仿或改进当前流程。 使用拖放界面添加和组织任务。
静态显示流程，并由所有利益相关方评估其准确性。 静态设计完成后，就开始开发实际流程，包括表单、任务、收件人和警报/通知。
工作流程自动化软件
实现工作流程自动化的最佳软件包括 Process Maker、Integrify、Kissflow、Flokzu、Comindware Tracker 和 Nintex。 通常，业务流程管理 (BPM) 工具或更广泛的软件包（如营销自动化或客户关系管理）会包含工作流程自动化软件。
尾注
希望这篇文章能帮助您了解自动化工作流程如何成为提高整体业务效率的有效工具。 如果你想了解有关在线白板的更多信息，请查看IdeaScale Whiteboard。
