การสังเกตเชิงคุณภาพคืออะไร คำจำกัดความ ประเภท ตัวอย่าง และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การสังเกตเชิงคุณภาพคืออะไร?

การสังเกตเชิงคุณภาพหมายถึงวิธีการวิจัยที่มุ่งเน้นที่จะทำความเข้าใจปรากฏการณ์ทางสังคม วัฒนธรรม และจิตวิทยาผ่านข้อมูลที่ไม่ใช่ตัวเลข ซึ่งเป็นวิธีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เน้นประสบการณ์ส่วนตัวของแต่ละบุคคล ความสำคัญของการทำความเข้าใจบริบทที่พฤติกรรมและเหตุการณ์ต่างๆ เกิดขึ้น และความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวของวิธีการวิจัย

การสังเกตเชิงคุณภาพนั้นขึ้นอยู่กับสมมติฐานที่ว่ามีความเป็นจริงหลายประการที่สามารถเข้าใจได้ผ่านมุมมองและประสบการณ์ของผู้ที่เกี่ยวข้อง มักใช้ในสาขาต่างๆ เช่น สังคมศาสตร์ จิตวิทยา การศึกษา และการดูแลสุขภาพ เพื่อสำรวจปรากฏการณ์ทางสังคม วัฒนธรรม และจิตวิทยาที่ซับซ้อน

การสังเกตเชิงคุณภาพ: ลักษณะสำคัญ

การสังเกตเชิงคุณภาพมีลักษณะสำคัญหลายประการที่แตกต่างจาก การสังเกตเชิงปริมาณ และวิธีการวิจัย ต่อไปนี้คือลักษณะสำคัญบางประการของการสังเกตเชิงคุณภาพ:

• ความเป็นอัตวิสัย: การสังเกตเชิงคุณภาพเน้นที่ประสบการณ์ส่วนตัวของแต่ละบุคคลและการตีความข้อมูลที่รวบรวมโดยนักวิจัย การสังเกตเชิงคุณภาพรับรู้ว่ามุมมองและประสบการณ์ที่แตกต่างกันสามารถกำหนดวิธีที่ผู้คนรับรู้และโต้ตอบกับโลกที่อยู่รอบตัวพวกเขาได้

• บริบท: การสังเกตเชิงคุณภาพเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจบริบทที่พฤติกรรมและเหตุการณ์ต่างๆ เกิดขึ้น โดยตระหนักว่าปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมสามารถกำหนดพฤติกรรมและปฏิสัมพันธ์ของแต่ละบุคคลได้

• องค์รวม: การสังเกตเชิงคุณภาพมุ่งเน้นที่จะทำความเข้าใจปรากฏการณ์ที่กำลังศึกษาอย่างครอบคลุม โดยการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างแง่มุมต่างๆ ของปรากฏการณ์

• ความยืดหยุ่น: การสังเกตเชิงคุณภาพมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ ช่วยให้นักวิจัยสามารถปรับวิธีการและแนวทางในการตอบสนองต่อข้อมูลเชิงลึกที่เกิดขึ้นและข้อมูลใหม่

• การเหนี่ยวนำ: การสังเกตเชิงคุณภาพมักเป็นการเหนี่ยวนำ ซึ่งหมายความว่า การสังเกตจะสร้างสมมติฐานและทฤษฎีขึ้นโดยอิงจากข้อมูลที่รวบรวมมา แทนที่จะทดสอบสมมติฐานหรือทฤษฎีที่มีอยู่ก่อนแล้ว

• เชิงพรรณนา: การสังเกตเชิงคุณภาพมักจะเป็นเชิงพรรณนาโดยเน้นที่การจับภาพความอุดมสมบูรณ์และความซับซ้อนของพฤติกรรมมนุษย์และปรากฏการณ์ทางสังคมผ่านคำอธิบายและเรื่องเล่าโดยละเอียด

เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิจัยเชิงคุณภาพคืออะไร?

ประเภทของการสังเกตเชิงคุณภาพ

การสังเกตเชิงคุณภาพโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลผ่านเทคนิคต่างๆ เช่น การสังเกตแบบมีส่วนร่วม การสัมภาษณ์ กลุ่มเป้าหมาย และการวิเคราะห์เอกสาร ข้อมูลที่รวบรวมได้มักอยู่ในรูปแบบของบันทึกภาคสนาม บทถอดความ หรือการบันทึก จากนั้นจึงวิเคราะห์โดยใช้ เทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ ต่างๆ เช่น การวิเคราะห์เนื้อหา การวิเคราะห์เชิงหัวข้อ และการวิเคราะห์บทสนทนา

ด้านล่างนี้เป็นวิธีการสังเกตเชิงคุณภาพหลายประเภทที่นักวิจัยใช้ในการรวบรวมข้อมูลภายใต้บริบทที่แตกต่างกัน:

1. การสังเกตแบบมีส่วนร่วม: การสังเกตประเภทนี้เกี่ยวข้องกับนักวิจัยที่เข้าร่วมโดยตรงในกิจกรรมหรือพฤติกรรมที่กำลังศึกษาวิจัย นักวิจัยอาจกลายเป็นสมาชิกของกลุ่มที่กำลังศึกษาวิจัย หรืออาจสังเกตจากระยะไกลในขณะที่จดบันทึกหรือบันทึกข้อมูล การสังเกตแบบมีส่วนร่วมมักใช้ในการวิจัยทางชาติพันธุ์วรรณา

2. การสังเกตการณ์แบบไม่มีส่วนร่วม: การสังเกตประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการที่นักวิจัยสังเกตกิจกรรมหรือพฤติกรรมที่กำลังศึกษาวิจัยจากระยะไกลโดยไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างจริงจัง นักวิจัยอาจจดบันทึกหรือบันทึกข้อมูลขณะสังเกต และอาจสัมภาษณ์หรือรวบรวมข้อมูลประเภทอื่นด้วย

3. การสังเกตอย่างมีโครงสร้าง: การสังเกตแบบมีโครงสร้างเกี่ยวข้องกับการสังเกตพฤติกรรมหรือกิจกรรมเฉพาะอย่างเป็นระบบและเป็นมาตรฐาน นักวิจัยที่ใช้การสังเกตแบบมีโครงสร้างมักใช้รายการตรวจสอบหรือมาตราส่วนการให้คะแนนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมที่สังเกต

4. การสังเกตแบบไม่มีโครงสร้าง: การสังเกตแบบไม่มีโครงสร้างเกี่ยวข้องกับการสังเกตพฤติกรรมหรือกิจกรรมโดยไม่มีรายการตรวจสอบหรือมาตราส่วนการประเมินที่กำหนดไว้ล่วงหน้า นักวิจัยที่ใช้การสังเกตแบบไม่มีโครงสร้างอาจจดบันทึกโดยละเอียดหรือบันทึกเสียงหรือข้อมูลวิดีโอเพื่อบันทึกความสมบูรณ์และความซับซ้อนของพฤติกรรมที่สังเกต

5. การสังเกตเชิงบรรยาย: การสังเกตเชิงบรรยายเกี่ยวข้องกับการบันทึกรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์หรือพฤติกรรมที่เกิดขึ้น ซึ่งมักจะอยู่ในรูปแบบการเล่าเรื่องหรือเรื่องราว นักวิจัยที่ใช้การสังเกตเชิงบรรยายอาจใช้การบันทึกเสียงหรือวิดีโอเพื่อบันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และอาจจดบันทึกโดยละเอียดเพื่อเสริมการบันทึกด้วย

6. การสังเกตตามธรรมชาติ: การสังเกตตามธรรมชาติเกี่ยวข้องกับการสังเกตพฤติกรรมหรือกิจกรรมในสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติโดยไม่แทรกแซงหรือควบคุมสภาพแวดล้อม นักวิจัยที่ใช้การสังเกตตามธรรมชาติอาจสังเกตบุคคลหรือกลุ่มบุคคลในสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติ เช่น ที่ทำงาน โรงเรียน หรือบ้าน

7. การสังเกตอย่างเป็นระบบ: การสังเกตอย่างเป็นระบบเกี่ยวข้องกับการสังเกตพฤติกรรมหรือกิจกรรมในลักษณะเป็นระบบและเป็นมาตรฐาน โดยใช้หมวดหมู่หรือรหัสที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อบันทึกข้อมูล นักวิจัยที่ใช้การสังเกตอย่างเป็นระบบอาจใช้รูปแบบการเข้ารหัสเพื่อบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมหรือเหตุการณ์เฉพาะ และอาจใช้ซอฟต์แวร์เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและระบุรูปแบบหรือธีมด้วย

เรียนรู้เพิ่มเติม: การวิจัยตลาดคืออะไร?

7 ตัวอย่างการสังเกตเชิงคุณภาพ

การสังเกตเชิงคุณภาพเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลผ่านคำอธิบายโดยละเอียดและการตีความของบุคคล พฤติกรรม เหตุการณ์ และสถานการณ์ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของการสังเกตเชิงคุณภาพ:

ตัวอย่างที่ 1 : มานุษยวิทยา

นักมานุษยวิทยาที่ศึกษาเกี่ยวกับวัฒนธรรมของชนเผ่าที่อยู่ห่างไกลอาจอาศัยอยู่ท่ามกลางชนเผ่านั้นเป็นระยะเวลานาน สังเกตกิจกรรมและพฤติกรรมประจำวันของพวกเขา และจดบันทึกอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจประเพณี ความเชื่อ และประเพณีของพวกเขา ตัวอย่างเช่น นักมานุษยวิทยาอาจสังเกตพิธีกรรมการเต้นรำของชนเผ่าและสังเกตการเคลื่อนไหวต่างๆ ดนตรีประกอบ และอารมณ์ของผู้เข้าร่วม

ตัวอย่างที่ 2 : จิตวิทยา

นักจิตวิทยาอาจสังเกตพฤติกรรมของเด็กในห้องเรียนโดยจดบันทึกปฏิสัมพันธ์ของเด็กกับเพื่อน ระดับการมีส่วนร่วมในกิจกรรม อารมณ์ และการแสดงออกของพวกเขา ตัวอย่างเช่น นักจิตวิทยาอาจสังเกตเด็กที่ดูเหมือนจะมีปัญหาในการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม และจดบันทึกการแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง และภาษากายของพวกเขา

ตัวอย่างที่ 3 : การวิจัยตลาด

การวิจัยตลาด ที่ดำเนินการโดยนักวิจัยเพื่อสังเกตผู้ซื้อในร้านค้าอาจจดบันทึกพฤติกรรมของผู้ซื้อ เช่น วิธีเดินในร้าน ผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาหยิบและตรวจสอบ และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับสินค้าที่จัดแสดงในร้าน ตัวอย่างเช่น นักวิจัยตลาดอาจสังเกตผู้ซื้อในร้านขายของชำและจดบันทึกว่าพวกเขาใช้เวลาในช่องทางใดมากที่สุดและผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาซื้อ

ตัวอย่างที่ 4. สังคมวิทยา

นักสังคมวิทยาที่ศึกษาพลวัตทางสังคมของชุมชนอาจสังเกตการรวมตัวของชุมชน เช่น งานเทศกาลหรือการประชุม และจดบันทึกเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในชุมชน ความเชื่อและค่านิยมของพวกเขา และวิธีการที่พวกเขาสื่อสารกัน ตัวอย่างเช่น นักสังคมวิทยาอาจสังเกตการประชุมชุมชนและจดบันทึกหัวข้อที่พูดคุยกัน ใครพูดมากที่สุด และผู้คนตอบสนองต่อความคิดเห็นที่แตกต่างกันอย่างไร

ตัวอย่างที่ 5 : ศิลปะ

ศิลปินที่สังเกตธรรมชาติเพื่อสร้างภาพวาดทิวทัศน์อาจสังเกตสี รูปร่าง และพื้นผิวของสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ และใช้การสังเกตเหล่านั้นเพื่อสร้างภาพทิวทัศน์ที่มีรายละเอียดและแม่นยำ ตัวอย่างเช่น ศิลปินอาจสังเกตพระอาทิตย์ตกดินและสังเกตสีของท้องฟ้า รูปร่างของเมฆ และพื้นผิวของทิวทัศน์

ตัวอย่างที่ 6: ประวัติศาสตร์

นักประวัติศาสตร์ที่ศึกษาช่วงเวลาใดช่วงเวลาหนึ่งอาจวิเคราะห์เอกสาร สิ่งประดิษฐ์ และแหล่งข้อมูลหลักอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจบริบททางประวัติศาสตร์ของช่วงเวลานั้น และการกระทำและความเชื่อของผู้คนในช่วงเวลานั้น ตัวอย่างเช่น นักประวัติศาสตร์อาจสังเกตภาพวาดจากยุคฟื้นฟูศิลปวิทยาและวิเคราะห์สัญลักษณ์ รูปแบบ และเทคนิคที่ใช้ในการทำความเข้าใจบริบททางวัฒนธรรมและสังคมในช่วงเวลานั้น

ตัวอย่างที่ 7: การวิเคราะห์เนื้อหา

การวิเคราะห์เนื้อหาเป็นวิธี การวิจัยเชิงคุณภาพ ที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์และตีความเนื้อหาของข้อความ เช่น เอกสาร สื่อ และรูปแบบการสื่อสารอื่นๆ นักวิจัยที่ใช้การวิเคราะห์เนื้อหามีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุรูปแบบ ธีม และความหมายในเนื้อหา และเพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาสะท้อนหรือกำหนดทัศนคติและแนวทางปฏิบัติทางสังคมอย่างไร

เรียนรู้เพิ่มเติม: กลุ่มโฟกัสคืออะไร?

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสังเกตเชิงคุณภาพ 8 อันดับแรก

การสังเกตเชิงคุณภาพเป็นวิธีการวิจัยที่มีคุณค่าที่ช่วยให้นักวิจัยได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม และปรากฏการณ์ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการสังเกตเชิงคุณภาพมีประสิทธิภาพและสมบูรณ์ จำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด การนำแนวปฏิบัติเหล่านี้ไปใช้จะช่วยให้นักวิจัยสามารถเพิ่มความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของผลการค้นพบได้ ต่อไปนี้คือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการสังเกตเชิงคุณภาพ:

1. กำหนดวัตถุประสงค์การวิจัยให้ชัดเจน

ก่อนจะเริ่มกระบวนการสังเกต สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัยให้ชัดเจนและระบุคำถามหรือสมมติฐาน การวิจัยเชิงคุณภาพ เฉพาะที่ต้องตอบ การระบุจุดประสงค์ของการศึกษาอย่างชัดเจนจะช่วยให้นักวิจัยมุ่งเน้นการสังเกตของตนและรับรองว่าการรวบรวมข้อมูลมีความเกี่ยวข้องกับเป้าหมายการวิจัย

2. วางแผนและเตรียมพร้อม

การวางแผนและเตรียมการอย่างรอบคอบถือเป็นกุญแจสำคัญในการสังเกตเชิงคุณภาพให้ประสบความสำเร็จ นักวิจัยควรทำความคุ้นเคยกับบริบทของการวิจัยและบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ถูกสังเกต ซึ่งรวมถึงความเข้าใจปัจจัยทางวัฒนธรรม สังคม หรือบริบทที่อาจส่งผลต่อพฤติกรรม นอกจากนี้ นักวิจัยควรพิจารณาวิธีการสังเกตที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นแบบมีส่วนร่วมหรือไม่มีส่วนร่วม แบบมีโครงสร้างหรือไม่มีโครงสร้าง โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ของการวิจัย

3. สร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์

การสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์กับผู้เข้าร่วมการสังเกตถือเป็นสิ่งสำคัญในการได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและแท้จริง นักวิจัยควรสร้างช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจน อธิบายจุดประสงค์ของการศึกษา และแก้ไขข้อกังวลหรือคำถามที่ผู้เข้าร่วมอาจมี การสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายและไม่ก่อให้เกิดภัยคุกคามจะส่งเสริมให้ผู้เข้าร่วมประพฤติตนตามธรรมชาติและเพิ่มความถูกต้องของการสังเกต

4. ลดอคติของผู้สังเกตการณ์ให้เหลือน้อยที่สุด

อคติของผู้สังเกตการณ์เกิดขึ้นเมื่อการมีอยู่หรือความคาดหวังของนักวิจัยมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมที่ถูกสังเกต เพื่อลดอคตินี้ นักวิจัยควรใช้จุดยืนที่เป็นกลางและไม่ตัดสินระหว่างกระบวนการสังเกต สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงความเชื่อส่วนบุคคล สมมติฐาน และค่านิยมที่อาจส่งผลต่อการตีความข้อมูล การสะท้อนกลับหรือการไตร่ตรองถึงตนเองสามารถช่วยให้นักวิจัยระบุและแก้ไขอคติที่อาจเกิดขึ้นได้

5. ใช้หลายวิธีในการรวบรวมข้อมูล

เพื่อให้แน่ใจว่าเข้าใจปรากฏการณ์ที่ศึกษาอย่างครอบคลุม นักวิจัยควรใช้วิธีการรวบรวมข้อมูลหลายวิธี ซึ่งอาจรวมถึงการสังเกตโดยตรง การสัมภาษณ์ บันทึกภาคสนาม การบันทึกวิดีโอหรือเสียง ภาพถ่าย หรือบันทึกที่มีอยู่ การใช้ข้อมูลหลายแหล่งร่วมกันจะช่วยเพิ่มความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของผลการค้นพบโดยการยืนยันข้อมูลจากมุมมองที่แตกต่างกัน

6. บันทึกข้อสังเกตโดยละเอียด

เอกสารที่ครบถ้วนและถูกต้องถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสังเกตเชิงคุณภาพ นักวิจัยควรบันทึกบันทึกภาคสนามที่อธิบายอย่างละเอียดในระหว่างหรือทันทีหลังจากการสังเกต บันทึกเหล่านี้ควรบันทึกพฤติกรรม ปฏิสัมพันธ์ ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ การรวมคำพูดหรือบทสนทนาที่ตรงประเด็นสามารถให้ข้อมูลเชิงบริบทที่หลากหลายและสนับสนุนกระบวนการวิเคราะห์ได้

7. รักษามาตรฐานจริยธรรม

การพิจารณาทางจริยธรรมถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการสังเกตเชิงคุณภาพ นักวิจัยต้องเคารพสิทธิและความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าร่วมที่สังเกต การได้รับความยินยอมโดยแจ้งข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมทราบวัตถุประสงค์ของการศึกษา สิทธิของตน และความเสี่ยงหรือประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น นักวิจัยควรรักษาความลับโดยทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตนและรักษาความปลอดภัยอย่างเหมาะสม ควรปฏิบัติตามแนวทางด้านจริยธรรมตลอดกระบวนการวิจัยทั้งหมด

8. วิเคราะห์และตีความข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

การสังเกตเชิงคุณภาพเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์และตีความข้อมูลที่รวบรวมอย่างต่อเนื่อง นักวิจัยควรมีส่วนร่วมในการไตร่ตรองและวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องเพื่อระบุรูปแบบ ธีม และความเชื่อมโยงภายในพฤติกรรมที่สังเกตได้ เทคนิคการเข้ารหัส เช่น การวิเคราะห์เชิงหัวข้อหรือการวิเคราะห์เนื้อหา สามารถช่วยจัดระเบียบและจัดหมวดหมู่ข้อมูลได้

เรียนรู้เพิ่มเติม: ความคิดเห็นของลูกค้าคืออะไร