フィッシュボーン・ダイアグラムの5つのユニークな用途と使い方

フィッシュボーン図の応用

フィッシュボーン・ダイアグラムは当初、ワークフローや製品サイクルの中で品質を改善するために用いられた。 しかし今日では、あらゆる問題解決の場面で利用され、多くのユニークな用途がある。 この記事では、最も一般的なフィッシュボーン・ダイアグラムの応用例をいくつか説明し、それらがなぜ役立つのかを強調する。

1.複雑な問題の解決

フィッシュボーン・ダイアグラムを使えば、複数の潜在的な問題領域を一目で分解することができる。 このため、大規模で複雑な情報を共有するのに優れた図である。 これらの図の主な点は、チームが特定の結果の背後にある理由を認識するのに役立つことである。 複雑な問題をよりシンプルにするために、複数の知識の枝葉をひとつのカテゴリーで説明できるようにするのだ。 言い換えれば、根本的な問題や影響につながる根本原因である。 気候変動など、さまざまな原因を持つ複雑な問題に取り組むのに最適なのだ。

2.反省的分析を可能にする

フィッシュボーン・ダイアグラムが反省的分析に役立つのは、将来、以前の問題を診断するために使用できる文書を提供するからである。 あなたやあなたのチームが主にKPIに焦点を当てている場合、フィッシュボーンダイアグラムは、しばしば欠落している有用なコンテキストを提供することができます。

数字が下がったり上がったりする原因を理解するのに役立つ。 参加者はまた、どこでミスが起こり、どこで利益が失われ、どのような活動がより良い結果につながるかを発見することができる。

3.望ましい結果を得るための計画

フィッシュボーン・ダイアグラムは、将来の計画を立てる際にも役立つ。 フィッシュボーン・ダイアグラムの助けを借りて、望ましい結果を達成するための最善の方法を特定し、それに従って活動を計画することができる。 また、フィッシュボーン図のテンプレートをカスタマイズして、顧客体験と満足度を向上させるための知覚可能な計画を策定することもできる。

4.理論の策定

原因結果図の主な用途は、チームが解決するよう割り当てられた、観察された品質問題の原因に関する理論を整然と整理することである。 アプローチがよく理解され、順序が決まれば、チームは最善の総合判断でテストすべき理論を見つけ出す。

特徴づけステップの最終目的は、チームの問題の最初の根本原因を特定することである。

理論を整理する機会は他にもある。 チームは、なぜこの方法のある部分が他の部分よりうまく機能するのかを理解したいと思うかもしれない。

5.文化のためのデザイン

因果関係図は、チームが提案する改善策の文化的影響を検討する際に役立ちます。 因果関係図は、提案された解決策がおそらく満足させるであろう抵抗について体系的に考えるのに役立つことがある。 説明すべき現象が、提案された救済策に対する抵抗だとする。 その場合、チームは原因結果図を作成し、対処すべき最も重要な抵抗を特定することができる。

さらに詳しくフィッシュボーン図とは何か？

2.バックボーンを描く

魚の背骨のように、問題文から伸びる水平線を引く。 この行は、あなたが取り組もうとしている主要な問題を表している。

3.カテゴリーを特定する（フィッシュボーン）

背骨から伸びる魚の肋骨のような対角線を描き、魚の「骨」を作る。 これらの対角線は、問題の原因となりうるさまざまなカテゴリーや要因を表している。 一般的なカテゴリーには以下のようなものがある：

• 人：スキル、トレーニング、コミュニケーションなどの人的要因。
• プロセス：手順、方法、ワークフロー。
• 設備：工具、機械、技術。
• 環境：物理的および外的要因。
• 材料：原材料、消耗品、資源。
• 測定：問題に関連するデータと測定基準。

4.ブレーンストーミング 原因

各カテゴリーの下で、問題の原因となりうる要因について、チームまたはグループでブレインストーミングを行う。 付箋やラベルを使ってアイデアを書き出し、対応する骨に貼り付ける。

5.原因を分析する

可能性のある原因をリストアップしたら、それぞれについて話し合い、分析する。 最も可能性の高い原因や要因を特定し、それらを図に論理的な順序で並べる。

6.原因の優先順位付け

問題に対する重要性と影響に基づいて、原因に優先順位をつけることができる。 投票システムやデータ分析を使って、原因の重要度をランク付けすることもできる。

7.根本原因の特定

それぞれの原因をさらに深く掘り下げ、根本原因を特定する。 その目的は、症状だけに対処するのではなく、問題の根本的な原因まで遡ることである。

8.ソリューションの開発

根本原因を特定した上で、ブレインストーミングを行い、各原因に対処するための潜在的な解決策や行動について話し合う。 これらの解決策は、問題を軽減または解消するのに役立つはずだ。

9.アクションプランの作成

解決策を実施するための手順と責任をまとめた行動計画を策定する。 タスクを割り当て、期限を設定する。

10.実施と監視

行動計画を実行に移し、進捗状況を監視する。 実施された解決策が、根本原因に対処する上で効果的であることを確認する。

フィッシュボーン・ダイアグラムは、問題解決と継続的改善のための貴重なツールである。 チームが問題の原因となる複雑な要因の網の目を視覚化し、根本的な原因を突き止めて対処するための構造化されたアプローチを提供するのに役立つ。

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結論

フィッシュボーン・ダイアグラムは、他人を感心させるための魅力的なビジュアルだけではない。 複雑な問題の解決策を導き出すためのツールなのだ。 これは、ほとんどのフィッシュボーン図アプリケーションの中核をなすもので、ビジネスにおける解決策の優先順位付けに役立つ。 この記事が役に立ったなら、IdeaScale Whiteboardでしか読めないフィッシュボーン・ダイアグラムの利点や、自分でフィッシュボーン・ダイアグラムを構築する方法など、他のコンテンツもぜひご覧ください。