Aplicaciones del diagrama de espina de pescado
Tras su creación, el diagrama de espina de pescado se utilizó inicialmente para mejorar la calidad dentro de un flujo de trabajo o ciclo de producto. Hoy en día, sin embargo, se utiliza en todo tipo de escenarios de resolución de problemas y tiene muchas aplicaciones únicas. En este artículo se describen algunas de las aplicaciones más populares de los diagramas de espina de pescado y se explica por qué son útiles.
1. Resolver problemas complejos
El diagrama de espina de pescado permite a los usuarios desglosar varias áreas de problemas potenciales de un solo vistazo. Por ello, es un diagrama excelente para compartir información amplia y compleja. Lo más importante de estos diagramas es que ayudan al equipo a reconocer las razones de determinados resultados. Permiten explicar múltiples ramas del conocimiento dentro de una misma categoría, lo que ayuda a simplificar un problema complejo. En otras palabras, las causas profundas que conducen al problema o los efectos subyacentes. Son los más adecuados para abordar problemas complicados con diversas causas, por ejemplo, el cambio climático.
2. Posibilitar el análisis reflexivo
Los diagramas de espina de pescado son útiles para el análisis reflexivo porque proporcionan un documento que puede utilizarse en el futuro para diagnosticar problemas anteriores. Si usted y su equipo se centran principalmente en los KPI, el diagrama de espina de pescado puede proporcionar un contexto útil que a menudo falta.
Ayuda a comprender las causas del descenso o el aumento de las cifras. Los participantes también pueden descubrir dónde se cometen errores, dónde se pierden beneficios y qué actividades conducen a mejores resultados.
3. Planificación de los resultados preferidos
Los diagramas de espina de pescado también son útiles para planificar el futuro. Con la ayuda de un diagrama de espina de pescado, se pueden identificar las mejores formas de alcanzar los resultados deseados y planificar las actividades en consecuencia. También se puede personalizar la plantilla del diagrama de espina de pescado para desarrollar planes perceptibles para mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente.
4. Formulación de teorías
La principal aplicación del diagrama causa-efecto es la disposición ordenada de teorías sobre las causas del problema de calidad observado que el equipo debe resolver. Una vez comprendidos y ordenados los planteamientos, el equipo utilizará su mejor criterio colectivo para detectar las teorías que deben ponerse a prueba.
El objetivo último de la etapa de caracterización es identificar la primera o las primeras causas del problema del equipo.
También hay otras oportunidades para organizar teorías. Es posible que el equipo quiera entender por qué algunas partes del método funcionan mejor que otras.
5. Diseñar para la cultura
Un diagrama causa-efecto puede ser útil para que el equipo considere el impacto cultural de su propuesta de solución. A veces, un gráfico causa-efecto puede ayudar a pensar sistemáticamente en la resistencia que probablemente satisfará la solución propuesta. Supongamos que el fenómeno que hay que explicar es la resistencia al remedio propuesto. En ese caso, el equipo puede construir un diagrama causa-efecto para identificar las resistencias más importantes que debe abordar.
Más información: ¿Qué es un diagrama de espina de pescado?
Cómo utilizar el diagrama de espina de pescado
Un diagrama de espina de pescado, también conocido como diagrama de Ishikawa o diagrama de causa-efecto, es una herramienta visual utilizada para analizar e identificar las causas profundas de un problema. Es especialmente útil en los procesos de resolución de problemas y mejora de la calidad.
1. Definir el problema
Comience describiendo de forma clara y concisa el problema o la preocupación que se va a examinar. Escríbalo en una declaración clara y concisa en la cabecera del diagrama de espina de pescado. El enunciado del problema actúa como la «cabeza del pez» figurada.
2. Dibujar la columna vertebral
Dibuja una línea horizontal que se extienda desde el planteamiento del problema, como la espina dorsal de un pez. Esta línea representa la cuestión principal que intenta abordar.
3. Identificar categorías (espinas de pescado)
Crea las «espinas» del pez dibujando líneas diagonales, como las costillas de un pez, que se extienden desde la columna vertebral. Estas líneas diagonales representan las diferentes categorías o factores que podrían contribuir al problema. Las categorías más comunes son:
- Personas: factores humanos como las capacidades, la formación y la comunicación.
- Proceso: Procedimientos, métodos y flujos de trabajo.
- Equipamiento: Herramientas, maquinaria y tecnología.
- Entorno: Factores físicos y externos.
- Materiales: Materias primas, suministros y recursos.
- Medición: Datos y métricas relacionados con el problema.
4. Lluvia de ideas sobre las causas
En cada categoría, anime a un equipo o grupo a hacer una lluvia de ideas sobre las posibles causas o factores que podrían contribuir al problema. Utiliza notas adhesivas o etiquetas para anotar ideas y pégalas al hueso correspondiente.
5. Analizar las causas
Una vez que tenga una lista de posibles causas, discuta y analice cada una de ellas. Identifique las causas o factores contribuyentes más probables y ordénelos de forma lógica en el diagrama.
6. Priorizar las causas
Puede priorizar las causas en función de su importancia e impacto en el problema. Puede utilizar un sistema de votación o un análisis de datos para clasificar las causas según su importancia.
7. Identificar las causas profundas
Siga profundizando en cada causa para identificar las causas profundas. El objetivo es rastrear los problemas hasta sus orígenes, en lugar de abordar únicamente los síntomas.
8. Desarrollar soluciones
Una vez identificadas las causas profundas, haga una lluvia de ideas y discuta posibles soluciones o acciones que puedan abordar cada causa. Estas soluciones deberían ayudar a mitigar o eliminar el problema.
9. Crear un plan de acción
Elabore un plan de acción que describa los pasos y las responsabilidades para aplicar las soluciones. Asigne tareas y fije plazos.
10. Aplicar y supervisar
Ponga en marcha el plan de acción y controle los progresos. Garantizar que las soluciones aplicadas sean eficaces para abordar las causas profundas.
Los diagramas de espina de pescado son una valiosa herramienta para la resolución de problemas y la mejora continua. Ayudan a los equipos a visualizar la compleja red de factores que contribuyen a un problema y proporcionan un enfoque estructurado para encontrar y abordar las causas profundas.
Más información: ¿Qué es un diagrama de Venn?
Conclusión
Los diagramas de espina de pescado no sólo son atractivos elementos visuales para impresionar a los demás. Son herramientas que nos ayudan a encontrar soluciones a problemas complejos. Es el núcleo de la mayoría de las aplicaciones de diagramas de espina de pescado y ayuda a priorizar soluciones para sus empresas. Si este artículo le ha resultado útil, no deje de consultar el resto de nuestro contenido sobre diagramas de espina de pescado, incluidas sus ventajas y cómo construir uno usted mismo, sólo en IdeaScale Whiteboard.
