El pensamiento de diseño es un proceso utilizado por instituciones y empresas desde hace años y sigue estimulando la innovación y el pensamiento creativo tanto de artistas como de innovadores.
Si eres nuevo en el pensamiento de diseño y quieres aprender más sobre cómo funciona, esta es la guía para ti. Empezaremos definiendo el pensamiento de diseño y hablaremos de cómo aplicarlo mejor utilizando pizarras en línea. Si está interesado en aprender más sobre otros tableros, puede consultar nuestras guías de plantillas para kanbans, DAFO y mapas de viaje del cliente aquí.
¿Qué es el Design Thinking?
El pensamiento de diseño se define como un proceso en el que los equipos intentan comprender a sus clientes, reimaginar problemas e idear soluciones antes inalcanzables. De este modo, los equipos pueden definir creativamente nuevas posibilidades para encontrar soluciones».
El pensamiento de diseño plantea un método de resolución de problemas basado en soluciones creativas. Esto permite a los equipos centrarse en las manifestaciones y síntomas del problema sin perder de vista el objetivo final.
Gran parte de la capacidad resolutiva del pensamiento de diseño proviene de una conexión empática con el cliente. Los problemas y necesidades de los clientes acabarán determinando las soluciones que se implanten, por lo que una conexión empática con ellos es vital para el éxito de su proceso de pensamiento de diseño. Teniendo esto en cuenta, pensemos en algunas ventajas del pensamiento de diseño.
El Design Thinking es un proceso iterativo que puede volver a etapas anteriores en función de la información recibida. El objetivo es perfeccionar y mejorar continuamente las soluciones, manteniendo la perspectiva del usuario en primera línea del proceso de diseño. Este enfoque es conocido por su flexibilidad y adaptabilidad, ya que puede aplicarse a diversos ámbitos, desde el diseño de productos y la estrategia empresarial hasta las cuestiones sociales y la atención sanitaria.
El Design Thinking se asocia a menudo con la mejora de la creatividad, el fomento de la colaboración y la promoción de una mentalidad centrada en el usuario, lo que lo convierte en una valiosa herramienta para abordar problemas complejos y proponer soluciones innovadoras.
Director de Pensamiento de Diseño
El Design Thinking se guía por un conjunto de principios y mentalidades que ayudan a fomentar un enfoque centrado en el usuario, creativo y orientado a la resolución de problemas. Aunque puede haber variaciones en los principios específicos dependiendo de la fuente, los siguientes son algunos principios clave comúnmente asociados con el Design Thinking:
- Centrado en el ser humano: Este principio hace hincapié en que el proceso de diseño debe girar en torno a la comprensión y la empatía con las necesidades, preferencias y comportamientos de las personas (usuarios o clientes) para las que se está diseñando la solución. Las personas están en el centro de cada decisión y solución.
- Empatía: Empatizar con los usuarios es fundamental. Esto significa tratar activamente de comprender sus perspectivas, sentimientos y experiencias. Ayuda a los diseñadores a desarrollar una comprensión más profunda de los problemas y necesidades que están abordando.
- Iterativo: El Design Thinking es un proceso iterativo que implica ciclos repetidos de exploración, creación y prueba de ideas. Esto permite la mejora continua y el perfeccionamiento de las soluciones en función de las reacciones.
- Colaboración: La colaboración es un componente clave del Design Thinking. Fomenta los equipos interfuncionales y las perspectivas diversas para fomentar el pensamiento creativo y la resolución de problemas. La colaboración ayuda a generar una amplia gama de ideas y soluciones.
- Consciente de las limitaciones: El Design Thinking reconoce y trabaja con limitaciones, ya sean presupuestarias, técnicas o de recursos. Las limitaciones pueden estimular la creatividad empujando al equipo a encontrar soluciones innovadoras.
- Optimismo: Una mentalidad positiva y optimista es esencial en el Design Thinking. Fomenta la creencia de que se pueden encontrar soluciones creativas y superar los problemas.
- Pensamiento divergente y convergente: El proceso implica tanto el pensamiento divergente (generar una gran variedad de ideas) como el pensamiento convergente (reducir y seleccionar las mejores ideas). Este equilibrio es crucial para la creatividad y el sentido práctico.
- Creación de prototipos: La creación de prototipos y la experimentación son fundamentales en el proceso. Los prototipos se crean para visualizar rápidamente las ideas y recoger las opiniones de los usuarios. Este enfoque reduce el riesgo de invertir recursos en conceptos que podrían no funcionar.
- Opiniones de los usuarios: Las opiniones de los usuarios y las partes interesadas se valoran e integran en el proceso de diseño. Ayuda a identificar lo que funciona y lo que hay que mejorar, y garantiza que la solución final esté centrada en el usuario.
- Tolerancia al fracaso: El Design Thinking adopta una cultura de aprendizaje a partir del fracaso. Se entiende que no todas las ideas tendrán éxito, y los fracasos se consideran oportunidades de crecimiento y mejora.
- Orientado a la acción: El Design Thinking hace hincapié en pasar a la acción y hacer tangibles las ideas. No se trata sólo de un ejercicio teórico, sino de un enfoque práctico de la resolución de problemas.
- Visualización: Las técnicas de visualización, como los bocetos, los diagramas y los modelos, se utilizan para hacer que las ideas y los conceptos sean más tangibles y fáciles de entender.
Estos principios ayudan a crear un marco para el proceso de Design Thinking, guiando a los diseñadores y equipos en su trabajo para entender los problemas, generar soluciones innovadoras y repetirlas para desarrollar resultados eficaces y centrados en el usuario.
Pasos del proceso Design Thinking para las mejores prácticas
¿Estás preparado para revolucionar la resolución de problemas en tu equipo? Nuestra guía profundiza en los entresijos del Proceso de Pensamiento de Diseño, ofreciendo no sólo una hoja de ruta, sino un enfoque estratégico de la innovación.
Pasos del proceso de pensamiento de diseño para obtener resultados óptimos
Para establecer una estrategia sólida de pensamiento de diseño, es primordial comprender cada fase del proceso de pensamiento de diseño. Es crucial tener en cuenta que estas fases no son estrictamente secuenciales; los equipos pueden recorrerlas de forma diferente. Aquí tienes un desglose detallado de cada categoría:
Paso 1: Empatizar – Fomentar soluciones centradas en el cliente
Empieza por infundir investigación primaria y secundaria para crear una profunda empatía con tus clientes. Construye mapas de personas y realiza entrevistas para descubrir problemas reales, orientando tus soluciones hacia las auténticas necesidades de los clientes. Sumérgete en por qué el pensamiento de diseño es fundamental para la resolución creativa de problemas y para la salud general de tu empresa.
Paso 2: Definir las necesidades – Priorizar y organizar las ideas
Define ideas, necesidades y problemas mediante una organización y priorización eficaces. Explora el Tablero de Moscú como una poderosa herramienta para priorizar ideas, guiando el camino desde la definición de los problemas hasta el avance de las ideas más cruciales. Aprende cómo este sistema ayuda a crear directrices para el lanzamiento de un producto, adaptándose perfectamente a la definición del pensamiento de diseño.
Paso 3: Idear – Liberar la expresión creativa
Prioriza los problemas y necesidades de los clientes antes de profundizar en la ideación. La ideación implica la expresión creativa y el brainstorming de nuevas ideas, sobrecargadas de innovación. Incorpora elementos visuales para fomentar la lluvia de ideas, mejorando la expresión y la comprensión creativas.
Paso 4: Prototipo – Experimentación y visualización
En la fase de creación de prototipos, los equipos experimentan con la aplicación de sus ideas, superando los límites y creando visualizaciones experimentales. Descubre cómo este paso, a menudo un punto de inflexión, hace hincapié en las aplicaciones a pequeña escala para calibrar la viabilidad en el mundo real. Tanto si se trata de un prototipo en papel como de una aplicación a pequeña escala, esta fase es la piedra angular del proceso de lluvia de ideas.
Paso 5: Probar – Validar las soluciones
Pon a prueba eficazmente los prototipos en la fase final. Se toman decisiones reales para determinar si las soluciones son opciones sostenibles o simplemente buenas en teoría. Independientemente del orden de los pasos, las pruebas sirven como crisol donde las ideas y los prototipos se convierten en implementaciones reales o impulsan el perfeccionamiento iterativo.
El Arte de Pensar en Diseño: Un Proceso Iterativo No Lineal
El pensamiento de diseño es un proceso iterativo y no lineal que fomenta la colaboración entre diseñadores y usuarios. Explora las cinco etapas principales – Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Probar – no como secuencias estrictas, sino como modos que contribuyen a todo el proyecto de diseño. Comprende por qué este enfoque no lineal crea un bucle perpetuo, ofreciendo nuevas perspectivas y una profunda comprensión de los usuarios reales y de los problemas a los que se enfrentan.
Optimiza tu viaje hacia la resolución de problemas con nuestra guía en profundidad sobre el dinámico y transformador mundo del Design Thinking.
Ventajas del Design Thinking
El pensamiento basado en el diseño tiene muchas aplicaciones fuera de los campos artísticos típicos. Estas ventajas surgen a menudo porque el pensamiento de diseño rompe un patrón común de lluvia de ideas llamado pensamiento arraigado.
El pensamiento arraigado se produce cuando las personas desarrollan patrones de pensamiento basados en su rutina y en situaciones familiares. Estos patrones de pensamiento ayudan al cerebro en la vida cotidiana, pero acaban limitando nuestra capacidad de encontrar creativamente nuevas soluciones que existan fuera de nuestro esquema de pensamiento tradicional.
El pensamiento de diseño es una estrategia que ayuda a buscar soluciones fuera de esa burbuja y empuja a las personas a idear en lugares que tradicionalmente no encontrarían. Al ser capaz de aplicar una mente fresca a un nuevo conjunto de problemas es mucho más probable encontrar soluciones nuevas e innovadoras, que es una de las razones por las que el pensamiento de diseño se utiliza mucho en las lluvias de ideas en equipo. Estas son algunas de las razones para hacer hincapié en el pensamiento de diseño, y he aquí un par de ventajas claras.
1. Permite nuevas perspectivas/soluciones creativas
La principal ventaja del pensamiento de diseño es construir nuevas perspectivas y soluciones desde un lugar al que antes no se podía acceder. Esto es posible gracias al método creativo y visual de la ideación, que es intrínsecamente diferente de otras estrategias de brainstorming y resolución de problemas.
Al agrupar mentes nuevas y pedirles que visualicen los problemas identificados por los usuarios, promoverá soluciones innovadoras a las que antes no se habría llegado fácilmente. Se trata de una capacidad inherente a este tren de pensamiento, lo que convierte a esta estrategia en una enorme ventaja para los equipos que realizan lluvias de ideas con regularidad.
2. Aborda los problemas de raíz
Los ejercicios de pensamiento de diseño están orientados a crear soluciones sostenibles y duraderas. Para crear soluciones sostenibles, tienen que abordar las causas profundas de los problemas en cuestión.
Como veremos más adelante, el proceso de diseño consta de muchas fases diferentes y algunos de los primeros pasos consisten en entrevistar a los usuarios e investigar los problemas que experimentan. Este paso suele pasarse por alto en simples ejercicios de lluvia de ideas y es fundamental para establecer soluciones que se orienten adecuadamente a las necesidades del cliente. Al investigar de primera mano y dedicar tiempo a comprender los problemas y las necesidades del cliente, el pensamiento de diseño garantiza una solución informada y escalable que satisfará de forma sostenible las necesidades de su cliente.
3. Amplía los conocimientos de todo el equipo
El pensamiento de diseño es un proceso que trabaja para ampliar los conocimientos de todos los implicados. Depende de que el equipo trabaje en equipo para pensar con originalidad y desarrollar soluciones fuera de sus experiencias previas.
Al igual que otras actividades de brainstorming, reunir a las personas para idear les permite transferir conocimientos entre ellas, duplicando de hecho su capital intelectual. Esta colaboración hace que el pensamiento de diseño sea increíblemente eficaz y expone a todos los implicados a ideas nuevas e innovadoras. Ser capaz no sólo de visualizar los productos de la lluvia de ideas de otra persona, sino también de ver cómo evoluciona su proceso de pensamiento, también puede impulsar la innovación en los equipos que trabajan en ejercicios de pensamiento de diseño.
Más información: ¿Qué es el pensamiento visual?
Conclusión
El pensamiento de diseño es un proceso de resolución de problemas que está ganando popularidad, por lo que esperamos que esta guía haya sido útil para comprender sus fases y su definición. Si te interesa saber más sobre las pizarras online o los talleres virtuales, puedes consultar nuestras completas guías haciendo clic en los enlaces, y también puedes echar un vistazo a nuestra reciente entrada de blog sobre las pizarras online en el blog de Ideascale.
