Índice ¿Qué es un guión gráfico? Un storyboard se define como una representación visual de una historia o concepto, que suele utilizarse en diversas industrias creativas como el cine, la animación, los videojuegos, la publicidad y las
Índice ¿Qué es el feedback de los empleados? El feedback de los empleados se define como un proceso de comunicación en el que los empresarios o supervisores hacen comentarios constructivos y valoraciones a sus empleados sobre
Índice ¿Qué es el compromiso de los empleados? El compromiso de los empleados se define como la conexión emocional y psicológica que éstos tienen con su trabajo, sus compañeros y su organización. Va más allá de
Índice ¿Qué es la captación de clientes? El compromiso con el cliente se define como la interacción y conexión continuas entre una empresa o marca y sus clientes. Abarca todas las formas en que una empresa
Índice ¿Qué es la investigación de la Voz del Cliente (VoC)? La investigación de la Voz del Cliente (VoC) se define como un proceso sistemático de recogida y análisis de los comentarios, opiniones y preferencias de
Índice ¿Qué es la investigación competitiva? La investigación competitiva, también conocida como inteligencia competitiva o análisis competitivo, se define como el proceso de recopilación, análisis e interpretación de información sobre sus competidores y el panorama competitivo
Índice ¿Qué es un objetivo de investigación? Un objetivo de investigación se define como una declaración clara y concisa de las metas y objetivos específicos de un estudio de investigación. Esboza lo que el investigador pretende conseguir
Índice ¿Qué es la segmentación de clientes? La segmentación de clientes se define como una estrategia de marketing que consiste en dividir el mercado objetivo de una empresa en grupos o segmentos distintos en función de
Índice ¿Qué es la gestión de las opiniones de los clientes (CFM)? La gestión de las opiniones de los clientes (CFM) se define como un enfoque sistemático y un conjunto de procesos que las empresas utilizan
Índice ¿Qué es la investigación sobre la satisfacción del cliente? La investigación de la satisfacción del cliente se define como un proceso sistemático de recopilación, análisis e interpretación de comentarios y datos de los clientes para