Doctors Without Borders/Médecins Sans Frontières (MSF) ทำหน้าที่เป็นสัญลักษณ์ระดับโลกของความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรม ซึ่งดำเนินงานในเกือบ 72 ประเทศ และมีสำนักงานและสมาคม 33 แห่งทั่วโลกรวมกัน เป็นเวลาห้าทศวรรษแล้วที่พวกเขาอยู่ในแนวหน้า โดยให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์ที่สำคัญในช่วงที่เกิดความขัดแย้ง ภัยพิบัติ โรคระบาด และวิกฤตการณ์
เชื่อมโยงการเคลื่อนไหวระดับโลกผ่านนวัตกรรม
ในปี 2010 โดยตระหนักถึงความมั่งคั่งของผู้ที่มีความสามารถตามตำแหน่งงานและความคล่องตัวของโครงสร้างองค์กร MSF ได้เปิดตัวหน่วยนวัตกรรมเพื่อควบคุมความคิดสร้างสรรค์ในทุกระดับและทุกด้าน กลุ่มนวัตกรรมที่ MSF ระบุความท้าทายในการปฏิบัติงานและความทะเยอทะยานเชิงกลยุทธ์ จากนั้นจึงรวมไว้ในคำชี้แจงปัญหา และมอบหมายให้ผู้ดำเนินรายการระดับโลกสร้างทีมสหวิทยาการและประเมินแนวคิด ถึงกระนั้น พวกเขาก็ยังประสบปัญหาในการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เข้มแข็งระหว่างสมาชิก ซึ่งมีความสำคัญต่อการตอบคำถามเช่น “เราจะบรรลุเป้าหมายในช่วงโควิดได้อย่างไร” และ “เราจะเป็นองค์กรด้านสุขภาพดาวเคราะห์ที่ยั่งยืนมากขึ้นได้อย่างไร”
ในปี 2560 MSF ร่วมมือกับ IdeaScale เพื่อสร้างชุมชนที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ชื่อ “Think Up” ที่นี่ บุคคลไม่เพียงแต่สามารถแบ่งปันความคิดเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในการอภิปรายที่มีความหมายและร่วมกันพัฒนาวิธีแก้ปัญหาสำหรับชุมชน MSF ทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงไปสู่การระดมทุนจากมวลชนนี้ถือเป็นการสร้างประชาธิปไตยด้านนวัตกรรม โดยยังคงยึดมั่นในภารกิจหลักของ MSF ในการช่วยชีวิต
ก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญ จะมีการรวมกลุ่มสหวิทยาการซึ่งประกอบด้วยผู้ที่จะนำแนวคิดดังกล่าวไปปฏิบัติในพื้นที่ที่ท้าทายโดยเฉพาะ ทีมงานยังดูแลรักษาแคมเปญปลายเปิดที่ใช้ในการระบุและปลูกฝังความคิดริเริ่มใหม่ๆ นอกเหนือจากแคมเปญที่มีโครงสร้างอย่างต่อเนื่อง คำแนะนำอาจมีตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพเพียงเล็กน้อยไปจนถึงแนวคิดที่เปลี่ยนแปลงได้
เมื่อแคมเปญเริ่มต้นขึ้น ทีมนวัตกรรมจะใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะการรวบรวมความคิด การลงคะแนนเสียง และการทำงานร่วมกันของ IdeaScale โดยใช้กิจกรรมแบบโต้ตอบเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม แนวคิดต่างๆ จะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบที่เข้มงวด โดยแนวคิดที่เลือกไว้จะเข้าสู่การนำไปปฏิบัติแบบพิสูจน์แนวคิดหรือนำร่อง ผลลัพธ์จะแจ้งการตัดสินใจเกี่ยวกับความสามารถในการขยายขนาด การปรับปรุงเพิ่มเติม หรือการเลื่อนออกไป เพื่อให้มั่นใจว่าเฉพาะนวัตกรรมที่มีแนวโน้มมากที่สุดเท่านั้นที่ก้าวหน้า
ผลลัพธ์การช่วยชีวิต
- แอปเกมการศึกษาที่พัฒนาขึ้นระหว่างการระบาดของอีโบลาได้รับการแก้ไขและปรับใช้เพื่อตอบสนองต่อการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ในระยะเวลาอันสั้น ช่วยสอนบุคคลเกี่ยวกับโควิดหรืออีโบลาและปรับพฤติกรรมทางสังคมเพื่อความปลอดภัย และได้รับการคลิกมากกว่าล้านครั้งบนโซเชียลมีเดีย
- MSFeCARE: เครื่องมือที่ช่วยให้แพทย์แนวหน้าได้รับคำแนะนำในการตัดสินใจ เพื่อเพิ่มคุณภาพของการประเมินและการดูแลทางคลินิก (โดยเฉพาะในเด็กอายุต่ำกว่า 5 ปี)
- ระบบสุขภาพทางไกลที่ช่วยให้แพทย์สามารถติดตามผู้ป่วยที่รับประทานยา MDRTB ช่วยชีวิตได้จากที่บ้าน (แทนที่จะมาที่คลินิกเพื่อติดตามดูความสม่ำเสมอและความเสี่ยงต่อสุขภาพ)
ดังที่ Abiy Tamrat ผู้ประสานงานเทคโนโลยีการแพทย์และหัวหน้านวัตกรรมของ MSF เน้นย้ำว่า “แคมเปญเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงการแก้ปัญหาเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการเสริมสร้างความตระหนักรู้ การสร้างความสัมพันธ์ และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกทั่วทั้งองค์กร”
บทสรุป
Médecins Sans Frontières ได้แสดงให้เห็นถึงความเฉลียวฉลาดและความสามารถในการปรับตัวที่โดดเด่นผ่านเส้นทางแห่งนวัตกรรม ด้วยการใช้ประโยชน์จากปัญญารวมของชุมชนที่หลากหลายและยอมรับการทำให้เป็นประชาธิปไตยของนวัตกรรม MSF ไม่เพียงแต่จัดการกับความท้าทายที่สำคัญเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมวัฒนธรรมของการทำงานร่วมกันและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ผลกระทบด้านการเปลี่ยนแปลงของโครงการริเริ่มนี้เห็นได้ชัดเจนในโซลูชั่นช่วยชีวิตที่นำเสนอ นอกเหนือจากการแก้ปัญหาแล้ว แคมเปญเหล่านี้ยังทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความตระหนักรู้ สร้างความสัมพันธ์ และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกทั่วทั้งองค์กร
