E-Government คืออะไร?
รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-government) ซึ่งย่อมาจากคำว่า electronic government หมายถึงการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อส่งมอบบริการของรัฐบาล แลกเปลี่ยนข้อมูล และมีส่วนร่วมกับประชาชน ธุรกิจ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ครอบคลุมถึงโครงการต่างๆ มากมายที่ใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์และอินเทอร์เน็ต ซึ่งมุ่งหวังที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพ การเข้าถึง และความโปร่งใสของการดำเนินงานของรัฐบาล
องค์ประกอบหลักของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่:
- การส่งมอบบริการดิจิทัล: รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการและข้อมูลของรัฐบาลได้ทางออนไลน์ ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งรวมถึงการสมัครขอใบอนุญาตและใบอนุญาตต่างๆ การชำระภาษี การเข้าถึงบริการด้านการดูแลสุขภาพ และการลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการของรัฐบาล
- พอร์ทัลและเว็บไซต์ออนไลน์: รัฐบาลจัดให้มีพอร์ทัลและเว็บไซต์ออนไลน์แบบรวมศูนย์ซึ่งประชาชนสามารถค้นหาข้อมูล ส่งแบบฟอร์ม และโต้ตอบกับหน่วยงานของรัฐ พอร์ทัลเหล่านี้มักมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เนื้อหาที่ปรับแต่งได้ และตัวเลือกบริการตนเองเพื่อปรับกระบวนการธุรกรรมให้คล่องตัวและลดภาระงานด้านการบริหาร
- การระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนดิจิทัล: โครงการริเริ่มรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์รวมถึงระบบระบุตัวตนดิจิทัลที่ช่วยให้สามารถยืนยันตัวตนของพลเมืองและธุรกิจได้อย่างปลอดภัยและราบรื่นเมื่อเข้าถึงบริการภาครัฐทางออนไลน์ รหัสดิจิทัลช่วยป้องกันการฉ้อโกง ปกป้องความเป็นส่วนตัว และรับรองความถูกต้องของธุรกรรมออนไลน์
- การเปิดเผยข้อมูลและความโปร่งใส: รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ส่งเสริมความโปร่งใสและความรับผิดชอบโดยทำให้ข้อมูลของรัฐบาลเปิดเผยต่อสาธารณชนในรูปแบบที่เปิดกว้างและเข้าถึงได้ การริเริ่มข้อมูลเปิดช่วยให้พลเมือง นักวิจัย และธุรกิจสามารถเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลของรัฐบาลเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึงการวิจัย นวัตกรรม และการมีส่วนร่วมของพลเมือง
- การสื่อสารและการมีส่วนร่วมแบบดิจิทัล: รัฐบาลใช้ช่องทางการสื่อสารดิจิทัล เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และฟอรัมออนไลน์ เพื่อมีส่วนร่วมกับประชาชนและขอความคิดเห็นเกี่ยวกับนโยบาย โปรแกรม และบริการต่างๆ การริเริ่มการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลส่งเสริมให้เกิดการสนทนา การทำงานร่วมกัน และการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจของรัฐบาล
- โครงสร้างพื้นฐานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์: โครงสร้างพื้นฐานของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ประกอบด้วยกรอบเทคโนโลยีและองค์กรที่รองรับการส่งมอบบริการและข้อมูลออนไลน์ ซึ่งรวมถึงเครือข่ายที่ปลอดภัย ศูนย์ข้อมูล แพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้ง และระบบที่ทำงานร่วมกันได้ซึ่งช่วยให้บูรณาการและแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างหน่วยงานของรัฐได้อย่างราบรื่น
- ความปลอดภัยทางไซเบอร์และการปกป้องข้อมูล: โครงการริเริ่มของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์และการปกป้องข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและลดภัยคุกคามทางไซเบอร์ รัฐบาลใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด มาตรฐานการเข้ารหัส และกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวเพื่อปกป้องข้อมูลของพลเมืองและรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับ
โดยรวมแล้ว โครงการริเริ่มรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของรัฐบาลให้ทันสมัย ปรับปรุงการส่งมอบบริการ และปรับปรุงการมีส่วนร่วมของประชาชนผ่านการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างมีกลยุทธ์ การนำรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์มาใช้จะทำให้รัฐบาลสามารถตอบสนองได้ดีขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้ความสำคัญกับประชาชนมากขึ้นในยุคดิจิทัล
พ.ร.บ.รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
พระราชบัญญัติรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2545 เป็นกฎหมายของรัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกาที่มุ่งส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและบริการอิเล็กทรอนิกส์ภายในรัฐบาลกลางเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และการเข้าถึง ต่อไปนี้คือบทบัญญัติและวัตถุประสงค์หลักของพระราชบัญญัติรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์:
1. การจัดตั้งสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (OEG): พระราชบัญญัตินี้จัดตั้งสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (OEG) ภายในสำนักงานบริหารจัดการและงบประมาณ (OMB) เพื่อดูแลและประสานงานโครงการริเริ่มรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในหน่วยงานของรัฐบาลกลาง
2. การสร้างสถาปัตยกรรมองค์กรของรัฐบาลกลาง (FEA): พระราชบัญญัตินี้กำหนดให้มีการพัฒนาและนำ Federal Enterprise Architecture (FEA) มาใช้ ซึ่งกำหนดกรอบและวิธีการทั่วไปในการจัดแนวการลงทุนด้าน IT ให้สอดคล้องกับภารกิจและเป้าหมายทางธุรกิจของหน่วยงาน FEA มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกัน การแบ่งปันข้อมูล และการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานของรัฐบาลกลาง
3. การส่งเสริมบริการภาครัฐแบบออนไลน์: พระราชบัญญัตินี้สนับสนุนให้หน่วยงานของรัฐบาลกลางปรับปรุงการส่งมอบบริการภาครัฐผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น พอร์ทัลออนไลน์และแพลตฟอร์มดิจิทัล หน่วยงานต่างๆ ได้รับคำสั่งให้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาบริการออนไลน์ที่เน้นที่ประชาชนและเป็นมิตรกับผู้ใช้ เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและความสะดวกสบายสำหรับประชาชนและธุรกิจ
4. การปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย: พระราชบัญญัตินี้รวมถึงบทบัญญัติเพื่อเสริมสร้างการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยสำหรับระบบและข้อมูลของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ หน่วยงานต่างๆ จะต้องดำเนินการตามมาตรการป้องกันเพื่อปกป้องความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมและดูแลโดยรัฐบาล
5. การเข้าถึงสำหรับบุคคลที่มีความพิการ: พระราชบัญญัติดังกล่าวเน้นย้ำถึงความสำคัญของการรับรองการเข้าถึงบริการของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และเว็บไซต์สำหรับผู้พิการ หน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมและปฏิบัติตามมาตรฐานการเข้าถึงเพื่อให้แน่ใจว่าประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการดิจิทัลได้
6. การจัดการและกำกับดูแลเทคโนโลยีสารสนเทศ: พระราชบัญญัตินี้ช่วยยกระดับการจัดการและการกำกับดูแลการลงทุนและการซื้อกิจการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ภายในรัฐบาลกลาง โดยกำหนดข้อกำหนดสำหรับการกำกับดูแลด้าน IT การวางแผนด้านทุน และการวัดผลการปฏิบัติงาน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการลงทุนและโครงการด้าน IT
7. ความร่วมมือและการประสานงานระหว่างหน่วยงาน: พระราชบัญญัตินี้ส่งเสริมความร่วมมือและการประสานงานระหว่างหน่วยงานในการพัฒนาและการดำเนินการริเริ่มรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ พระราชบัญญัตินี้สนับสนุนให้หน่วยงานของรัฐบาลกลางแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ใช้ประโยชน์จากบริการร่วมกัน และร่วมมือกันในโครงการข้ามหน่วยงานเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกันและเพิ่มมูลค่าของผู้เสียภาษีให้สูงสุด
โดยรวมแล้ว พระราชบัญญัติรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2545 จัดทำกรอบการทำงานเพื่อผลักดันโครงการริเริ่มรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อปรับปรุงบริการภาครัฐ ปรับปรุงความโปร่งใส และเพิ่มการมีส่วนร่วมของพลเมืองในยุคดิจิทัล
เรียนรู้เพิ่มเติม: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาครัฐคืออะไร?
10 โซลูชั่นด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
โซลูชันรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ประกอบด้วยเทคโนโลยีและกลยุทธ์ต่างๆ มากมายที่มุ่งปรับปรุงการดำเนินงานของรัฐบาล ปรับปรุงการส่งมอบบริการ และเพิ่มการมีส่วนร่วมของประชาชนผ่านช่องทางดิจิทัล ต่อไปนี้คือโซลูชันรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ทั่วไปบางส่วน:
- พอร์ทัลและเว็บไซต์ออนไลน์: รัฐบาลพัฒนาพอร์ทัลและเว็บไซต์ออนไลน์แบบรวมศูนย์ที่ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการ ข้อมูล และทรัพยากรของรัฐบาลได้ พอร์ทัลเหล่านี้มักมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เนื้อหาที่ปรับแต่งได้ และตัวเลือกบริการตนเองเพื่อปรับกระบวนการธุรกรรมให้คล่องตัวและลดภาระงานด้านการบริหาร
- ระบบพิสูจน์ตัวตนและยืนยันตัวตนดิจิทัล: โซลูชันสำหรับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ ระบบระบุตัวตนดิจิทัลที่ช่วยให้สามารถยืนยันตัวตนของพลเมืองและธุรกิจได้อย่างปลอดภัยและราบรื่นเมื่อเข้าถึงบริการภาครัฐทางออนไลน์ รหัสดิจิทัลช่วยป้องกันการฉ้อโกง ปกป้องความเป็นส่วนตัว และรับรองความถูกต้องของธุรกรรมออนไลน์
- การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์: โซลูชันรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ช่วยแปลงเอกสาร บันทึก และไฟล์ของรัฐบาลให้เป็นดิจิทัลและจัดการด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (EDMS) ช่วยให้หน่วยงานของรัฐสามารถสร้าง จัดเก็บ ค้นหา และแบ่งปันเอกสารได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ลดปริมาณเอกสารและปรับปรุงการจัดการข้อมูล
- ระบบชำระเงินออนไลน์: รัฐบาลนำระบบการชำระเงินออนไลน์มาใช้ ซึ่งช่วยให้ประชาชนสามารถชำระค่าธรรมเนียม ภาษี ค่าปรับ และค่าบริการภาครัฐอื่นๆ ด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบเหล่านี้รองรับวิธีการชำระเงินต่างๆ เช่น บัตรเครดิต/เดบิต การโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (EFT) และกระเป๋าเงินดิจิทัล ทำให้ผู้เสียภาษีได้รับความสะดวกและความยืดหยุ่น
- แบบฟอร์มและแอปพลิเคชันดิจิทัล: โซลูชันรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ทำให้แบบฟอร์มและใบสมัครบนกระดาษเป็นดิจิทัล ช่วยให้ประชาชนสามารถส่งคำขอ ใบสมัคร และลงทะเบียนออนไลน์ได้ แบบฟอร์มดิจิทัลช่วยปรับกระบวนการบริหารจัดการให้คล่องตัว ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มเวลาในการตอบสนอง ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานโดยรวมสำหรับประชาชนและพนักงานรัฐบาล
- แพลตฟอร์มข้อมูลเปิด: รัฐบาลจัดตั้งแพลตฟอร์มข้อมูลเปิดที่ให้เข้าถึงข้อมูลและข้อมูลของรัฐบาลในรูปแบบเปิดและอ่านได้ด้วยเครื่อง โครงการข้อมูลเปิดช่วยให้ประชาชน นักวิจัย และธุรกิจสามารถเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลของรัฐบาลเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึงการวิจัย นวัตกรรม และการมีส่วนร่วมของพลเมือง
- เครื่องมือการสื่อสารและการมีส่วนร่วมแบบดิจิทัล: โซลูชันรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ใช้ประโยชน์จากช่องทางการสื่อสารดิจิทัล เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และฟอรัมออนไลน์ เพื่อมีส่วนร่วมกับประชาชนและขอความคิดเห็นเกี่ยวกับนโยบาย โปรแกรม และบริการ เครื่องมือการมีส่วนร่วมแบบดิจิทัลช่วยอำนวยความสะดวกในการสนทนา การทำงานร่วมกัน และการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจของรัฐบาล
- แอปพลิเคชันมือถือ: รัฐบาลพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือ (แอป) ที่ช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการและข้อมูลของรัฐบาลบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต แอปพลิเคชันมือถือช่วยให้เข้าถึงบริการของรัฐบาลที่จำเป็น เช่น การขนส่ง การดูแลสุขภาพ และความปลอดภัยสาธารณะได้ทุกที่ทุกเวลา ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและการเข้าถึงสำหรับประชาชน
- เทคโนโลยีภูมิสารสนเทศ: โซลูชันรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ใช้เทคโนโลยีภูมิสารสนเทศ เช่น ระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ (GIS) และภาพถ่ายดาวเทียม เพื่อวิเคราะห์และแสดงภาพข้อมูลเชิงพื้นที่สำหรับการวางแผน การตัดสินใจ และการให้บริการ เทคโนโลยีภูมิสารสนเทศช่วยให้รัฐบาลสามารถทำแผนที่โครงสร้างพื้นฐาน ติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อม และแก้ไขปัญหาเชิงพื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ความปลอดภัยทางไซเบอร์และการปกป้องข้อมูล: โซลูชันรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์และการปกป้องข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและลดภัยคุกคามทางไซเบอร์ รัฐบาลใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด มาตรฐานการเข้ารหัส และกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวเพื่อปกป้องข้อมูลของพลเมืองและรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับ
โดยรวมแล้ว โซลูชันรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของรัฐบาลให้ทันสมัย ปรับปรุงการส่งมอบบริการ และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนในยุคดิจิทัล การนำรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์มาใช้จะทำให้รัฐบาลตอบสนองได้ดีขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้ความสำคัญกับประชาชนมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็มอบคุณค่าให้กับประชาชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ตัวอย่าง 8 อันดับแรกของ e-Government
แน่นอน! นี่คือตัวอย่างบางส่วนของโครงการริเริ่มและโซลูชันด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ที่นำไปใช้โดยรัฐบาลทั่วโลก:
- สิงคโปร์: SingPass และ MyInfo:
SingPass คือแพลตฟอร์มยืนยันตัวตนดิจิทัลของสิงคโปร์ที่ช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาลได้อย่างปลอดภัย โดยรองรับการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียวสำหรับธุรกรรมต่างๆ ของรัฐบาล
MyInfo เป็นบริการที่ช่วยให้ประชาชนสามารถอนุญาตให้หน่วยงานของรัฐค้นหาข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งที่เชื่อถือได้ เช่น ธนาคาร และทะเบียนแห่งชาติ โดยไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่าสำหรับบริการต่างๆ
- เอสโตเนีย: โครงการ e-Residency:
โปรแกรม e-Residency ของเอสโตเนียช่วยให้ผู้ที่ไม่ได้เป็นผู้มีถิ่นพำนักอาศัยในประเทศสามารถจัดตั้งและจัดการบริษัทที่มีฐานอยู่ในเอสโตเนียได้ทางออนไลน์ ผู้ที่อาศัยอยู่ในเอสโตเนียจะได้รับบัตรประจำตัวดิจิทัลซึ่งให้การเข้าถึงบริการของรัฐบาลอย่างปลอดภัย เช่น การจดทะเบียนบริษัท การยื่นภาษี และระบบธนาคาร
- สหราชอาณาจักร: GOV.UK:
GOV.UK เป็นเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของรัฐบาลสหราชอาณาจักร ซึ่งให้บริการข้อมูลและคำแนะนำแก่ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ของรัฐบาล เว็บไซต์นี้มีการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง มีการนำทางที่ชัดเจน และมีเนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการของผู้ใช้แต่ละราย
- เกาหลีใต้: u-Healthcare:
โครงการ u-Healthcare ของเกาหลีใต้ทำให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการดูแลสุขภาพออนไลน์ได้ รวมถึงการนัดหมาย การเติมใบสั่งยา และการปรึกษาทางการแพทย์ นอกจากนี้ยังส่งเสริมการแพทย์ทางไกลและการติดตามระยะไกลเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงการดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท
- สหรัฐอเมริกา: Healthcare.gov:
Healthcare.gov คือเว็บไซต์ตลาดประกันสุขภาพอย่างเป็นทางการในสหรัฐอเมริกา ซึ่งให้บริการเข้าถึงแผนประกันสุขภาพภายใต้ Affordable Care Act (ACA) ประชาชนสามารถเปรียบเทียบตัวเลือกประกัน สมัครรับความคุ้มครอง และลงทะเบียนแผนประกันสุขภาพผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์
- อินเดีย: อินเดียดิจิทัล:
Digital India เป็นโครงการสำคัญของรัฐบาลอินเดียที่มุ่งหวังที่จะเปลี่ยนประเทศให้เป็นสังคมและเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล ซึ่งรวมถึงโครงการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ เช่น Aadhaar (การระบุตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ) พอร์ทัลรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ และโครงการการชำระเงินดิจิทัล
- ออสเตรเลีย: myGov:
myGov เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ปลอดภัยในออสเตรเลีย ซึ่งช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการและสิทธิประโยชน์ต่างๆ ของรัฐบาลได้ด้วยการเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียว ผู้ใช้สามารถเชื่อมโยงบัญชีของตนกับบริการต่างๆ เช่น Centrelink, Medicare และสำนักงานภาษีออสเตรเลีย (ATO) เพื่อการเข้าถึงข้อมูลและธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
- บราซิล: e-SUS AB:
e-SUS AB คือระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ของบราซิลสำหรับบริการดูแลสุขภาพขั้นพื้นฐาน ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพสามารถบันทึกข้อมูลผู้ป่วย จัดการการนัดหมาย และติดตามตัวบ่งชี้สุขภาพทางอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการให้บริการดูแลสุขภาพ
ตัวอย่างเหล่านี้เน้นย้ำถึงความคิดริเริ่มของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ที่หลากหลายซึ่งนำมาปฏิบัติโดยรัฐบาลทั่วโลกเพื่อปรับปรุงการให้บริการ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพลเมืองผ่านช่องทางดิจิทัล
เรียนรู้เพิ่มเติม: แผนยุทธศาสตร์รัฐบาลดิจิทัลคืออะไร?
