전략 기획이란 무엇인가요?
전략 계획은 일반적으로 2~5년에 걸친 전략적 기간에 걸쳐 미션, 목표 및 목적을 꼼꼼하게 도표화하는 조직의 중추적인 노력으로 정의됩니다. 이 포괄적인 로드맵은 현재의 조직 환경을 세심하게 고려하여 현행 법률의 복잡성, 역동적인 비즈니스 환경, 제품 포트폴리오, 부서별 역학 관계, 예산 자원의 현명한 배분 등을 종합적으로 고려한 것입니다. 이러한 중요한 요소를 종합하여 전략 계획은 조직이 적응력과 선견지명으로 비전을 향해 나아갈 수 있도록 안내하는 나침반이 됩니다.
전략 계획은 1950년대 전후에 비즈니스 환경에 처음 도입되었으며, 그 효과는 매우 뛰어나 비영리 단체를 포함한 다양한 조직에서 여전히 널리 사용되고 적용됩니다.
전략 계획은 전략 기획 프로세스의 최종 결과물이지만, 이 계획을 수립하는 데 영향을 미치는 주요 요소와 구성 요소는 다음과 같습니다:
- Profitability and balance sheet management
모든 비즈니스에서 수익성과 이에 수반되는 대차대조표 관리는 비즈니스 규모에 따라 전략 계획 수립 시 항상 고려해야 하는 핵심 요소입니다. 이 두 가지 요소는 사실 상호 의존적인 요소입니다. 예를 들어, 전략 계획의 주요 결과 중 하나는 예를 들어 3년 동안 매년 달성할 매출 성장률을 설정하는 것입니다. 이를 위해서는 부채 상환, 배당금 지급, 주주 기대치 등을 포함한 대차대조표를 평가해야 합니다.
스타트업이고 단기 및 중기적으로 고객을 확보하는 데 사용할 투자자 현금이 풍부하더라도 수익성을 목표로 하는 기업이라면 수익성을 위한 더 큰 전략적 경로를 마련해야 합니다.
- SWOT analysis outcomes
강점, 약점, 기회, 위협 – 약칭인 SWOT 분석의 결과이자 전체 용어입니다. 강점이란 비즈니스 성과를 달성하는 데 기여하는 핵심 요소를 나타내는 비즈니스 요소를 말합니다. 이러한 요소는 매출, 직원 및 인재 유지, 소프트웨어 스택, 비즈니스 효율성 등과 관련된 요소일 수 있습니다. 마찬가지로 약점이란 수익률 저하, 회사 데이터 관리 부족, 직원 이탈 등 비즈니스 성과의 성장과 달성을 저해하는 요인을 말합니다.
기회는 비즈니스 환경에서 비즈니스가 잠재적으로 탐색할 수 있는 영역을 의미합니다. 예를 들어, 새로운 시장에서의 판매, 더 나은 인적 자원 관리 모델 구현, 새로운 제품 및/또는 서비스 진출 등을 기회 중 하나로 꼽을 수 있습니다.
- Operations management
운영 관리는 회사의 제품이나 서비스를 생산하기 위해 움직이는 모든 부품과 통신하는 부품의 일관된 움직임과 관련이 있습니다. 경영진은 전략적 비즈니스 계획을 수립할 때 각 부서와 팀이 전략 계획의 성과로 원하는 결과를 도출하기 위해 서로 어떻게 상호 작용해야 하는지를 고려해야 합니다. 여기에는 원격 및 온프레미스 작업 수행에 필요한 커뮤니케이션 및 협업 기술을 포함하여 각 팀에 필요한 올바른 기술 스택을 보장하는 것이 포함됩니다.
- Human resource management
전략적 계획에는 HR 및 직원 관련 지출과 정책의 모든 측면을 고려하는 것이 포함됩니다. 전략 계획의 핵심 측면 중 하나는 직원들에게 조화로운 업무 환경을 보장하여 직원 유지율을 높이고 직원 생산성과 직장 만족도를 향상시키는 환경을 구축하는 것이어야 합니다.
전략 계획의 중요성과 이점
전략 계획은 단순한 비즈니스 도구가 아니라 운영, 문화, 직장 윤리를 정의하는 데 중요한 역할을 합니다. 다음은 전략 계획의 중요성에 대한 몇 가지 주요 측면입니다:
1. 통합된 목표 제공
전략 계획은 공동의 성과를 달성하기 위한 회사 전체의 통합된 실행 계획과 같습니다. 예를 들어, 매년 일정한 매출 성장을 달성하기 위한 전략적 계획을 세우려면 영업, 계정 관리, 제품 개발, 마케팅 팀이 협력하여 원활한 리드 파이프라인, 고객 상향 판매 및 계정 유지, 고객 기대치 충족 등을 위해 노력해야 합니다.
2. 관리 투명성 향상
전략 계획은 직접적인 비즈니스 성장뿐만 아니라 직원과 주주에게 회사의 중장기 목표가 무엇이며 이러한 큰 목표에서 어떻게 행동이 도출되는지 명확하게 보여주는 데도 도움이 됩니다. 이러한 계획은 항상 논리와 이성에 근거한 정당성을 확보하기 위해 주요 사업 추진 및 결정에 인용 및 정당성을 부여할 때 참조해야 합니다. 이는 또한 팀 리더와 직원들이 팀원 및 동료들에게 계획과 목표를 더욱 투명하게 공개하도록 장려합니다.
투자자와 직원 모두가 가장 두려워하는 문제 중 하나는 최종 비즈니스 목표에 대한 요구 사항을 충족하거나 당면 과제를 해결하는 데 도움이 되는 명확한 지침 없이 무작위적인 결정을 내리는 경영진입니다. 전략적 계획은 경영진에 대한 투자자와 직원의 신뢰를 구축하고 일상적인 비즈니스 운영의 투명성 문화를 구축하는 데 도움이 됩니다.
3. 숨겨진 강점과 약점 파악
회사의 많은 강점과 약점이 비즈니스 목표를 달성하는 데 기여하지만 숨겨진 요인으로 작용하거나 방해가 될 수 있습니다. 전략 계획의 주요 입력은 회사에 대한 SWOT 분석으로, 회사를 감사하여 회사 내의 강점과 약점을 인식하고 나열하는 방식으로 수행됩니다. 경쟁력 있는 제품, 더 나은 수익화 모델, 약한 직원 인센티브 정책 등이 그 이유일 수 있습니다.
여기서 중요한 단계는 이러한 강점과 약점을 실제로 심층 분석하고 나열한 후 이를 활용하거나 최소화할 수 있는 방법을 찾는 것입니다.
4. 재무 건전성 향상으로 이어집니다.
명확한 전략 계획이 있는 회사는 비용을 더 잘 계획하고 투자 수익률(ROI)에 대한 올바른 기대치를 설정할 수 있습니다. 대차대조표, 수익성, 회계 및 비용 관리 등을 고려하여 회사의 부기 및 재무 건전성을 개선하는 데 기여합니다.
5. 경영진과 직원 관계 개선
경영진이 사일로에서 일할 때 직원과 팀은 사일로에서 일합니다. 그러나 회사가 직원들과 전략 계획을 공유하고 각 팀이 이 큰 계획에 기여하기 위해 어떻게 노력할 것인지 정확히 제시하면 각 팀과 구성원들이 더 큰 회사 내에서 소속감과 중요성을 갖게 됩니다. 오늘날과 같은 하이브리드 또는 원격 근무 문화 환경에서는 회사가 업무를 수행하고 최종 목표를 달성하는 데 있어 응집력과 협업을 유지할 수 있는 핵심 단계가 됩니다.
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전략 계획 모델
전략 계획 입력에는 다음과 같은 여러 비즈니스 분석 모델 중 하나가 필요할 수 있습니다:
- SWOT 분석
SWOT 분석은 회사의 강점, 약점, 기회 및 위협을 식별하고 나열하는 프로세스이자 시각적 템플릿입니다. 이는 모든 리더십 팀이 고려해야 할 초석이며 전략 계획 프로세스에서 핵심적인 역할을 합니다.
- 비즈니스 모델 캔버스
비즈니스 모델 캔버스는 기업의 기존 비즈니스 모델을 식별 및 표현하고 회사의 목표와 목적을 더 잘 달성할 수 있는 새로운 모델을 개발하는 데 사용되는 프로세스입니다. 비즈니스 모델 캔버스도 SWOT 분석과 마찬가지로 표준 비즈니스 템플릿입니다.
- 페스텔 분석
PESTEL은 정치, 경제, 사회, 기술, 환경, 법률의 약자로, PESTEL 분석은 이러한 외부 요인이 비즈니스에 미치는 영향을 파악하는 것을 목표로 합니다.
- 비용 편익 분석
비용 편익 분석은 비즈니스에 대한 투자를 통해 얻을 수 있는 이익을 기준으로 평가하는 방법입니다. 이는 지출과 예산을 면밀히 분석하여 합리적인 투자로만 수익을 창출할 수 있는 건전한 재무 상태를 보장하는 좋은 방법입니다.
- BCG 매트릭스
대부분의 회사는 2개 이상의 제품/서비스 스트림 또는 2개 이상의 비즈니스를 보유하고 있습니다. BCG 매트릭스는 시장 점유율과 성장성이 좋은 수익성 있는 기업의 우선순위를 정하여 기업의 포트폴리오를 관리하는 시각적 프로세스입니다.
전략 계획 프로세스: 6가지 핵심 단계
효과적인 전략 계획 프로세스를 위해서는 다음과 같은 주요 단계가 필요합니다:
1. 핵심 비즈니스 목표 파악
전략 계획은 먼저 비즈니스 목표를 파악하는 것에서 시작됩니다. 무엇을 생산할 것인가? 경쟁사보다 나은 점은 무엇인가요? 품질과 수익성의 균형이란 무엇인가요? 다음은 핵심 비즈니스 목표를 파악하기 위해 질문해야 하는 질문의 예입니다. 전략 기획 도구는 기획 프로세스의 모든 단계에 적용하여 이러한 질문에 답하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
2. 각 부서의 목표 파악
핵심 비즈니스 목표가 준비되면 각 부서가 참여하는 실행 계획으로 이어져야 합니다. 이렇게 하면 팀의 핵심 목표를 더 작은 목표로 세분화할 수 있습니다. 팀 리더는 이 팀 목표를 사용하여 팀원들에게 개별 목표를 할당할 수 있으므로 명확하고 정확하게 목표를 설정해야 합니다.
3. 잠재적 장애물 식별
최종 전략을 수립하기 전에 회사 내 관련 리더들과 논의하여 장애물을 최소화하면서 오류 없는 프로세스를 달성할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 물론 실행 작업이 시작되면 예상치 못한 작은 문제나 불가피하게 발생하는 작은 문제도 유연하게 대처할 수 있어야 합니다. 여기서 목표는 데이터 보안, 가격 책정, 신규 직원 채용 또는 새로운 부서/팀으로의 확장, 신제품 개발에 대한 투자, 인수 합병 계획 등과 같이 나중에 전략을 무력화시킬 수 있는 큰 돌부리를 피하는 것입니다.
4. 최종 전략 수립
목적과 목표에 잠재적인 장애물이 있는지 스캔하고 변경/안전장치를 수용한 후, 이것이 회사의 최종 전략 계획의 첫 번째 초안입니다. 이 전략은 가까운 미래에 적용하거나 특정 기한을 정할 수 있지만, 매년 수정을 위해 끌어올려야 합니다. 아직 배울 것이 많은 소규모 기업이나 스타트업은 변화하는 비즈니스 현실에 기반한 더 큰 전략을 적극적으로 주시할 필요가 있습니다.
5. 피드백을 바탕으로 재평가
회사의 새로운 전략 계획을 실행할 수 있는 프로세스와 정책을 확정하기 전에 직원들의 의견을 듣는 것이 중요합니다. 특히 대규모 팀이 있는 경우 모든 직원이 참여할 필요는 없지만 가능한 한 모든 직원이 참여해야 합니다. 먼저 팀 리더와 전략을 논의하고, 필요한 경우 팀원들에게 더 자세히 설명하고 피드백을 수렴할 수 있습니다. 완전한 합의가 불가능할 수도 있지만, 논의가 진행되는 동안에는 양측이 유연성을 유지하되 논의가 끝나면 실행할 준비를 하는 것이 중요합니다.
6. 인접 정책 및 프로세스 설정 또는 수정
이제 비즈니스에 대한 전략 계획이 완성되고 봉인되었으므로 리더십 팀은 필요에 따라 프로세스와 정책을 변경하여 실행을 시작해야 합니다. 여기에는 데이터 관리 프로세스 변경, 기술 스택 업데이트, 문제 에스컬레이션 매트릭스 등이 포함될 수 있습니다. 어떤 경우에는 변경이 필요하지 않을 수도 있으며, 전략 계획에 따라 새로운 방향만 설정하면 이미 올바른 프로세스가 마련되어 있을 수도 있습니다.
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효과적인 전략 계획의 예는 무엇인가요?
전략 계획의 좋은 예를 만들려면 몇 가지 핵심 요소가 필요합니다. 다음은 전략 계획이 모범이 되는 요소에 대한 분석입니다:
- 명확한 사명 선언문: 강력한 전략 계획은 조직의 목적과 제공하고자 하는 가치를 정의하는 명확하고 간결한 사명 선언문에서 시작됩니다.
- SMART 목표: 계획에는 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성 있고, 시간 제한이 있는(SMART) 목표가 포함되어야 합니다. 이를 통해 목표가 잘 정의되고 실행 가능한지 확인할 수 있습니다.
- 환경 분석: 좋은 전략 계획은 강점, 약점, 기회 및 위협(SWOT)을 고려하여 내부 및 외부 환경을 철저히 분석합니다. 이는 전략적 의사결정을 위한 토대를 제공합니다.
- 비전과의 연계: 계획은 각 목표가 조직의 전체 비전에 어떻게 기여하는지를 명확하게 설명해야 합니다. 전략 목표와 장기 비전 사이에는 일관된 연계성이 있어야 합니다.
- 리소스 할당: 효과적인 리소스 할당은 매우 중요합니다. 계획에는 전략적 목표를 지원하기 위해 재정적, 인적, 기타 자원을 어떻게 배분할 것인지에 대한 개요가 포함되어야 합니다.
- 실행 가능한 단계: 각 목표는 실행 가능한 단계 또는 이니셔티브로 세분화해야 합니다. 이는 실질적인 실행에 도움이 되며 목표 달성을 위한 로드맵을 제공합니다.
- 모니터링 및 평가: 좋은 전략 계획에는 지속적인 모니터링과 평가를 위한 메커니즘이 포함되어 있습니다. 핵심 성과 지표(KPI)를 정의하고 진행 상황을 추적하기 위해 정기적인 평가를 실시해야 합니다.
- 유연성과 적응성: 계획은 비즈니스 환경의 역동적인 특성을 인정해야 합니다. 내부 또는 외부 환경의 변화에 따라 전략을 조정하려면 유연성과 적응력이 필수적입니다.
- 커뮤니케이션 전략: 전략 계획에는 이해관계자가 목표, 진행 상황 및 계획에 대한 조정 사항을 잘 알 수 있도록 하는 커뮤니케이션 전략이 포함되어야 합니다.
- 포용성: 전략 계획 프로세스에 주요 이해관계자를 참여시키면 주인의식과 책임감을 키울 수 있습니다. 좋은 계획은 다양한 부서, 직원 및 외부 파트너의 의견을 고려합니다.
- 위험 관리: 잠재적 위험을 예측하고 해결하는 것은 전략 계획의 중요한 측면입니다. 예상치 못한 문제를 완화할 수 있는 비상 계획이 마련되어 있어야 합니다.
- 지속적인 개선: 전략 계획은 정적이어서는 안 됩니다. 관련성과 효과를 보장하기 위해 정기적인 검토와 업데이트를 통해 지속적인 개선에 힘써야 합니다.
이러한 요소를 전략 계획의 예에 통합하면 조직 계획에 대한 포괄적이고 사려 깊은 접근 방식을 보여줄 수 있으며, 이는 실무자와 전략 계획의 원칙을 이해하고자 하는 사람들 모두에게 공감을 불러일으킬 수 있습니다.
전략 계획 예시
전략 계획은 조직의 목표, 목적 및 이를 달성하는 데 필요한 조치를 개괄적으로 설명하는 상세한 문서입니다. 전략 계획의 구체적인 세부 사항은 조직, 업종 및 고유한 상황에 따라 다르지만 다음은 가상의 회사를 위한 전략 계획의 예입니다:
회사 비저너리 테크 솔루션(VTS)
사명 선언문: “혁신적인 기술 솔루션을 통해 비즈니스의 역량을 강화하고 끊임없이 진화하는 디지털 환경에서 성장과 지속 가능성을 촉진합니다.”
전략적 목표: 아래에는 회사의 기능을 향상시키는 데 훌륭한 예가 되는 10가지 전략적 목표가 제시되어 있습니다.
1. 기술 솔루션의 시장 리더십:
목표: 향후 3년 이내에 시장 점유율 20%를 달성합니다.
실행 단계:
- 신흥 시장의 수요를 충족하는 두 가지 새로운 첨단 제품을 출시하세요.
- 주요 업계 플레이어와의 전략적 파트너십을 강화하세요.
- VTS의 기술력을 강조하는 공격적인 마케팅 캠페인을 실행하세요.
2. 운영 효율성:
목표: 향후 2년간 운영 효율성을 15% 개선합니다.
실행 단계:
- 고급 프로젝트 관리 도구를 구현하여 내부 프로세스를 간소화하세요.
- 직원 교육 프로그램에 투자하여 기술과 생산성을 향상하세요.
- 지속적인 개선을 위해 정기적인 프로세스 감사를 실시하세요.
3. 고객 중심 혁신:
목표: 매년 최소 세 가지 이상의 고객 중심 혁신을 도입합니다.
실행 단계:
- 고객의 요구를 예측하고 해결하는 데 중점을 둔 전담 R&D 팀을 구축하세요.
- 고객 피드백 루프를 구현하여 제품 개선을 위한 인사이트를 수집하세요.
- 고객 로열티 프로그램을 시작하여 장기적인 관계를 구축하세요.
4. 글로벌 확장:
목표: 향후 4년 이내에 2개의 새로운 해외 시장으로 사업을 확장합니다.
실행 단계:
- 철저한 시장 조사를 통해 실행 가능한 확장 기회를 파악하세요.
- 현지 파트너십을 구축하여 규제 및 문화적 뉘앙스를 파악하세요.
- 각 타겟 시장에 맞는 맞춤형 마케팅 전략을 개발하세요.
5. 리소스 할당:
예산 할당:
- 연구 및 개발 비용 30%.
- 마케팅 및 프로모션 활동의 경우 25%.
- 직원 교육 및 개발 비용 20%.
- 운영 개선에 15%.
- 해외 확장 이니셔티브의 경우 10%.
6. 모니터링 및 평가:
- 미리 정의된 목표에 대해 추적된 핵심 성과 지표(KPI)를 통해 분기별 성과를 검토합니다.
- 전략 계획의 효과를 매년 종합적으로 평가하고 필요에 따라 조정합니다.
7. 커뮤니케이션 전략:
- 사내 뉴스레터, 타운홀 미팅, 대화형 사내 인트라넷을 통해 정기적으로 업데이트합니다.
- 보도 자료, 소셜 미디어 업데이트, 회사 웹사이트의 전용 섹션을 통한 외부 커뮤니케이션.
8. 위험 관리:
- 기술 혼란, 시장 변동, 지정학적 문제와 같은 잠재적 위험을 파악합니다.
- 비상 계획 및 정기적인 위험 평가 개발.
9. 포용성:
- 다양한 관점과 전문성을 보장하기 위해 여러 부서에서 전략 기획 프로세스에 참여합니다.
10. 지속적인 개선:
- 업계 동향, 기술 발전, 이해관계자의 피드백을 바탕으로 전략 계획을 정기적으로 검토하고 업데이트할 것을 약속합니다.
이 비전 기술 솔루션의 전략 계획 예시에서는 회사의 사명, 전략적 목표, 리소스 할당, 모니터링 메커니즘, 적응성 및 지속적인 개선에 대한 노력을 통합하는 로드맵을 간략하게 설명합니다. 지속적인 평가와 비즈니스 환경의 변화에 따라 필요에 따라 조정해야 합니다.
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