電子政府とは何か？
電子政府（e-government）とは、電子政府の略で、デジタル技術とオンライン・プラットフォームを利用して政府サービスを提供し、情報を交換し、市民、企業、その他の利害関係者と関わることと定義される。 これは、政府運営の効率性、アクセシビリティ、透明性を向上させることを目的とした、電子的でインターネットをベースとした幅広いイニシアチブを包含している。
電子政府の主な構成要素には以下が含まれる：
- デジタル・サービス・デリバリー 電子政府によって、市民はいつでもどこでもオンラインで政府のサービスや情報にアクセスできるようになる。 これには、許認可申請、納税、医療サービスの利用、政府プログラムの登録などが含まれる。
- オンラインポータルとウェブサイト： 政府は、市民が情報を検索したり、フォームを提出したり、政府機関とやりとりしたりできる、集中型のオンライン・ポータルやウェブサイトを提供している。 これらのポータルは、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、パーソナライズされたコンテンツ、セルフサービス・オプションを備えていることが多く、トランザクションを合理化し、管理負担を軽減する。
- デジタル・アイデンティティと認証： 電子政府の取り組みには、オンラインで政府サービスにアクセスする際に市民や企業の安全でシームレスな認証を可能にするデジタル ID システムが含まれる。 デジタルIDは、詐欺の防止、プライバシーの保護、オンライン取引の完全性の確保に役立ちます。
- オープンデータと透明性： 電子政府は、政府のデータや情報をオープンでアクセス可能な形式で一般に公開することにより、透明性と説明責任を促進する。 オープンデータの取り組みにより、市民、研究者、企業は、研究、イノベーション、市民参加など様々な目的で政府のデータにアクセスし、分析することができる。
- デジタル・コミュニケーションとエンゲージメント： 政府は、電子メール、ソーシャルメディア、オンライン・フォーラムなどのデジタル・コミュニケーション・チャネルを利用して市民と関わり、政策、プログラム、サービスに関するフィードバックを求めている。 デジタル・エンゲージメント・イニシアチブは、対話、協力、政府の意思決定プロセスへの参加を促進する。
- 電子政府インフラ： 電子政府のインフラには、オンライン・サービスや情報の提供を支援する技術 的・組織的枠組みが含まれる。 これには、安全なネットワーク、データセンター、クラウド・コンピューティング・プラットフォーム、政府機関間のデータのシームレスな統合と交換を可能にする相互運用可能なシステムなどが含まれる。
- サイバーセキュリティとデータ保護 電子政府のイニシアチブは、機密情報を保護し、サイバー脅威を軽減するために、サイバーセキュリティとデータ保護を優先する。 各国政府は、国民のデータを保護し、法律や規制の要件を確実に遵守するために、強固なセキュリティ対策、暗号化基準、プライバシー規制を導入している。
全体として、電子政府のイニシアチブは、デジタル技術とオンライン・プラットフォームの戦略的利用を通じて、政府運営の近代化、サービス提供の強化、市民エンゲージメントの向上を目指している。 電子政府を導入することで、政府はデジタル時代において、より迅速で効率的な、市民中心の政府になることができる。
電子政府法
2002年電子政府法（E-Government Act of 2002）は、効率性、有効性、アクセシビリティを向上させるため、連邦政府内での情報技術および電子サービスの利用を促進することを目的とした米国連邦法である。 電子政府法の主な規定と目的は以下の通りである：
1.電子政府室（OEG）の設置： 同法は、連邦政府機関全体の電子政府構想を監督・調整するため、行政管理予算局（OMB）内に電子政府室（OEG）を設置する。
2.連邦エンタープライズ・アーキテクチャ（FEA）の構築： この法律は、連邦エンタープライズ・アーキテクチャ（FEA）の開発と実施を義務付けており、IT投資を省庁の使命とビジネス目標に整合させるための共通の枠組みと手法を提供している。 FEAは、連邦政府機関間の相互運用性、情報共有、協力体制を改善することを目的としている。
3.オンライン政府サービスの推進： この法律は、連邦政府機関に対し、オンライン・ポータルやデジタル・プラットフォームなどの電子的手段を通じて、政府サービスの提供を強化することを奨励している。 各省庁は、市民や企業のアクセスと利便性を向上させるため、市民中心の使いやすいオンライン・サービスの開発を優先するよう指示されている。
4.プライバシーとセキュリティの保護 この法律には、政府の電子システムや情報のプライバシーとセキュリティ保護を強化する条項が含まれている。 政府機関には、政府が収集・管理する個人情報を含む機密情報の機密性、完全性、可用性を保護するためのセーフガードの導入が義務付けられている。
5.障害者のためのアクセシビリティ： この法律は、政府の電子サービスやウェブサイトにおいて、障害者のアクセシビリティを確保することの重要性を強調している。 各省庁は、すべての市民がデジタル情報やサービスにアクセスできるよう、合理的な配慮を行い、アクセシビリティ基準を遵守することが求められている。
6.情報技術の管理と監督 この法律は、連邦政府内の情報技術（IT）投資と買収の管理と監督を強化するものである。 IT投資とプロジェクトの効率性と有効性を向上させるため、ITガバナンス、資本計画、パフォーマンス測定の要件を定めている。
7.省庁間の協力と調整： この法律は、電子政府イニシアチブの開発と実施において、省庁間の協力と調整を促進するものである。 連邦政府機関がベストプラクティスを共有し、シェアードサービスを活用し、共通の目的を達成し、納税者の価値を最大化するために、省庁横断的なプロジェクトで協力することを奨励している。
全体として、2002年の電子政府法は、電子政府イニシアチブを推進し、情報技術を活用して、政府サービスを強化し、透明性を向上させ、デジタル時代における市民の関与を高めるための枠組みを提供している。
詳細はこちら政府におけるデジタルトランスフォーメーションとは？
10 電子政府ソリューション
電子政府ソリューションは、デジタル・チャネルを通じて、政府業務の改善、サービス提供の強化、市民エンゲージメントの向上を目的とした様々な技術と戦略を包含している。 ここでは、一般的な電子政府ソリューションをいくつか紹介する：
- オンラインポータルとウェブサイト： 政府は、市民が政府のサービス、情報、リソースにアクセスできる集中型のオンラインポータルやウェブサイトを開発する。 これらのポータルは、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、パーソナライズされたコンテンツ、セルフサービス・オプションを備えていることが多く、トランザクションを合理化し、管理負担を軽減する。
- デジタルアイデンティティと認証システム： 電子政府ソリューションには、オンラインで政府サービスにアクセスする際、市民や企業の安全でシームレスな認証を可能にするデジタル ID システムが含まれる。 デジタルIDは、詐欺の防止、プライバシーの保護、オンライン取引の完全性の確保に役立ちます。
- 電子文書管理： 電子政府ソリューションは、政府の文書、記録、ファイルを電子化して管理する。 電子文書管理システム（EDMS）は、政府機関が安全かつ効率的に文書を作成、保存、検索、共有することを可能にし、ペーパーワークを減らし、情報管理を改善します。
- オンライン決済システム： 政府は、国民が手数料、税金、罰金、その他の政府料金を電子的に支払うことができるオンライン決済システムを導入している。 これらのシステムは、クレジットカードやデビットカード、電子送金（EFT）、デジタルウォレットなど、さまざまな支払い方法に対応しており、納税者に利便性と柔軟性を提供している。
- デジタルフォームとアプリケーション： 電子政府ソリューションは、紙ベースのフォームや申請をデジタル化し、市民がオンラインで要求、申請、登録を提出できるようにする。 デジタル・フォームは、行政プロセスを合理化し、エラーを減らし、応答時間を短縮し、市民と政府職員の全体的なユーザー体験を向上させる。
- オープンデータプラットフォーム： 政府は、政府のデータや情報へのアクセスをオープンで機械可読な形式で提供するオープンデータプラットフォームを構築する。 オープンデータの取り組みにより、市民、研究者、企業は、研究、イノベーション、市民参加など様々な目的で政府のデータにアクセスし、分析することができる。
- デジタル・コミュニケーションとエンゲージメント・ツール： 電子政府ソリューションは、電子メール、ソーシャルメディア、オンライン・フォーラムなどのデジタル・コミュニケーション・チャネルを活用し、市民との関わりを深め、政策、プログラム、サービスに関するフィードバックを求める。 デジタル・エンゲージメント・ツールは、対話、コラボレーション、政府の意思決定プロセスへの参加を促進する。
- モバイル・アプリケーション： 政府は、市民がスマートフォンやタブレットで政府のサービスや情報にアクセスできるようにするモバイル・アプリケーション（アプリ）を開発する。 モバイルアプリは、交通、医療、公共安全などの重要な行政サービスに外出先からアクセスでき、市民の利便性とアクセシビリティを高める。
- 地理空間技術： 電子政府ソリューションは、地理情報システム（GIS）や衛星画像などの地理空間技術を利用して、計画、意思決定、サービス提供のための空間データを分析・視覚化する。 地理空間技術は、政府がインフラをマッピングし、環境変化を追跡し、空間的課題に効果的に対処することを可能にする。
- サイバーセキュリティとデータ保護 電子政府ソリューションは、機密情報を保護し、サイバー脅威を軽減するために、サイバーセキュリティとデータ保護を優先する。 各国政府は、国民のデータを保護し、法律や規制の要件を確実に遵守するために、強固なセキュリティ対策、暗号化基準、プライバシー規制を導入している。
全体として、電子政府ソリューションは、デジタル技術を活用して、政府業務を近代化し、サービス提供を強化し、デジタル時代の市民参加を促進する。 電子政府を導入することで、政府は市民や利害関係者に価値を提供しながら、より迅速で効率的な、市民中心の政府になることができる。
電子政府の事例トップ8
確かに！ ここでは、世界中の政府によって実施されている電子政府の取り組みとソリューションの例をいくつか紹介する：
- シンガポールSingPassとMyInfo：
SingPassはシンガポールのデジタルIDプラットフォームで、市民が政府の電子サービスに安全にアクセスできるようにする。 これは、政府の様々な取引にシングルサインオン認証を提供する。
MyInfoは、国民が政府機関に対して、銀行や国民登録簿などの信頼できる情報源から個人情報を取得することを許可するサービスであり、異なるサービスのために同じ情報を繰り返し提供する必要がなくなる。
- エストニア：e-レジデンシー・プログラム：
エストニアのe-Residencyプログラムでは、非居住者がオンラインでエストニアを拠点とする会社を設立・管理することができます。 E居住者はデジタルIDカードを受け取り、会社登記、税務申告、銀行業務などの行政サービスに安全にアクセスできる。
- イギリスGOV.UK：
GOV.UKは英国政府の公式ウェブサイトで、市民や企業向けに政府のサービス、情報、ガイダンスへのアクセスを提供している。 ユーザー中心のデザイン、わかりやすいナビゲーション、さまざまなユーザーのニーズに合わせたパーソナライズされたコンテンツを提供している。
- 韓国：ユーヘルスケア：
韓国の「u-ヘルスケア」構想は、国民が予約、処方箋の補充、医療相談などの医療サービスをオンラインで利用できるようにするものだ。 遠隔医療と遠隔監視を推進し、特に地方における医療へのアクセスを改善する。
- 米国Healthcare.gov：
Healthcare.govは、米国における医療保険市場の公式ウェブサイトであり、医療保険法（ACA）に基づく医療保険プランへのアクセスを提供している。 市民はオンライン・プラットフォームを通じて、保険オプションの比較、保険の申し込み、医療プランへの加入ができる。
- インドデジタル・インディア
デジタル・インディアは、インドをデジタル・エンパワーメントされた社会と知識経済に変革することを目的とした、インド政府の主要イニシアティブである。 Aadhaar（生体認証ID）、電子政府ポータル、デジタル決済イニシアチブなど、さまざまな電子政府プロジェクトが含まれる。
- オーストラリア：myGov：
myGovはオーストラリアの安全なオンライン・プラットフォームであり、市民は単一のログインを使用して、政府の様々なサービスや特典にアクセスすることができます。 ユーザーは、自分のアカウントを、セントレリンク、メディケア、オーストラリア税務局（ATO）などのサービスとリンクさせ、情報や取引へのアクセスを合理化することができる。
- ブラジル：e-SUS AB：
e-SUS ABは、ブラジルのプライマリ・ヘルスケアサービスのための電子カルテシステムである。 医療従事者が患者情報を記録し、予約を管理し、健康指標を電子的に追跡することを可能にし、医療提供の質と効率を向上させる。
これらの例は、サービス提供の強化、効率性の向上、デジタル・チャネルを通じた市民参画の促進を目的として、世界各国の政府によって実施されている多様な電子政府イニシアチブを浮き彫りにしている。
詳細はこちらデジタル政府戦略計画とは？
