10種類のフローチャート例と使用例
フローチャートは、人々がプロセスやワークフローを理解するのに役立つ重要な視覚的補助であり、そのため、さまざまな用途がある。 これらのアプリケーションにはさまざまなテンプレートや構造があり、使用例も少しずつ異なる。 この記事では、10種類のフローチャートの例を紹介し、そのさまざまな使用例について簡単に説明する。
例1. カスタマージャーニーマップの概要
フローチャートテンプレートの簡単な用途のひとつに、カスタマージャーニーマップのアウトラインがある。 完全な形のジャーニーマップを作成する前に、ブレーンストーミング、アウトライン作成、整理など、説明しなければならない複数の段階がある。
アウトラインを作成する段階では、フローチャートのテンプレートを使用すると、カスタマージャーニーを管理しやすいステップに分割する方法をチームが理解するのに役立ちます。 この形式で旅を図式化することは、方向性、明確なステップ、旅を改善するための場所を提供するのに役立つ。
多くの場合、このアウトライン化プロセスはブレインストーミングと並行して行われる。なぜなら、ブレインストーミングのプロセスでステップを作成し、どのアクションが特定のレスポンスに対応するかを強調するにつれて、フローチャートのテンプレートが明確になり始めるからだ。 フローチャートはカスタマージャーニーを俯瞰するのに役立ち、ブレーンストーミングの段階ではユーザーの具体的な感情を詳しく説明する。 こうして両者を組み合わせることで、カスタマージャーニーの全体像を描くことができる。
例 2. フリーランスのプロジェクト計画
フリーランスワーカーがクライアントとコミュニケーションを取る上で大きな助けになるのは、プロジェクトが始まる前にフローチャートの例を見せることだ。 これは、完成に至るまでのプロセスを概観するのに役立つ。
特に、このようなプロジェクトが特殊で、クライアントが完成品に何が含まれるかを知らない可能性がある場合、プロセスの各ステップを説明する簡単な視覚的概要を見せることは本当に役に立つ。 そうすることで、相手はあなたをプロジェクトに雇うという決断に安心感を持ち、あなたたち双方に、プロジェクト全体を通しての期待値を伝えることができる。
例 3. 外部ワークフローの管理
フリーランスのプロジェクトプランの作成と同様に、社外ワークフローの管理は、クライアントが社内プロセス以外で一緒に仕事をする人たちにワークフローの期待値を提供できる場所である。
ワークフローを作成することは、プロジェクト完了までの明確なステップとゴールを伝える素晴らしい方法であり、プロジェクト全体を通して人々がアクセスし、閲覧できる共同作業の遺物を提供することができる。
これは、予算、タイミング、プロセスなど、外部サービスが遵守しなければならない厳しい制約が社内にある場合に特に役立つ。 このような状況では、タスクと期待の明確な流れを持つことが重要であり、フローチャート・テンプレートは素晴らしい解決策となる。
例 4. 合理化された社内プロセスの構築
外部プロセスのフローチャートを作成することが重要であるように、内部プロセスのフローチャートを作成することも重要である。 特に、多くの職務が協働している場合、彼らに業務の中心的な流れを提供することは、成功のための重要な指標となる。 企業が社内のプロセスを処理する重要な方法のひとつはタスク管理だが、フローチャートはもうひとつの方向性を示すレイヤーを提供し、非常に役立つ。
社内のフローチャートの例が重要な理由はいくつもあるが、そのほとんどは、人々が自分のタスクを自己監視するための非常に厳格なシステムを提供することである。 フローチャートやワークフローテンプレートがない場合、人々は自分のタスクに迷いを感じたり、次に起こることに満足してしまう可能性がある。
しかし、フローチャートのテンプレートを使えば、すぐに行動に移せる明確な次のステップが常にある。 こうすることで、次の段階に進むために自分の仕事をやり遂げようというモチベーションが高まり、今後の自分の責任に関する明確な問題がなくなる。
例5. オンボーディング・プロセスの合理化
社内プロセスを文書化することが重要なもう1つのシナリオは、新しいメンバーをチームに迎えるときだ。 採用プロセスにおける最大の障壁のひとつは、各自の役割、組織の運営方法、そして各自の期待について理解してもらうことだ。 特に具体的な役割を理解するという点では、自分がどのようなポジションにいるのか、何を担当するのか、といったニュアンスの理解を深めるのに数カ月かかることもある。
仕事内容を明確にし、日常業務で必要なステップを伝えるには、シンプルで視覚的な図を前もって渡すのが最適な方法のひとつだ。 こうすることで、次に何が起こるかわからないときに参照できるシートができ、明確な最終目標を設定しやすくなる。
さらに、文書化されたフローチャートの例があれば、将来を見据えて、より多くの人が採用されたときに参照できる標準的な文書ができ、組織の運営方法について全員が共通の理解を得られるからだ。
例6. アウトリーチプランの作成
アウトリーチ・プランの作成は、通常、非常に定型的であるため、可視化することが重要なワークフローである。 あなたの製品／サービスを利用する顧客を追跡し、その顧客が今いる場所とゴールに基づいて、その顧客にアプローチする。
これはフローチャートにうまく対応させることができる。なぜなら、いくつかの異なる段階を記し、固有のエンドポイントを示すことで、特定の顧客にどのようなメッセージを送るべきかを正確に示すことができるからだ。
これは、Eメールキャンペーン、販売促進活動、特定の顧客フィードバックの収集、その他顧客と接するあらゆるアウトリーチ計画に適用できる。
例 7. 医療サービスと治療オプションの管理
ヘルスケアは、明確性が非常に重要な分野だが、しばしば欠けている。 患者や介護者に、どのような治療が期待でき、どのように治療を受ければよいのか、簡単な視覚的ガイドを提供することは非常に有用であり、どの治療法が患者に最も適しているのかを判断する際の頭痛の種を取り除くことができる。
患者側としては、何がカバーされ、何が利用可能で、自分がどこに当てはまるのかを理解するのは悪夢のようなことだ。 これを視覚的な補助に分解し、正しい最終結果までの選択肢を明確に追跡できるようにすると、非常に便利で、正しいケアに行き着くことが保証される。
医療提供者側にとっても、ケア提供のプロセスに関する独自のフローチャートを計画できるので、非常に便利だ。 これは、ケアを成功させるために必要なさまざまなステップと、それが終わった後のことを考慮に入れている。 これを文書化することは本当に役に立つし、前向きに前進する前例となる。
例8. 採用ワークフローの作成
オンボーディングと同様に、採用プロセスのフローチャートテンプレートを用意することで、スケジュールや候補者の選定にまつわる頭痛の種を解消することができる。 フローチャートは、採用パイプラインを通じてユーザーを追跡し、そのステータスに基づいて、論理的な次のステップが何であるかをすぐに確認できる。
このように候補者を分類することで、一人一人を掘り下げなくても、簡単にグループ分けすることができる。 これはまた、今後必要な採用プロセスにも役立つテンプレートとなる。
例9. セールスデッキの更新
複数の選択肢を持つ明確なセールス・デッキを持つことは、最適なセールス・ピッチを作成する上で本当に重要だ。セールス・コール中にフローチャートにアクセスすることは最適な戦略ではないが、準備には本当に役立つ。
複数の質問を図式化し、さまざまな種類の回答を準備することは、スムーズで効果的なセールス・コールを行う上で非常に重要であり、フローチャート・テンプレートはそのための素晴らしい方法です。
これは、製品／サービスに関する多くの会話のための標準化されたダイアグラムを作成するのに役立ち、ディスカバリー・プロセスでより多くのことを学ぶにつれて更新することができます。 さらに、質問に対する回答が集まるにつれて、回答のベースとなるサンプル数を増やすことができ、それに応じてフローチャートを更新することができます。 これはすべて、成功するセールス・デッキを構築するための一部であり、フローチャートの例は貴重な視覚的支援となる。
例 10. ビジネスの構築
ビジネスを立ち上げるということは、信じられないほど複雑なことであり、そこには膨大な数の変数が存在する。 多くの新しい挑戦やユニークなことを考慮する必要があるため、それぞれの道筋がどのようなものかを図式化する視覚的な補助があれば、次に何をすべきかを優先する際に大いに役立つ。
一度にできることは限られているからだ。 今日のタスクが全体的な目標とどのように関連しているかを深く理解することは、先の計画を立てる上で非常に役立つものであり、フローチャートのテンプレートを使うことでこれが可能になる。
詳細はこちらフローチャートテンプレートとは？
結論
具体的な目標にかかわらず、フローチャートのテンプレートを使えば、プロセスをさまざまな方法で視覚化することができる。 このフローチャート例のリストは、最も明白なケースのいくつかを指定しているが、フローチャート・テンプレートを使ってできることは常にもっとある。 この記事が気に入ったら、IdeaScale Whiteboardを使って独自のフローチャート・テンプレートを作成する方法について、さらに詳しく学んでください。
