製品やサービスの有効性を説明するのに、顧客の視点ほど最適なものはない。 スープのおいしさについて、食べた人以上に教えてくれる人がいるだろうか？ 顧客の視点からビジネスを捉えることは、ビジネスにおけるストーリーボード活用の利点と結びついている。
ストーリーボードを使うことで、あなたの製品やサービスがどのようなものかをグラフィカルに表現し、顧客があなたの製品やサービスを利用するまでの道のりを案内してくれる。 ストーリーボードがビジネスにもたらす利点を見てみよう。
ビジネスにおけるストーリーボードの利点
顧客の立場を理解する
ストーリーボードを使うことで、製品のコンセプトを分解し、全体像を断片的にすることができる。 こうすることで、1つ1つの断片に集中することができる。 こうすることで、顧客と同じように2つの事柄、つまり既存の問題と可能な解決策を鮮明に見ることができる。
既存の問題を特定することで、顧客が感じていること、つまり、彼らの痛点、フラストレーション、問題に対する差し迫った解決策の必要性を感じることができる。 これらすべてを知ることで、顧客が製品で直面している問題の解決策を見つける上で、一歩先んじることができる。
効果的なコミュニケーション
ストーリーボードは、あなたのメッセージを最も完璧な形でターゲットオーディエンスや顧客に伝えるのに役立ちます。 その理由は、すでに相手の心を見透かされているからだ。 あなたは今、顧客の好き嫌い、欲求、ニーズを知っている。 あなたがしなければならないのは、彼らの苦痛を解決策という形で彼らに投げかけ、あなたのメッセージがどれだけ簡単に理解されるかを見ることだ。
エラーやミスのリスクを低減
ミスを犯すということは、通常、ビジネスとそのターゲット市場との間の理解不足や非効率なコミュニケーションに関連している。
顧客が何を求めているかを理解しなければ、解決策を提示することも、顧客が必要としているものを与えることもできない。
一方、非効果的なコミュニケーションは、あなたと顧客が同じ考えを持っていないことを意味する。 あなたの製品が伝えることは、彼らが聞きたいこと、見たいこととは異なる。
十分な理解と効果的なコミュニケーションがなければ、エラーやミスはほとんど避けられない。
ストーリーボードの利点は、顧客をよりよく理解し、共感し、適切なメッセージを伝えることで、こうしたギャップを埋めることができる点だ。
チーム・コラボレーション
ビジネスとして成功するためには、それを支える柱（この場合はチーム）が同期していなければならない。 その理由はこうだ。
チームワークは偉大な結果を達成するための最初の目標であり、チームワークを育む主な要因は共通の目標である。
もし、あなたの製品のプロフェッショナル・チームが、自分たちが何を作りたいのか、何をプロデュースしたいのかを知っていれば、チームのコラボレーションは強化される。
ストーリーボードを使うもう1つの利点は、チームメンバーが取り組みたい製品の製作とマーケティングを単純化できることだ。 一般的には、製品のプロトタイプを写真と文章に分解し、それぞれの側面をできるだけ深く説明する。
その結果、チーム内の効果的なチームワークとコラボレーションが促進される。
顧客の経験との関係
ストーリーボードを使えば、顧客の視点から製品を見ることができる。 生産者ではなく、顧客として製品を段階的に分析していく。
このビューでは、顧客が見ているものを見ることができる。 これによって、顧客の旅と経験をマッピングすることが容易になり、より親近感がわく。
ストーリーボードを作成することで、顧客があなたの製品のどこを楽しみ、どこを気に入っているのか、改善すべき点は何か、アクセスやナビゲーションを容易にするために製品に何を加えるべきか、あるいは何を取り除くべきかがわかる。 ストーリーボードを使って製品やサービスを視覚化することは、顧客に使ってもらうために製品やサービスを完成させるのに非常に役立ちます。 上記の利点は、ビジネスの成長において非常に重要である。 顧客のニーズを知り、それに応え、解決策を提示するビジネスは、そうでないビジネスよりも市場で支持される可能性が高いからだ。
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