1. INFORMACIÓN GENERAL
Esta política de privacidad se aplica a la recopilación, uso y divulgación de la información recogida a través de IdeaScale.com, los servicios de IdeaScale, y los productos y servicios relacionados propiedad y operados por IdeaScale y sus filiales (los «Servicios»). El uso de la información recopilada a través de los Servicios se limitará al propósito de prestar los Servicios para los que los clientes de IdeaScale han contratado a IdeaScale. Tal como se utiliza en esta política, el término «IdeaScale» se refiere colectivamente a IdeaScale, una corporación de California, y sus filiales.
IdeaScale se esfuerza por ajustar sus prácticas, políticas y/o procedimientos de privacidad a todas y cada una de las leyes, códigos, normativas y requisitos internacionales, específicos de cada país, federales, estatales y/o locales de EE.UU., así como a los códigos, normas y normativas del sector de diversas asociaciones y/u organizaciones profesionales de investigación de mercado y de opinión, incluidos, entre otros, el Código Internacional de Investigación Social y de Mercado ICC/ESOMAR y el Código de Normas y Ética para la Investigación de Encuestas del Consejo de Organizaciones Americanas de Investigación de Encuestas (CASRO, por sus siglas en inglés). IdeaScale se compromete a proteger la seguridad y la integridad de toda la información de identificación personal recopilada o comunicada a IdeaScale. Esta política de privacidad identifica la información de identificación personal que IdeaScale recopila y cómo se utilizará y protegerá dicha información. Para más detalles sobre las políticas y procedimientos adicionales aplicados a la información personal procedente de países miembros de la Unión Europea y Suiza, consulte la sección 16.
2. RECOGIDA Y USO DE LA INFORMACIÓN
IdeaScale proporciona sus Servicios basados en la web para apoyar la innovación, facilitar el diálogo y recopilar ideas y comentarios para su uso por parte de los clientes de IdeaScale. La información que comparte con IdeaScale, ya sea como cliente de IdeaScale o como usuario final de un cliente de IdeaScale, se comparte, a través de Internet, con un conjunto limitado de usuarios finales de IdeaScale o con el público en general, en función de la comunidad en la que esté registrado y de la preferencia del cliente que gestione dicha comunidad.
Información sobre la inscripción
Para utilizar los Servicios, primero debe rellenar un formulario de registro y crear un nombre de usuario y una contraseña. Durante el registro, deberá indicar su nombre y dirección de correo electrónico. IdeaScale utiliza esta información para ponerse en contacto con usted acerca de los Servicios y para proporcionarle avisos relacionados con el servicio, tal y como se describe en la Sección 3 a continuación. Estas comunicaciones se utilizan para ofrecerle una mejor comprensión de los Servicios y para apoyar su uso de los mismos. Como siempre, usted tiene la opción de no recibir estas comunicaciones (véase la sección 5 más abajo). Además, un cliente de IdeaScale puede cargar direcciones de correo electrónico en los Servicios con el fin de invitar a los propietarios de las direcciones a la comunidad IdeaScale del cliente. IdeaScale nunca compartirá ninguna dirección de correo electrónico, independientemente de cómo se haya recopilado, con terceros sin el consentimiento explícito del propietario de la dirección de correo electrónico.
Información de facturación
Si adquiere un servicio de IdeaScale, debe proporcionar su información de contacto (como nombre y dirección de facturación) y su información financiera (como número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad). IdeaScale encripta toda la información de las tarjetas de crédito. IdeaScale utilizará esta información para ponerse en contacto con usted si surge algún problema durante la tramitación del pedido. IdeaScale también utilizará esta información para enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio, tal y como se describe en la Sección 3 a continuación. Estas comunicaciones incluyen confirmaciones por correo electrónico de transacciones de facturación, actualizaciones de cuenta y cancelaciones de cuenta.
Información sobre el perfil
IdeaScale almacena la información que recopila a través de las entradas de los usuarios, cookies, archivos de registro y formularios de usuario para crear un perfil de usuario. Dependiendo de su uso específico de los Servicios, un perfil puede incluir lo siguiente: Información de registro – dependiendo de cómo los clientes de IdeaScale decidan utilizar los Servicios, esto puede incluir, por ejemplo, cualquiera de los siguientes: nombre de usuario, contraseña, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, códigos postales y número de teléfono; y Preferencias – selecciones de perfil, como la preferencia de idioma, que determinan la forma específica en que desea que se le entreguen los Servicios de IdeaScale. Los datos de su perfil pueden utilizarse para ponerse en contacto con usted con el fin de ofrecerle promociones personalizadas y ofertas de marketing sobre los servicios de IdeaScale y para introducir mejoras en el servicio (véase el apartado 3). Puede actualizar la información de su perfil en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Perfil» mientras está conectado a su cuenta.
Información sobre la interacción
IdeaScale recopila información sobre usted y su uso de los Servicios a través de tecnologías de seguimiento como las cookies. Para más información, véanse las secciones 6 y 7.
Información recopilada en nombre de clientes de IdeaScale
IdeaScale recopila información bajo la dirección de sus clientes y no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales procesa en nombre de sus clientes. IdeaScale podrá transferir información personal a empresas que le ayuden a prestar los Servicios. Las transferencias a terceros posteriores están cubiertas por los acuerdos de servicio entre IdeaScale y sus clientes. IdeaScale conserva los datos personales que procesa en nombre de sus clientes durante el tiempo necesario para prestar los Servicios a sus clientes. IdeaScale conserva esta información personal según sea necesario para cumplir con sus obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir sus acuerdos.
3. COMUNICACIONES DE IDEASCALE
Comunicación continua y actualización de servicios
IdeaScale envía ocasionalmente a sus usuarios información sobre actualizaciones y mejoras de los servicios, nuevas ofertas e instrucciones adicionales sobre la mejor forma de utilizar los Servicios. Estas comunicaciones están diseñadas para informarle sobre los Servicios. IdeaScale le ofrece la opción de no recibir este tipo de comunicaciones; consulte la Sección 5 a continuación para obtener más detalles.
Anuncios relacionados con el servicio
IdeaScale envía anuncios relacionados con el servicio cuando es necesario hacerlo. Por ejemplo, si un servicio se suspende temporalmente por mantenimiento, IdeaScale puede informarle de la suspensión con un correo electrónico. También se envían correos electrónicos relacionados con el servicio para confirmar transacciones de facturación, actualizaciones de cuenta y cancelaciones de cuenta. Por lo general, no puede optar por no recibir estas comunicaciones, ya que son necesarias para prestar los Servicios. Si no desea recibir anuncios relacionados con el servicio, tiene la opción de cancelar su cuenta.
Atención al cliente
Al comienzo de su uso de los Servicios, IdeaScale le enviará un correo electrónico para verificar su nombre de usuario y contraseña. A lo largo de su uso de los Servicios, IdeaScale gestión de cuentas y / o apoyo puede utilizar su información de contacto para responder a sus preguntas, para responder a las solicitudes de servicio, y para proporcionar servicios de gestión de cuentas.
4. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
IdeaScale sólo comparte información personal identificable con terceros en los siguientes casos:
Para prestar servicios de terceros proveedores de servicios.
IdeaScale utiliza herramientas de terceros para facilitarle la prestación de sus Servicios. Dichos proveedores de servicios están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios. Algunos ejemplos de estos proveedores son los proveedores de herramientas administrativas, los centros de datos y los hosts de soporte de chat.
Para procesar pagos con tarjeta de crédito.
IdeaScale utiliza empresas externas de procesamiento de tarjetas de crédito para procesar sus pagos con tarjeta de crédito. Estas empresas no retienen, comparten, almacenan ni utilizan información personal identificable para ningún otro fin.
Prestar los servicios solicitados por los socios.
Si solicita específicamente un servicio a una de las empresas asociadas de IdeaScale, su información personal identificable se compartirá con la empresa asociada correspondiente. Una vez realizada dicha solicitud, la empresa asociada podrá ponerse en contacto con usted directamente en relación con su consulta. Cualquier servicio ofrecido por una empresa asociada se indicará claramente como servicio de un socio y no de IdeaScale, y cualquier solicitud deberá ser iniciada exclusivamente por el usuario.
Proporcionar los materiales solicitados.
Si usted envía voluntariamente su información de identificación personal al solicitar materiales informativos de IdeaScale, esta información será compartida con una herramienta de automatización de marketing de terceros, que IdeaScale utiliza para automatizar y dirigir sus mensajes a usted.
Cumplir la ley.
IdeaScale se reserva el derecho a revelar su información de identificación personal según lo exija la ley y cuando considere que dicha revelación es necesaria para proteger sus derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal. Esto incluye las divulgaciones requeridas por IdeaScale de la información personal de un individuo de la Unión Europea en respuesta a una solicitud legal por parte de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley.
Seguir prestando servicios en caso de fusión o adquisición.
Si IdeaScale participa en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en los Servicios cualquier cambio en la propiedad o los usos de su información de identificación personal, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a su información de identificación personal.
Para anunciar los servicios de IdeaScale a los visitantes de las páginas de marketing de IdeaScale.
IdeaScale utiliza cookies publicitarias que recogen las direcciones IP de los visitantes de sus páginas de marketing para anunciar los servicios de IdeaScale a dichos visitantes en otros lugares de Internet. Consulte la sección 7 para saber cómo gestionar estas cookies.
5. OPT-OUT
Si no desea seguir recibiendo comunicaciones sobre actualizaciones del servicio, nuevas ofertas o la mejor forma de utilizar los Servicios, puede optar por no recibirlas siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada correo electrónico. Como se indica en la sección 3 anterior, si no desea recibir anuncios relacionados con el servicio (anuncios que son necesarios para prestar los Servicios), su única opción es cancelar su cuenta.
6. TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Al igual que la mayoría de los sitios web, IdeaScale recopila cierta información automáticamente y la almacena en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de secuencia de clics. IdeaScale no vincula estos datos recogidos automáticamente con otra información recopilada sobre usted.
IdeaScale, los afiliados de IdeaScale, los socios de marketing, los proveedores de análisis y los proveedores de atención al cliente en línea utilizan tecnologías como cookies, balizas, etiquetas y secuencias de comandos y tecnologías de seguimiento similares. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar los Servicios, realizar un seguimiento de la actividad en los Servicios, recopilar información demográfica sobre la base de usuarios, comercializar los servicios de IdeaScale y crear informes relativos al uso para revisión interna. Para gestionar las cookies, consulte el apartado 7.
Para los usuarios finales dentro de las aplicaciones IdeaScale, su dirección IP disponible públicamente se recoge con el fin de determinar el idioma apropiado en el que prestar los Servicios. En jurisdicciones fuera de los Estados Unidos, una dirección IP puede clasificarse como información personal o datos personales en virtud de las leyes aplicables; por lo tanto, en la medida en que IdeaScale recopile direcciones IP, IdeaScale recopilará, utilizará, mantendrá, asegurará y/o divulgará direcciones IP de conformidad con las Leyes aplicables. Además, en el caso de los visitantes de las páginas de marketing de IdeaScale, las direcciones IP se recopilan para anunciar los servicios de IdeaScale a estos visitantes en otros lugares de Internet. Consulte la sección 7 para saber cómo eliminar y controlar estas cookies.
7. POLÍTICA DE COOKIES
IdeaScale a veces coloca pequeños archivos de datos llamados cookies en su navegador. Se trata de una práctica habitual para la funcionalidad de muchos sitios web.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Permite que un sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el hecho de que ha iniciado sesión, su idioma y tamaño de fuente preferidos y otras preferencias de visualización) durante un periodo de tiempo, para que no tenga que volver a introducir esos datos cada vez que vuelva al sitio web. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Una cookie de sesión expira automáticamente cuando usted cierra su navegador. Una cookie persistente permanecerá hasta que caduque o hasta que usted elimine las cookies. Las fechas de caducidad se establecen en las propias cookies; algunas pueden caducar al cabo de unos minutos, mientras que otras pueden caducar al cabo de varios años.
¿Por qué IdeaScale utiliza cookies?
Las cookies se utilizan para autenticar a los usuarios, mostrar la información correcta y evitar que personas no autorizadas accedan a su cuenta. Además, las cookies ayudan a mantener y mejorar la calidad de los Servicios. Las cookies también permiten a IdeaScale mejorar y comprender características específicas del Servicio. Esta información permite a IdeaScale mejorar la experiencia general del usuario. Puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si desactiva las cookies, podrá seguir utilizando los Servicios, pero su capacidad para utilizar algunas funciones puede verse limitada.
¿Qué tipos de cookies se utilizan?
Puede obtener más información sobre las cookies utilizadas por IdeaScale.
¿Dónde utiliza IdeaScale estas cookies?
Se utilizan cookies en sus páginas de marketing y dentro de sus Servicios. IdeaScale puede colocar cookies en su ordenador o dispositivo, y recibir información almacenada en las cookies cuando visite o utilice los Servicios. IdeaScale utiliza varios dominios para establecer cookies, incluidos ideascale.com, sus subdominios y los dominios utilizados por las comunidades de IdeaScale.
Cómo eliminar y controlar las cookies.
Si no desea que se instalen cookies o determinados tipos de cookies en su navegador, puede cambiar la configuración de su navegador para eliminar las cookies ya instaladas y no aceptar cookies nuevas. Para saber más sobre cómo hacerlo, visite las páginas de ayuda de su navegador. No obstante, tenga en cuenta que si borra las cookies o no las acepta, es posible que no pueda utilizar todas las funciones que ofrecen los Servicios y que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que los visite. Si no desea que las cookies se utilicen para ofrecerle anuncios basados en sus intereses, puede darse de baja (o si se encuentra en la Unión Europea).
8. CORRECCIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS
Si lo solicita, IdeaScale le proporcionará información sobre si posee, o procesa en nombre de un tercero, cualquiera de sus datos personales. Para solicitar esta información, póngase en contacto con IdeaScale en support@ideascale.com o en la dirección postal que figura a continuación.
IdeaScale recopila información bajo la dirección de sus clientes y no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales procesa en nombre de sus clientes. IdeaScale reconoce que usted tiene derecho a acceder a su información personal. Si desea acceder a su información personal o corregir, modificar o eliminar datos inexactos y no puede hacerlo accediendo a su cuenta, póngase en contacto con el cliente de IdeaScale al que está asociada su cuenta para obtener ayuda. Los clientes pueden corregir, modificar o eliminar la información personal inexacta a través de sus paneles de administrador. Si un cliente solicita la ayuda de IdeaScale para eliminar datos, IdeaScale responderá en un plazo razonable.
9. CONSERVACIÓN DE DATOS
IdeaScale conservará su información mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.
10. SEGURIDAD
La seguridad de su información personal identificable es importante para IdeaScale. Cuando usted introduce información como el número de tarjeta de crédito en un formulario de pedido, IdeaScale cifra esa información utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL). IdeaScale sigue las normas generalmente aceptadas en el sector para proteger la información de identificación personal que se le envía, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro; aunque IdeaScale se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información de identificación personal, IdeaScale no puede garantizar su seguridad absoluta.
11. BLOG
IdeaScale ofrece blogs de acceso público, foros comunitarios y comunidades IdeaScale. Debe tener en cuenta que cualquier información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas, y podría utilizarse para enviarle mensajes no solicitados. IdeaScale no se hace responsable de la información de identificación personal que usted decida enviar a estos foros. Para solicitar la eliminación de su información de identificación personal de un blog o foro comunitario de IdeaScale, póngase en contacto con IdeaScale en support@ideascale.com. En algunos casos, es posible que IdeaScale no pueda eliminar su información de identificación personal, en cuyo caso le comunicará si no puede hacerlo y por qué.
12. TESTIMONIOS
IdeaScale muestra en su sitio web testimonios personales de clientes satisfechos, además de otros avales. Con su consentimiento, IdeaScale podrá publicar su testimonio junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con IdeaScale en support@ideascale.com.
13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Los Servicios incluyen enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de IdeaScale. Si envía información personal identificable a cualquiera de esos sitios, su información se regirá por sus políticas de privacidad. IdeaScale le recomienda que lea atentamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.
14. WIDGETS DE REDES SOCIALES
Los servicios de IdeaScale incluyen funciones de redes sociales, como el botón de compartir de Facebook. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, detalles sobre la página de los Servicios que estaba visitando y pueden establecer cookies para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones y widgets de las redes sociales son alojados por terceros o directamente en los Servicios. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.
15. FIRMA ÚNICA
Puede iniciar sesión en los Servicios utilizando servicios de inicio de sesión como las funciones de inicio de sesión en redes sociales que ofrecen sitios como Facebook y LinkedIn. Estos servicios autenticarán su identidad y le proporcionarán la opción de compartir cierta información personal con IdeaScale, como su nombre y dirección de correo electrónico, para rellenar previamente su formulario de registro y perfil. El inicio de sesión en las redes sociales le da la opción de publicar información sobre sus actividades en los Servicios en su página de perfil para compartirla con otras personas de su red.
16. UNIÓN EUROPEA, REINO UNIDO Y SUIZA
Alcance
Esta Sección 16 sólo se aplica a la información personal procedente de los países miembros de la Unión Europea (UE), el Reino Unido (RU) y Suiza.
Transferencias internacionales de datos
IdeaScale ofrece Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) para cumplir los requisitos de adecuación y seguridad para nuestros clientes que operan en la Unión Europea y el Reino Unido, y otras transferencias internacionales de datos de clientes. Aunque IdeaScale sigue autocertificándose en virtud del Escudo de la privacidad entre la UE y los EE.UU. y el Escudo de la privacidad entre Suiza y los EE.UU. (mencionados anteriormente), IdeaScale no se basa actualmente en estos marcos para la transferencia de datos personales como consecuencia de la sentencia Schrems II del TJUE. En su lugar, IdeaScale recurre a las SCC para cumplir los requisitos de transferencia internacional.
Resolución de litigios
Dentro del ámbito de este aviso de privacidad, si una queja o disputa de privacidad no puede resolverse a través de los procesos internos de IdeaScale, IdeaScale ha acordado participar en el Procedimiento de Resolución de Disputas del Escudo de Privacidad de VeraSafe. Sujeto a los términos del Procedimiento de Resolución de Disputas del Escudo de Privacidad de VeraSafe, VeraSafe te proporcionará el recurso apropiado de forma gratuita. Para presentar una queja a VeraSafe bajo el Procedimiento de Resolución de Disputas del Escudo de Privacidad, por favor envíe la información requerida a VeraSafe.
En determinadas condiciones, que se describen con más detalle en el sitio web del Escudo de la privacidad[Cómo presentar una reclamación], puede recurrir a un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de litigios.
Representante de la UE
IdeaScale Europe GmbH ha sido designada representante de IdeaScale en la Unión Europea para asuntos de protección de datos, de conformidad con el artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Además de IdeaScale Europe GmbH, puede ponerse en contacto con IdeaScale para cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos personales. Para realizar dicha consulta, póngase en contacto con IdeaScale Europe GmbH a través del formulario de contacto. También puede ponerse en contacto con IdeaScale Europe GmbH en:
Seguridad
IdeaScale Europe GmbH
Pistoriusstraße 112
D-13086 Berlín
Alemania
17. LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA (CCPA)
Para los residentes en California, el Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California se incluye dentro de esta política de privacidad.
18. COMPROMISO CON EL MARCO PRIVACYSHIELD
IdeaScale cumple con el Marco del Escudo de la privacidad UE-EE.UU. y el Marco del Escudo de la privacidad Suiza-EE.UU. establecidos por el Departamento de Comercio de EE.UU. en relación con la recopilación, el uso y la conservación de la información personal transferida desde la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos. IdeaScale ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield y consultar nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/.
En el contexto de una transferencia ulterior, IdeaScale sigue siendo responsable en virtud de los Principios del Escudo de Privacidad si un tercero que actúa como agente en su nombre procesa información personal de una manera incompatible con los Principios, a menos que IdeaScale demuestre que no es responsable del hecho que dio lugar al daño.
IdeaScale está sujeta a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio (FTC).
19. CAMBIOS EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
IdeaScale se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. Si se realiza un cambio sustancial, IdeaScale se lo notificará por correo electrónico o mediante un aviso dentro de los Servicios antes de que el cambio entre en vigor.
20. CONTACTO IDEASCALE
IdeaScale se compromete a trabajar con las personas para obtener una resolución justa de cualquier queja o disputa sobre privacidad e información de identificación personal. El compromiso de IdeaScale con la privacidad queda demostrado y documentado por sus políticas internas de privacidad y seguridad, por su adhesión a las leyes y códigos aplicables y por su cumplimiento de los Principios del Escudo de Privacidad de la UE. Si tiene alguna queja o inquietud sobre esta política de privacidad, o si desea realizar una solicitud en virtud de la CCPA en relación con la información que IdeaScale ha recopilado sobre usted, puede ponerse en contacto con:
Responsable de Cumplimiento
IdeaScale
548 Market St #14277
San Francisco, CA 94104
correo electrónico: support@ideascale.com
(800) 549-9198
En vigor a partir del 28 de diciembre de 2021.
