Visión general
Citrix produce software que proporciona nuevas formas de que las empresas y las personas trabajen mejor juntas. Las soluciones de Citrix impulsan la movilidad empresarial a través de espacios de trabajo móviles y seguros que proporcionan a las personas acceso instantáneo a aplicaciones, escritorios, datos y comunicaciones en cualquier dispositivo, a través de cualquier red y nube. Desde 2001, Citrix tiene el mandato de reunir a nuevas partes internas y externas para mejorar sus productos y procesos empresariales.
Desafíos
En un momento dado, Citrix recopiló estos comentarios por correo electrónico, pero le resultó más difícil adaptarse al alto nivel de sugerencias que recibían e identificar los temas más destacados.
Se propusieron seleccionar un proveedor de software de gestión de ideas que pudiera ayudarles a recopilar ideas y darles vida. Al final, Citrix eligió IdeaScale como su solución de gestión de la innovación.
Solución
Citrix animó a sus empleados a sugerir ideas para mejorar productos o procesos en su comunidad IdeaScale. Los empleados conocieron IdeaScale en su intranet y, recientemente, en su sitio web dedicado a la innovación. Cuando una idea en su comunidad parece prometedora, un grupo de expertos en la materia puede clasificarla rápidamente para su revisión con el departamento apropiado.
Durante dos años, Citrix recopiló más de 1.800 ideas de más de 2.000 usuarios y ayudó a fomentar una cultura de innovación en toda la empresa. El sistema ha pasado de ser una comunidad acostumbrada a gestionar cambios graduales a otra que busca ideas disruptivas que cambien el mercado.
«Nuestra comunidad IdeaScale es una de las mejores ideas para que cualquier persona en Citrix comparta sus ideas con la dirección de la empresa», dijo Adam Jaques, Director de Servicios Estratégicos y Operaciones de Citrix Labs en Citrix. «Nos encanta tener un socio ágil que es experto en gestión de la innovación para que podamos trabajar para involucrar a 13.000 empleados en toda nuestra empresa.»
El cambiante panorama de la innovación en Citrix
De cara al futuro, Citrix se mantiene firme en su compromiso con la innovación. La organización sigue potenciando su amplia plantilla, fomentando el intercambio de ideas que no sólo dan forma al futuro de la empresa, sino que también contribuyen al panorama más amplio de la industria tecnológica.
