ما هو التخطيط الاستراتيجي؟ التعريف والأهمية والنموذج والعملية والأمثلة

جدول المحتويات

ما هو التخطيط الاستراتيجي؟

يتم تعريف التخطيط الاستراتيجي على أنه مسعى تنظيمي محوري، يرسم بدقة المهمة والأهداف والغايات خلال إطار زمني استراتيجي، يمتد عادةً من 2 إلى 5 سنوات. تأخذ خارطة الطريق الشاملة هذه في الاعتبار الدقيق المشهد التنظيمي الحالي، وتتنقل عبر تعقيدات التشريعات السائدة، وبيئة الأعمال الديناميكية، وحافظات المنتجات، وديناميكيات الإدارات، والتخصيص الحكيم لموارد الميزانية. ومن خلال نسج هذه العناصر الحاسمة معًا، تصبح الخطة الإستراتيجية بوصلة إرشادية، توجه المنظمة نحو رؤيتها مع القدرة على التكيف والبصيرة.

دخل التخطيط الاستراتيجي بيئات الأعمال لأول مرة في فترة ما بعد الحرب في الخمسينيات من القرن الماضي، وكان فعالاً للغاية لدرجة أنه لا يزال يستخدم على نطاق واسع ويطبق عبر الأطياف التنظيمية، بما في ذلك المؤسسات غير الربحية.

في حين أن الخطة الإستراتيجية هي النتيجة النهائية لعملية التخطيط الاستراتيجي، فإليك العوامل والمكونات الرئيسية التي تغذي إنشاء هذه الخطة:

• Profitability and balance sheet management

بالنسبة لأي عمل تجاري، فإن الربحية وإدارة الميزانية العمومية المجاورة يجب أن تكون دائمًا عاملاً رئيسيًا يجب أخذه في الاعتبار أثناء التخطيط الاستراتيجي، اعتمادًا على حجم العمل. وكلا هذين العاملين يعتمدان في الواقع على بعضهما البعض. على سبيل المثال، إحدى النتائج الرئيسية للخطة الإستراتيجية هي تحديد نسبة نمو الإيرادات التي سيتم تحقيقها كل عام لمدة 3 سنوات على سبيل المثال. وهذا بدوره سيتطلب تقييم الميزانية العمومية، بما في ذلك أي مدفوعات ديون، وتوزيعات أرباح، وتوقعات المساهمين، وما إلى ذلك.

حتى لو كانت الشركة شركة ناشئة وغنية بأموال المستثمرين لإنفاقها على جذب العملاء على المدى القصير إلى المتوسط، فإنها لا تزال تطمح إلى أن تكون مربحة ويجب أن تضع مسارًا استراتيجيًا أكبر لتحقيق الربحية.

• SWOT analysis outcomes

القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات – هذه هي النتائج والمصطلحات الكاملة للمصطلح المختصر، تحليل SWOT. تشير القوة إلى عوامل العمل التي تشير إلى العوامل الرئيسية التي تساهم في تحقيق نتائج الأعمال. قد تكون هذه عوامل تتعلق بالمبيعات، والاحتفاظ بالموظفين والمواهب، ومكدس البرامج، وكفاءة الأعمال، وما إلى ذلك. وبالمثل، يشير الضعف إلى العوامل التي تعيق النمو وتحقيق نتائج الأعمال، مثل الهوامش الضعيفة، ونقص إدارة بيانات الشركة، وتناقص الموظفين، وما إلى ذلك.

تشير الفرصة إلى المجالات الموجودة في بيئة الأعمال والتي من المحتمل أن تستكشفها الشركة. على سبيل المثال، يمكن أن تكون إحدى الفرص التي تم تحديدها هي المبيعات في سوق جديدة، وتنفيذ نموذج أفضل لإدارة الموارد البشرية، والتفرع إلى منتجات و/أو خدمات جديدة، وما إلى ذلك.

• Operations management

تتعلق إدارة العمليات بالحركة المتماسكة لجميع الأجزاء المتحركة والمتصلة لإنتاج منتجات الشركة أو خدماتها. أثناء إنشاء خطة عمل إستراتيجية، يجب على الإدارة أن تأخذ في الاعتبار كيفية تفاعل كل قسم وفريق مع بعضهم البعض لتحقيق النتائج المرجوة كنتائج في الخطة الإستراتيجية. يتضمن ذلك ضمان مجموعة التكنولوجيا المناسبة اللازمة لكل فريق بما في ذلك تكنولوجيا الاتصال والتعاون اللازمة لتنفيذ المهام عن بعد وفي مكان العمل.

• Human resource management

يتضمن التخطيط الاستراتيجي مراعاة جميع جوانب الموارد البشرية والإنفاق والسياسات المتعلقة بالموظفين. يجب أن يكون أحد الجوانب الرئيسية للخطة الإستراتيجية هو ضمان تجربة عمل متناغمة للموظفين بحيث تزيد من الاحتفاظ بالموظفين وتساعد في بناء بيئة تعزز إنتاجية الموظفين ورضاهم في مكان العمل.

أهمية وفوائد التخطيط الاستراتيجي

تعد الخطة الإستراتيجية أكثر من مجرد أداة عمل، فهي تلعب أيضًا دورًا رئيسيًا في تحديد الأخلاقيات التشغيلية والثقافية وأخلاقيات مكان العمل. وفيما يلي بعض الجوانب الرئيسية لأهمية التخطيط الاستراتيجي:

1. يوفر هدفا موحدا

تشبه الخطة الإستراتيجية خطة عمل موحدة للشركة بأكملها من أجل تحقيق نتائج مشتركة. على سبيل المثال، تتطلب الخطة الإستراتيجية لتحقيق نمو معين في الإيرادات كل عام أن تعمل فرق المبيعات وإدارة الحسابات وتطوير المنتجات والتسويق معًا لضمان سلسلة سلسة من العملاء المحتملين وزيادة مبيعات العملاء والاحتفاظ بالحساب وتلبية توقعات العملاء وما إلى ذلك.

2. يضيف إلى شفافية الإدارة

التخطيط الاستراتيجي هو أكثر من مجرد نمو مباشر للأعمال، فهو يساعد أيضًا على توضيح الموظفين والمساهمين فيما يتعلق بأهدافهم على المدى المتوسط ​​إلى الطويل وكيف تستمد أفعالهم من هذه الأهداف الأكبر. يجب دائمًا الرجوع إلى مثل هذه الخطة للاستشهاد بها وتبرير تحركات وقرارات العمل الرئيسية لجعلها مبررة ظاهريًا ومبنية على المنطق والعقل. وهذا يشجع أيضًا قادة الفريق والموظفين على أن يكونوا بدورهم أكثر شفافية مع أعضاء فريقهم وأقرانهم فيما يتعلق بخططهم وأهدافهم.

إحدى القضايا الأكثر رعبًا من قبل المستثمرين والموظفين على حد سواء هي الإدارة التي يبدو أنها تتخذ قرارات عشوائية دون أي توجيه واضح حول كيفية مساعدتها في تلبية متطلبات أهداف العمل النهائية أو مواجهة تحديات اليوم. تساعد الخطة الإستراتيجية على بناء ثقة المستثمرين والموظفين في الإدارة وتضيف إلى بناء ثقافة الشفافية في العمليات التجارية اليومية.

3. يحدد نقاط القوة والضعف الخفية

قد تساهم العديد من نقاط القوة والضعف في الشركة، ولكن هناك عوامل مخفية في الطريق إلى تحقيق أو إعاقة تحقيق أهداف العمل. المدخل الأساسي للخطة الإستراتيجية هو تحليل SWOT للشركة، والذي يتم إجراؤه من خلال تدقيق الشركة للتعرف على نقاط القوة والضعف داخل الشركة وإدراجها. قد تكون هذه منتجًا تنافسيًا، أو نموذجًا أفضل لتحقيق الدخل، أو سياسة حوافز ضعيفة للموظفين، وما إلى ذلك.

الخطوة المهمة هنا هي التحليل العميق الفعلي وإدراج نقاط القوة والضعف هذه وكيف يمكن الاستفادة منها أو التقليل منها.

4. يؤدي إلى صحة مالية أفضل

الشركة التي لديها خطة استراتيجية واضحة قادرة على تخطيط النفقات بشكل أفضل وتحديد التوقعات الصحيحة لعائد الاستثمار (ROI). وهو يأخذ في الاعتبار الميزانية العمومية والربحية والمحاسبة وإدارة النفقات، وكلها تساهم في تحسين مسك الدفاتر والصحة المالية للشركة.

5. يحسن العلاقات بين الإدارة والموظفين

يعمل الموظفون والفرق في صوامع عندما تعمل الإدارة في صوامع. ولكن عندما تشارك الشركة خطة استراتيجية مع الموظفين وتحدد بالضبط كيف سيعمل كل فريق من أجل المساهمة في هذه الخطة الأكبر، فإن ذلك يمنح كل فريق وأعضائه شعورًا بالانتماء والأهمية داخل الشركة الأكبر، في بيئة اليوم الهجينة أو ثقافات العمل عن بعد، فهي خطوة أساسية لضمان بقاء الشركة متماسكة وتعاونية في إنجاز العمل وتحقيق الأهداف النهائية.

اعرف المزيد: ما هو التخطيط التكتيكي؟

نماذج التخطيط الاستراتيجي

قد تتطلب مدخلات التخطيط الاستراتيجي واحدًا من العديد من نماذج تحليل الأعمال التالية:

• تحليل SWOT

تحليل SWOT هو عملية ونموذج مرئي لتحديد وإدراج نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للشركة. هذه هي الاعتبارات الأساسية لأي فريق قيادي وتلعب دورًا رئيسيًا في عملية التخطيط الاستراتيجي.

• مخطط نموذج العمل التجاري

مخطط نموذج الأعمال هو عملية تستخدم لتحديد وتمثيل نماذج الأعمال الحالية للمؤسسة وتطوير نماذج جديدة لتحقيق أهداف الشركة وغاياتها بشكل أفضل. مثل تحليل SWOT، تعد لوحة نموذج الأعمال أيضًا نموذجًا قياسيًا للأعمال.

• تحليل بيستل

PESTEL هو اختصار للكلمات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والبيئية والقانونية، ويهدف تحليل PESTEL إلى تحديد تأثير هذه العوامل الخارجية على الأعمال التجارية.

• تحليل التكاليف والفوائد

تحليل التكلفة والعائد هو وسيلة لتقييم الاستثمار في الأعمال التجارية على أساس الفوائد التي ستجلبها. تعد هذه طريقة جيدة لضمان وجود ميزانية عمومية مالية سليمة حيث يتم تحليل الإنفاق والميزانية بعناية لضمان أن تلك الاستثمارات فقط هي التي تحقق عائدًا معقولاً على الاستثمار.

• مصفوفة بى سى جى

تمتلك معظم الشركات مسارين أو أكثر من المنتجات/الخدمات أو حتى شركتين أو أكثر. مصفوفة BCG هي عملية مرئية لإدارة محفظة المؤسسة من خلال إعطاء الأولوية للشركات المربحة التي تتمتع بحصة سوقية جيدة ونمو.

عملية التخطيط الاستراتيجي: 6 خطوات رئيسية

تتطلب عملية التخطيط الاستراتيجي الفعال الخطوات الرئيسية التالية:

1. تحديد أهداف العمل الأساسية

يبدأ التخطيط الاستراتيجي أولاً بتحديد أهداف عملك – ما الذي ينتجه؟ ماذا تفعل أفضل من المنافسة؟ ما هو التوازن بين الجودة والربحية؟ هذه أمثلة على الأسئلة التي يجب طرحها لتحديد أهداف العمل الأساسية. يمكن تطبيق أدوات التخطيط الاستراتيجي في أي مرحلة من عملية التخطيط للمساعدة في الإجابة على هذه الأسئلة.

2. تحديد أهداف كل قسم

بمجرد أن يصبح هدف العمل الأساسي جاهزًا، فإنه يحتاج إلى الانتقال إلى خطة التنفيذ التي تشمل كل قسم. وهذا بدوره سيؤدي إلى تقسيم الأهداف الأساسية إلى أهداف أصغر للفرق. يجب توضيح ذلك بوضوح ودقة نظرًا لأن قادة الفريق سيستخدمون هدف الفريق هذا بشكل أكبر لتعيين أهداف فردية للأعضاء.

3. تحديد العوائق المحتملة

قبل صياغة الإستراتيجية النهائية، من المهم مناقشتها مع القادة المعنيين في الشركة لضمان عملية خالية من الأخطاء ويمكن تحقيقها بأقل قدر من العوائق. وبطبيعة الحال، مع بدء أعمال التنفيذ، يجب أن تكون الإدارة مرنة بما يكفي لاستيعاب القضايا الصغيرة وغير المتوقعة التي لا مفر منها. الهدف هنا هو تجنب أي عوائق كبيرة قد تعيق الاستراتيجية في مرحلة لاحقة، مثل أمن البيانات، وتقديرات الأسعار، وتوظيف موظفين جدد أو التوسع في أقسام/فرق جديدة، والاستثمار في تطوير المنتجات الجديدة، وخطط الاندماج والاستحواذ، وما إلى ذلك. .

4. صياغة الإستراتيجية النهائية

بمجرد فحص الأهداف والغايات بحثًا عن العوائق المحتملة واستيعاب التعديلات/الضمانات، تكون هذه هي المسودة الأولى للخطة الإستراتيجية النهائية للشركة. قد تكون هذه الإستراتيجية قابلة للتطبيق في المستقبل المنظور أو لها موعد نهائي محدد، ومع ذلك يجب سحبها للمراجعة سنويًا. تحتاج الشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة التي لديها الكثير لتتعلمه في الطريق، إلى مراقبة الإستراتيجية الأكبر القائمة على حقائق الأعمال المتغيرة.

5. إعادة التقييم بناءً على الملاحظات

قبل أن تقوم بتسوية العمليات والسياسات التي ستمكن من تنفيذ الخطة الإستراتيجية الجديدة للشركة، من المهم أن تسمع رد موظفيك. لا يجب أن يشمل ذلك كل موظف على حدة، خاصة إذا كان لديك فريق كبير، ولكن إلى أقصى حد ممكن. يمكنك في البداية مناقشة الإستراتيجية مع قادة الفريق، والذين إذا لزم الأمر، قد يأخذونها إلى أسفل السلسلة إلى أعضاء فريقهم ويستوعبون تعليقاتهم. قد لا يكون الاتفاق الكامل ممكنًا، ولكن من المهم أن يظل الجانبان مرنين أثناء المناقشات ولكن يجب أن يكونا مستعدين للتنفيذ بمجرد انتهاء المناقشات.

6. قم بتعيين أو مراجعة السياسات والعمليات المجاورة

الآن بعد أن اكتملت الخطة الإستراتيجية للشركة ومختومة، يحتاج فريق القيادة إلى بدء التنفيذ بالتغييرات اللازمة على العمليات والسياسات حسب الحاجة. قد يحتاج ذلك إلى تضمين تغييرات عملية إدارة البيانات، وتحديثات مكدس التكنولوجيا، ومصفوفة تصعيد المشكلات، وما إلى ذلك. في بعض الحالات، قد لا يتطلب الأمر أي تغيير، وقد تكون العمليات الصحيحة موجودة بالفعل مع مجرد اتجاه جديد يعتمد على الخطة الإستراتيجية.

تعرف على المزيد: ما هو إطار تحليل SWOT؟

ما الذي يجعل مثال الخطة الاستراتيجية الفعالة؟

تتضمن صياغة مثال جيد للخطة الإستراتيجية عدة عناصر أساسية. فيما يلي تفصيل لما يجعل الخطة الإستراتيجية مثالية:

• بيان المهمة الواضح: تبدأ الخطة الإستراتيجية القوية ببيان مهمة واضح وموجز يحدد غرض المنظمة والقيمة التي تهدف إلى تقديمها.

• أهداف SMART: يجب أن تتضمن الخطة أهدافًا محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا (SMART). وهذا يضمن أن الأهداف محددة جيدًا وقابلة للتنفيذ.

• التحليل البيئي: تقوم الخطة الإستراتيجية الجيدة بإجراء تحليل شامل للبيئة الداخلية والخارجية، مع الأخذ في الاعتبار نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT). وهذا يوفر الأساس لاتخاذ القرارات الاستراتيجية.

• التوافق مع الرؤية: يجب أن توضح الخطة بوضوح كيف يساهم كل هدف في الرؤية الشاملة للمنظمة. وينبغي أن يكون هناك توافق متماسك بين الأهداف الاستراتيجية والرؤية طويلة المدى.

• تخصيص الموارد: التخصيص الفعال للموارد أمر بالغ الأهمية. يجب أن تحدد الخطة كيفية توزيع الموارد المالية والبشرية وغيرها لدعم الأهداف الإستراتيجية.

• خطوات قابلة للتنفيذ: يجب تقسيم كل هدف إلى خطوات أو مبادرات قابلة للتنفيذ. وهذا يساعد في التنفيذ العملي ويوفر خارطة طريق لتحقيق الأهداف.

• المراقبة والتقييم: تتضمن الخطة الإستراتيجية الجيدة آليات للمتابعة والتقييم المستمر. وينبغي تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وينبغي إجراء تقييمات منتظمة لتتبع التقدم.

• المرونة والقدرة على التكيف: يجب أن تعترف الخطة بالطبيعة الديناميكية لبيئات العمل. تعد المرونة والقدرة على التكيف ضروريتين لتعديل الاستراتيجيات استجابة للتغيرات في المشهد الداخلي أو الخارجي.

• استراتيجية الاتصال: يجب أن تتضمن الخطة الإستراتيجية استراتيجية اتصال لضمان أن أصحاب المصلحة على علم جيد بالأهداف والتقدم وأي تعديلات يتم إجراؤها على الخطة.

• الشمولية: إن إشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين في عملية التخطيط الاستراتيجي يعزز الشعور بالملكية والالتزام. تأخذ الخطة الجيدة في الاعتبار المدخلات من مختلف الإدارات والموظفين والشركاء الخارجيين.

• إدارة المخاطر: يعد توقع المخاطر المحتملة ومعالجتها جانبًا حيويًا في الخطة الإستراتيجية. وينبغي وضع خطط طوارئ للتخفيف من التحديات غير المتوقعة.

• التحسين المستمر: لا ينبغي أن تكون الخطة الاستراتيجية ثابتة. وينبغي أن يكون هناك التزام بالتحسين المستمر، مع إجراء مراجعات وتحديثات منتظمة لضمان أهميته وفعاليته.

من خلال دمج هذه العناصر في مثالك للخطة الإستراتيجية، يمكنك إظهار نهج شامل ومدروس للتخطيط التنظيمي، والذي قد يكون له صدى جيد مع كل من الممارسين وأولئك الذين يسعون إلى فهم مبادئ التخطيط الاستراتيجي.

مثال التخطيط الاستراتيجي

الخطة الإستراتيجية هي وثيقة مفصلة تحدد أهداف المنظمة وغاياتها والإجراءات المطلوبة لتحقيقها. في حين أن التفاصيل المحددة للخطة الإستراتيجية ستختلف اعتمادًا على المنظمة وصناعتها وظروفها الفريدة، فإليك مثال على خطة إستراتيجية لشركة خيالية:

الشركة: Visionary Tech Solutions (VTS)

بيان المهمة: “تمكين الشركات من خلال حلول تقنية مبتكرة، وتعزيز النمو والاستدامة في مشهد رقمي دائم التطور.”

الأهداف الإستراتيجية: فيما يلي عشرة أهداف إستراتيجية تعد بمثابة أمثلة ممتازة لتعزيز وظائف الشركة.

1. ريادة السوق في الحلول التقنية:

الهدف: الحصول على زيادة بنسبة 20% في حصة السوق خلال السنوات الثلاث المقبلة.

خطوات العمل:

• إطلاق منتجين جديدين متطورين لتلبية متطلبات الأسواق الناشئة.
• تعزيز الشراكات الاستراتيجية مع اللاعبين الرئيسيين في الصناعة.
• تنفيذ حملات تسويقية قوية تسلط الضوء على براعة VTS التكنولوجية.

2. الكفاءة التشغيلية:

الهدف: تحسين الكفاءة التشغيلية بنسبة 15% خلال العامين المقبلين.

خطوات العمل:

• تبسيط العمليات الداخلية من خلال تنفيذ أدوات إدارة المشاريع المتقدمة.
• الاستثمار في برامج تدريب الموظفين لتعزيز المهارات والإنتاجية.
• إجراء عمليات تدقيق منتظمة للعملية من أجل التحسين المستمر.

3. الابتكار المرتكز على العملاء:

الهدف: تقديم ثلاثة ابتكارات تركز على العملاء على الأقل سنويًا.

خطوات العمل:

• إنشاء فريق بحث وتطوير متخصص يركز على توقع احتياجات العملاء ومعالجتها.
• تنفيذ حلقات تعليقات العملاء لجمع رؤى لتحسينات المنتج.
• إطلاق برنامج ولاء العملاء لتعزيز العلاقات طويلة الأمد.

4. التوسع العالمي:

الهدف: توسيع العمليات إلى سوقين عالميين جديدين خلال السنوات الأربع القادمة.

خطوات العمل:

• إجراء أبحاث سوقية شاملة لتحديد فرص التوسع القابلة للتطبيق.
• إنشاء شراكات محلية للتعامل مع الفروق التنظيمية والثقافية الدقيقة.
• تطوير استراتيجيات تسويقية مخصصة لكل سوق مستهدف.

5. تخصيص الموارد:

تخصيص الميزانية:

• 30% للبحث والتطوير.
• 25% للأنشطة التسويقية والترويجية.
• 20% لتدريب وتطوير الموظفين.
• 15% للتحسينات التشغيلية.
• 10% لمبادرات التوسع الدولي.

6. الرصد والتقييم:

• مراجعات أداء ربع سنوية مع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يتم تتبعها مقابل الأهداف المحددة مسبقًا.
• التقييم السنوي الشامل لفعالية الخطة الإستراتيجية وإجراء التعديلات حسب الحاجة.

7. استراتيجية الاتصال:

• تحديثات منتظمة من خلال النشرات الإخبارية الداخلية والاجتماعات العامة وشبكة الإنترانت التفاعلية للشركة.
• التواصل الخارجي من خلال البيانات الصحفية وتحديثات وسائل التواصل الاجتماعي وقسم مخصص على موقع الشركة.

8. إدارة المخاطر:

• تحديد المخاطر المحتملة مثل الاضطرابات التكنولوجية وتقلبات السوق والتحديات الجيوسياسية.
• تطوير خطط الطوارئ وتقييم المخاطر بشكل منتظم.

9. الشمولية:

• فرق متعددة الوظائف تشارك في عملية التخطيط الاستراتيجي، مما يضمن تنوع وجهات النظر والخبرات.

10. التحسين المستمر:

• الالتزام بالمراجعات والتحديثات المنتظمة للخطة الإستراتيجية بناءً على اتجاهات الصناعة والتقدم التكنولوجي وتعليقات أصحاب المصلحة.

يوضح هذا المثال للخطة الإستراتيجية لشركة Visionary Tech Solutions خريطة طريق تدمج مهمة الشركة وأهدافها الإستراتيجية وتخصيص الموارد وآليات المراقبة والالتزام بالقدرة على التكيف والتحسين المستمر. وينبغي إجراء التعديلات حسب الحاجة بناءً على التقييمات والتغيرات المستمرة في بيئة الأعمال.

اعرف المزيد: ما هو تخطيط المؤسسات؟