{"id":74146,"date":"2022-03-30T15:40:30","date_gmt":"2022-03-30T19:40:30","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogue\/vantagens-do-story-mapping\/"},"modified":"2024-02-15T02:51:10","modified_gmt":"2024-02-15T06:51:10","slug":"vantagens-do-story-mapping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/pt-br\/blogue\/vantagens-do-story-mapping\/","title":{"rendered":"6 vantagens exclusivas do mapeamento de hist\u00f3rias"},"content":{"rendered":"

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O mapeamento de hist\u00f3rias \u00e9 o processo de an\u00e1lise das hist\u00f3rias dos usu\u00e1rios e de sua experi\u00eancia com um produto\/servi\u00e7o para melhorar sua satisfa\u00e7\u00e3o geral. \u00c9 uma ferramenta visual que ajuda a destacar est\u00e1gios, emo\u00e7\u00f5es e resultados espec\u00edficos da jornada de um usu\u00e1rio. A capacidade de isolar esses est\u00e1gios e entender como uma experi\u00eancia pode ser aprimorada \u00e9 um exerc\u00edcio muito valioso para as empresas. Neste artigo, destacaremos as vantagens do mapeamento de seis andares que demonstram o benef\u00edcio que eles t\u00eam para as empresas.<\/p>\n

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Vantagens do mapeamento de hist\u00f3rias<\/h2>\n

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Assim como outros modelos \u00fateis, os mapas de hist\u00f3rias t\u00eam seu quinh\u00e3o de vantagens e o que oferecem ao mercado. Devido \u00e0 sua an\u00e1lise robusta, ele permite que os propriet\u00e1rios de marcas saibam o que precisa ser melhorado e o que precisa de seu foco para trazer mudan\u00e7as para seus produtos. Este artigo trata das v\u00e1rias vantagens do mapeamento de hist\u00f3rias. Esses benef\u00edcios est\u00e3o listados abaixo.<\/p>\n

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1. Orientado pelo cliente<\/h3>\n

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O mapa da hist\u00f3ria<\/a> trata das jornadas, experi\u00eancias e atividades dos clientes que levaram \u00e0 intera\u00e7\u00e3o entre o cliente e o produto. O mapeamento de hist\u00f3rias n\u00e3o se concentra em nenhum outro elemento, exceto o cliente, e integra dados precisos sobre o que os clientes acham do produto.<\/p>\n

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Outros modelos abordam tanto as partes necess\u00e1rias quanto as desnecess\u00e1rias da jornada do cliente, e outros (como o plano de servi\u00e7o) at\u00e9 mesmo se aprofundam nas opera\u00e7\u00f5es internas de uma empresa. Uma das melhores vantagens do mapeamento de hist\u00f3rias \u00e9 que ele se concentra apenas nas a\u00e7\u00f5es orientadas para o cliente e em como elas podem ser aprimoradas do ponto de vista do cliente.<\/p>\n

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2. Cria um entendimento compartilhado<\/h3>\n

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Quando voc\u00ea cria um mapa de hist\u00f3rias<\/a> para o seu produto, todos na sua equipe podem colaborar para identificar o que est\u00e1 faltando e localizar o que precisa ser feito. Os mapas de hist\u00f3rias s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de criar uma compreens\u00e3o coletiva de um problema. Gra\u00e7as \u00e0 sua precis\u00e3o, eles fornecem com sucesso um entendimento compartilhado para todos os envolvidos em um projeto.<\/p>\n

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Manter todos na mesma p\u00e1gina \u00e9 eficaz, especialmente em projetos em que voc\u00ea precisa ter sua equipe na mesma p\u00e1gina, em vez de ter v\u00e1rias opini\u00f5es que podem prejudicar outras etapas envolvidas no lan\u00e7amento de seus produtos.<\/p>\n

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3. Oferece uma vis\u00e3o hol\u00edstica da experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n

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Alguns modelos fornecem detalhes extensos sobre tudo e qualquer coisa relacionada \u00e0 jornada do cliente, mas esse n\u00e3o \u00e9 o caso dos mapas de usu\u00e1rios. Os mapas de usu\u00e1rios s\u00e3o conhecidos por sua abordagem hol\u00edstica, por\u00e9m precisa, de um problema ou quest\u00e3o. Eles fornecem a quantidade certa de escopo para visualizar hist\u00f3rias de usu\u00e1rios e deixam de fora detalhes que n\u00e3o afetam diretamente a jornada do cliente.<\/p>\n

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Criar um foco claro e estreito na experi\u00eancia de um cliente e visualizar sua jornada de cima para baixo sem perder a perspectiva \u00e9 uma das vantagens mais \u00fateis do mapeamento de hist\u00f3rias.<\/p>\n

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4. Melhora a comunica\u00e7\u00e3o externa<\/h3>\n

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Todas as marcas querem se comunicar e interagir com seus clientes para construir uma boa reputa\u00e7\u00e3o. Os mapas de usu\u00e1rios permitem que as empresas alcancem seus clientes com suposi\u00e7\u00f5es precisas sobre a experi\u00eancia deles. Isso cria uma rela\u00e7\u00e3o de maior confian\u00e7a e permite uma comunica\u00e7\u00e3o mais positiva entre uma empresa e seus clientes.<\/p>\n

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5. Visualiza\u00e7\u00e3o do produto<\/h3>\n

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O mapeamento de hist\u00f3rias \u00e9 uma excelente alternativa \u00e0s abordagens de projetos lineares e permite que as equipes criem uma representa\u00e7\u00e3o visual da jornada do cliente. Visualizar cada fase e como elas se conectam a uma vis\u00e3o mais ampla do produto \u00e9 \u00fatil para as equipes que tentam orientar as metas e as motiva\u00e7\u00f5es do cliente.<\/p>\n

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Os mapas de hist\u00f3rias<\/a> visualizam com efic\u00e1cia cada etapa de qualquer processo e o que est\u00e1 acontecendo com o produto em diferentes atividades. Isso permite que a equipe tenha uma visualiza\u00e7\u00e3o perfeita do produto e possa identificar facilmente as etapas que precisam de melhorias.<\/p>\n

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6. Mostra os requisitos importantes primeiro<\/h3>\n

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Os mapas de hist\u00f3rias elaboram os requisitos necess\u00e1rios que a equipe do projeto precisa priorizar. Ao fazer isso, v\u00e1rias equipes podem iniciar seu processo de melhoria com base nas prioridades listadas no mapa de hist\u00f3rias.<\/p>\n

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Ser capaz de localizar diferentes armadilhas e priorizar as pr\u00f3ximas etapas com base nas necessidades mais urgentes do cliente a serem atendidas \u00e9 muito \u00fatil para as equipes.<\/p>\n

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Saiba mais: O que \u00e9 mapeamento de hist\u00f3rias?<\/a><\/span><\/b><\/p>\n

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Conclus\u00e3o<\/h2>\n

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Essas vantagens do mapeamento de hist\u00f3rias mostram principalmente como \u00e9 \u00fatil visualizar, priorizar e comunicar os est\u00e1gios da jornada do cliente. Se voc\u00ea quiser saber mais sobre o mapeamento de hist\u00f3rias, fique atento ao IdeaScale Whiteboard<\/a>.<\/p>\n

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As vantagens mais \u00f3bvias do mapeamento de hist\u00f3rias incluem a prioriza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente e o aprimoramento da comunica\u00e7\u00e3o. Saiba mais sobre o Fresco.<\/p>\n","protected":false},"author":72,"featured_media":74147,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2915],"tags":[],"contributor":[3006],"class_list":["post-74146","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogue","contributor-paul-vanzandt-pt-br"],"yoast_head":"\n6 vantagens exclusivas do mapeamento de hist\u00f3rias<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"As vantagens mais \u00f3bvias do mapeamento de hist\u00f3rias incluem a prioriza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente e o aprimoramento da comunica\u00e7\u00e3o. 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