{"id":68078,"date":"2021-05-19T09:00:00","date_gmt":"2021-05-19T13:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogue\/definicao-de-mapa-de-persona\/"},"modified":"2024-01-04T08:12:30","modified_gmt":"2024-01-04T12:12:30","slug":"definicao-de-mapa-de-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/pt-br\/blogue\/definicao-de-mapa-de-persona\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o Persona Map? Defini\u00e7\u00e3o, usos e exemplos"},"content":{"rendered":"

\u00cdndice<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div>

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Os mapas de personas s\u00e3o incrivelmente \u00fateis para equipes ou indiv\u00edduos que tentam definir seu mercado-alvo ou seu cliente ideal. Esses diagramas, no entanto, diferem com base nas suposi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas dos consumidores e nas metas da sua equipe. Para direcionar melhor as solu\u00e7\u00f5es para os usu\u00e1rios, \u00e9 importante entender os pr\u00f3s e contras do uso de um mapa de persona e quais modelos espec\u00edficos usar para obter os melhores resultados.<\/p>\n

Neste artigo, n\u00f3s o orientaremos sobre o que s\u00e3o mapas de persona, como se envolver efetivamente no mapeamento de persona e alguns dos diversos diagramas de persona do IdeaScale Whiteboard. Se tiver interesse em conhecer outras defini\u00e7\u00f5es de modelos, confira nossos guias sobre Kanban, SWOTs e Customer Journey Maps.<\/p>\n

O que \u00e9 um mapa de persona?<\/h2>\n

O mapa de persona \u00e9 definido como um portf\u00f3lio abstrato que representa seu usu\u00e1rio principal. Embora sejam fict\u00edcios, eles incorporam atributos muito realistas que personificam seus consumidores. Em geral, elas envolvem suposi\u00e7\u00f5es, atitudes, associa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios com seu produto\/servi\u00e7o e at\u00e9 mesmo sua vida pessoal.<\/p>\n

O mapeamento de personas \u00e9 simplesmente o uso de um mapa de personas, e esses termos podem ser usados de forma intercambi\u00e1vel em sua maior parte.<\/p>\n

Por que \u00e9 importante usar um mapa de persona?<\/h2>\n

O mapeamento de personas permite que voc\u00ea se aprofunde na experi\u00eancia de seus clientes e em seus pontos problem\u00e1ticos espec\u00edficos. Voc\u00ea pode destacar suas dificuldades, recursos favoritos, necessidades e todos os detalhes ao longo do caminho.<\/p>\n

\"Diagrama<\/p>\n

Por\u00e9m, o mais importante \u00e9 que voc\u00ea est\u00e1 usando um mapa de persona para criar
\n empatia<\/em>
\n<\/strong>. Criar empatia com o seu usu\u00e1rio principal \u00e9 o fator mais importante para entender a jornada dele e criar solu\u00e7\u00f5es que visem aos seus pontos problem\u00e1ticos. No final das contas, o objetivo do mapeamento de personas \u00e9 localizar os gargalos na jornada do cliente e criar solu\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis de usar que melhorem sua experi\u00eancia, e a empatia est\u00e1 no centro desse processo.<\/p>\n

Saiba mais: O que \u00e9 mapeamento de hist\u00f3rias?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n

Como usar o Persona Maps<\/h2>\n

Depois que voc\u00ea entender exatamente o que \u00e9 um mapa de persona, a pr\u00f3xima etapa \u00e9 come\u00e7ar a aprender a us\u00e1-lo. H\u00e1 muitos tipos diferentes de mapas de personas, alguns dos quais ser\u00e3o abordados mais adiante, mas, para us\u00e1-los de forma eficaz, eles compartilham algumas estrat\u00e9gias comuns de colabora\u00e7\u00e3o. Recomendamos o uso desses quadros em quadros brancos on-line ou em outras ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o visual.<\/p>\n

Identificar dados demogr\u00e1ficos e pessoais<\/h3>\n

A primeira etapa para localizar os dados demogr\u00e1ficos e os detalhes dos seus principais usu\u00e1rios \u00e9 entrar em contato com eles ou fazer uma pesquisa para entender melhor a perspectiva deles. Isso significa aprender coisas como sua idade, a cidade onde mora, seu cargo e outras coisas desse tipo.<\/p>\n

Esses detalhes superficiais podem, na verdade, ter um grande impacto sobre as decis\u00f5es que eles tomam e, muitas vezes, dizem muito sobre por que eles est\u00e3o interagindo com seu produto\/servi\u00e7o. Embora as informa\u00e7\u00f5es obtidas possam influenciar seus pontos problem\u00e1ticos e sua perspectiva geral, elas ainda n\u00e3o ser\u00e3o suficientes para concluir suas suposi\u00e7\u00f5es ou criar solu\u00e7\u00f5es. Eles servem principalmente como contexto.<\/p>\n

Al\u00e9m de ajudar a estabelecer informa\u00e7\u00f5es sobre o usu\u00e1rio, isso ajuda a humanizar sua persona e \u00e9 um fator fundamental para criar empatia por ela. Como dito anteriormente, criar empatia \u00e9 um objetivo fundamental ao criar personas, e essa etapa \u00e9 vital para estabelecer uma conex\u00e3o emp\u00e1tica.<\/p>\n

Uma \u00f3tima maneira de saber mais sobre seus usu\u00e1rios e seus detalhes demogr\u00e1ficos \u00e9 perguntar a eles por meio de uma enquete ou pesquisa. Isso \u00e9 incrivelmente f\u00e1cil com aplicativos como o QuestionPro e n\u00e3o deve ser uma barreira no mapeamento de personas.<\/p>\n

As pesquisas n\u00e3o s\u00e3o o \u00fanico m\u00e9todo de coleta de dados, e voc\u00ea pode obter insights valiosos dos perfis das pessoas, das m\u00eddias sociais e at\u00e9 mesmo por meio de conex\u00f5es de e-mail. Voc\u00ea pode conferir nossa postagem no Lander Blog para saber mais sobre como criar uma lista de e-mails eficaz.<\/p>\n

Identificar dados demogr\u00e1ficos e detalhes \u00e9 realmente uma quest\u00e3o de fazer uma pesquisa adequada para que voc\u00ea esteja bem informado sobre seus usu\u00e1rios. Se sua pesquisa n\u00e3o for precisa ou extensa o suficiente, ser\u00e1 muito dif\u00edcil obter uma imagem precisa de quem eles s\u00e3o.<\/p>\n

\"Her\u00f3i<\/p>\n

Use as informa\u00e7\u00f5es para fazer perguntas<\/h3>\n

Depois de concluir a pesquisa sobre seus usu\u00e1rios, a pr\u00f3xima etapa \u00e9 aplicar esse conhecimento a algumas perguntas sobre suas inten\u00e7\u00f5es, metas e suposi\u00e7\u00f5es. Pergunte a si mesmo:<\/p>\n