{"id":68078,"date":"2021-05-19T09:00:00","date_gmt":"2021-05-19T13:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogue\/definicao-de-mapa-de-persona\/"},"modified":"2024-01-04T08:12:30","modified_gmt":"2024-01-04T12:12:30","slug":"definicao-de-mapa-de-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/pt-br\/blogue\/definicao-de-mapa-de-persona\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o Persona Map? Defini\u00e7\u00e3o, usos e exemplos"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:25px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong><b>\u00cdndice<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"awb-toc-el awb-toc-el--1\" data-awb-toc-id=\"1\" data-awb-toc-options=\"{&quot;allowed_heading_tags&quot;:{&quot;h2&quot;:0},&quot;ignore_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;ignore_headings_words&quot;:&quot;Conclusion&quot;,&quot;enable_cache&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_current_heading&quot;:&quot;no&quot;,&quot;hide_hidden_titles&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;limit_container&quot;:&quot;post_content&quot;,&quot;select_custom_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;icon&quot;:&quot;fa-flag fas&quot;,&quot;counter_type&quot;:&quot;decimal&quot;}\" style=\"--awb-counter-type:counters(awb-toc, &quot;.&quot;, decimal) &quot;. &quot;;\"><div class=\"awb-toc-el__content\"><ul class=\"awb-toc-el__list awb-toc-el__list--0\"><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_What_is_a_Persona_Map\">O que \u00e9 um mapa de persona?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Why_is_using_a_Persona_Map_important\">Por que \u00e9 importante usar um mapa de persona?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_How_to_use_Persona_Maps\">Como usar o Persona Maps<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Persona_Map_Examples\">Exemplos de mapas de persona<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Conclusao\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><p>Os mapas de personas s\u00e3o incrivelmente \u00fateis para equipes ou indiv\u00edduos que tentam definir seu mercado-alvo ou seu cliente ideal. Esses diagramas, no entanto, diferem com base nas suposi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas dos consumidores e nas metas da sua equipe. Para direcionar melhor as solu\u00e7\u00f5es para os usu\u00e1rios, \u00e9 importante entender os pr\u00f3s e contras do uso de um mapa de persona e quais modelos espec\u00edficos usar para obter os melhores resultados.<\/p>\n<p>Neste artigo, n\u00f3s o orientaremos sobre o que s\u00e3o mapas de persona, como se envolver efetivamente no mapeamento de persona e alguns dos diversos diagramas de persona do IdeaScale Whiteboard. Se tiver interesse em conhecer outras defini\u00e7\u00f5es de modelos, confira nossos guias sobre Kanban, SWOTs e Customer Journey Maps.<\/p>\n<h2 id=\"toc_What_is_a_Persona_Map\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">O que \u00e9 um mapa de persona?<\/h2>\n<p>O mapa de persona \u00e9 definido como um portf\u00f3lio abstrato que representa seu usu\u00e1rio principal. Embora sejam fict\u00edcios, eles incorporam atributos muito realistas que personificam seus consumidores. Em geral, elas envolvem suposi\u00e7\u00f5es, atitudes, associa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios com seu produto\/servi\u00e7o e at\u00e9 mesmo sua vida pessoal.<\/p>\n<p>O mapeamento de personas \u00e9 simplesmente o uso de um mapa de personas, e esses termos podem ser usados de forma intercambi\u00e1vel em sua maior parte.<\/p>\n<h2 id=\"toc_Why_is_using_a_Persona_Map_important\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Por que \u00e9 importante usar um mapa de persona?<\/h2>\n<p>O mapeamento de personas permite que voc\u00ea se aprofunde na experi\u00eancia de seus clientes e em seus pontos problem\u00e1ticos espec\u00edficos. Voc\u00ea pode destacar suas dificuldades, recursos favoritos, necessidades e todos os detalhes ao longo do caminho.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload aligncenter wp-image-58398 size-fusion-800\" src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-800x420.png\" data-orig-src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-800x420.png\" alt=\"Diagrama de Persona\" width=\"800\" height=\"420\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27800%27%20height%3D%27420%27%20viewBox%3D%270%200%20800%20420%27%3E%3Crect%20width%3D%27800%27%20height%3D%27420%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-200x105.png 200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-300x157.png 300w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-400x210.png 400w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-600x315.png 600w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-768x403.png 768w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-800x420.png 800w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-1024x537.png 1024w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-1200x629.png 1200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram-1536x805.png 1536w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Diagram.png 1600w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Por\u00e9m, o mais importante \u00e9 que voc\u00ea est\u00e1 usando um mapa de persona para criar <strong><br \/>\n  <em>empatia<\/em><br \/>\n<\/strong>. Criar empatia com o seu usu\u00e1rio principal \u00e9 o fator mais importante para entender a jornada dele e criar solu\u00e7\u00f5es que visem aos seus pontos problem\u00e1ticos. No final das contas, o objetivo do mapeamento de personas \u00e9 localizar os gargalos na jornada do cliente e criar solu\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis de usar que melhorem sua experi\u00eancia, e a empatia est\u00e1 no centro desse processo.<\/p>\n<p><strong><b>Saiba mais: <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/story-mapping-definition\/\">O que \u00e9 mapeamento de hist\u00f3rias?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<h2 id=\"toc_How_to_use_Persona_Maps\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Como usar o Persona Maps<\/h2>\n<p>Depois que voc\u00ea entender exatamente o que \u00e9 um mapa de persona, a pr\u00f3xima etapa \u00e9 come\u00e7ar a aprender a us\u00e1-lo. H\u00e1 muitos tipos diferentes de mapas de personas, alguns dos quais ser\u00e3o abordados mais adiante, mas, para us\u00e1-los de forma eficaz, eles compartilham algumas estrat\u00e9gias comuns de colabora\u00e7\u00e3o. Recomendamos o uso desses quadros em quadros brancos on-line ou em outras ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o visual.<\/p>\n<h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\">Identificar dados demogr\u00e1ficos e pessoais<\/h3>\n<p>A primeira etapa para localizar os dados demogr\u00e1ficos e os detalhes dos seus principais usu\u00e1rios \u00e9 entrar em contato com eles ou fazer uma pesquisa para entender melhor a perspectiva deles. Isso significa aprender coisas como sua idade, a cidade onde mora, seu cargo e outras coisas desse tipo.<\/p>\n<p>Esses detalhes superficiais podem, na verdade, ter um grande impacto sobre as decis\u00f5es que eles tomam e, muitas vezes, dizem muito sobre por que eles est\u00e3o interagindo com seu produto\/servi\u00e7o. Embora as informa\u00e7\u00f5es obtidas possam influenciar seus pontos problem\u00e1ticos e sua perspectiva geral, elas ainda n\u00e3o ser\u00e3o suficientes para concluir suas suposi\u00e7\u00f5es ou criar solu\u00e7\u00f5es. Eles servem principalmente como contexto.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de ajudar a estabelecer informa\u00e7\u00f5es sobre o usu\u00e1rio, isso ajuda a humanizar sua persona e \u00e9 um fator fundamental para criar empatia por ela. Como dito anteriormente, criar empatia \u00e9 um objetivo fundamental ao criar personas, e essa etapa \u00e9 vital para estabelecer uma conex\u00e3o emp\u00e1tica.<\/p>\n<p>Uma \u00f3tima maneira de saber mais sobre seus usu\u00e1rios e seus detalhes demogr\u00e1ficos \u00e9 perguntar a eles por meio de uma enquete ou pesquisa. Isso \u00e9 incrivelmente f\u00e1cil com aplicativos como o QuestionPro e n\u00e3o deve ser uma barreira no mapeamento de personas.<\/p>\n<p>As pesquisas n\u00e3o s\u00e3o o \u00fanico m\u00e9todo de coleta de dados, e voc\u00ea pode obter insights valiosos dos perfis das pessoas, das m\u00eddias sociais e at\u00e9 mesmo por meio de conex\u00f5es de e-mail. Voc\u00ea pode conferir nossa postagem no Lander Blog para saber mais sobre como criar uma lista de e-mails eficaz.<\/p>\n<p>Identificar dados demogr\u00e1ficos e detalhes \u00e9 realmente uma quest\u00e3o de fazer uma pesquisa adequada para que voc\u00ea esteja bem informado sobre seus usu\u00e1rios. Se sua pesquisa n\u00e3o for precisa ou extensa o suficiente, ser\u00e1 muito dif\u00edcil obter uma imagem precisa de quem eles s\u00e3o.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload aligncenter wp-image-58400 size-fusion-800\" src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-800x563.png\" data-orig-src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-800x563.png\" alt=\"Her\u00f3i do diagrama de personas\" width=\"800\" height=\"563\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27800%27%20height%3D%27563%27%20viewBox%3D%270%200%20800%20563%27%3E%3Crect%20width%3D%27800%27%20height%3D%27563%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-200x141.png 200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-300x211.png 300w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-400x282.png 400w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-600x422.png 600w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-768x540.png 768w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-800x563.png 800w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-1024x721.png 1024w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-1200x845.png 1200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero-1536x1081.png 1536w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hero.png 1600w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\">Use as informa\u00e7\u00f5es para fazer perguntas<\/h3>\n<p>Depois de concluir a pesquisa sobre seus usu\u00e1rios, a pr\u00f3xima etapa \u00e9 aplicar esse conhecimento a algumas perguntas sobre suas inten\u00e7\u00f5es, metas e suposi\u00e7\u00f5es. Pergunte a si mesmo:<\/p>\n<ul>\n<li>O que os motiva a usar seu produto\/servi\u00e7o?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Que informa\u00e7\u00f5es eles querem obter com seu produto\/servi\u00e7o?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Se eu estivesse no lugar desse cliente, o que eu estaria procurando?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Quais s\u00e3o as maiores necessidades do seu usu\u00e1rio? Como eles s\u00e3o atendidos?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas perguntas s\u00e3o \u00fateis para aplicar o conhecimento obtido em sua pesquisa e em outros funis e us\u00e1-los para pensar sobre as quest\u00f5es importantes relativas \u00e0 jornada do cliente. Pensar nas necessidades e nas motiva\u00e7\u00f5es por tr\u00e1s das a\u00e7\u00f5es do cliente permite que voc\u00ea se aprofunde no &#8220;porqu\u00ea&#8221; da intera\u00e7\u00e3o, em vez de simplesmente lidar com o &#8220;o qu\u00ea&#8221;.<\/p>\n<p>Essas perguntas ser\u00e3o diferentes de acordo com o mapa de persona espec\u00edfico que voc\u00ea est\u00e1 desenvolvendo e n\u00e3o devem ser gen\u00e9ricas. Cada pergunta ser\u00e1 direcionada a um aspecto diferente da jornada do cliente ou de sua otimiza\u00e7\u00e3o, seja em rela\u00e7\u00e3o a suas metas, detalhes pessoais, pontos problem\u00e1ticos ou feedback direto.<\/p>\n<h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\">Tenha uma mentalidade voltada para o produto<\/h3>\n<p>A persona ideal que voc\u00ea est\u00e1 criando ser\u00e1 inevitavelmente um cliente pagante. Ao pensar nos usu\u00e1rios como consumidores, \u00e9 importante mudar e pensar no seu produto\/servi\u00e7o espec\u00edfico e por que eles o utilizam. J\u00e1 nos concentramos em fazer perguntas sobre o motivo pelo qual eles est\u00e3o usando a sua empresa, mas pense al\u00e9m das necessidades deles em rela\u00e7\u00e3o a um produto em geral e pense no motivo pelo qual eles precisam do seu produto em particular.<\/p>\n<ul>\n<li>O que torna seu produto\/servi\u00e7o especial para o usu\u00e1rio principal?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Como sua proposta de valor exclusiva os convence a usar seu produto\/servi\u00e7o espec\u00edfico?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Como a sua experi\u00eancia \u00e9 personalizada para os usu\u00e1rios e como essa experi\u00eancia pode ser ainda mais otimizada?<\/li>\n<\/ul>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de um mapa de persona seria incompleta se n\u00e3o se concentrasse tamb\u00e9m em como o seu projeto interage de forma exclusiva com o usu\u00e1rio principal. O foco nesses detalhes permite que voc\u00ea veja al\u00e9m das motiva\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios e tamb\u00e9m como o seu produto\/servi\u00e7o est\u00e1 posicionado de forma exclusiva para atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas deles.<\/p>\n<h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\">Colaborar<\/h3>\n<p>Para criar um diagrama de persona de forma eficaz, voc\u00ea n\u00e3o pode simplesmente complet\u00e1-lo a partir de uma perspectiva singular. Os mapas de personas s\u00e3o atividades interligadas que s\u00e3o bem-sucedidas quando os pontos de vista e as perspectivas de diferentes pessoas s\u00e3o acomodados.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 pensado brevemente quando se considera a pesquisa e a perspectiva dos usu\u00e1rios, porque essa \u00e9 outra perspectiva fundamental para a combina\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m \u00e9 vital considerar as perspectivas de outros membros da equipe e at\u00e9 mesmo de outras equipes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload aligncenter wp-image-58401 size-fusion-800\" src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-800x521.png\" data-orig-src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-800x521.png\" alt=\"Grade de Persona\" width=\"800\" height=\"521\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27800%27%20height%3D%27521%27%20viewBox%3D%270%200%20800%20521%27%3E%3Crect%20width%3D%27800%27%20height%3D%27521%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-200x130.png 200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-300x195.png 300w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-400x260.png 400w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-600x390.png 600w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-768x500.png 768w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-800x521.png 800w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-1024x666.png 1024w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-1200x781.png 1200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid-1536x999.png 1536w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Persona-Grid.png 1600w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>As pessoas que voc\u00ea consultar ao criar um mapa de persona ter\u00e3o perspectivas diferentes sobre como interagem com os produtos em suas pr\u00f3prias vidas e suas necessidades e metas espec\u00edficas relacionadas a esses produtos. Essa experi\u00eancia \u00e9 inestim\u00e1vel e algo imposs\u00edvel de representar com uma pequena equipe de indiv\u00edduos. Por esse motivo, a colabora\u00e7\u00e3o em mapas de personas \u00e9 fundamental para o sucesso sustent\u00e1vel.<\/p>\n<p><strong><b>Saiba mais: <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/pt-br\/blogue\/definicao-de-mapa-mental\/\">O que \u00e9 um mapa mental?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<h2 id=\"toc_Persona_Map_Examples\" class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Exemplos de mapas de persona<\/h2>\n<h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\">Grade de Persona<\/h3>\n<p>Nossa grade de personas funciona de forma muito semelhante a um mapa de personas tradicional e come\u00e7a com a identifica\u00e7\u00e3o do nome e da identidade de um usu\u00e1rio potencial. Esta etapa tem tudo a ver com criar empatia com o usu\u00e1rio e fazer o poss\u00edvel para se colocar no lugar dele.<\/p>\n<p>Depois disso, voc\u00ea come\u00e7a a detalhar os dados demogr\u00e1ficos e as a\u00e7\u00f5es que se adequam ao seu usu\u00e1rio. Elas consistir\u00e3o principalmente em coisas que n\u00e3o se encaixam na se\u00e7\u00e3o de identidade e nos comportamentos que seus usu\u00e1rios adotam ao interagir com seu produto\/servi\u00e7o. Os comportamentos podem ser os bot\u00f5es em que eles clicam, as p\u00e1ginas que leem ou os itens que compram.<\/p>\n<p>Por fim, voc\u00ea diagramar\u00e1 as necessidades e os pontos problem\u00e1ticos do usu\u00e1rio. Pense nessas perguntas para entender suas necessidades e pontos problem\u00e1ticos:<\/p>\n<ul>\n<li>Quais s\u00e3o as principais necessidades que motivam o usu\u00e1rio principal a interagir com seu produto\/servi\u00e7o?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Quais s\u00e3o os fatores que dificultam o uso de seu produto\/servi\u00e7o?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Que necessidades espec\u00edficas os levam a usar seu produto espec\u00edfico em vez de outro similar?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas necessidades e pontos problem\u00e1ticos ser\u00e3o, em \u00faltima an\u00e1lise, os locais em que sua equipe precisar\u00e1 agir para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n<h3 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\">Diagrama de Persona<\/h3>\n<p>O diagrama de persona \u00e9 um pouco diferente da grade de persona e funciona menos como um mapa de persona tradicional, concentrando-se mais em entender o feedback e as atitudes que seus usu\u00e1rios expressam.<\/p>\n<p>Voc\u00ea come\u00e7a a colaborar neste quadro como em qualquer outro: criando uma descri\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio principal. Em seguida, \u00e9 feito o diagrama de suas metas e atitudes. Elas devem ser expressas diretamente ou inferidas por seus dados demogr\u00e1ficos e pelo uso pretendido do produto\/servi\u00e7o.<\/p>\n<p>O diagrama de atitudes \u00e9 importante porque demonstra como eles se sentem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas a\u00e7\u00f5es e necessidades ao usar seu produto\/servi\u00e7o. Isso abre a porta para revelar qual \u00e9 a experi\u00eancia do cliente e ajuda a esclarecer como ele se sente ao usar seu produto\/servi\u00e7o.<\/p>\n<p>O diagrama de atitudes \u00e9 \u00fanico, e a pr\u00f3xima etapa do diagrama de persona tamb\u00e9m \u00e9 \u00fanica. Seguindo suas atitudes, voc\u00ea diagrama o feedback real que recebe de seus clientes atuais. Esse feedback ser\u00e1 fundamental para proporcionar uma experi\u00eancia de qualidade aos seus usu\u00e1rios e ser\u00e1 a pe\u00e7a-chave para informar as solu\u00e7\u00f5es que voc\u00ea criar.<\/p>\n<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>O mapeamento de personas \u00e9 fundamental para entender as necessidades de seus clientes e criar solu\u00e7\u00f5es exclusivas com base em suas necessidades espec\u00edficas. Se estiver pensando em implementar mapas de personas em seu pr\u00f3ximo projeto, espero que este guia tenha ajudado. Confira os mapas de personas listados acima e experimente-os gratuitamente no <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/pt-br\/ideascale-whiteboard\/\">IdeaScale Whiteboard.<\/a><\/p>\n<p>Se estiver procurando visualizar informa\u00e7\u00f5es de forma mais geral, confira a lista de vantagens do mapeamento mental.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os mapas de personas s\u00e3o incrivelmente \u00fateis para as equipes que tentam definir seu mercado-alvo ou alcan\u00e7ar seu cliente ideal. 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