{"id":68041,"date":"2022-04-19T22:23:19","date_gmt":"2022-04-20T02:23:19","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogue\/automacao-do-fluxo-de-trabalho\/"},"modified":"2024-01-04T08:01:59","modified_gmt":"2024-01-04T12:01:59","slug":"automacao-do-fluxo-de-trabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/pt-br\/blogue\/automacao-do-fluxo-de-trabalho\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho? Defini\u00e7\u00e3o, tipos, vantagens, casos de uso e exemplos"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong><b>\u00cdndice<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"awb-toc-el awb-toc-el--1\" data-awb-toc-id=\"1\" data-awb-toc-options=\"{&quot;allowed_heading_tags&quot;:{&quot;h2&quot;:0},&quot;ignore_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;ignore_headings_words&quot;:&quot;Endnote&quot;,&quot;enable_cache&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_current_heading&quot;:&quot;no&quot;,&quot;hide_hidden_titles&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;limit_container&quot;:&quot;post_content&quot;,&quot;select_custom_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;icon&quot;:&quot;fa-flag fas&quot;,&quot;counter_type&quot;:&quot;decimal&quot;}\" style=\"--awb-counter-type:counters(awb-toc, &quot;.&quot;, decimal) &quot;. &quot;;\"><div class=\"awb-toc-el__content\"><ul class=\"awb-toc-el__list awb-toc-el__list--0\"><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_O_que_e_automacao_do_fluxo_de_trabalho\">O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Tipos_de_automacao_do_fluxo_de_trabalho\">Tipos de automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Por_que_a_automacao_do_fluxo_de_trabalho\">Por que a automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho \u00e9 usada?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Casos_de_uso_de_automacao_de_fluxo_de\">Casos de uso de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Como_automatizar_seus_fluxos_de_trabalho\">Como automatizar seus fluxos de trabalho<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Como_automatizar_um_fluxo_de_trabalho_usando_um\">Como automatizar um fluxo de trabalho usando um software de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Softwares_de_automacao_de_fluxo_de_trabalho\">Softwares de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Nota_final\">Nota final<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h2>O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho?<\/h2>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho \u00e9 definida como o projeto, a implementa\u00e7\u00e3o e a automa\u00e7\u00e3o de processos baseados em regras de fluxo de trabalho existentes. Por meio da automa\u00e7\u00e3o, tarefas humanas, dados ou arquivos s\u00e3o roteados entre pessoas ou computadores de acordo com padr\u00f5es comerciais predefinidos.  <\/p>\n<p>Ele aprimora os processos ao substituir tarefas manuais por um software que automatiza todo ou parte de um processo. Isso \u00e9 feito por meio de software que inclui low-code, funcionalidade de arrastar e soltar e interfaces de usu\u00e1rio f\u00e1ceis de usar.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quiser saber o que \u00e9 um fluxo de trabalho, leia este artigo. Este artigo discutir\u00e1 a automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho, seus tipos, vantagens, casos de uso e como criar fluxos de trabalho automatizados usando o software.  <\/p>\n<h2>Tipos de automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho<\/h2>\n<p>H\u00e1 dois tipos de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho: fluxos de trabalho de processos de neg\u00f3cios e fluxos de trabalho de processos rob\u00f3ticos.<\/p>\n<h3>Automa\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios<\/h3>\n<p>A abordagem de gerenciamento de processos de neg\u00f3cios (BPM) \u00e9 a forma como as empresas criam opera\u00e7\u00f5es para atender melhor aos seus consumidores. Ele promove fluxos de trabalho de processos de neg\u00f3cios com o objetivo de aumentar a efici\u00eancia para atingir objetivos comerciais de miss\u00e3o cr\u00edtica.  <\/p>\n<p>O software de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho automatiza os fluxos de trabalho dos processos de neg\u00f3cios para otimizar as opera\u00e7\u00f5es que antes eram realizadas manualmente. Por exemplo, os recursos de preenchimento autom\u00e1tico e de macro no Excel s\u00e3o os primeiros exemplos de automa\u00e7\u00e3o de processos.<\/p>\n<h3>Automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos<\/h3>\n<p>Atualmente, existe um software que automatiza processos rob\u00f3ticos (conhecido como automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos ou RPA). Projetado para que os rob\u00f4s realizem trabalhos semelhantes aos humanos.<\/p>\n<p>Os bots podem detectar e recomendar as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes para resolver problemas de processamento. Eles tamb\u00e9m podem ajudar com consultas ao help desk, autentica\u00e7\u00f5es de login e problemas de processamento. Al\u00e9m disso, eles tamb\u00e9m podem trabalhar com TI e outras \u00e1reas para dar suporte aos processos administrativos.<\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho \u00e9 um nome t\u00e9cnico para o que tem sido uma pr\u00e1tica h\u00e1 centenas de anos. Durante a Revolu\u00e7\u00e3o Industrial, as linhas de montagem, a manufatura e a agricultura foram os primeiros setores a empregar processos de RPA. No entanto, eles eram baseados em m\u00e1quinas e n\u00e3o em software.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload aligncenter wp-image-58504 size-fusion-400\" src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-1-400x400.png\" data-orig-src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-1-400x400.png\" alt=\"Automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho\" width=\"400\" height=\"400\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27400%27%20height%3D%27400%27%20viewBox%3D%270%200%20400%20400%27%3E%3Crect%20width%3D%27400%27%20height%3D%27400%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-1-66x66.png 66w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-1-150x150.png 150w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-1-200x200.png 200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-1-300x300.png 300w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-1-400x400.png 400w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-1-600x600.png 600w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-1-768x768.png 768w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-1-800x800.png 800w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-1-1024x1024.png 1024w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-1-1200x1200.png 1200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-1-1536x1536.png 1536w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/p>\n<h2>Por que a automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho \u00e9 usada?<\/h2>\n<p>Ao automatizar seus fluxos de trabalho, voc\u00ea pode melhorar significativamente as opera\u00e7\u00f5es predominantemente realizadas manualmente por pessoas. A automa\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho leva a um aumento nos seguintes aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li>Efici\u00eancia<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Produtividade<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Precis\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Responsabilidade<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><b>Saiba mais: <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/pt-br\/blogue\/mecanismo-de-fluxo-de-trabalho\/\"><br \/>\n  <span data-sheets-value=\"\" data-sheets-userformat=\"\">O que \u00e9 um mecanismo de fluxo de trabalho?<\/span><br \/>\n<\/a><span data-sheets-value=\"\" data-sheets-userformat=\"\"> <\/span><\/b><\/strong><\/p>\n<h2>Casos de uso de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho<\/h2>\n<p>A maioria dos fluxos de trabalho pode se beneficiar da automa\u00e7\u00e3o. Por exemplo, voc\u00ea pode estabelecer e automatizar todos os procedimentos de aprova\u00e7\u00e3o dos membros da equipe ou os documentos de integra\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios para os recursos humanos.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel encontrar software de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho na maioria dos setores industriais:  <\/p>\n<h3>Fabrica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho mudou o cen\u00e1rio da manufatura. Ele se ajusta \u00e0s mudan\u00e7as no fornecimento e nas estruturas da empresa. A manufatura pode automatizar solicita\u00e7\u00f5es de compra, trocas de gerenciamento de contratos e projetos de desenvolvimento de produtos para entrar no mercado.<\/p>\n<p>Ele elimina a redund\u00e2ncia, diminui os problemas de controle de qualidade e reduz os tempos de aquisi\u00e7\u00e3o, or\u00e7amento, aprova\u00e7\u00e3o da cadeia de suprimentos e ciclos.  <\/p>\n<h3>Finan\u00e7as<\/h3>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o melhora a consist\u00eancia dos pagamentos, reduz as obriga\u00e7\u00f5es de conformidade e permite maior precis\u00e3o na previs\u00e3o e na coleta de receitas.<\/p>\n<h3>Marketing  <\/h3>\n<p>Os processos de opera\u00e7\u00f5es de marketing (MOPS) usam a automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho para campanhas de marketing, canais de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, monitoramento de KPIs e an\u00e1lise de mercado.<\/p>\n<h3>Vendas<\/h3>\n<p>O gerenciamento do fluxo de trabalho tamb\u00e9m \u00e9 um recurso do software de CRM (Customer Relationship Management). Ele simplifica o atendimento ao cliente, o preenchimento de formul\u00e1rios e a coopera\u00e7\u00e3o departamental. Um CRM, por exemplo, pode automatizar alertas de fluxo de aprova\u00e7\u00e3o e atualizar o painel interno quando um cliente concluir uma determinada a\u00e7\u00e3o, como assinar um documento ou inserir informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>Gerenciamento de sistemas<\/h3>\n<p>A TI como servi\u00e7o (ITaaS) \u00e9 um modelo de software que oferece servi\u00e7os de nuvem gerenciados para empresas e inclui a programa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho.  <\/p>\n<p>O software de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho implementa controles centralizados para configurar, implementar e gerenciar redes corporativas.<\/p>\n<h3>Opera\u00e7\u00f5es de TI  <\/h3>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho ajuda no gerenciamento de usu\u00e1rios de rede em v\u00e1rios departamentos, como equipes de vendas, finan\u00e7as, jur\u00eddica e administrativa. Essa automa\u00e7\u00e3o \u00e9 ben\u00e9fica para as opera\u00e7\u00f5es de rede internas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload aligncenter wp-image-58506 size-fusion-800\" src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-3-800x450.png\" data-orig-src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-3-800x450.png\" alt=\"Automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho\" width=\"800\" height=\"450\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27800%27%20height%3D%27450%27%20viewBox%3D%270%200%20800%20450%27%3E%3Crect%20width%3D%27800%27%20height%3D%27450%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-3-200x113.png 200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-3-300x169.png 300w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-3-400x225.png 400w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-3-600x338.png 600w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-3-768x432.png 768w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-3-800x450.png 800w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-3-1024x576.png 1024w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-3-1200x675.png 1200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Workflow-Automation-3-1536x864.png 1536w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2>Como automatizar seus fluxos de trabalho  <\/h2>\n<p>Veja a seguir as cinco etapas envolvidas na execu\u00e7\u00e3o de um plano de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho<\/p>\n<h3>Identificar um processo repetitivo<\/h3>\n<p>Em primeiro lugar, descubra um processo repetitivo e manual em sua empresa. Em seguida, envolva os funcion\u00e1rios respons\u00e1veis pela opera\u00e7\u00e3o e considere suas opini\u00f5es.  <\/p>\n<h4>Definir metas<\/h4>\n<p>Depois disso, articule claramente o benef\u00edcio que voc\u00ea deseja obter com a automa\u00e7\u00e3o de uma tarefa espec\u00edfica e comunique-o aos funcion\u00e1rios respons\u00e1veis. Por exemplo, suas metas poderiam ser: aumentar o ROI, melhorar os tempos de ciclo e aumentar a efici\u00eancia da equipe.  <\/p>\n<h3>Treine a equipe<\/h3>\n<p>A parte mais importante de toda iniciativa \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o bem-sucedida. Da mesma forma, o sucesso da automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho depende do treinamento e da disposi\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios encarregados de gerenci\u00e1-la. Portanto, incentive o feedback deles com clareza e comunique as metas e os benef\u00edcios aos propriet\u00e1rios do processo.<\/p>\n<h3>Projetar o fluxo de trabalho<\/h3>\n<p>Crie o processo na ferramenta de gerenciamento de fluxo de trabalho. Crie um formul\u00e1rio, defina o fluxo de trabalho e atribua permiss\u00f5es e regras para cada etapa e parte interessada.<\/p>\n<h3>Medir KPIs e ROI<\/h3>\n<p>Por fim, \u00e9 essencial avaliar os n\u00fameros p\u00f3s-implementa\u00e7\u00e3o e compar\u00e1-los com os resultados anteriores. Essa an\u00e1lise ajudar\u00e1 a determinar se voc\u00ea alcan\u00e7ou suas metas ou n\u00e3o.  <\/p>\n<p><strong><b>Saiba mais: <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/workflow-process-definition\/\"><span data-sheets-value=\"\" data-sheets-userformat=\"\">O que \u00e9 um processo de fluxo de trabalho?<\/span><\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<h2>Como automatizar um fluxo de trabalho usando um software de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho<\/h2>\n<p>Para automatizar seu fluxo de trabalho, voc\u00ea deve ter um processo de fluxo de trabalho bem definido. A cria\u00e7\u00e3o de um processo de fluxo de trabalho \u00e9 simples quando voc\u00ea entende melhor como usar os quadros brancos on-line. Eles s\u00e3o excelentes ferramentas para criar diagramas de fluxo de trabalho, pois permitem incorporar toda a equipe e promover um ambiente de colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 complicado automatizar os fluxos de trabalho de sua empresa. Na verdade, voc\u00ea pode automatizar fluxos de trabalho, planej\u00e1-los e cri\u00e1-los graficamente para imitar ou melhorar os processos atuais. usando uma interface de arrastar e soltar para adicionar e organizar tarefas.<\/p>\n<p>O processo \u00e9 mostrado de forma est\u00e1tica e avaliado por todas as partes interessadas quanto \u00e0 precis\u00e3o. Ap\u00f3s a conclus\u00e3o do design est\u00e1tico, come\u00e7a o desenvolvimento do processo real, incluindo formul\u00e1rios, tarefas, destinat\u00e1rios e alertas\/notifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h2>Softwares de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho<\/h2>\n<p>Os melhores softwares para automatizar seus fluxos de trabalho incluem Process Maker, Integrify, Kissflow, Flokzu, Comindware Tracker e Nintex. Normalmente, as ferramentas de gerenciamento de processos de neg\u00f3cios (BPM) ou um pacote de software mais amplo, como automa\u00e7\u00e3o de marketing ou CRM, incluem software de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho.<\/p>\n<h2>Nota final<\/h2>\n<p>Esperamos que este artigo tenha ajudado voc\u00ea a entender como a automa\u00e7\u00e3o de seus fluxos de trabalho pode ser uma ferramenta incrivelmente eficaz para melhorar a efici\u00eancia geral de seus neg\u00f3cios. Se voc\u00ea quiser saber mais sobre quadros brancos on-line, d\u00ea uma olhada no <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/pt-br\/ideascale-whiteboard\/\">IdeaScale Whiteboard<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":72,"featured_media":68042,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2915],"tags":[],"contributor":[3006],"class_list":["post-68041","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogue","contributor-paul-vanzandt-pt-br"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho? 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