{"id":67733,"date":"2023-09-08T06:20:46","date_gmt":"2023-09-08T10:20:46","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogue\/o-que-e-pesquisa-com-o-consumidor\/"},"modified":"2024-01-03T05:24:11","modified_gmt":"2024-01-03T09:24:11","slug":"o-que-e-pesquisa-com-o-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/pt-br\/blogue\/o-que-e-pesquisa-com-o-consumidor\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 pesquisa com consumidores? Defini\u00e7\u00e3o, m\u00e9todos e exemplos"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-right-small:0px;--awb-padding-left-small:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\" style=\"--awb-font-size:22px;\"><p><strong><b>\u00cdndice<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"awb-toc-el awb-toc-el--1\" data-awb-toc-id=\"1\" data-awb-toc-options=\"{&quot;allowed_heading_tags&quot;:{&quot;h2&quot;:0},&quot;ignore_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;ignore_headings_words&quot;:&quot;&quot;,&quot;enable_cache&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_current_heading&quot;:&quot;no&quot;,&quot;hide_hidden_titles&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;limit_container&quot;:&quot;all&quot;,&quot;select_custom_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;icon&quot;:&quot;fa-flag fas&quot;,&quot;counter_type&quot;:&quot;decimal&quot;}\" style=\"--awb-counter-type:counters(awb-toc, &quot;.&quot;, decimal) &quot;. &quot;;\"><div class=\"awb-toc-el__content\"><ul class=\"awb-toc-el__list awb-toc-el__list--0\"><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_What_is_Consumer_Research\">O que \u00e9 pesquisa com consumidores?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Consumer_Research_Methods\">M\u00e9todos de pesquisa do consumidor<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Consumer_Research_Examples\">Exemplos de pesquisas com consumidores<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h2 id=\"toc_What_is_Consumer_Research\" class=\"\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">O que \u00e9 pesquisa com consumidores?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pesquisa do consumidor, tamb\u00e9m conhecida como pesquisa de mercado ou pesquisa de insights do consumidor, \u00e9 definida como o processo de coleta e an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es sobre as prefer\u00eancias, os comportamentos e as atitudes dos consumidores em rela\u00e7\u00e3o a produtos, servi\u00e7os, marcas ou tend\u00eancias de mercado. Esse tipo de pesquisa \u00e9 essencial para que empresas e organiza\u00e7\u00f5es tomem decis\u00f5es informadas sobre suas estrat\u00e9gias de marketing, desenvolvimento de produtos e planejamento geral de neg\u00f3cios. A pesquisa de consumidores ajuda as empresas a entender seu p\u00fablico-alvo, identificar oportunidades de mercado e manter-se competitivas no mercado.<\/span><\/p>\n<p><b>Veja a seguir alguns aspectos importantes da pesquisa com consumidores:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Entendendo o comportamento do consumidor:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Os pesquisadores do consumidor t\u00eam como objetivo descobrir como os consumidores tomam decis\u00f5es de compra, quais fatores influenciam suas escolhas e como eles usam os produtos ou servi\u00e7os. Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser usadas para prever o comportamento futuro e adaptar os esfor\u00e7os de marketing de acordo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Segmenta\u00e7\u00e3o do mercado:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  A pesquisa com consumidores geralmente envolve a segmenta\u00e7\u00e3o do mercado em grupos distintos com base em dados demogr\u00e1ficos, psicogr\u00e1ficos ou outros crit\u00e9rios. Isso permite que as empresas atinjam segmentos espec\u00edficos de clientes com mensagens de marketing e produtos personalizados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Desenvolvimento de produtos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Ao realizar pesquisas com consumidores, as empresas podem obter insights sobre quais recursos ou melhorias os consumidores desejam em produtos e servi\u00e7os. Isso ajuda a projetar e desenvolver produtos que atendam \u00e0s necessidades e prefer\u00eancias dos clientes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>An\u00e1lise da concorr\u00eancia:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A pesquisa do consumidor tamb\u00e9m envolve a an\u00e1lise da concorr\u00eancia, a compreens\u00e3o de seus pontos fortes e fracos e a identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades para diferenciar seus pr\u00f3prios produtos ou servi\u00e7os no mercado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas usam a pesquisa com consumidores para avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e identificar \u00e1reas de melhoria. Isso tem o potencial de resultar em melhores experi\u00eancias e maior fidelidade do cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>An\u00e1lise de tend\u00eancias:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Os pesquisadores monitoram as tend\u00eancias do mercado, o sentimento dos consumidores e as tecnologias emergentes para ajudar as empresas a se manterem \u00e0 frente e se adaptarem \u00e0s mudan\u00e7as nas prefer\u00eancias dos consumidores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em \u00faltima an\u00e1lise, a pesquisa do consumidor desempenha um papel fundamental para ajudar as empresas a tomar decis\u00f5es informadas, aprimorar seus produtos e servi\u00e7os e construir relacionamentos s\u00f3lidos com seu p\u00fablico-alvo. \u00c9 um campo din\u00e2mico que evolui \u00e0 medida que o comportamento e as prefer\u00eancias do consumidor mudam com o tempo.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"toc_Consumer_Research_Methods\" class=\"\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">M\u00e9todos de pesquisa do consumidor<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload aligncenter wp-image-58666 size-fusion-600\" src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2-600x737.jpg\" data-orig-src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2-600x737.jpg\" alt=\"M\u00e9todos de pesquisa do consumidor\" width=\"600\" height=\"737\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27600%27%20height%3D%27737%27%20viewBox%3D%270%200%20600%20737%27%3E%3Crect%20width%3D%27600%27%20height%3D%27737%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2-200x246.jpg 200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2-244x300.jpg 244w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2-400x491.jpg 400w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2-600x737.jpg 600w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2.jpg 715w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os m\u00e9todos de pesquisa do consumidor abrangem uma variedade de t\u00e9cnicas e abordagens para coletar informa\u00e7\u00f5es sobre as prefer\u00eancias, os comportamentos e as atitudes dos consumidores. A escolha do m\u00e9todo depende dos objetivos da pesquisa, dos recursos dispon\u00edveis e da natureza das informa\u00e7\u00f5es que est\u00e3o sendo buscadas. Aqui est\u00e3o alguns m\u00e9todos comuns de pesquisa do consumidor:<\/span><\/p>\n<p><b>1. Pesquisas:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">As pesquisas s\u00e3o question\u00e1rios estruturados administrados a uma amostra de entrevistados. Elas podem ser realizadas pessoalmente, por telefone, por e-mail ou on-line. As pesquisas s\u00e3o vers\u00e1teis e podem coletar dados quantitativos sobre uma ampla gama de t\u00f3picos.<\/span><\/p>\n<p><b>2. Grupos de foco:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-a-focus-group\/\">Os grupos de foco<\/a> envolvem um pequeno grupo de participantes (geralmente de 6 a 12) que discutem um produto, servi\u00e7o ou t\u00f3pico espec\u00edfico sob a orienta\u00e7\u00e3o de um moderador. Essas discuss\u00f5es fornecem percep\u00e7\u00f5es <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-qualitative-research\/\">de pesquisa qualitativa<\/a> sobre as opini\u00f5es e percep\u00e7\u00f5es dos consumidores.<\/span><\/p>\n<p><b>3. Entrevistas em profundidade:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  As entrevistas em profundidade abrangem di\u00e1logos individuais, um a um, entre um pesquisador e um participante. Essas entrevistas podem ser altamente estruturadas ou mais abertas, permitindo a explora\u00e7\u00e3o detalhada das perspectivas do consumidor.<\/span><\/p>\n<p><b>4. Pesquisa observacional:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Os pesquisadores observam diretamente o comportamento do consumidor em ambientes reais. Isso pode envolver a observa\u00e7\u00e3o de compradores em lojas, o rastreamento de intera\u00e7\u00f5es no site ou o registro de como os consumidores usam um produto em suas casas. A pesquisa observacional \u00e9 valiosa para entender o comportamento real.<\/span><\/p>\n<p><b>5. An\u00e1lise on-line:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">A an\u00e1lise das m\u00e9tricas do site e das m\u00eddias sociais pode fornecer insights sobre o comportamento do consumidor on-line. Isso inclui rastrear o tr\u00e1fego do site, as taxas de cliques, as taxas de convers\u00e3o e o envolvimento com a m\u00eddia social.<\/span><\/p>\n<p><b>6. Pesquisas on-line:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  A realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas on-line \u00e9 econ\u00f4mica e pode atingir um grande p\u00fablico. As plataformas de pesquisa on-line facilitam a elabora\u00e7\u00e3o, a distribui\u00e7\u00e3o e a an\u00e1lise de pesquisas e, muitas vezes, permitem a segmenta\u00e7\u00e3o de dados demogr\u00e1ficos espec\u00edficos.<\/span><\/p>\n<p><b>7. Escuta de m\u00eddia social: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">O monitoramento de plataformas de m\u00eddia social para men\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios e sentimentos relacionados a uma marca, produto ou setor pode fornecer insights em tempo real sobre as opini\u00f5es e tend\u00eancias dos consumidores.<\/span><\/p>\n<p><b>8. Estudos etnogr\u00e1ficos:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">A pesquisa etnogr\u00e1fica envolve a imers\u00e3o dos pesquisadores no ambiente dos consumidores para obter uma compreens\u00e3o profunda de seus comportamentos, cultura e contexto. Essa abordagem \u00e9 usada com frequ\u00eancia no estudo de comportamentos complexos do consumidor.<\/span><\/p>\n<p><b>9. An\u00e1lise de dados secund\u00e1rios: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Os pesquisadores analisam fontes de dados existentes, como relat\u00f3rios do governo, publica\u00e7\u00f5es do setor ou estudos acad\u00eamicos, para obter insights sobre tend\u00eancias de consumo, dados demogr\u00e1ficos ou condi\u00e7\u00f5es de mercado.<\/span><\/p>\n<p><b>10. Experimentos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Os experimentos controlados envolvem a manipula\u00e7\u00e3o de uma ou mais vari\u00e1veis para entender seu impacto no comportamento do consumidor. Esse m\u00e9todo \u00e9 comumente usado em testes de produtos e <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-research\/\">pesquisas<\/a> de pre\u00e7os.<\/span><\/p>\n<p><b>11. Compras misteriosas:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Os clientes misteriosos, que s\u00e3o treinados para agir como clientes comuns, visitam lojas ou usam servi\u00e7os e relatam suas experi\u00eancias. Esse m\u00e9todo ajuda a avaliar a qualidade do atendimento ao cliente e a ades\u00e3o aos padr\u00f5es da marca.<\/span><\/p>\n<p><b>12. Di\u00e1rios e di\u00e1rios:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Os participantes mant\u00eam di\u00e1rios ou di\u00e1rios para registrar seus pensamentos, experi\u00eancias e uso do produto durante um per\u00edodo espec\u00edfico. Isso fornece dados longitudinais e uma compreens\u00e3o mais profunda dos h\u00e1bitos do consumidor.<\/span><\/p>\n<p><b>13. Neuroci\u00eancia e pesquisa biom\u00e9trica:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Esses m\u00e9todos usam medidas fisiol\u00f3gicas e neurol\u00f3gicas, como exames cerebrais, rastreamento ocular e monitoramento da frequ\u00eancia card\u00edaca, para obter insights sobre as rea\u00e7\u00f5es subconscientes dos consumidores aos est\u00edmulos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada um desses m\u00e9todos tem seus pontos fortes e limita\u00e7\u00f5es, e os pesquisadores geralmente usam uma combina\u00e7\u00e3o de abordagens para obter uma compreens\u00e3o abrangente do comportamento e das prefer\u00eancias do consumidor. A escolha do m\u00e9todo deve estar alinhada com os objetivos da pesquisa e com as restri\u00e7\u00f5es or\u00e7ament\u00e1rias e, ao mesmo tempo, garantir que os dados coletados sejam relevantes e confi\u00e1veis.<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{'1':2,'2':'Learn more: What is Customer Research?'}\" data-sheets-userformat=\"{'2':1065473,'3':{'1':0},'12':0,'17':1,'23':1}\" data-sheets-textstyleruns=\"{'1':0}\uee10{'1':12,'2':{'2':{'1':2,'2':1136076},'9':1}}\" data-sheets-hyperlinkruns=\"{'1':12,'2':'http:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-customer-research\/'}\uee10{'1':38}\"><b>Saiba mais: <a class=\"in-cell-link\" href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-customer-research\/\" rel=\"noopener\">O que \u00e9 pesquisa de clientes?<\/a><\/b><\/span><\/p>\n<h2 id=\"toc_Consumer_Research_Examples\" class=\"\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Exemplos de pesquisas com consumidores<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pesquisa com consumidores abrange uma ampla gama de aplica\u00e7\u00f5es em v\u00e1rios setores. Aqui est\u00e3o alguns exemplos de estudos de pesquisa do consumidor e como eles podem ser aplicados:<\/span><\/p>\n<p><b>1. Desenvolvimento e aprimoramento de produtos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma empresa de cosm\u00e9ticos realiza pesquisas com consumidores e <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-a-focus-group\/\">grupos de foco<\/a> para obter feedback sobre sua nova linha de produtos para a pele. Eles usam essas informa\u00e7\u00f5es para refinar as formula\u00e7\u00f5es e as embalagens dos produtos para atender melhor \u00e0s prefer\u00eancias dos consumidores.<\/span><\/p>\n<p><b>2. Segmenta\u00e7\u00e3o de mercado<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um fabricante de autom\u00f3veis realiza <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-market-research\/\">pesquisas de mercado<\/a> para identificar diferentes segmentos de clientes com base em fatores como idade, renda e estilo de vida. Isso os ajuda a adaptar campanhas de marketing e recursos de produtos para atingir grupos espec\u00edficos de forma mais eficaz.<\/span><\/p>\n<p><b>3. Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma rede de restaurantes coleta feedback dos clientes por meio de pesquisas on-line e cart\u00f5es de coment\u00e1rios para avaliar a qualidade do servi\u00e7o, a qualidade dos alimentos e a experi\u00eancia gastron\u00f4mica em geral. Eles usam esses dados para fazer melhorias operacionais e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n<p><b>4. Percep\u00e7\u00e3o da marca<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma empresa de tecnologia monitora a m\u00eddia social e realiza an\u00e1lises de sentimentos para entender como os consumidores percebem sua marca. Isso os ajuda a identificar \u00e1reas para aprimoramento da marca e a lidar com sentimentos negativos.<\/span><\/p>\n<p><b>5. Estrat\u00e9gia de pre\u00e7os<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico realiza pesquisas de sensibilidade de pre\u00e7o e testes A\/B para determinar os pontos de pre\u00e7o ideais para seus produtos. Esses dados informam as estrat\u00e9gias de pre\u00e7os para maximizar a receita e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n<p><b>6. Efic\u00e1cia da publicidade<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma empresa de bebidas testa a efic\u00e1cia de diferentes campanhas publicit\u00e1rias realizando pesquisas on-line antes e depois das campanhas. Eles avaliam as mudan\u00e7as no conhecimento da marca, na inten\u00e7\u00e3o de compra e na percep\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/span><\/p>\n<p><b>7. Entrada em novos mercados<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um varejista de moda que est\u00e1 considerando a expans\u00e3o para uma nova regi\u00e3o realiza <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-market-research\/\">uma pesquisa de mercado<\/a> para entender as prefer\u00eancias do consumidor local, as tend\u00eancias de moda e os h\u00e1bitos de compra. Isso informa a tomada de decis\u00f5es sobre a localiza\u00e7\u00e3o das lojas e as ofertas de produtos.<\/span><\/p>\n<p><b>8. Programas de fidelidade do cliente<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma companhia a\u00e9rea analisa os dados dos clientes para identificar os passageiros frequentes e suas prefer\u00eancias. Eles usam essas informa\u00e7\u00f5es para criar programas de fidelidade que recompensam e ret\u00eam seus clientes mais valiosos.<\/span><\/p>\n<p><b>9. Comportamento de compras on-line<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma empresa de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico rastreia o comportamento do usu\u00e1rio em seu site, analisando fatores como taxas de cliques, abandono do carrinho de compras e tempo gasto nas p\u00e1ginas dos produtos. Isso ajuda a otimizar o design do site e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p><b>10. Pesquisa em sa\u00fade e farmac\u00eautica<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma empresa farmac\u00eautica realiza testes cl\u00ednicos e pesquisas para coletar dados sobre as prefer\u00eancias e experi\u00eancias dos pacientes com um novo medicamento. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o cruciais para obter a aprova\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria e melhorar os resultados dos pacientes.<\/span><\/p>\n<p><b>11. Sustentabilidade ambiental<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um fabricante de alimentos realiza pesquisas com consumidores para entender as atitudes em rela\u00e7\u00e3o a embalagens sustent\u00e1veis e escolhas de produtos ecologicamente corretas. Isso os ajuda a tomar decis\u00f5es ambientalmente respons\u00e1veis em seus processos de embalagem e produ\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><b>12. Experi\u00eancia do usu\u00e1rio de aplicativos m\u00f3veis<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um desenvolvedor de aplicativos m\u00f3veis coleta feedback do usu\u00e1rio e realiza testes de usabilidade para identificar pontos problem\u00e1ticos e \u00e1reas de melhoria na interface do usu\u00e1rio e na funcionalidade do aplicativo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses exemplos ilustram as diversas aplica\u00e7\u00f5es da pesquisa de consumo nos neg\u00f3cios e no setor. As percep\u00e7\u00f5es do consumidor s\u00e3o inestim\u00e1veis para a tomada de decis\u00f5es orientadas por dados, o aprimoramento de produtos e servi\u00e7os e a constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos mais s\u00f3lidos com os clientes.<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{'1':2,'2':'Learn more: What is Customer Feedback?'}\" data-sheets-userformat=\"{'2':1065473,'3':{'1':0},'12':0,'17':1,'23':1}\" data-sheets-textstyleruns=\"{'1':0}\uee10{'1':12,'2':{'2':{'1':2,'2':1136076},'9':1}}\" data-sheets-hyperlinkruns=\"{'1':12,'2':'http:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-customer-feedback\/'}\uee10{'1':38}\"><b>Saiba mais: <a class=\"in-cell-link\" href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-customer-feedback\/\" rel=\"noopener\">O que \u00e9 feedback do cliente?<\/a><\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":72,"featured_media":67734,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2915],"tags":[],"contributor":[2966],"class_list":["post-67733","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogue","contributor-nick-jain-pt-br"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>O que \u00e9 pesquisa com consumidores? 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