개요
1865년에 설립된 리하이 대학교는 미국 최고의 연구 대학 중 하나로 꼽힙니다. 리하이 대학교는 2022년에 전략 기획 및 이니셔티브 부서를 설립하여 미래를 위한 10년 로드맵을 개발하는 프로세스를 시작했습니다. 새로운 총장의 리더십 아래 2033년까지 혁신과 발전을 위한 과정을 계획하기 위해 종합적인 전략 계획 프로세스에 착수했습니다. 리하이에서 20년 이상 근무한 베테랑인 패트리샤 만이 이 일을 주도하고 전략 기획 및 이니셔티브 담당 부사장인 크리스 쿡이 합류하여 새롭게 설립된 이 사무소를 설립했습니다.
도전 과제
새로운 전략 기획 및 이니셔티브 부서가 10개년 전략 계획을 수립하기 전에 학생, 교수진, 교직원들의 열린 대화와 아이디어 창출을 촉진하는 플랫폼이 필요하다는 것을 인식했습니다. 리하이 대학교의 최고 기술 책임자 일레나 키는 “무작위로 저장된 문서와 파일이 아니라 모든 원본 계획이 한 곳에 통합되어 있어 편리합니다.”라고 말합니다. “이를 통해 데이터 수집을 위한 단일 인터페이스를 직접 제공할 수 있었습니다.” 아이디어스케일은 캠퍼스 커뮤니티의 집단 지성을 활용할 수 있는 다목적 프레임워크를 제공하는 이상적인 솔루션으로 떠올랐습니다.
솔루션
리하이 대학교는 크리스 쿡과 일레나 키의 지도 아래 전략 계획 수립 과정에서 캠퍼스 전체에서 인사이트를 수집하는 데 아이디어스케일을 사용하기 시작했습니다. 그들은 “우리의 미래, 우리의 리하이”라는 아이디어 스케일 커뮤니티를 시작했습니다. 아이디어스케일을 통해 리하이 대학은 이해관계자들을 성찰적인 토론에 참여시켜 전략 계획에 대한 보다 투명하고 포용적인 접근 방식의 기반을 마련했습니다. 1년 동안 각 핵심 요소에 초점을 맞춘 전담 워킹 그룹은 아이디어스케일을 활용하여 피드백을 요청하고, 아이디어를 구체화하며, 의미 있는 대화를 촉진했습니다.
결과
플랫폼에서 진행된 거의 모든 캠페인이 상당한 참여를 이끌어내며 풍부한 아이디어와 인사이트를 창출했습니다. 플랫폼의 직관적인 대시보드 기능을 통해 관리자는 참여 지표를 추적하고 실행 가능한 인사이트를 추출할 수 있습니다. 105개의 세션을 통해 교직원, 학생, 교수진이 기획 과정에 적극적으로 참여했습니다. 2,444명이 참여한 이 세션에서는 383개의 아이디어와 1,040개의 댓글, 총 4,859개의 투표가 이루어졌습니다.
2023년 6월, 리하이 대학교는 “미래 제작자에게 영감을 불어넣기”라는 이름의 비전 전략 계획을 발표했습니다. 이 전략 계획은 “새로운 것을 만들고, 변화를 일으키고, 함께 만든다”는 세 가지 중요한 목표를 제시하며, 이는 6개의 핵심 이니셔티브와 4개의 기본 이니셔티브로 세분화됩니다.
주요 이니셔티브는 다음과 같습니다:
-심층적인 학제 간 교육 재정의
-전략적인 학제 간 연구에 대한 투자
-교육 혁신 주도
-마운틴탑 캠퍼스 혁신
-공유된 베들레헴 경험 향상
-평생 리하이를 키우세요.
기본 이니셔티브에는 다음이 포함됩니다:
-모두를 위한 리하이
-확장되고 강화된 연구 환경
-미래의 조직
-정성적 및 정량적 데이터와 분석에 기반한 의사 결정.
보다 폭넓은 관점을 파악하기 위해 졸업생과 가족을 포함한 리하이 커뮤니티 구성원 76,000명을 대상으로 설문조사를 실시하여 어떤 이니셔티브가 가장 큰 공감을 얻었는지 파악했습니다. 그런 다음 Lehigh는 아이디어스케일을 활용하여 지속적인 피드백 루프를 구축함으로써 교수진, 직원, 학생, 졸업생으로부터 지속적인 피드백을 확보했습니다.
아이디어스케일을 통해 수집한 인사이트를 바탕으로 만들어진 이 계획은 혁신, 우수성 및 커뮤니티 참여를 위한 리하이의 노력을 구체화합니다. 출시 후 거의 1년이 지난 지금, 패트리샤 만은 아이디어스케일이 전략 계획의 기반을 마련하는 데 중추적인 역할을 했으며, 리더십 팀이 정보에 입각한 결정을 내리고 캠퍼스 커뮤니티의 열망에 부합하는 이니셔티브의 우선순위를 정할 수 있게 되었다고 회고했습니다.
결론 리하이 대학교와 아이디어스케일의 파트너십은 고등 교육 분야에서 협업과 혁신의 변혁적 힘을 보여주는 예시입니다. 리하이 대학교는 아이디어스케일의 전략 계획을 통해 미래를 위한 방향을 설정했을 뿐만 아니라 포용과 참여의 문화를 조성했습니다. 리하이 대학교는 아이디어스케일의 지속적인 피드백 루프 기회를 활용하여 빠르게 진화하는 고등 교육 환경에서 민첩성과 대응력을 유지하고 있습니다.
리하이의 전략 계획에 대해 자세히 알아보려면 ‘미래 제작자에게 영감을’ 사이트를 방문하세요.
