개요
Amway는 1959년에 설립되어 100개 이상의 국가와 지역에서 사업을 운영하고 있는 소비자 제품 회사입니다. 암웨이 직접 판매 네트워크인 암웨이 비즈니스 오너(ABO)는 뉴트리라이트, 아티스트리, e스프링 등의 브랜드를 통해 총 450여 종의 건강, 미용, 가정용품을 제공합니다.
도전 과제
전 세계 300만 명 이상의 ABO를 보유한 Amway는 분산되어 있는 팀원들이 피드백을 공유하고, 신제품 아이디어를 제안하고, 성공 전략을 추천하는 등 다양한 활동을 할 수 있는 공간을 제공하고자 했습니다.
Amway는 크라우드소싱 커뮤니티인 The 음성. 이를 위해서는 100개 이상의 국가 및 지역에서 60개 이상의 언어를 구사하는 ABO가 다음과 같은 정보를 공유해야 합니다. 암웨이 혁신을 주도하는 아이디어와 인사이트를 제공합니다.
솔루션
Amway는 다음과 같은 내용을 포함한 멀티채널 커뮤니케이션 전략을 시작했습니다:
- 소셜 미디어
- 인쇄 프로모션
- 등록을 유도한 최고의 디지털 자산인 홍보 동영상
- 더 보이스를 알리기 위한 이벤트 및 회의
- 회사 웹사이트 및 인트라넷을 통한 디지털 홍보
- 이메일.
암웨이 마켓의 88%가 The Voice에 ABO를 등록하여 설정한 목표를 초과 달성했습니다.
그렇다면 100개 국가 및 지역의 ABO는 어떻게 협업할까요? Amway는 12개 언어를 지원하며, 아이디어스케일의 고유한 번역 워크플로우를 활용하는 시장 내 번역 중재자 팀이 매일 아이디어, 댓글, 중재자 응답에 대한 번역을 검증하고 편집하고 있습니다. 이 투자를 통해 진정한 글로벌 협업과 아이디어 창출이 가능해졌습니다.
