10가지 플로차트 예시 및 사용 사례
플로차트는 사람들이 프로세스나 워크플로를 이해하는 데 도움이 되는 중요한 시각적 보조 자료이므로 다양한 용도로 활용되고 있습니다. 이러한 애플리케이션에는 다양한 템플릿과 구조가 있으며, 모두 조금씩 다른 사용 사례를 가지고 있습니다. 이 글에서는 10가지의 다양한 플로차트 예시를 살펴보고 다양한 사용 사례에 대해 간략하게 설명합니다.
Example 1. Outlining a Customer Journey Map
플로차트 템플릿을 쉽게 적용할 수 있는 한 가지 방법은 고객 여정 맵의 윤곽을 그리는 것입니다. 완전한 형태의 여정 맵을 만들기 전에 브레인스토밍, 개요 작성, 정리 등 여러 단계를 고려해야 합니다.
개요 단계에서 플로차트 템플릿을 사용하면 팀이 고객의 여정을 관리 가능한 단계로 나누는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 훌륭한 리소스입니다. 이 형식으로 여정을 다이어그램화하면 방향성, 명확한 단계 및 여정을 개선할 수 있는 장소를 제공하는 데 도움이 됩니다.
브레인스토밍 과정에서 단계를 만들고 어떤 작업이 특정 응답에 해당하는지 강조하면 순서도 템플릿이 더 명확해지기 시작하기 때문에 이 개요 작성 과정은 종종 브레인스토밍과 함께 진행됩니다. 플로차트는 고객 여정을 한눈에 파악할 수 있도록 도와주며, 브레인스토밍 단계에서는 사용자의 구체적인 감정을 자세히 설명합니다. 이렇게 하면 두 가지를 결합하여 고객의 여정에 대한 전체적인 그림을 그릴 수 있습니다.
Example 2. Planning Freelance Projects
프리랜서 작업자가 고객과 소통하는 데 도움이 되는 한 가지 큰 방법은 프로젝트를 시작하기 전에 플로차트 예시를 보여주는 것입니다. 이를 통해 완료에 도달하기까지 소요되는 프로세스를 개괄적으로 파악할 수 있습니다.
특히 이러한 프로젝트가 구체적이고 고객이 완제품에 무엇이 들어가는지 잘 모를 수 있는 경우, 프로세스의 각 단계를 설명하는 쉬운 시각적 개요를 보여주는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 상대방이 프로젝트에 여러분을 고용하기로 결정할 때 안심할 수 있고, 여러분과 상대방 모두 프로젝트 전반에 걸쳐 소통할 수 있는 기대치를 갖게 될 것입니다.
Example 3. Managing an External Workflow
프리랜서 프로젝트 계획을 세우는 것과 마찬가지로 외부 워크플로 관리는 고객이 내부 프로세스 외부에서 함께 일하는 사람들에게 워크플로에 대한 기대치를 제공할 수 있는 곳입니다.
워크플로를 만들면 프로젝트 완료에 이르는 과정에서 명확한 단계와 목표를 전달할 수 있고, 프로젝트 전반에 걸쳐 사람들이 액세스하고 볼 수 있는 공동 작업 유물을 제공할 수 있습니다.
이는 외부 서비스가 준수해야 하는 예산, 시기 및 프로세스에 대한 엄격한 내부 제한이 있을 때 특히 유용합니다. 이러한 상황에서는 작업의 흐름과 기대치를 명확하게 파악하는 것이 중요하며, 순서도 템플릿은 훌륭한 솔루션을 제공합니다.
Example 4. Creating Streamlined Internal Processes
외부 프로세스에 대한 순서도를 만드는 것이 중요하듯이 내부적으로도 순서도를 만드는 것이 중요합니다. 특히 여러 역할이 협업하는 경우, 이들에게 중앙의 운영 흐름을 제공하는 것이 성공의 중요한 지표가 될 수 있습니다. 기업이 내부 프로세스를 처리하는 중요한 방법 중 하나는 작업 관리이지만, 플로차트는 매우 유용할 수 있는 또 다른 방향성을 제공합니다.
내부 순서도 예시는 여러 가지 이유로 중요하지만, 무엇보다도 사람들이 자신의 작업을 스스로 모니터링할 수 있는 매우 엄격한 시스템을 제공합니다. 순서도나 워크플로 템플릿이 없으면 사람들은 업무에 대해 길을 잃었다고 느끼거나 다음에 일어날 일에 대해 안일하게 생각할 수 있습니다.
그러나 순서도 템플릿을 사용하면 항상 즉시 실행할 수 있는 명확한 다음 단계가 있습니다. 이를 통해 사람들은 다음 단계로 나아가기 위해 더 많은 동기를 부여받고, 앞으로의 책임에 대한 명확성 문제를 해결할 수 있습니다.
Example 5. Streamlining the Onboarding Process
내부 프로세스를 문서화하는 것이 중요한 또 다른 시나리오는 팀에 새 멤버를 온보딩할 때입니다. 채용 프로세스의 가장 큰 장벽 중 하나는 직원들이 자신의 역할, 조직 운영 방식, 개인의 기대치를 파악하는 것입니다. 특히 자신의 구체적인 역할을 이해하는 데 있어서는 자신이 어디에 속하고 어떤 일을 담당하고 있는지 미묘한 차이를 이해하는 데 몇 달이 걸릴 수 있습니다.
간단한 시각적 다이어그램을 미리 제공하는 것은 업무 설명을 명확히 하고 일상 업무에서 수행해야 하는 단계를 전달하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 이렇게 하면 사람들이 다음 단계에 대해 궁금한 점이 있을 때 참고할 수 있는 시트를 제공하고 명확한 최종 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다.
또한, 문서화된 순서도 예시가 있으면 더 많은 사람이 채용될 때 참조할 수 있는 표준화된 문서를 제공하여 조직 운영 방식을 모두가 공유할 수 있기 때문에 미래를 내다볼 때 매우 유용합니다.
Example 6. Creating an Outreach Plan
홍보 계획을 세우는 것은 일반적으로 매우 공식적이기 때문에 시각화하는 것이 중요한 워크플로우입니다. 제품/서비스를 이용하는 고객의 진행 상황을 추적하고 고객의 현재 위치와 목표에 따라 고객에게 다가갈 수 있습니다.
여러 단계를 기록하고 고유한 엔드포인트를 가리키면 특정 고객에게 어떤 종류의 메시지를 보내야 하는지 정확하게 보여주기 때문에 플로차트에 잘 매핑할 수 있습니다.
이는 이메일 캠페인, 영업 지원, 특정 고객 피드백 수집 또는 기타 모든 고객 대면 지원 계획에 적용될 수 있습니다.
Example 7. Managing Healthcare Services and Treatment Options
의료 분야는 명확성이 매우 중요하지만 종종 부족한 분야입니다. 환자와 간병인에게 어떤 치료를 기대할 수 있고 어떻게 치료를 받을 수 있는지에 대한 간단한 시각적 가이드를 제공하면 환자에게 가장 적합한 옵션을 결정하는 데 많은 도움이 될 수 있으며 골치 아픈 고민을 덜 수 있습니다.
환자 입장에서는 무엇이 보장되는지, 무엇이 이용 가능한지, 어디에 해당되는지 파악하는 것이 악몽처럼 느껴질 수 있습니다. 올바른 최종 결과를 위해 옵션을 명확하게 추적할 수 있는 시각적 보조 자료로 세분화하면 매우 유용하며 올바른 치료를 받을 수 있습니다.
의료진의 입장에서도 의료 서비스 제공 과정에 대한 고유한 흐름도를 계획할 수 있기 때문에 매우 유용합니다. 여기에는 치료가 성공적으로 이루어지기 위해 필요한 여러 단계와 치료가 끝난 후 일어나는 일이 고려됩니다. 이를 문서화하면 큰 도움이 될 수 있으며 앞으로 긍정적인 선례를 남길 수 있습니다.
Example 8. Creating a Hiring Workflow
온보딩과 마찬가지로 채용 프로세스를 위한 순서도 템플릿이 있으면 후보자를 선발하고 일정을 잡는 데 따르는 골치 아픈 문제를 해결할 수 있습니다. 이 순서도는 채용 파이프라인을 통해 사용자를 추적하여 사용자의 상태에 따라 논리적으로 다음 단계가 무엇인지 빠르게 확인할 수 있습니다.
이렇게 후보자를 분류하면 각 후보자를 일일이 조사할 필요 없이 쉽게 그룹으로 분류할 수 있습니다. 또한 향후 진행해야 하는 모든 채용 프로세스에 유용한 템플릿을 제공합니다.
Example 9. Updating a Sales Deck
최적의 영업 프레젠테이션을 작성하려면 다양한 옵션이 포함된 명확한 영업 자료를 준비하는 것이 매우 중요하며, 영업 통화 중에 플로차트에 액세스하는 것이 최적의 전략은 아니지만 준비에 큰 도움이 될 수 있습니다.
원활하고 효과적인 영업 통화를 위해서는 여러 가지 질문을 도표화하고 다양한 종류의 답변을 준비하는 것이 중요하며, 플로우차트 템플릿은 이를 위한 좋은 방법입니다.
이는 제품/서비스에 대한 많은 대화를 위한 표준화된 다이어그램을 만드는 데 도움이 되며, 검색 프로세스에서 더 많은 것을 배우면서 업데이트할 수 있습니다. 또한 질문에 대한 응답을 더 많이 수집하면 응답의 근거가 될 더 큰 샘플 크기를 구축하고 그에 따라 순서도를 업데이트할 수 있습니다. 이 모든 것이 성공적인 세일즈 데크를 구축하는 과정의 일부이며, 플로차트 예시는 유용한 시각적 지원을 제공할 수 있습니다.
Example 10. Building a Business
비즈니스를 구축하는 것은 엄청나게 복잡한 일이며, 수많은 변수가 작용합니다. 새로운 도전과 고려해야 할 고유한 사항이 너무 많기 때문에 각 경로가 어떻게 생겼는지 시각적으로 보여주는 도표가 있으면 다음에 해야 할 일의 우선순위를 정할 때 많은 도움이 됩니다.
비즈니스 소유자는 한 번에 많은 일을 할 수 없기 때문에 우선순위를 효과적으로 정하는 것이 중요합니다. 현재의 업무가 전체 목표와 어떻게 연관되어 있는지 깊이 이해하는 것은 미리 계획을 세우는 데 큰 도움이 되며, 이는 순서도 템플릿을 사용하면 가능합니다.
자세히 알아보세요: 플로차트 템플릿이란 무엇인가요?
Conclusion
특정 목표와 관계없이 플로차트 템플릿을 사용하면 다양한 방식으로 프로세스를 시각화할 수 있습니다. 이 순서도 예제 목록에는 가장 명백한 몇 가지 사례가 명시되어 있지만, 순서도 템플릿으로 할 수 있는 탐색은 언제나 더 많습니다. 이 게시물이 마음에 드셨다면 아이디어스케일 화이트보드로 나만의 플로차트 템플릿을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.