10가지 플로차트 예시 및 사용 사례
플로차트는 사람들이 프로세스나 워크플로를 이해하는 데 도움이 되는 중요한 시각적 보조 자료이므로 다양한 용도로 활용되고 있습니다. 이러한 애플리케이션에는 다양한 템플릿과 구조가 있으며, 모두 조금씩 다른 사용 사례를 가지고 있습니다. 이 글에서는 10가지의 다양한 플로차트 예시를 살펴보고 다양한 사용 사례에 대해 간략하게 설명합니다.
예제 1. 고객 여정 맵 개요
플로차트 템플릿을 쉽게 적용할 수 있는 한 가지 방법은 고객 여정 맵의 윤곽을 그리는 것입니다. 완전한 형태의 여정 맵을 만들기 전에 브레인스토밍, 개요 작성, 정리 등 여러 단계를 고려해야 합니다.
개요 단계에서 플로차트 템플릿을 사용하면 팀이 고객의 여정을 관리 가능한 단계로 나누는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 훌륭한 리소스입니다. 이 형식으로 여정을 다이어그램화하면 방향성, 명확한 단계 및 여정을 개선할 수 있는 장소를 제공하는 데 도움이 됩니다.
브레인스토밍 과정에서 단계를 만들고 어떤 작업이 특정 응답에 해당하는지 강조하면 순서도 템플릿이 더 명확해지기 시작하기 때문에 이 개요 작성 과정은 종종 브레인스토밍과 함께 진행됩니다. 플로차트는 고객 여정을 한눈에 파악할 수 있도록 도와주며, 브레인스토밍 단계에서는 사용자의 구체적인 감정을 자세히 설명합니다. 이렇게 하면 두 가지를 결합하여 고객의 여정에 대한 전체적인 그림을 그릴 수 있습니다.
예 2. 프리랜서 프로젝트 기획
프리랜서 작업자가 고객과 소통하는 데 도움이 되는 한 가지 큰 방법은 프로젝트를 시작하기 전에 플로차트 예시를 보여주는 것입니다. 이를 통해 완료에 도달하기까지 소요되는 프로세스를 개괄적으로 파악할 수 있습니다.
특히 이러한 프로젝트가 구체적이고 고객이 완제품에 무엇이 들어가는지 잘 모를 수 있는 경우, 프로세스의 각 단계를 설명하는 쉬운 시각적 개요를 보여주는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 상대방이 프로젝트에 여러분을 고용하기로 결정할 때 안심할 수 있고, 여러분과 상대방 모두 프로젝트 전반에 걸쳐 소통할 수 있는 기대치를 갖게 될 것입니다.
예 3. 외부 워크플로 관리
프리랜서 프로젝트 계획을 세우는 것과 마찬가지로 외부 워크플로 관리는 고객이 내부 프로세스 외부에서 함께 일하는 사람들에게 워크플로에 대한 기대치를 제공할 수 있는 곳입니다.
워크플로를 만들면 프로젝트 완료에 이르는 과정에서 명확한 단계와 목표를 전달할 수 있고, 프로젝트 전반에 걸쳐 사람들이 액세스하고 볼 수 있는 공동 작업 유물을 제공할 수 있습니다.
이는 외부 서비스가 준수해야 하는 예산, 시기 및 프로세스에 대한 엄격한 내부 제한이 있을 때 특히 유용합니다. 이러한 상황에서는 작업의 흐름과 기대치를 명확하게 파악하는 것이 중요하며, 순서도 템플릿은 훌륭한 솔루션을 제공합니다.
예 4. 간소화된 내부 프로세스 만들기
외부 프로세스에 대한 순서도를 만드는 것이 중요하듯이 내부적으로도 순서도를 만드는 것이 중요합니다. 특히 여러 역할이 협업하는 경우, 이들에게 중앙의 운영 흐름을 제공하는 것이 성공의 중요한 지표가 될 수 있습니다. 기업이 내부 프로세스를 처리하는 중요한 방법 중 하나는 작업 관리이지만, 플로차트는 매우 유용할 수 있는 또 다른 방향성을 제공합니다.
내부 순서도 예시는 여러 가지 이유로 중요하지만, 무엇보다도 사람들이 자신의 작업을 스스로 모니터링할 수 있는 매우 엄격한 시스템을 제공합니다. 순서도나 워크플로 템플릿이 없으면 사람들은 업무에 대해 길을 잃었다고 느끼거나 다음에 일어날 일에 대해 안일하게 생각할 수 있습니다.
그러나 순서도 템플릿을 사용하면 항상 즉시 실행할 수 있는 명확한 다음 단계가 있습니다. 이를 통해 사람들은 다음 단계로 나아가기 위해 더 많은 동기를 부여받고, 앞으로의 책임에 대한 명확성 문제를 해결할 수 있습니다.
예 5. 온보딩 프로세스 간소화
내부 프로세스를 문서화하는 것이 중요한 또 다른 시나리오는 팀에 새 멤버를 온보딩할 때입니다. 채용 프로세스의 가장 큰 장벽 중 하나는 직원들이 자신의 역할, 조직 운영 방식, 개인의 기대치를 파악하는 것입니다. 특히 자신의 구체적인 역할을 이해하는 데 있어서는 자신이 어디에 속하고 어떤 일을 담당하고 있는지 미묘한 차이를 이해하는 데 몇 달이 걸릴 수 있습니다.
간단한 시각적 다이어그램을 미리 제공하는 것은 업무 설명을 명확히 하고 일상 업무에서 수행해야 하는 단계를 전달하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 이렇게 하면 사람들이 다음 단계에 대해 궁금한 점이 있을 때 참고할 수 있는 시트를 제공하고 명확한 최종 목표를 설정하는 데 도움이 됩니다.
또한, 문서화된 순서도 예시가 있으면 더 많은 사람이 채용될 때 참조할 수 있는 표준화된 문서를 제공하여 조직 운영 방식을 모두가 공유할 수 있기 때문에 미래를 내다볼 때 매우 유용합니다.
예 6. 아웃리치 계획 만들기
홍보 계획을 세우는 것은 일반적으로 매우 공식적이기 때문에 시각화하는 것이 중요한 워크플로우입니다. 제품/서비스를 이용하는 고객의 진행 상황을 추적하고 고객의 현재 위치와 목표에 따라 고객에게 다가갈 수 있습니다.
여러 단계를 기록하고 고유한 엔드포인트를 가리키면 특정 고객에게 어떤 종류의 메시지를 보내야 하는지 정확하게 보여주기 때문에 플로차트에 잘 매핑할 수 있습니다.
이는 이메일 캠페인, 영업 지원, 특정 고객 피드백 수집 또는 기타 모든 고객 대면 지원 계획에 적용될 수 있습니다.
예 7. 의료 서비스 및 치료 옵션 관리
의료 분야는 명확성이 매우 중요하지만 종종 부족한 분야입니다. 환자와 간병인에게 어떤 치료를 기대할 수 있고 어떻게 치료를 받을 수 있는지에 대한 간단한 시각적 가이드를 제공하면 환자에게 가장 적합한 옵션을 결정하는 데 많은 도움이 될 수 있으며 골치 아픈 고민을 덜 수 있습니다.
환자 입장에서는 무엇이 보장되는지, 무엇이 이용 가능한지, 어디에 해당되는지 파악하는 것이 악몽처럼 느껴질 수 있습니다. 올바른 최종 결과를 위해 옵션을 명확하게 추적할 수 있는 시각적 보조 자료로 세분화하면 매우 유용하며 올바른 치료를 받을 수 있습니다.
의료진의 입장에서도 의료 서비스 제공 과정에 대한 고유한 흐름도를 계획할 수 있기 때문에 매우 유용합니다. 여기에는 치료가 성공적으로 이루어지기 위해 필요한 여러 단계와 치료가 끝난 후 일어나는 일이 고려됩니다. 이를 문서화하면 큰 도움이 될 수 있으며 앞으로 긍정적인 선례를 남길 수 있습니다.
예 8. 채용 워크플로 만들기
온보딩과 마찬가지로 채용 프로세스를 위한 순서도 템플릿이 있으면 후보자를 선발하고 일정을 잡는 데 따르는 골치 아픈 문제를 해결할 수 있습니다. 이 순서도는 채용 파이프라인을 통해 사용자를 추적하여 사용자의 상태에 따라 논리적으로 다음 단계가 무엇인지 빠르게 확인할 수 있습니다.
이렇게 후보자를 분류하면 각 후보자를 일일이 조사할 필요 없이 쉽게 그룹으로 분류할 수 있습니다. 또한 향후 진행해야 하는 모든 채용 프로세스에 유용한 템플릿을 제공합니다.
예 9. 영업 데크 업데이트
최적의 영업 프레젠테이션을 작성하려면 다양한 옵션이 포함된 명확한 영업 자료를 준비하는 것이 매우 중요하며, 영업 통화 중에 플로차트에 액세스하는 것이 최적의 전략은 아니지만 준비에 큰 도움이 될 수 있습니다.
원활하고 효과적인 영업 통화를 위해서는 여러 가지 질문을 도표화하고 다양한 종류의 답변을 준비하는 것이 중요하며, 플로우차트 템플릿은 이를 위한 좋은 방법입니다.
이는 제품/서비스에 대한 많은 대화를 위한 표준화된 다이어그램을 만드는 데 도움이 되며, 검색 프로세스에서 더 많은 것을 배우면서 업데이트할 수 있습니다. 또한 질문에 대한 응답을 더 많이 수집하면 응답의 근거가 될 더 큰 샘플 크기를 구축하고 그에 따라 순서도를 업데이트할 수 있습니다. 이 모든 것이 성공적인 세일즈 데크를 구축하는 과정의 일부이며, 플로차트 예시는 유용한 시각적 지원을 제공할 수 있습니다.
예 10. 비즈니스 구축
비즈니스를 구축하는 것은 엄청나게 복잡한 일이며, 수많은 변수가 작용합니다. 새로운 도전과 고려해야 할 고유한 사항이 너무 많기 때문에 각 경로가 어떻게 생겼는지 시각적으로 보여주는 도표가 있으면 다음에 해야 할 일의 우선순위를 정할 때 많은 도움이 됩니다.
비즈니스 소유자는 한 번에 많은 일을 할 수 없기 때문에 우선순위를 효과적으로 정하는 것이 중요합니다. 현재의 업무가 전체 목표와 어떻게 연관되어 있는지 깊이 이해하는 것은 미리 계획을 세우는 데 큰 도움이 되며, 이는 순서도 템플릿을 사용하면 가능합니다.
자세히 알아보세요: 플로차트 템플릿이란 무엇인가요?
결론
특정 목표와 관계없이 플로차트 템플릿을 사용하면 다양한 방식으로 프로세스를 시각화할 수 있습니다. 이 순서도 예제 목록에는 가장 명백한 몇 가지 사례가 명시되어 있지만, 순서도 템플릿으로 할 수 있는 탐색은 언제나 더 많습니다. 이 게시물이 마음에 드셨다면 아이디어스케일 화이트보드로 나만의 플로차트 템플릿을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
