Electronic Arts Inc.は、大手グローバル インタラクティブ エンターテイメント ソフト ウェア会社です。同社の一部門であるEAスポーツは、スポーツへの情熱をかきたてる エクスペリエンスとマッデンNFL 13やFIFAといったゲームを結びつけています。これ らのゲームは、携帯電話からゲーム機まで、全世界のステージにある複数のインタラ クティブプラットフォーム全体でプレーできます。

長年にわたってEAスポーツは、ゲームチェンジャーと呼ばれる熱狂的なファンの活発 なコミュニティを形成してきました。ゲームチェンジャーはゲームの専門知識を駆使し て、EAがゲームを開発する際のアドバイスや他のゲーマーのサポートを行っていま す。そこでEAは、ゲームチェンジャーコミュニティのメンバーがEAスポーツコミュニ ティ全体とコラボレーションやコミュニケーションを図れるように、新しいアイデアを 出し合い、新しいカスタマーが参加できるフォーラムを提案したいと考えました。

IdeaScaleとEAスポーツは、厳しい納期に直面しつつも、協力しながらアイデアフォー ラムを構築し、EAスポーツのウェブエクスペリエンスに組み込みました。そして、EA スポーツのユーザーが個別のアカウントを作成しなくてもすむように、IdeaScaleのア プリケーション プログラム インターフェース (API)でクロスログインできるようにし ました(参加するためのバリアをさらに下げました)。また、クライアントサーバー システム (CSS) を統合して、このコミュニティがEAの外観と雰囲気と完全に同じよう に見えるようにしました。

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