{"id":74183,"date":"2023-07-26T07:34:56","date_gmt":"2023-07-26T11:34:56","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/lablog\/mappa-racconto-vs-mappa-viaggio\/"},"modified":"2024-02-15T03:04:24","modified_gmt":"2024-02-15T07:04:24","slug":"mappa-racconto-vs-mappa-viaggio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/it\/lablog\/mappa-racconto-vs-mappa-viaggio\/","title":{"rendered":"Mappa della storia vs. mappa del viaggio: somiglianze e differenze"},"content":{"rendered":"
Molte persone sono confuse quando si tratta di scegliere la mappa pi\u00f9 adatta per l’analisi dell’esperienza del cliente<\/a>, sia che si tratti di una mappa della storia che di una mappa della storia. <\/span> La mappatura delle storie \u00e8 un’opzione incredibilmente semplice quando si vuole tracciare l’esperienza di<\/a> un cliente<\/a>. L’intero processo ruota attorno all’organizzazione di storie specifiche, una per una, per fornire una visione dettagliata e olistica di come sono andate le cose per gli utenti riguardo a un particolare articolo o prodotto. Queste storie vengono utilizzate per analizzare dove i prodotti sono stati efficaci, cosa ha portato i clienti a interagire con il prodotto e le possibilit\u00e0 future. <\/span><\/p>\n Le mappe della storia<\/a> si basano su passaggi fondamentali, etichettati come epopee. Queste epopee sono organizzate in una sequenza o in un ordine cronologico incentrato sull’esperienza che un cliente ha avuto per completare il suo viaggio con un prodotto. <\/span><\/p>\n Queste epopee possono essere un’esperienza individuale o collettiva e possono essere successivamente unite nella mappa secondo le preferenze del team di progetto. Le mappe delle storie sono utilizzate per visualizzare la storia completa di un cliente con un marchio o un articolo specifico e gli obiettivi generali di tale interazione. <\/span><\/p>\n Le mappe delle storie<\/a> aiutano a rappresentare il quadro completo del funzionamento di un prodotto, gli obiettivi del cliente nella sua interazione e le fasi specifiche del suo percorso verso il completamento. Inoltre, spiega i miglioramenti di base e le necessit\u00e0 necessarie dal punto di vista del cliente. <\/span><\/p>\n Aiuta a identificare le aree in cui il team dovrebbe concentrarsi maggiormente per raggiungere gli obiettivi di coinvolgimento degli utenti e a capire come le vostre priorit\u00e0 interne si adattino a quelle degli utenti. Con una mappa della storia, potete elaborare la sequenza completa del vostro prodotto e delle sue relazioni con gli utenti, e potete facilmente individuare le opportunit\u00e0 future per il vostro marchio. Questi sono alcuni dei pi\u00f9 grandi <\/span>vantaggi della scelta di una mappa della storia<\/span>e ora parleremo della stessa cosa per le mappe di viaggio.<\/span><\/p>\n Per saperne di pi\u00f9: Cos’\u00e8 lo Story Mapping?<\/a><\/b><\/p>\n Le mappe di viaggio descrivono in dettaglio una persona basata sull’utente e la sua esperienza con il prodotto. Integrano dati precisi sul percorso del cliente con il vostro prodotto, su ci\u00f2 che ha provato inizialmente per l’articolo e su ci\u00f2 che prova ora. Mentre la mappatura dell’utente si concentra esclusivamente sulle fasi del viaggio, le mappe del viaggio lasciano pi\u00f9 spazio allo stato emotivo dell’utente in questo processo. <\/span><\/p>\n Le mappe di viaggio sono composte da 5 elementi principali, <\/span><\/p>\n Attori o soggetti<\/b><\/p>\n Un attore o soggetto \u00e8 quell’entit\u00e0 nella mappa del viaggio su cui \u00e8 incentrata l’intera analisi. Pu\u00f2 essere un cliente, una persona specifica o un gruppo aggregato di utenti. <\/span><\/p>\n Aspettative<\/b><\/p>\n Questa \u00e8 una sezione dedicata alla particolare cronologia di una mappa del viaggio. Come si aspettavano gli attori o i soggetti e quali sono stati i risultati? Le aspettative sono mutevoli e possono essere influenzate dalle tendenze del mercato. <\/span><\/p>\n Fasi o paradigmi<\/strong> <\/span><\/p>\n Queste sono le categorie in cui il viaggio \u00e8 durato o si \u00e8 svolto. Questi rappresentano le diverse fasi del viaggio e ciascuno di essi conterr\u00e0 diversi punti di azione.<\/span><\/p>\n Azioni, mentalit\u00e0 ed emozioni<\/b><\/p>\n Questi tre elementi non tangibili sono presenti in ogni fase della journey map. Ad esempio, le azioni sono la forza trainante delle fasi. D’altra parte, le mentalit\u00e0 costruiscono pensieri e aspettative, e le aspettative possono essere rilevate in tutta la mappa del viaggio analizzando gli obiettivi dell’utente. Infine, le mappe del viaggio enfatizzano le emozioni, che si riflettono su un grafico a linee dinamico che mostra come lo stato emotivo cambia in ogni fase del viaggio.<\/span><\/p>\n Con le mappe di viaggio \u00e8 possibile analizzare la risposta del mercato al prodotto e l’opinione degli utenti. \u00c8 possibile individuare facilmente i difetti di ogni fase e le cause che li hanno determinati. Potete quindi eseguire ogni elemento di miglioramento all’interno di ogni fase. \u00c8 possibile verificare l’efficacia delle modifiche osservando i cambiamenti nello stato emotivo dell’utente. <\/span><\/p>\n Inoltre, sarete in grado di sapere cosa vi aspetta per il vostro marchio e dove potete ottenere il massimo vantaggio nel soddisfare i vostri clienti. <\/span><\/p>\n Questo mostra alcune differenze chiave rispetto alle story map, perch\u00e9 invece di concentrarsi sui passi dettagliati e sulla mappatura delle azioni, le journey map si concentrano sulle emozioni e sugli obiettivi dell’utente per migliorare la sua esperienza.<\/span><\/p>\n Per saperne di pi\u00f9: Cos’\u00e8 una Customer Journey Map?<\/a><\/b><\/p>\n
\n mappa della storia<\/span>
\n<\/a> o una <\/span>mappa del viaggio<\/span>. Negli ultimi tempi entrambe le mappe hanno acquisito una grande popolarit\u00e0 nel settore aziendale, ma presentano alcune piccole differenze che le distinguono. Questo articolo parla di Story Maps e Journey Maps e del loro significato. Analizzeremo brevemente entrambe le mappe e cosa offrono in generale ai team di progetto. <\/span><\/p>\nMappe narrative spiegate<\/h2>\n
Mappatura delle storie epiche<\/h3>\n
Significato dello Story Mapping<\/h2>\n
Mappe di viaggio<\/h2>\n
Opportunit\u00e0 nella mappa del viaggio<\/h2>\n
Conclusione<\/h2>\n