{"id":73697,"date":"2023-09-08T06:20:46","date_gmt":"2023-09-08T10:20:46","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/lablog\/cose-la-ricerca-sui-consumatori\/"},"modified":"2024-02-13T02:39:58","modified_gmt":"2024-02-13T06:39:58","slug":"cose-la-ricerca-sui-consumatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/it\/lablog\/cose-la-ricerca-sui-consumatori\/","title":{"rendered":"Che cos&#8217;\u00e8 la ricerca sui consumatori? Definizione, metodi ed esempi"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-right-small:0px;--awb-padding-left-small:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\" style=\"--awb-font-size:22px;\"><p><strong><b>Indice dei contenuti<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"awb-toc-el awb-toc-el--1\" data-awb-toc-id=\"1\" data-awb-toc-options=\"{&quot;allowed_heading_tags&quot;:{&quot;h2&quot;:0},&quot;ignore_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;ignore_headings_words&quot;:&quot;&quot;,&quot;enable_cache&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_current_heading&quot;:&quot;no&quot;,&quot;hide_hidden_titles&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;limit_container&quot;:&quot;all&quot;,&quot;select_custom_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;icon&quot;:&quot;fa-flag fas&quot;,&quot;counter_type&quot;:&quot;decimal&quot;}\" style=\"--awb-counter-type:counters(awb-toc, &quot;.&quot;, decimal) &quot;. &quot;;\"><div class=\"awb-toc-el__content\"><ul class=\"awb-toc-el__list awb-toc-el__list--0\"><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_What_is_Consumer_Research\">Che cos'\u00e8 la ricerca sui consumatori?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Consumer_Research_Methods\">Metodi di ricerca sul consumatore<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Consumer_Research_Examples\">Esempi di ricerca sui consumatori<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h2 id=\"toc_What_is_Consumer_Research\" class=\"\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Che cos'\u00e8 la ricerca sui consumatori?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La ricerca sui consumatori, nota anche come ricerca di mercato o ricerca di consumer insights, \u00e8 definita come il processo di raccolta e analisi delle informazioni sulle preferenze, i comportamenti e gli atteggiamenti dei consumatori nei confronti di prodotti, servizi, marchi o tendenze di mercato. Questo tipo di ricerca \u00e8 essenziale per le aziende e le organizzazioni per prendere decisioni informate sulle loro strategie di marketing, sullo sviluppo dei prodotti e sulla pianificazione aziendale complessiva. La ricerca sui consumatori aiuta le aziende a comprendere il proprio pubblico di riferimento, a identificare le opportunit\u00e0 di mercato e a rimanere competitive sul mercato.<\/span><\/p>\n<p><b>Ecco alcuni aspetti chiave della ricerca sui consumatori:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Comprendere il comportamento dei consumatori:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  I ricercatori sui consumi mirano a scoprire come i consumatori prendono le decisioni di acquisto, quali fattori influenzano le loro scelte e come utilizzano i prodotti o i servizi. Queste informazioni possono essere utilizzate per prevedere il comportamento futuro e adattare di conseguenza le iniziative di marketing.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Segmentazione del mercato:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  La ricerca sui consumatori spesso comporta la segmentazione del mercato in gruppi distinti sulla base di dati demografici, psicografici o altri criteri. Ci\u00f2 consente alle aziende di rivolgersi a segmenti di clientela specifici con messaggi di marketing e prodotti su misura.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Sviluppo del prodotto:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Conducendo ricerche sui consumatori, le aziende possono raccogliere informazioni su quali caratteristiche o miglioramenti i consumatori desiderano nei prodotti e nei servizi. Questo aiuta a progettare e sviluppare prodotti che soddisfino le esigenze e le preferenze dei clienti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Analisi della concorrenza:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La ricerca sui consumatori comporta anche l'analisi della concorrenza, la comprensione dei suoi punti di forza e di debolezza e l'identificazione delle opportunit\u00e0 di differenziare i propri prodotti o servizi sul mercato.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Soddisfazione del cliente:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Le aziende utilizzano la ricerca sui consumatori per valutare la loro soddisfazione e identificare le aree di miglioramento. Questo pu\u00f2 potenzialmente portare a un miglioramento dell'esperienza dei clienti e a una loro maggiore fidelizzazione.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Analisi delle tendenze:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> I ricercatori monitorano le tendenze del mercato, il sentiment dei consumatori e le tecnologie emergenti per aiutare le aziende a stare al passo con i tempi e ad adattarsi alle mutevoli preferenze dei consumatori.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In definitiva, la ricerca sui consumatori svolge un ruolo fondamentale nell'aiutare le aziende a prendere decisioni informate, a migliorare i loro prodotti e servizi e a costruire relazioni solide con il loro pubblico di riferimento. Si tratta di un campo dinamico che si evolve in base al comportamento e alle preferenze dei consumatori.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"toc_Consumer_Research_Methods\" class=\"\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Metodi di ricerca sul consumatore<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"lazyload aligncenter wp-image-58666 size-fusion-600\" src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2-600x737.jpg\" data-orig-src=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2-600x737.jpg\" alt=\"Metodi di ricerca sul consumatore\" width=\"600\" height=\"737\" srcset=\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%27600%27%20height%3D%27737%27%20viewBox%3D%270%200%20600%20737%27%3E%3Crect%20width%3D%27600%27%20height%3D%27737%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" data-srcset=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2-200x246.jpg 200w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2-244x300.jpg 244w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2-400x491.jpg 400w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2-600x737.jpg 600w, https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Consumer-Research-descriptive-2.jpg 715w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I metodi di ricerca sui consumatori comprendono una variet\u00e0 di tecniche e approcci per raccogliere informazioni sulle preferenze, i comportamenti e gli atteggiamenti dei consumatori. La scelta del metodo dipende dagli obiettivi della ricerca, dalle risorse disponibili e dalla natura delle informazioni ricercate. Ecco alcuni metodi comuni di ricerca sui consumatori:<\/span><\/p>\n<p><b>1. Indagini:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">I sondaggi sono questionari strutturati somministrati a un campione di intervistati. Possono essere condotti di persona, al telefono, via e-mail o online. I sondaggi sono versatili e possono raccogliere dati quantitativi su un'ampia gamma di argomenti.<\/span><\/p>\n<p><b>2. Gruppi di discussione:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">I <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-a-focus-group\/\">focus group<\/a> coinvolgono un piccolo gruppo di partecipanti (in genere 6-12) che discutono di un prodotto, un servizio o un argomento specifico sotto la guida di un moderatore. Queste discussioni forniscono spunti di <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-qualitative-research\/\">ricerca qualitativa<\/a> sulle opinioni e le percezioni dei consumatori.<\/span><\/p>\n<p><b>3. Interviste approfondite:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Le interviste in profondit\u00e0 comprendono dialoghi individuali, a tu per tu, tra un ricercatore e un partecipante. Queste interviste possono essere altamente strutturate o pi\u00f9 aperte, consentendo un'esplorazione dettagliata delle prospettive dei consumatori.<\/span><\/p>\n<p><b>4. Ricerca osservazionale:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">I ricercatori osservano direttamente il comportamento dei consumatori in contesti reali. Ci\u00f2 pu\u00f2 comportare l'osservazione degli acquirenti nei negozi, il monitoraggio delle interazioni sui siti web o la registrazione di come i consumatori utilizzano un prodotto nelle loro case. La ricerca osservazionale \u00e8 preziosa per comprendere il comportamento reale.<\/span><\/p>\n<p><b>5. Analisi online:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">L'analisi delle metriche dei siti web e dei social media pu\u00f2 fornire indicazioni sul comportamento dei consumatori online. Questo include il monitoraggio del traffico del sito web, dei tassi di clic, dei tassi di conversione e dell'impegno sui social media.<\/span><\/p>\n<p><b>6. Sondaggi online:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  La conduzione di sondaggi online \u00e8 efficace dal punto di vista dei costi e pu\u00f2 raggiungere un vasto pubblico. Le piattaforme di sondaggio online facilitano la progettazione, la distribuzione e l'analisi dei sondaggi e spesso consentono di rivolgersi a gruppi demografici specifici.<\/span><\/p>\n<p><b>7. Ascolto dei social media: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Il monitoraggio delle piattaforme di social media per le menzioni, i commenti e il sentiment relativi a un marchio, a un prodotto o a un settore pu\u00f2 fornire indicazioni in tempo reale sulle opinioni e le tendenze dei consumatori.<\/span><\/p>\n<p><b>8. Studi etnografici:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La ricerca etnografica consiste nell'immergere i ricercatori nell'ambiente dei consumatori per comprendere a fondo i loro comportamenti, la loro cultura e il loro contesto. Questo approccio viene spesso utilizzato per studiare i comportamenti complessi dei consumatori.<\/span><\/p>\n<p><b>9. Analisi dei dati secondari: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">I ricercatori analizzano le fonti di dati esistenti, come rapporti governativi, pubblicazioni di settore o studi accademici, per raccogliere informazioni sulle tendenze dei consumatori, sui dati demografici o sulle condizioni del mercato.<\/span><\/p>\n<p><b>10. Esperimenti:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Gli esperimenti controllati prevedono la manipolazione di una o pi\u00f9 variabili per capire il loro impatto sul comportamento dei consumatori. Questo metodo \u00e8 comunemente utilizzato nei test di prodotto e nella <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-research\/\">ricerca<\/a> sui prezzi.<\/span><\/p>\n<p><b>11. Mystery Shopping:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">I mystery shopper, addestrati a comportarsi come normali clienti, visitano i negozi o utilizzano i servizi e riferiscono le loro esperienze. Questo metodo aiuta a valutare la qualit\u00e0 del servizio clienti e l'aderenza agli standard del marchio.<\/span><\/p>\n<p><b>12. Diari e diari:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  I partecipanti tengono dei diari o delle agende per registrare i loro pensieri, le loro esperienze e l'uso dei prodotti in un determinato periodo. Questo fornisce dati longitudinali e una comprensione pi\u00f9 approfondita delle abitudini dei consumatori.<\/span><\/p>\n<p><b>13. Neuroscienze e ricerca biometrica:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Questi metodi utilizzano misure fisiologiche e neurologiche, come scansioni cerebrali, tracciamento degli occhi e monitoraggio della frequenza cardiaca, per ottenere informazioni sulle reazioni inconsce dei consumatori agli stimoli.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ognuno di questi metodi ha i suoi punti di forza e i suoi limiti e i ricercatori spesso utilizzano una combinazione di approcci per ottenere una comprensione completa del comportamento e delle preferenze dei consumatori. La scelta del metodo deve essere in linea con gli obiettivi della ricerca e con i vincoli di bilancio, garantendo al contempo la pertinenza e l'affidabilit\u00e0 dei dati raccolti.<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"\" data-sheets-userformat=\"\" data-sheets-textstyleruns=\"\uee10\" data-sheets-hyperlinkruns=\"\uee10\"><b>Per saperne di pi\u00f9: <a class=\"in-cell-link\" href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-customer-research\/\" rel=\"noopener\">Che cos'\u00e8 la ricerca sui clienti?<\/a><\/b><\/span><\/p>\n<h2 id=\"toc_Consumer_Research_Examples\" class=\"\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Esempi di ricerca sui consumatori<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La ricerca sui consumatori comprende un'ampia gamma di applicazioni in vari settori. Ecco alcuni esempi di studi di ricerca sui consumatori e di come possono essere applicati:<\/span><\/p>\n<p><b>1. Sviluppo e miglioramento del prodotto<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un'azienda cosmetica conduce sondaggi e <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-a-focus-group\/\">focus group<\/a> sui consumatori per raccogliere feedback sulla sua nuova linea di prodotti per la pelle. Utilizzano queste informazioni per perfezionare le formulazioni e le confezioni dei prodotti per soddisfare meglio le preferenze dei consumatori.<\/span><\/p>\n<p><b>2. Segmentazione del mercato<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una casa automobilistica conduce <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-market-research\/\">ricerche di mercato<\/a> per identificare i diversi segmenti di clientela in base a fattori quali l'et\u00e0, il reddito e lo stile di vita. Questo li aiuta ad adattare le campagne di marketing e le caratteristiche dei prodotti per rivolgersi a gruppi specifici in modo pi\u00f9 efficace.<\/span><\/p>\n<p><b>3. Soddisfazione del cliente<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una catena di ristoranti raccoglie i feedback dei clienti attraverso sondaggi online e cartoline di commento per valutare la qualit\u00e0 del servizio, la qualit\u00e0 del cibo e l'esperienza culinaria complessiva. Utilizzano questi dati per apportare miglioramenti operativi e migliorare la soddisfazione dei clienti.<\/span><\/p>\n<p><b>4. Percezione del marchio<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un'azienda tecnologica monitora i social media e conduce un'analisi del sentiment per capire come i consumatori percepiscono il proprio marchio. Questo li aiuta a identificare le aree di miglioramento del marchio e ad affrontare il sentiment negativo.<\/span><\/p>\n<p><b>5. Strategia dei prezzi<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una piattaforma di e-commerce conduce indagini sulla sensibilit\u00e0 ai prezzi e test A\/B per determinare i punti di prezzo ottimali per i propri prodotti. Questi dati informano le strategie di prezzo per massimizzare i ricavi e la soddisfazione dei clienti.<\/span><\/p>\n<p><b>6. Efficacia della pubblicit\u00e0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un'azienda produttrice di bevande verifica l'efficacia di diverse campagne pubblicitarie conducendo sondaggi online prima e dopo le campagne. Valutano i cambiamenti nella consapevolezza del marchio, nell'intenzione di acquisto e nella percezione dei consumatori.<\/span><\/p>\n<p><b>7. Ingresso in un nuovo mercato<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un rivenditore di moda che sta pensando di espandersi in una nuova regione conduce una <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-market-research\/\">ricerca di mercato<\/a> per capire le preferenze dei consumatori locali, le tendenze della moda e le abitudini di acquisto. Questo informa le loro decisioni in merito all'ubicazione dei negozi e all'offerta di prodotti.<\/span><\/p>\n<p><b>8. Programmi di fidelizzazione dei clienti<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una compagnia aerea analizza i dati dei clienti per identificare i frequent flyer e le loro preferenze. Utilizzano queste informazioni per progettare programmi di fidelizzazione che premiano e fidelizzano i loro clienti pi\u00f9 preziosi.<\/span><\/p>\n<p><b>9. Comportamento di acquisto online<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un'azienda di e-commerce tiene traccia del comportamento degli utenti sul proprio sito web, analizzando fattori come la percentuale di clic, l'abbandono del carrello e il tempo trascorso sulle pagine dei prodotti. Questo aiuta a ottimizzare il design del sito web e l'esperienza dell'utente.<\/span><\/p>\n<p><b>10. Ricerca sanitaria e farmaceutica<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un'azienda farmaceutica conduce studi clinici e sondaggi per raccogliere dati sulle preferenze e le esperienze dei pazienti con un nuovo farmaco. Queste informazioni sono fondamentali per ottenere l'approvazione normativa e migliorare i risultati dei pazienti.<\/span><\/p>\n<p><b>11. Sostenibilit\u00e0 ambientale<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un'azienda alimentare conduce una ricerca sui consumatori per capire l'atteggiamento verso gli imballaggi sostenibili e le scelte di prodotti eco-compatibili. Questo li aiuta a prendere decisioni responsabili dal punto di vista ambientale nei loro processi di imballaggio e produzione.<\/span><\/p>\n<p><b>12. Esperienza utente dell'app mobile<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno sviluppatore di app mobili raccoglie i feedback degli utenti e conduce test di usabilit\u00e0 per identificare i punti dolenti e le aree da migliorare nell'interfaccia utente e nelle funzionalit\u00e0 della propria app.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questi esempi illustrano le diverse applicazioni della ricerca sui consumatori nelle aziende e nell'industria. Le informazioni sui consumatori sono preziose per prendere decisioni basate sui dati, migliorare prodotti e servizi e costruire relazioni pi\u00f9 forti con i clienti.<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"\" data-sheets-userformat=\"\" data-sheets-textstyleruns=\"\uee10\" data-sheets-hyperlinkruns=\"\uee10\"><b>Per saperne di pi\u00f9: <a class=\"in-cell-link\" href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-customer-feedback\/\" rel=\"noopener\">Che cos'\u00e8 il feedback dei clienti?<\/a><\/b><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":72,"featured_media":73698,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3710],"tags":[],"contributor":[3853],"class_list":["post-73697","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lablog","contributor-nick-jain-it"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Che cos&#039;\u00e8 la ricerca sui consumatori? 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