{"id":73604,"date":"2023-11-30T19:00:05","date_gmt":"2023-11-30T23:00:05","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/lablog\/che-cose-il-miglioramento-continuo\/"},"modified":"2024-02-13T01:45:54","modified_gmt":"2024-02-13T05:45:54","slug":"che-cose-il-miglioramento-continuo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/it\/lablog\/che-cose-il-miglioramento-continuo\/","title":{"rendered":"Che cos&#8217;\u00e8 il miglioramento continuo? Definizione, modello, metodologia, processo ed esempi"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong><b>Indice dei contenuti<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"awb-toc-el awb-toc-el--1\" data-awb-toc-id=\"1\" data-awb-toc-options=\"{&quot;allowed_heading_tags&quot;:{&quot;h2&quot;:0},&quot;ignore_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;ignore_headings_words&quot;:&quot;&quot;,&quot;enable_cache&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_current_heading&quot;:&quot;no&quot;,&quot;hide_hidden_titles&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;limit_container&quot;:&quot;post_content&quot;,&quot;select_custom_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;icon&quot;:&quot;fa-flag fas&quot;,&quot;counter_type&quot;:&quot;decimal&quot;}\" style=\"--awb-counter-type:counters(awb-toc, &quot;.&quot;, decimal) &quot;. &quot;;\"><div class=\"awb-toc-el__content\"><ul class=\"awb-toc-el__list awb-toc-el__list--0\"><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Che_cose_il_miglioramento_continuo\">Che cos\u2019\u00e8 il miglioramento continuo?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Modello_di_miglioramento_continuo\">Modello di miglioramento continuo<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_9_Metodologia_di_miglioramento_continuo\">9 Metodologia di miglioramento continuo<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_16_fasi_del_processo_di_miglioramento_continuo\">16 fasi del processo di miglioramento continuo<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Esempi_di_miglioramento_continuo\">Esempi di miglioramento continuo<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Che cos&#8217;\u00e8 il miglioramento continuo?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il miglioramento continuo, spesso indicato come processo di miglioramento continuo (CIP) o gestione del miglioramento continuo (CIM), \u00e8 definito come uno sforzo sistematico e continuo per migliorare prodotti, servizi o processi nel tempo. L&#8217;obiettivo principale del miglioramento continuo \u00e8 quello di apportare gradualmente piccoli cambiamenti positivi che, collettivamente, portano a miglioramenti significativi in termini di efficienza, qualit\u00e0 e prestazioni complessive.<\/span><\/p>\n<p><b>Le caratteristiche principali del miglioramento continuo sono<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Approccio iterativo:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Il miglioramento continuo \u00e8 un processo iterativo che prevede piccole modifiche incrementali alle pratiche esistenti. Si tratta di un ciclo continuo di pianificazione, implementazione dei cambiamenti, valutazione dei risultati e adeguamento dell&#8217;approccio in base al feedback.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Coinvolgimento dei dipendenti:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Sottolinea il coinvolgimento dei dipendenti a tutti i livelli dell&#8217;organizzazione. I lavoratori in prima linea hanno spesso una visione preziosa delle operazioni quotidiane e possono contribuire con idee di miglioramento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Processo decisionale guidato dai dati:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Il miglioramento continuo si basa su dati e metriche di performance per valutare l&#8217;impatto dei cambiamenti. Il processo decisionale guidato dai dati garantisce che i miglioramenti si basino su risultati misurabili piuttosto che su ipotesi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Risoluzione dei problemi:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si tratta di identificare e affrontare i problemi in modo sistematico. Invece di reagire ai problemi che si presentano, il miglioramento continuo incoraggia un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Filosofia Kaizen:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Il miglioramento continuo \u00e8 spesso associato alla filosofia Kaizen, un termine giapponese che significa &#8220;cambiamento in meglio&#8221;. Il Kaizen si concentra sull&#8217;introduzione di piccoli cambiamenti continui per migliorare i processi e i sistemi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aspetto culturale:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si tratta di una mentalit\u00e0 culturale quanto di un insieme di metodologie. Le organizzazioni con una cultura del miglioramento continuo incoraggiano i dipendenti a cercare opportunit\u00e0 di miglioramento e innovazione.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Focus centrato sul cliente:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Il miglioramento continuo pone un forte accento sulla soddisfazione o sul superamento delle aspettative dei clienti. L&#8217;obiettivo \u00e8 quello di fornire prodotti o servizi che siano costantemente di valore per i clienti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Adattabilit\u00e0:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Le organizzazioni impegnate nel miglioramento continuo si adattano al cambiamento. Riconoscono che l&#8217;ambiente commerciale \u00e8 dinamico e che il miglioramento continuo \u00e8 essenziale per rimanere competitivi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Principi Lean e Six Sigma:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Lean e Six Sigma sono metodologie spesso utilizzate nelle iniziative di miglioramento continuo. Il Lean si concentra sull&#8217;eliminazione degli sprechi e sull&#8217;ottimizzazione dei processi, mentre il Six Sigma mira a ridurre le variazioni e i difetti nei processi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Loop di feedback:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Il miglioramento continuo incorpora cicli di feedback in varie fasi del processo. Le revisioni e le valutazioni periodiche aiutano a identificare ci\u00f2 che funziona bene, ci\u00f2 che deve essere migliorato e dove \u00e8 necessario apportare modifiche.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Formazione dei dipendenti:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Le organizzazioni investono in programmi di formazione per sviluppare le competenze e le conoscenze dei dipendenti sulle metodologie di miglioramento continuo. In questo modo si garantisce che il personale sia in grado di contribuire attivamente alle iniziative di miglioramento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Allineamento degli obiettivi:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Le attivit\u00e0 di miglioramento continuo sono allineate con gli obiettivi strategici dell&#8217;organizzazione. I miglioramenti sono mirati al raggiungimento di obiettivi specifici che contribuiscono al successo complessivo dell&#8217;azienda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sostenibilit\u00e0:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Il miglioramento continuo non \u00e8 un progetto una tantum, ma un impegno a lungo termine. Le organizzazioni che abbracciano una cultura del miglioramento continuo comprendono che per sostenere il successo \u00e8 necessario un impegno costante per adattare e migliorare i processi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Abbracciando il miglioramento continuo, le organizzazioni mirano a promuovere una cultura dell&#8217;innovazione, dell&#8217;efficienza e dell&#8217;adattabilit\u00e0, consentendo loro di affrontare le sfide di un ambiente aziendale in rapida evoluzione.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Modello di miglioramento continuo<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esistono diversi modelli di miglioramento continuo che le organizzazioni possono adottare per guidare i loro sforzi nel migliorare sistematicamente i processi e le prestazioni. Un modello ampiamente riconosciuto \u00e8 il ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA), noto anche come ciclo di Deming o ciclo di Shewhart. Sviluppato da Walter Shewhart e reso popolare da W. Edwards Deming, il ciclo PDCA \u00e8 un quadro semplice ed efficace per il miglioramento continuo. Ecco una panoramica del ciclo PDCA:<\/span><\/p>\n<p><b>1. Piano (P)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificare gli obiettivi: Definire chiaramente le finalit\u00e0 e gli obiettivi dell&#8217;iniziativa di miglioramento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Raccogliere i dati: Raccogliere dati rilevanti sullo stato attuale del processo o del sistema.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pianificazione analitica: Analizzare i dati per identificare le aree di miglioramento e le potenziali soluzioni.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Stabilire gli obiettivi: Stabilire obiettivi di miglioramento specifici e misurabili.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>2. Fare (D)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Attuare le modifiche: Eseguire le modifiche pianificate su scala ridotta, in genere in un ambiente controllato o pilota.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Documentare le modifiche: Registrare le modifiche apportate, comprese le eventuali deviazioni dal piano.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Formazione dei dipendenti: Fornire la formazione necessaria ai dipendenti coinvolti nelle modifiche del processo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Raccogliere i dati: Continuare a raccogliere dati per valutare l&#8217;impatto dei cambiamenti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>3. Controllo (C)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Misurare i risultati: Valutare i risultati dei cambiamenti rispetto agli obiettivi stabiliti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confronto dei dati: Confrontare i dati post-implementazione con quelli pre-implementazione per identificare tendenze o miglioramenti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analizzare le deviazioni: Analizzare le deviazioni dal piano e determinarne le cause.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Valutare l&#8217;efficacia: Valutare se le modifiche hanno avuto l&#8217;effetto desiderato sul processo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>4. Atto (A)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Standardizzare le modifiche: Se le modifiche si sono rivelate efficaci, standardizzatele e incorporatele nei processi regolari.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Implementare ampiamente: Estendere i cambiamenti a una scala pi\u00f9 ampia o all&#8217;intera organizzazione.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Documentare le lezioni apprese: Documentare le lezioni apprese durante il processo di miglioramento per riferimenti futuri.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Iniziare un nuovo ciclo: Utilizzare le conoscenze acquisite per pianificare il prossimo ciclo di miglioramento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il ciclo PDCA \u00e8 un ciclo continuo e le organizzazioni possono percorrerlo ripetutamente, perfezionando e ottimizzando i processi nel tempo. Il miglioramento continuo diventa una norma culturale, che incoraggia l&#8217;innovazione continua e l&#8217;adattabilit\u00e0 all&#8217;interno dell&#8217;organizzazione.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un altro modello di miglioramento continuo degno di nota \u00e8 il framework Lean Six Sigma, che combina i principi Lean (incentrati sull&#8217;eliminazione degli sprechi) con le metodologie Six Sigma (volte a ridurre i difetti e le variazioni). Il processo DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) nell&#8217;ambito di Lean Six Sigma \u00e8 un altro approccio strutturato al miglioramento continuo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sia il ciclo PDCA che il Lean Six Sigma sono schemi che le organizzazioni possono adattare alle loro esigenze e contesti specifici, promuovendo una cultura del miglioramento continuo e dell&#8217;eccellenza sostenuta.<\/span><\/p>\n<p><strong><b>Per saperne di pi\u00f9: <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-the-blue-ocean-strategy\/\">Cos&#8217;\u00e8 la Strategia Oceano Blu?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">9 Metodologia di miglioramento continuo<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le metodologie di miglioramento continuo forniscono approcci strutturati alle organizzazioni per migliorare sistematicamente i loro processi, prodotti o servizi nel tempo. Ecco alcune metodologie di miglioramento continuo ampiamente utilizzate:<\/span><\/p>\n<p><b>1. PDCA (Plan-Do-Check-Act)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Pianificare: Identificare gli obiettivi, raccogliere i dati, analizzarli e stabilire gli obiettivi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Eseguire: Implementare le modifiche su piccola scala, documentarle, formare i dipendenti e raccogliere dati.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Controllo: Misurare i risultati, confrontare i dati, analizzare le deviazioni e valutare l&#8217;efficacia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Agire: Standardizzare le modifiche, implementarle ampiamente, documentare le lezioni apprese e iniziare un nuovo ciclo. Il ciclo PDCA \u00e8 iterativo e consente alle organizzazioni di perfezionare continuamente i propri processi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>2. Snellimento<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Principi: I principi Lean mirano a eliminare gli sprechi, ottimizzare i processi e massimizzare il valore per i clienti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Strumenti: Per identificare ed eliminare le attivit\u00e0 non a valore aggiunto nei processi si utilizzano vari strumenti, come la mappatura del flusso del valore, le 5S (Sort, Set in order, Shine, Standardize, Sustain) e il Kanban.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>3. Sei Sigma<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control): Un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi nell&#8217;ambito di Six Sigma.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Definire: Esprimere chiaramente il problema, gli obiettivi del progetto e i requisiti del cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Misura: Raccogliere dati rilevanti per stabilire una linea di base e misurare le prestazioni del processo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analizzare: Analizzare i dati per identificare le cause dei problemi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Migliorare: Sviluppare e implementare soluzioni per affrontare le cause principali.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Controllo: Stabilire misure di controllo per sostenere i miglioramenti nel tempo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>4. Kaizen<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Filosofia: Kaizen, che in giapponese significa &#8220;cambiamento in meglio&#8221;, \u00e8 una filosofia che enfatizza il miglioramento continuo coinvolgendo tutti i membri dell&#8217;organizzazione.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Eventi: Gli eventi Kaizen, o workshop, riuniscono team interfunzionali per concentrarsi sulla risoluzione di problemi specifici e sull&#8217;implementazione rapida di miglioramenti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>5. Gestione della qualit\u00e0 totale (TQM)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Principi: Il TQM \u00e8 un approccio gestionale che enfatizza il miglioramento continuo, l&#8217;attenzione al cliente e il coinvolgimento dei dipendenti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Apprendimento continuo: Il TQM promuove una cultura di apprendimento continuo, in cui i dipendenti sono incoraggiati a identificare e affrontare i problemi in modo proattivo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>6. Teoria dei vincoli (TOC)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Identificare i vincoli: La TOC si concentra sull&#8217;identificazione e sull&#8217;eliminazione dei vincoli che limitano la capacit\u00e0 dell&#8217;organizzazione di raggiungere i propri obiettivi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Cinque fasi di focalizzazione: Le cinque fasi di focalizzazione della TOC prevedono l&#8217;identificazione del vincolo, lo sfruttamento del vincolo, la subordinazione di tutto al vincolo, l&#8217;elevazione del vincolo e la ripetizione del processo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>7. Hoshin Kanri (diffusione delle politiche)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Allineamento: Hoshin Kanri allinea gli obiettivi organizzativi con gli obiettivi di reparto e i compiti individuali.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Revisione continua: Comporta la revisione e l&#8217;adeguamento continuo dei piani per garantire che le attivit\u00e0 siano allineate agli obiettivi strategici.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>8. 5 perch\u00e9<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analisi delle cause profonde: I 5 perch\u00e9 sono una tecnica semplice che consiste nel chiedere ripetutamente &#8220;perch\u00e9?&#8221; per arrivare alla causa principale di un problema.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Risoluzione dei problemi: Affrontando la causa principale, le organizzazioni possono prevenire il ripetersi dei problemi e promuovere il miglioramento continuo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>9. Scrum (struttura agile)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Iterativo e incrementale: Scrum \u00e8 un framework agile che facilita lo sviluppo iterativo e incrementale. Include revisioni e retrospettive regolari per incoraggiare il miglioramento continuo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le organizzazioni possono scegliere di adottare una o una combinazione di queste metodologie di miglioramento continuo in base alle loro esigenze specifiche, al settore e alla cultura organizzativa. La chiave \u00e8 promuovere una cultura del miglioramento continuo, coinvolgendo i dipendenti a tutti i livelli e utilizzando metodologie strutturate per guidare il cambiamento positivo.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">16 fasi del processo di miglioramento continuo<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il processo di miglioramento continuo comporta uno sforzo sistematico e costante per migliorare prodotti, servizi o processi nel tempo. Ecco un quadro generale che le organizzazioni possono seguire per implementare un processo di miglioramento continuo:<\/span><\/p>\n<p><b>Fase 1. Definire gli obiettivi<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Articolare chiaramente le finalit\u00e0 e gli obiettivi dello sforzo di miglioramento continuo.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Allineare gli obiettivi di miglioramento alle strategie organizzative generali e alle esigenze dei clienti.<\/span><\/p>\n<p><b>Fase 2. Creare un team interfunzionale<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Costituire un team interfunzionale con rappresentanti di diversi reparti e livelli.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Includere persone con competenze e prospettive diverse per contribuire al processo di miglioramento.<\/span><\/p>\n<p><b>Fase 3. Identificare i processi da migliorare<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Identificare processi, sistemi o aree specifiche da migliorare.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Considerate il feedback di dipendenti, clienti e altri stakeholder nel processo di identificazione.<\/span><\/p>\n<p><b>Passo 4. Raccolta e analisi dei dati<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Raccogliere dati rilevanti sullo stato attuale dei processi identificati.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizzare tecniche di analisi dei dati per identificare aree di inefficienza, colli di bottiglia o opportunit\u00e0 di miglioramento.<\/span><\/p>\n<p><b>Passo 5. Stabilire obiettivi di miglioramento<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stabilire obiettivi di miglioramento specifici e misurabili sulla base dell&#8217;analisi dei dati.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Definire indicatori chiave di prestazione (KPI) per misurare i progressi e il successo.<\/span><\/p>\n<p><b>Passo 6. Sviluppare piani di miglioramento<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Formulare piani che delineino i cambiamenti, le iniziative o i progetti da attuare.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Assicurare che i piani di miglioramento siano allineati con gli obiettivi e i traguardi definiti.<\/span><\/p>\n<p><b>Passo 7. Attuazione (Fare)<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Implementare le modifiche pianificate su scala ridotta o in un ambiente controllato.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Documentare le modifiche apportate, compresi eventuali aggiustamenti o deviazioni dal piano iniziale.<\/span><\/p>\n<p><b>v8. Misurare e monitorare<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Misurare i risultati dei cambiamenti implementati rispetto agli obiettivi stabiliti.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Monitorare gli indicatori chiave di prestazione per valutare l&#8217;impatto dei miglioramenti.<\/span><\/p>\n<p><b>Passo 9. Feedback e valutazione<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Raccogliere il feedback di dipendenti, clienti e stakeholder coinvolti o interessati dai cambiamenti.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Valutare l&#8217;efficacia dei miglioramenti implementati sulla base del feedback e dell&#8217;analisi dei dati.<\/span><\/p>\n<p><b>Passo 10. Regolare e perfezionare<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sulla base del feedback e della valutazione, apportare modifiche o perfezionamenti ai cambiamenti implementati.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Iterare il ciclo di miglioramento continuo, apportando ulteriori miglioramenti se necessario.<\/span><\/p>\n<p><b>Passo 11. Standardizzazione (Atto)<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se i miglioramenti si rivelano efficaci, standardizzateli e incorporateli nei processi regolari.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Documentare i processi standardizzati e garantire che diventino parte delle procedure operative standard.<\/span><\/p>\n<p><b>Passo 12. Scalare<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Espandere i miglioramenti di successo a una scala pi\u00f9 ampia o all&#8217;intera organizzazione.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Sviluppare un piano per l&#8217;implementazione su larga scala dei cambiamenti che hanno avuto successo.<\/span><\/p>\n<p><b>Passo 13. Formazione e comunicazione<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fornire formazione e comunicazione ai dipendenti sui cambiamenti.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Assicurarsi che tutte le parti interessate siano consapevoli dei miglioramenti e comprendano il loro ruolo nel sostenerli.<\/span><\/p>\n<p><b>Passo 14. Revisione e documentazione<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esaminare regolarmente le prestazioni dei processi migliorati.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Documentare le lezioni apprese, i successi e le sfide per riferimenti futuri.<\/span><\/p>\n<p><b>Passo 15. Integrazione culturale<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Promuovere una cultura del miglioramento continuo all&#8217;interno dell&#8217;organizzazione.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Incoraggiare i dipendenti a identificare in modo proattivo le opportunit\u00e0 di miglioramento e a contribuire al processo di miglioramento continuo.<\/span><\/p>\n<p><b>Passo 16. Ripetere il ciclo<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ripetere continuamente il ciclo di miglioramento, identificando nuove aree da potenziare e basandosi sui successi precedenti.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Abbracciare una mentalit\u00e0 di miglioramento continuo come parte della cultura organizzativa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguendo questo processo di miglioramento continuo, le organizzazioni possono creare un approccio strutturato e adattivo per migliorare le loro operazioni, aumentare l&#8217;efficienza e rispondere alle esigenze e alle sfide in evoluzione.<\/span><\/p>\n<p><strong><b>Per saperne di pi\u00f9: <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-a-project-management\/\">Cos&#8217;\u00e8 la gestione di un progetto?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Esempi di miglioramento continuo<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il miglioramento continuo \u00e8 una filosofia e una metodologia che pu\u00f2 essere applicata a diversi settori e processi. Ecco alcuni esempi di iniziative di miglioramento continuo in diversi contesti:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Produzione: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pratiche di produzione snella: Implementazione dei principi lean, come Kanban, 5S (Sort, Set in order, Shine, Standardize, Sustain) e mappatura del flusso di valore, per eliminare gli sprechi, migliorare l&#8217;efficienza e ottimizzare i processi produttivi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sanit\u00e0: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Riduzione dei tempi di attesa dei pazienti: Analisi del flusso di pazienti e implementazione di modifiche per ridurre i tempi di attesa nelle strutture sanitarie, migliorando l&#8217;esperienza complessiva del paziente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sviluppo del software: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Metodologie agili: Adozione di metodologie agili, come Scrum, per consentire lo sviluppo iterativo, la collaborazione frequente e il feedback continuo, con il risultato di processi di sviluppo del software pi\u00f9 rapidi e adattivi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Servizio clienti: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Implementazione di sistemi di feedback dei clienti: Stabilire sistemi per la raccolta e l&#8217;analisi dei feedback dei clienti, utilizzando le conoscenze acquisite per migliorare continuamente i processi, la comunicazione e la reattivit\u00e0 del servizio clienti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gestione della catena di approvvigionamento: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Implementazione della tecnologia RFID: Integrazione della tecnologia RFID (Radio-Frequency Identification) per migliorare la visibilit\u00e0 della supply chain, ridurre gli errori e ottimizzare la gestione delle scorte, con conseguente miglioramento dell&#8217;efficienza e riduzione dei costi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Istruzione: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Implementare l&#8217;insegnamento guidato dai dati: utilizzare l&#8217;analisi dei dati per valutare le prestazioni degli studenti, identificare le aree di miglioramento e adattare le strategie di insegnamento, per ottenere un miglioramento continuo dei risultati educativi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Vendita al dettaglio: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ottimizzazione della gestione delle scorte: Impiego dell&#8217;analisi dei dati e della tecnologia per ottimizzare i livelli di inventario, ridurre le scorte e migliorare i processi di evasione degli ordini, con conseguente miglioramento della soddisfazione dei clienti e dell&#8217;efficienza operativa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Risorse umane: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Programmi di formazione per i dipendenti: Sviluppare e aggiornare regolarmente i programmi di formazione per migliorare le competenze e le conoscenze dei dipendenti, assicurando che siano sempre aggiornati sulle tendenze del settore e sulle migliori pratiche.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Costruzione: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Iniziative di miglioramento della sicurezza: Implementazione di regolari controlli di sicurezza, programmi di formazione e incorporazione di nuove tecnologie di sicurezza per migliorare continuamente la sicurezza sul posto di lavoro e ridurre il numero di incidenti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Servizi finanziari: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Automazione dei processi: Automazione dei processi finanziari di routine, come la riconciliazione dei conti e l&#8217;elaborazione delle transazioni, per migliorare l&#8217;accuratezza, ridurre gli errori manuali e aumentare l&#8217;efficienza complessiva.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Telecomunicazioni: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ottimizzazione della rete: Ottimizzazione continua dell&#8217;infrastruttura di rete per migliorare le prestazioni, ridurre i tempi di inattivit\u00e0 e migliorare la qualit\u00e0 complessiva dei servizi di telecomunicazione.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ospitalit\u00e0: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Miglioramento dell&#8217;esperienza degli ospiti: Raccolta e analisi dei feedback degli ospiti per identificare le aree di miglioramento dei servizi, delle strutture e dell&#8217;esperienza complessiva degli ospiti, con conseguente aumento della soddisfazione e della fedelt\u00e0 dei clienti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Settore energetico: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Programmi di efficienza energetica: Implementare programmi di efficienza energetica, valutare e aggiornare regolarmente le attrezzature e adottare pratiche sostenibili per ridurre il consumo energetico e l&#8217;impatto ambientale.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Marketing: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Test A\/B e ottimizzazione delle campagne: Conduzione di test A\/B di campagne di marketing, analisi dei risultati e ottimizzazione iterativa delle strategie in base ai dati sulle prestazioni per ottenere risultati migliori e un migliore ritorno sugli investimenti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Servizi governativi: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Snellimento dei processi di autorizzazione: Semplificare e snellire i processi di richiesta dei permessi governativi, ridurre le pratiche burocratiche e migliorare l&#8217;efficienza complessiva dei servizi forniti al pubblico.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questi esempi dimostrano le diverse applicazioni del miglioramento continuo in diversi settori e funzioni, evidenziando l&#8217;adattabilit\u00e0 e l&#8217;efficacia delle metodologie di miglioramento continuo.<\/span><\/p>\n<p><strong><b>Per saperne di pi\u00f9: <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-trend-analysis\/\">Che cos&#8217;\u00e8 l&#8217;analisi delle tendenze?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":72,"featured_media":73605,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3710],"tags":[],"contributor":[3853],"class_list":["post-73604","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lablog","contributor-nick-jain-it"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Che cos&#039;\u00e8 il miglioramento continuo? 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