{"id":74171,"date":"2022-03-29T14:57:56","date_gmt":"2022-03-29T18:57:56","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/"},"modified":"2024-04-01T03:08:26","modified_gmt":"2024-04-01T07:08:26","slug":"definition-de-la-cartographie-de-lhistoire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/","title":{"rendered":"Qu&rsquo;est-ce que la cartographie de l&rsquo;histoire ? D\u00e9finition, vue d&rsquo;ensemble et comment en construire un"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:25px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong><b>Table des mati\u00e8res<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"awb-toc-el awb-toc-el--1\" data-awb-toc-id=\"1\" data-awb-toc-options=\"{&quot;allowed_heading_tags&quot;:{&quot;h2&quot;:0},&quot;ignore_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;ignore_headings_words&quot;:&quot;Conclusion&quot;,&quot;enable_cache&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_current_heading&quot;:&quot;no&quot;,&quot;hide_hidden_titles&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;limit_container&quot;:&quot;post_content&quot;,&quot;select_custom_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;icon&quot;:&quot;fa-flag fas&quot;,&quot;counter_type&quot;:&quot;decimal&quot;}\" style=\"--awb-counter-type:counters(awb-toc, &quot;.&quot;, decimal) &quot;. &quot;;\"><div class=\"awb-toc-el__content\"><ul class=\"awb-toc-el__list awb-toc-el__list--0\"><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_What_is_Story_Mapping\">Qu\u2019est-ce que la cartographie de l\u2019histoire ?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_History_of_Story_Mapping\">Histoire de la cartographie des r\u00e9cits<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_Why_Do_We_Use_Story_Mapping\">Pourquoi utiliser la cartographie des r\u00e9cits ?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_How_Does_Story_Mapping_Work\">Comment fonctionne la cartographie des r\u00e9cits ?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_When_Is_Story_Mapping_Applicable\">Quand la cartographie narrative est-elle applicable ?<\/a><\/li><li class=\"awb-toc-el__list-item\"><a class=\"awb-toc-el__item-anchor\" href=\"#toc_How_To_Build_a_User_Story_Map\">Comment construire une carte d\u2019histoire de l\u2019utilisateur<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><\/p>\n<p>La plupart des entreprises s&rsquo;appuient sur de multiples outils de \u00ab\u00a0design thinking\u00a0\u00bb pour avoir une vision centr\u00e9e sur le client et r\u00e9aliser une analyse approfondie des choix des consommateurs. Ces outils permettent de visualiser le processus et de trouver des moyens novateurs de r\u00e9pondre aux besoins des clients. L&rsquo;un des exercices les plus populaires aupr\u00e8s des entreprises est le \u00ab\u00a0story mapping\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/p>\n<p>Les marques doivent savoir ce que leurs utilisateurs attendent d&rsquo;elles, o\u00f9 ils interagissent tout au long du parcours du client et comment cela se passe. Les story maps permettent de mettre en \u00e9vidence ce que les clients pensent d&rsquo;un produit et d&rsquo;\u00e9valuer leur exp\u00e9rience. Il met \u00e9galement en \u00e9vidence les domaines dans lesquels les entreprises doivent redoubler d&rsquo;efforts pour atteindre leurs objectifs.<\/p>\n<\/p>\n<p>Dans cet article, nous avons d\u00e9fini et mis en \u00e9vidence certains des \u00e9l\u00e9ments les plus importants de la cartographie narrative afin que vous puissiez les mettre en \u0153uvre avec succ\u00e8s dans votre entreprise.<\/p>\n<\/p>\n<h2 id=\"toc_What_is_Story_Mapping\" class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Qu&rsquo;est-ce que la cartographie de l&rsquo;histoire ?<\/h2>\n<\/p>\n<p>La cartographie des histoires est d\u00e9finie comme le processus d&rsquo;organisation des histoires d&rsquo;utilisateurs ou de clients afin de cr\u00e9er une compr\u00e9hension efficace et holistique des exp\u00e9riences des utilisateurs li\u00e9es \u00e0 une marque ou \u00e0 un produit sp\u00e9cifique.<\/p>\n<\/p>\n<p>La cartographie des histoires peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e collectivement pour afficher plusieurs histoires d&rsquo;utilisateurs sur le m\u00eame tableau, ou elle peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 un niveau plus individuel o\u00f9 vous vous concentrez uniquement sur une histoire d&rsquo;utilisateur.<\/p>\n<\/p>\n<p>La s\u00e9quence des story maps est simple ; elle se concentre sur les activit\u00e9s et les exp\u00e9riences des utilisateurs et sur les t\u00e2ches qu&rsquo;ils accomplissent tout au long de leur parcours avec un produit\/service. Lorsque vous r\u00e9alisez un story map, vous comprenez comment les utilisateurs ont interagi avec un produit\/service sp\u00e9cifique et quels \u00e9taient leurs sentiments et leurs objectifs.<\/p>\n<\/p>\n<p>En plus d&rsquo;analyser les sentiments des utilisateurs lors d&rsquo;une exp\u00e9rience donn\u00e9e, il peut extraire des donn\u00e9es pour en savoir plus sur leurs actions. Ces donn\u00e9es peuvent ensuite \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 votre \u00e9quipe. Vous pouvez l&rsquo;analyser pour confirmer vos opinions sur les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par l&rsquo;utilisateur, trouver des solutions et examiner les domaines \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n<\/p>\n<h2 id=\"toc_History_of_Story_Mapping\" class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Histoire de la cartographie des r\u00e9cits<\/h2>\n<\/p>\n<p>Jeff Patton a invent\u00e9 le story mapping dans son livre intitul\u00e9 User Story Mapping. Ce livre a \u00e9t\u00e9 inspir\u00e9 par le caract\u00e8re exhaustif et fatigant des documents impliqu\u00e9s dans l&rsquo;\u00e9valuation des CX et par leurs interpr\u00e9tations erron\u00e9es et prolong\u00e9es qui conduisent souvent \u00e0 des d\u00e9cisions erron\u00e9es.<\/p>\n<\/p>\n<p>Il a \u00e9t\u00e9 invent\u00e9 pour combler les lacunes en mati\u00e8re de communication et permettre aux utilisateurs et aux \u00e9quipes de comprendre certaines t\u00e2ches. Par la suite, cette technique a \u00e9t\u00e9 largement adopt\u00e9e et a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e pour d\u00e9couvrir des d\u00e9tails cruciaux sur ce que les utilisateurs attendent des marques et des produits.<\/p>\n<\/p>\n<h2 id=\"toc_Why_Do_We_Use_Story_Mapping\" class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Pourquoi utiliser la cartographie des r\u00e9cits ?<\/h2>\n<\/p>\n<p>La cartographie narrative a des applications tr\u00e8s utiles dans la conception d&rsquo;\u00e9quipes, la gestion de projets et l&rsquo;<a href=\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/quest-ce-que-la-recherche-sur-lexperience-client\/\">exp\u00e9rience client<\/a>. Elle donne une vue d&rsquo;ensemble ou une image compl\u00e8te de la mani\u00e8re dont les consommateurs utilisent un produit et de ce qu&rsquo;ils ressentent lorsqu&rsquo;ils l&rsquo;utilisent.<\/p>\n<\/p>\n<p>Il permet d&rsquo;identifier les opportunit\u00e9s manqu\u00e9es par une entreprise qui pourrait prendre des mesures appropri\u00e9es pour am\u00e9liorer l&rsquo;engagement des utilisateurs. Il met en \u00e9vidence les lacunes tant du c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;utilisateur que du c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;entreprise. Le story mapping permet de hi\u00e9rarchiser les t\u00e2ches minimales requises pour atteindre vos objectifs tout en donnant la priorit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/quest-ce-que-la-recherche-sur-lexperience-client\/\">exp\u00e9rience client<\/a>.<\/p>\n<\/p>\n<h2 id=\"toc_How_Does_Story_Mapping_Work\" class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Comment fonctionne la cartographie des r\u00e9cits ?<\/h2>\n<\/p>\n<p>Les story maps fonctionnent avec un ensemble de deux niveaux diff\u00e9rents, mineur et majeur. Les \u00e9tapes majeures consistent \u00e0 ajouter la plupart des actions et sentiments de haut niveau du c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;utilisateur, et les \u00e9tapes mineures consistent \u00e0 compl\u00e9ter les d\u00e9tails de part et d&rsquo;autre. Ces deux types de t\u00e2ches ajoutent \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 des cartes de r\u00e9cit. Ces cartes aident les \u00e9quipes gr\u00e2ce \u00e0 leur capacit\u00e9 \u00e0 visualiser un parcours et \u00e0 le pr\u00e9senter du point de vue du client.<\/p>\n<\/p>\n<p>Les cartes d&rsquo;histoire se concentrent souvent sur la cr\u00e9ation d&rsquo;une s\u00e9quence diff\u00e9rente pour l&rsquo;histoire d&rsquo;un utilisateur afin de maximiser sa satisfaction potentielle \u00e0 travers ses interactions avec l&rsquo;entreprise. Il s&rsquo;appuie sur l&rsquo;hypoth\u00e8se d&rsquo;une \u00e9quipe concernant ce qui s&rsquo;est pass\u00e9 dans un contexte particulier et recoupe les commentaires d&rsquo;utilisateurs sp\u00e9cifiques pour cr\u00e9er une image holistique de ce qui s&rsquo;est pass\u00e9.<\/p>\n<\/p>\n<h2 id=\"toc_When_Is_Story_Mapping_Applicable\" class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Quand la cartographie narrative est-elle applicable ?<\/h2>\n<\/p>\n<p>L&rsquo;avantage des story maps est que tout le monde peut les utiliser \u00e0 diff\u00e9rentes phases de la planification du produit, de l&rsquo;\u00e9valuation CX ou de la recherche sur les clients. Le story mapping est un excellent moyen de visualiser le parcours d&rsquo;un client afin d&rsquo;am\u00e9liorer son exp\u00e9rience, et c&rsquo;est une t\u00e2che utile pour les \u00e9quipes dans de nombreux sc\u00e9narios diff\u00e9rents.<\/p>\n<\/p>\n<p>Vous pouvez identifier les facteurs qui vous donnent le plus d&rsquo;avantages possibles et qui vous permettent d&rsquo;atteindre les objectifs que vous vous \u00eates fix\u00e9s. Vous pouvez rep\u00e9rer toutes les interactions potentielles d&rsquo;un utilisateur et red\u00e9finir votre campagne en fonction de ces \u00e9tapes.<\/p>\n<p><b>En savoir plus : <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/story-mapping-avantages\/\"> <span data-sheets-value=\"{'1':2,'2':'6 Unique Story Mapping Advantages '}\" data-sheets-userformat=\"{'2':22657,'3':{'1':0,'3':1},'10':2,'14':{'1':3,'3':1},'15':'Arial','17':1}\">6 avantages uniques de la cartographie narrative<\/span> <\/a><\/b><\/p>\n<\/p>\n<\/p>\n<h2 id=\"toc_How_To_Build_a_User_Story_Map\" class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Comment construire une carte d&rsquo;histoire de l&rsquo;utilisateur<\/h2>\n<\/p>\n<p>En fonction de votre sc\u00e9nario et de vos besoins sp\u00e9cifiques, votre story map sera toujours unique par rapport aux autres. Ceci \u00e9tant dit, il y a des \u00e9tapes importantes \u00e0 suivre et des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 inclure que toutes les cartes de r\u00e9cit ont en commun. Voici quelques-unes des \u00e9tapes essentielles de l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;une carte de r\u00e9cit de l&rsquo;utilisateur.<\/p>\n<\/p>\n<p class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\"><b>1. Identify The Need<\/b><\/p>\n<\/p>\n<p>Pour d\u00e9marrer le processus, vous devez \u00e9tablir la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;une session de story-mapping. Cela peut \u00eatre bas\u00e9 sur votre propre exp\u00e9rience, sur les commentaires de vos clients ou sur les r\u00e9sultats d&rsquo;une recherche que vous avez men\u00e9e. Ce plan peut inclure plusieurs \u00e9quipes dont les efforts seront pertinents pour le produit final, ou il peut s&rsquo;agir uniquement d&rsquo;une poign\u00e9e de personnes choisies qui construiront la carte pour tous les autres. Si vous \u00eates le chef de projet, vous devrez commencer le processus en montrant diff\u00e9rentes histoires d&rsquo;utilisateurs dans une s\u00e9quence et en interrogeant votre \u00e9quipe \u00e0 leur sujet, une par une.<\/p>\n<\/p>\n<p class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\"><b>2. Establish Your User Persona<\/b><\/p>\n<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir identifi\u00e9 le besoin d&rsquo;un story map, vous devez comprendre le persona de l&rsquo;utilisateur sur lequel le parcours est model\u00e9. Cela d\u00e9pendra de la story map que vous cr\u00e9ez et du fait qu&rsquo;elle se concentre sur un seul persona d&rsquo;utilisateur ou qu&rsquo;elle s&rsquo;adapte \u00e0 plusieurs personas. Si vous avez du mal \u00e0 \u00e9tablir un persona, essayez de cr\u00e9er une carte des personas pour identifier vos utilisateurs.<\/p>\n<\/p>\n<p class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\"><b>3. Take the Big Steps<\/b><\/p>\n<\/p>\n<p>Une fois votre persona \u00e9tabli, vous pouvez commencer \u00e0 <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/customer-journey-map-definition\/\">tracer le parcours du client<\/a>. Vous cr\u00e9erez manuellement les \u00e9tapes du processus, les actions qui d\u00e9clenchent les diff\u00e9rentes \u00e9tapes et les opinions\/sentiments associ\u00e9s \u00e0 ces actions.<\/p>\n<\/p>\n<p>Il est important de ne pas se concentrer uniquement sur les actions, mais d&rsquo;inclure \u00e9galement les motivations et les objectifs de l&rsquo;utilisateur tout au long de son parcours. Leurs motivations auront des implications significatives sur leurs actions et leur raisonnement.<\/p>\n<\/p>\n<p>Une autre \u00e9tape importante \u00e0 souligner dans le processus de cr\u00e9ation est la cartographie des hypoth\u00e8ses. Il est important que votre \u00e9quipe r\u00e9v\u00e8le les hypoth\u00e8ses qui sous-tendent les actions de l&rsquo;utilisateur et les compare aux motivations r\u00e9elles de l&rsquo;utilisateur. Cela peut r\u00e9v\u00e9ler des d\u00e9couvertes en termes d&#8217;empathie de l&rsquo;utilisateur et de son point de vue.<\/p>\n<\/p>\n<p>Cette section peut inclure les facteurs techniques et humains qui ont attir\u00e9 votre persona et rendu l&rsquo;interaction possible. Demandez \u00e0 votre \u00e9quipe de trouver d&rsquo;autres moyens par lesquels l&rsquo;interaction entre l&rsquo;entreprise et l&rsquo;utilisateur aurait pu avoir lieu.<\/p>\n<\/p>\n<p class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 26; line-height: 1.3; --minfontsize: 26;\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"33.8px\"><b>4. Analyze the Result<\/b><\/p>\n<\/p>\n<p>Maintenant que la story map est termin\u00e9e, vous devez analyser les r\u00e9sultats et les comparer \u00e0 vos objectifs respectifs. Discutez avec votre \u00e9quipe des r\u00e9sultats possibles de chaque histoire et de ce qu&rsquo;ils en pensent. Compte tenu de l&rsquo;histoire actuelle de l&rsquo;utilisateur, comment pouvez-vous am\u00e9liorer son exp\u00e9rience de mani\u00e8re significative ? Quelles sont les difficult\u00e9s les plus importantes et comment y rem\u00e9dier ? O\u00f9 les objectifs de l&rsquo;utilisateur le m\u00e8nent-ils et comment pouvons-nous assurer la r\u00e9ussite de ce processus ?<\/p>\n<\/p>\n<p>Votre \u00e9quipe d\u00e9cidera alors de ce qu&rsquo;elle veut conserver et de ce qu&rsquo;elle veut modifier, ce qui vous donnera une id\u00e9e de ce qui doit \u00eatre prioris\u00e9 collectivement. De cette mani\u00e8re, ils modifieront tous les \u00e9l\u00e9ments inutiles qui n&rsquo;apportent aucune valeur \u00e0 la carte de l&rsquo;histoire.<\/p>\n<\/p>\n<p>Lors du processus d&rsquo;\u00e9valuation, assurez-vous que tous les participants apportent une contribution positive et ont un effet sur l&rsquo;exercice. De cette mani\u00e8re, vous serez en mesure de valoriser votre \u00e9quipe et de l&rsquo;encourager \u00e0 participer et \u00e0 faire davantage de recherches pour am\u00e9liorer l&rsquo;engagement et l&rsquo;exp\u00e9rience des clients.<\/p>\n<p><b>En savoir plus : <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/carte-dhistoire-vs-carte-de-voyage\/\"> <span data-sheets-value=\"{'1':2,'2':'Story Map vs. Journey Map - Similarities and Differences '}\" data-sheets-userformat=\"{'2':22657,'3':{'1':0,'3':1},'10':2,'14':{'1':3,'3':1},'15':'Arial','17':1}\">Story Map vs. Journey Map &#8211; Similitudes et diff\u00e9rences<\/span> <\/a><\/b><\/p>\n<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Conclusion<\/h2>\n<\/p>\n<p>Les story maps sont un excellent moyen d&rsquo;utiliser votre temps et vos comp\u00e9tences pour cr\u00e9er et identifier des moyens d&rsquo;interagir avec vos consommateurs. Il vous donne des solutions possibles pour combler les lacunes qui ont pu avoir un impact sur l&rsquo;exp\u00e9rience de vos clients. En outre, les story maps permettent de cr\u00e9er un produit que les clients appr\u00e9cient et valorisent, car elles les aident \u00e0 atteindre leurs objectifs. Si vous avez aim\u00e9 cet article, restez \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute du <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/ideascale-whiteboard\/\">Whiteboard d&rsquo;IdeaScale<\/a> pour en savoir plus sur le story mapping.<\/p><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le story mapping est le processus d&rsquo;\u00e9valuation du parcours d&rsquo;un client et d&rsquo;am\u00e9lioration de son exp\u00e9rience. En savoir plus sur Fresco.<\/p>\n","protected":false},"author":72,"featured_media":74172,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3036],"tags":[],"contributor":[3120],"class_list":["post-74171","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogues","contributor-paul-vanzandt-fr"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Qu&#039;est-ce que la cartographie de l&#039;histoire ? D\u00e9finition, vue d&#039;ensemble et comment en construire un<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La cartographie des histoires est d\u00e9finie comme le processus d&#039;organisation des histoires d&#039;utilisateurs ou de clients afin de cr\u00e9er une compr\u00e9hension efficace et holistique des exp\u00e9riences des utilisateurs li\u00e9es \u00e0 une marque ou \u00e0 un produit sp\u00e9cifique. En savoir plus sur la pr\u00e9sentation de la cartographie narrative et sur la mani\u00e8re d&#039;en cr\u00e9er une.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qu&#039;est-ce que la cartographie de l&#039;histoire ? D\u00e9finition, vue d&#039;ensemble et comment en construire un\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La cartographie des histoires est d\u00e9finie comme le processus d&#039;organisation des histoires d&#039;utilisateurs ou de clients afin de cr\u00e9er une compr\u00e9hension efficace et holistique des exp\u00e9riences des utilisateurs li\u00e9es \u00e0 une marque ou \u00e0 un produit sp\u00e9cifique. En savoir plus sur la pr\u00e9sentation de la cartographie narrative et sur la mani\u00e8re d&#039;en cr\u00e9er une.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"IdeaScale\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ideascale\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-03-29T18:57:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-04-01T07:08:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Story-Mapping.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Moinul Alam\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ideascale\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ideascale\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Moinul Alam\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/\",\"url\":\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/\",\"name\":\"Qu'est-ce que la cartographie de l'histoire ? D\u00e9finition, vue d'ensemble et comment en construire un\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"http:\/\/ideascale.com\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Story-Mapping.png\",\"datePublished\":\"2022-03-29T18:57:56+00:00\",\"dateModified\":\"2024-04-01T07:08:26+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"http:\/\/ideascale.com\/fr\/#\/schema\/person\/548a157b52ddaa368a8914d8e36b8373\"},\"description\":\"La cartographie des histoires est d\u00e9finie comme le processus d'organisation des histoires d'utilisateurs ou de clients afin de cr\u00e9er une compr\u00e9hension efficace et holistique des exp\u00e9riences des utilisateurs li\u00e9es \u00e0 une marque ou \u00e0 un produit sp\u00e9cifique. En savoir plus sur la pr\u00e9sentation de la cartographie narrative et sur la mani\u00e8re d'en cr\u00e9er une.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Story-Mapping.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Story-Mapping.png\",\"width\":2560,\"height\":1600},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"http:\/\/ideascale.com\/fr\/#website\",\"url\":\"http:\/\/ideascale.com\/fr\/\",\"name\":\"IdeaScale\",\"description\":\"Enterprise Innovation Management Software\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"http:\/\/ideascale.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"http:\/\/ideascale.com\/fr\/#\/schema\/person\/548a157b52ddaa368a8914d8e36b8373\",\"name\":\"Moinul Alam\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"http:\/\/ideascale.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3a5c514469e230f2016d34b2109c94bd?s=96&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3a5c514469e230f2016d34b2109c94bd?s=96&r=g\",\"caption\":\"Moinul Alam\"},\"url\":\"https:\/\/ideascale.com\/fr\/author\/moinul\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Qu'est-ce que la cartographie de l'histoire ? D\u00e9finition, vue d'ensemble et comment en construire un","description":"La cartographie des histoires est d\u00e9finie comme le processus d'organisation des histoires d'utilisateurs ou de clients afin de cr\u00e9er une compr\u00e9hension efficace et holistique des exp\u00e9riences des utilisateurs li\u00e9es \u00e0 une marque ou \u00e0 un produit sp\u00e9cifique. En savoir plus sur la pr\u00e9sentation de la cartographie narrative et sur la mani\u00e8re d'en cr\u00e9er une.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Qu'est-ce que la cartographie de l'histoire ? D\u00e9finition, vue d'ensemble et comment en construire un","og_description":"La cartographie des histoires est d\u00e9finie comme le processus d'organisation des histoires d'utilisateurs ou de clients afin de cr\u00e9er une compr\u00e9hension efficace et holistique des exp\u00e9riences des utilisateurs li\u00e9es \u00e0 une marque ou \u00e0 un produit sp\u00e9cifique. En savoir plus sur la pr\u00e9sentation de la cartographie narrative et sur la mani\u00e8re d'en cr\u00e9er une.","og_url":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/","og_site_name":"IdeaScale","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ideascale","article_published_time":"2022-03-29T18:57:56+00:00","article_modified_time":"2024-04-01T07:08:26+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1600,"url":"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Story-Mapping.png","type":"image\/png"}],"author":"Moinul Alam","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@ideascale","twitter_site":"@ideascale","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Moinul Alam","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/","url":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/","name":"Qu'est-ce que la cartographie de l'histoire ? D\u00e9finition, vue d'ensemble et comment en construire un","isPartOf":{"@id":"http:\/\/ideascale.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Story-Mapping.png","datePublished":"2022-03-29T18:57:56+00:00","dateModified":"2024-04-01T07:08:26+00:00","author":{"@id":"http:\/\/ideascale.com\/fr\/#\/schema\/person\/548a157b52ddaa368a8914d8e36b8373"},"description":"La cartographie des histoires est d\u00e9finie comme le processus d'organisation des histoires d'utilisateurs ou de clients afin de cr\u00e9er une compr\u00e9hension efficace et holistique des exp\u00e9riences des utilisateurs li\u00e9es \u00e0 une marque ou \u00e0 un produit sp\u00e9cifique. En savoir plus sur la pr\u00e9sentation de la cartographie narrative et sur la mani\u00e8re d'en cr\u00e9er une.","inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/definition-de-la-cartographie-de-lhistoire\/#primaryimage","url":"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Story-Mapping.png","contentUrl":"https:\/\/ideascale.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Story-Mapping.png","width":2560,"height":1600},{"@type":"WebSite","@id":"http:\/\/ideascale.com\/fr\/#website","url":"http:\/\/ideascale.com\/fr\/","name":"IdeaScale","description":"Enterprise Innovation Management Software","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"http:\/\/ideascale.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"http:\/\/ideascale.com\/fr\/#\/schema\/person\/548a157b52ddaa368a8914d8e36b8373","name":"Moinul Alam","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"http:\/\/ideascale.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3a5c514469e230f2016d34b2109c94bd?s=96&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3a5c514469e230f2016d34b2109c94bd?s=96&r=g","caption":"Moinul Alam"},"url":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/author\/moinul\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74171"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/72"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74171"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74171\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":77595,"href":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74171\/revisions\/77595"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74172"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74171"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74171"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74171"},{"taxonomy":"contributor","embeddable":true,"href":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/contributor?post=74171"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}