{"id":70024,"date":"2023-07-26T07:01:50","date_gmt":"2023-07-26T11:01:50","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogues\/quest-ce-quun-flux-de-travail\/"},"modified":"2024-01-23T03:51:49","modified_gmt":"2024-01-23T07:51:49","slug":"quest-ce-quun-flux-de-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/blogues\/quest-ce-quun-flux-de-travail\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce qu’un flux de travail ? D\u00e9finition, composantes, types, exemples, avantages et syst\u00e8mes de gestion"},"content":{"rendered":"
Table des mati\u00e8res<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div> Un flux de travail est d\u00e9fini comme l’organisation syst\u00e9matique des ressources pour construire des processus qui transforment des mat\u00e9riaux, fournissent des services ou traitent des informations. Il s’agit essentiellement d’une s\u00e9quence d’op\u00e9rations men\u00e9es par une personne, une organisation de personnel ou un ou plusieurs m\u00e9canismes simples ou complexes.<\/span><\/p>\n Les flux de travail sont pr\u00e9sents dans tous les secteurs d’activit\u00e9. Ils sont les \u00e9l\u00e9ments constitutifs de toute entreprise, combin\u00e9s \u00e0 d’autres \u00e9l\u00e9ments de la structure d’une organisation, tels que les technologies de l’information, les \u00e9quipes, les projets et les hi\u00e9rarchies. <\/span><\/p>\n Cet article d\u00e9finit un processus de flux de travail, explique ses composantes et ses types, et montre comment l’utilisation de tableaux blancs en ligne<\/a> pour cr\u00e9er et contr\u00f4ler les flux de travail permet d’am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 globale de l’\u00e9quipe.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Chaque flux de travail comporte trois \u00e9l\u00e9ments de base. Il s’agit de composants fondamentaux qui restent inchang\u00e9s, quel que soit le type de flux de travail. En fait, chaque \u00e9tape d’un flux de travail rel\u00e8ve de l’une ou l’autre de ces composantes :<\/span><\/p>\n Toutes les proc\u00e9dures de flux de travail peuvent \u00eatre simplifi\u00e9es \u00e0 ces trois \u00e9l\u00e9ments, m\u00eame \u00e0 un niveau plus \u00e9lev\u00e9. En fait, la plupart des processus combinent plusieurs entr\u00e9es, transformations et sorties.<\/span><\/p>\n Quatre \u00e9l\u00e9ments principaux constituent la majeure partie d’un flux de travail. Il s’agit des acteurs, des activit\u00e9s, des r\u00e9sultats et des \u00e9tats. <\/span><\/p>\n La documentation du processus de travail est essentielle pour les gestionnaires de projet, les professionnels et les universitaires, car elle fournit une feuille de route pour l’avenir, favorise la transparence et la reproductibilit\u00e9 et permet l’analyse des donn\u00e9es. Les experts en la mati\u00e8re conseillent de documenter soigneusement la mani\u00e8re dont les donn\u00e9es sont \u00e9valu\u00e9es et transform\u00e9es.<\/span><\/p>\n Il existe trois types de flux de travail que vous pouvez utiliser pour votre entreprise. Chacune a ses avantages en fonction du cas d’utilisation. <\/span><\/p>\n <\/p>\n Nous examinerons ci-dessous quelques exemples de flux de travail communs \u00e0 toutes les entreprises. <\/span><\/p>\n A <\/span>ordre de vente<\/span> est une composante essentielle de toute entreprise. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le flux de travail d’une commande comporte les \u00e9tapes suivantes : un vendeur cr\u00e9e une commande, le client re\u00e7oit la facture, le client paie la facture et, enfin, le service d’ex\u00e9cution des commandes livre la commande.<\/span><\/p>\n Les bons de commande sont indispensables aux entreprises pour g\u00e9rer leurs d\u00e9penses globales. Ils permettent de s’assurer que vous et votre fournisseur \u00eates sur la m\u00eame longueur d’onde. Le flux de travail d’un bon de commande se pr\u00e9sente g\u00e9n\u00e9ralement comme suit :<\/span><\/p>\n – Tout d’abord, l’approvisionnement cr\u00e9e un bon de commande, le gestionnaire l’approuve et le bon de commande est envoy\u00e9 au fournisseur,<\/span><\/p>\n – Ensuite, les biens ou les services sont re\u00e7us<\/span><\/p>\n – La facture est re\u00e7ue du fournisseur et autoris\u00e9e<\/span><\/p>\n – Enfin, payer le fournisseur.<\/span><\/p>\n Diverses industries, telles que le secteur de la banque et de l’assurance, utilisent des flux de travail pour l’accueil des employ\u00e9s et le traitement des pr\u00eats. Apr\u00e8s l’envoi d’une demande, une s\u00e9rie de t\u00e2ches s\u00e9quentielles telles que la v\u00e9rification de l’identit\u00e9 du client, la divulgation de la d\u00e9claration, l’approbation du cr\u00e9dit et la signature du contrat commencent. En outre, toutes ces transactions sont document\u00e9es et sauvegard\u00e9es \u00e0 des fins d’audit.<\/span><\/p>\n La soumission d’une commande est un processus standard du commerce \u00e9lectronique. Un consommateur passe une commande, saisit ses informations de paiement, effectue la transaction et re\u00e7oit de l’argent. Apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande, le ou les articles sont pr\u00e9lev\u00e9s dans un entrep\u00f4t, emball\u00e9s dans un colis et exp\u00e9di\u00e9s au consommateur.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Les flux de travail sont une excellente occasion de rompre avec un travail d’\u00e9quipe inefficace et d’utiliser une nouvelle strat\u00e9gie de collaboration. Voici quelques raisons pour lesquelles les flux de travail sont essentiels et avantageux \u00e0 mettre en \u0153uvre.<\/span><\/p>\n En \u00e9laborant un diagramme de flux de travail, vous pouvez \u00e9tablir un plan que vos \u00e9quipes devront suivre pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes \u00e0 l’avenir. <\/span><\/p>\n Les \u00e9quipes sont toujours plus efficaces lorsqu’elles partagent un ensemble de connaissances et d’hypoth\u00e8ses. <\/span>Les erreurs de communication et les ruptures de collaboration<\/span> sont beaucoup plus fr\u00e9quentes en l’absence d’un processus de travail sch\u00e9matis\u00e9. <\/span> <\/p>\n En planifiant votre flux de travail et en d\u00e9finissant un ensemble d’activit\u00e9s, vous pouvez identifier les goulets d’\u00e9tranglement existants et les \u00e9liminer. Cela permet d’optimiser les flux de travail et d’acc\u00e9l\u00e9rer les temps de cycle. <\/span><\/p>\n La configuration du flux de travail augmente l’efficacit\u00e9, r\u00e9duit la paperasserie et am\u00e9liore l’efficacit\u00e9 des employ\u00e9s. Ces am\u00e9liorations se traduisent par une diminution des d\u00e9penses totales d’exploitation.<\/span><\/p>\n Les flux de travail normalis\u00e9s et automatis\u00e9s r\u00e9duisent le risque d’erreur. Les flux de travail normalis\u00e9s produisent \u00e9galement des r\u00e9sultats plus coh\u00e9rents, ce qui se traduit par des r\u00e9sultats coh\u00e9rents et efficaces.<\/span><\/p>\n Des flux de travail efficaces peuvent aider les entreprises \u00e0 offrir une exp\u00e9rience client<\/a> plus consciente et plus efficace, ce qui permet de fid\u00e9liser les clients et d’en acqu\u00e9rir de nouveaux, entra\u00eenant ainsi une augmentation globale du chiffre d’affaires. <\/span><\/p>\n Les flux de travail encouragent l’ind\u00e9pendance et la responsabilit\u00e9. Les employ\u00e9s planifient et con\u00e7oivent chaque \u00e9tape de leur travail pour les aider \u00e0 r\u00e9ussir, ce qui conduit au succ\u00e8s global. La confiance, l’ind\u00e9pendance et la responsabilit\u00e9 sont les piliers d’une culture d’entreprise forte.<\/span><\/p>\n Les syst\u00e8mes de gestion du flux de travail sont des logiciels ax\u00e9s sur l’automatisation des processus d’entreprise. Ils disposent de l’infrastructure n\u00e9cessaire pour organiser, suivre, contr\u00f4ler et coordonner les flux de travail. <\/span><\/p>\n Un syst\u00e8me de gestion des flux de travail poss\u00e8de des fonctionnalit\u00e9s d\u00e9taill\u00e9es car il permet aux utilisateurs de d\u00e9finir des flux de travail en fonction de diverses caract\u00e9ristiques. Le logiciel utilise ces caract\u00e9ristiques pour analyser et proposer des am\u00e9liorations. <\/span><\/p>\n En outre, les syst\u00e8mes de gestion des flux de travail offrent les possibilit\u00e9s suivantes : <\/span><\/p>\n Les syst\u00e8mes de gestion des flux de travail sont capables de cr\u00e9er trois types de flux de travail diff\u00e9rents. Il s’agit de flux de travail s\u00e9quentiels, de machines \u00e0 \u00e9tats et de flux de travail pilot\u00e9s par des r\u00e8gles. Leurs cas d’utilisation d\u00e9pendent enti\u00e8rement des besoins des processus de flux de travail.<\/span><\/p>\n L’identification de vos ressources est la premi\u00e8re \u00e9tape de la cr\u00e9ation d’un processus de travail. Voici quelques questions importantes que vous pouvez vous poser : qu’est-ce qui est actuellement en place ? la fa\u00e7on dont elle est g\u00e9r\u00e9e ? qui est engag\u00e9 ? etc. Ensuite, mettez en place les processus du flux de travail, les diff\u00e9rents r\u00e9sultats possibles et les donn\u00e9es qui passeront par chaque \u00e9tape. <\/span><\/p>\n D\u00e9terminer qui est responsable de chaque \u00e9tape et d\u00e9signer les parties prenantes. Enfin, dessinez un sch\u00e9ma du flux de travail pour vous aider \u00e0 le visualiser.<\/span><\/p>\n La cr\u00e9ation d’un processus de flux de travail est simple apr\u00e8s avoir appris \u00e0 utiliser un <\/span>tableau blanc en ligne<\/span>. Les tableaux blancs en ligne<\/a> sont des outils id\u00e9aux pour cr\u00e9er ces diagrammes car ils vous permettent de collaborer avec l’ensemble de votre \u00e9quipe. <\/span> <\/p>\n Quelle est la diff\u00e9rence entre les flux de travail et les processus ?<\/strong> <\/span><\/p>\n Un flux de travail examine les \u00e9tapes individuelles n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation d’un travail, tandis qu’un processus est l’ensemble et le flux des activit\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation d’un objectif. Les gens combinent g\u00e9n\u00e9ralement ces concepts en \u00ab\u00a0processus de flux de travail\u00a0\u00bb, car ils englobent les nombreux cas d’utilisation li\u00e9s \u00e0 ces deux termes. Cela sugg\u00e8re qu’ils se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 des processus similaires mais \u00e0 des \u00e9chelles diff\u00e9rentes.<\/span><\/p>\n Bien que cette distinction vous laisse une certaine marge de man\u0153uvre dans l’utilisation ind\u00e9pendante des deux expressions, essayez de ne pas trop vous laisser pi\u00e9ger par la diff\u00e9rence. Compte tenu de leur similitude, il y aura beaucoup de croisements entre eux. La distinction la plus importante concerne <\/span>comparables<\/span> des proc\u00e9dures comparables de r\u00e9alisation de choses \u00e0 diff\u00e9rentes dimensions.<\/span><\/p>\n Qu’est-ce que l’automatisation du flux de travail ?<\/b><\/p>\n L’automatisation du flux de travail consiste \u00e0 utiliser la technologie pour automatiser tout ou partie d’un processus. Le renforcement de l’automatisation pr\u00e9sente plusieurs avantages. Tout d’abord, les syst\u00e8mes informatiques permettent souvent d’effectuer plus de travail en moins de temps. En outre, la personne qui effectuait auparavant ce travail peut d\u00e9sormais se concentrer sur d’autres t\u00e2ches qui peuvent \u00eatre plus difficiles \u00e0 automatiser.<\/span><\/p>\n Par exemple, l’\u00e9quipe financi\u00e8re doit examiner les donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par votre flux de travail. Dans ce cas, un flux de travail automatis\u00e9 peut cr\u00e9er un rapport et effectuer des tests informatis\u00e9s pour identifier les probl\u00e8mes \u00e9ventuels. Ensuite, un membre de l’\u00e9quipe financi\u00e8re doit examiner les informations et faire des choix sur la base de celles-ci. Cela permet de gagner du temps sur la compilation, l’organisation et l’analyse des donn\u00e9es. <\/span><\/p>\n Quelle est la diff\u00e9rence entre un flux de travail manuel et un flux de travail automatis\u00e9 ?<\/b><\/p>\n Les processus manuels pr\u00e9sentent de nombreux avantages par rapport aux flux de travail automatis\u00e9s. Cependant, comme deux personnes ou plus g\u00e8rent les flux de travail manuels, les phases interm\u00e9diaires sont plus nombreuses, des erreurs peuvent se produire et elles prennent g\u00e9n\u00e9ralement plus de temps.<\/span><\/p>\n Un processus automatis\u00e9 peut atteindre un grand nombre des m\u00eames objectifs qu’un processus manuel, mais \u00e0 un rythme plus rapide et plus pr\u00e9cis. En outre, les proc\u00e9dures automatis\u00e9es se distinguent par le fait qu’elles peuvent \u00e9liminer l’interm\u00e9diaire et toutes les \u00e9tapes interm\u00e9diaires qui font perdre du temps et contribuent aux erreurs.<\/span><\/p>\n Qu’est-ce qu’un diagramme de flux de travail ?<\/strong> <\/span><\/p>\n Un diagramme de flux de travail repr\u00e9sente visuellement un processus r\u00e9p\u00e9titif et s\u00e9quentiel con\u00e7u pour mener une t\u00e2che \u00e0 son terme. Ces diagrammes d\u00e9crivent donc ce qui doit se produire et dans quel ordre.<\/span><\/p>\n En quoi la gestion du flux de travail diff\u00e8re-t-elle de la gestion de projet ?<\/b><\/p>\n Ces concepts sont tr\u00e8s proches, mais ils ne sont pas identiques. Par exemple, la gestion des flux de travail automatise les processus d’entreprise qui sont manuels et r\u00e9p\u00e9titifs. Il \u00e9limine donc les redondances et maximise l’efficacit\u00e9 globale. Cependant, la gestion de projet est un processus plus large qui englobe la coordination et la planification et n\u00e9cessite des it\u00e9rations constantes. <\/span><\/p>\n Vous pouvez utiliser de nombreux outils et ressources pour atteindre vos objectifs organisationnels et mener \u00e0 bien le projet. <\/span><\/p>\n Nous esp\u00e9rons que cet article vous a aid\u00e9 \u00e0 comprendre comment l’utilisation d’un processus de flux de travail peut \u00eatre un excellent outil pour accro\u00eetre l’efficacit\u00e9 et la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe. Si vous souhaitez en savoir plus sur <\/span>Ateliers virtuels<\/span>Consultez <\/span>Qu’est-ce qu’un flux de travail ?<\/h2>\n
Les trois composantes de base d’un flux de travail<\/h2>\n
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Les trois types de flux de travail<\/h2>\n
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Exemples de flux de travail<\/h2>\n
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Les avantages de l’utilisation des flux de travail<\/h2>\n
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Qu’est-ce qu’un syst\u00e8me de gestion du flux de travail ?<\/h2>\n
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Comment int\u00e9grer les tableaux blancs en ligne dans votre processus de travail ?<\/h2>\n
FAQ<\/h2>\n
Note de bas de page<\/h2>\n
\n Tableau blanc IdeaScale<\/span>
\n<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":72,"featured_media":70025,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3036],"tags":[],"contributor":[3120],"class_list":["post-70024","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogues","contributor-paul-vanzandt-fr"],"yoast_head":"\n