{"id":68437,"date":"2022-08-19T10:34:36","date_gmt":"2022-08-19T14:34:36","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/casestudy\/garde-cote-des-etats-unis\/"},"modified":"2024-01-10T01:40:09","modified_gmt":"2024-01-10T05:40:09","slug":"garde-cote-des-etats-unis","status":"publish","type":"casestudy","link":"https:\/\/ideascale.com\/fr\/casestudy\/garde-cote-des-etats-unis\/","title":{"rendered":"Garde c\u00f4ti\u00e8re des \u00c9tats-Unis"},"content":{"rendered":"
Les garde-c\u00f4tes am\u00e9ricains sont une branche des forces arm\u00e9es des \u00c9tats-Unis charg\u00e9e de prot\u00e9ger les voies navigables, les ports et les c\u00f4tes des \u00c9tats-Unis en faisant respecter les lois am\u00e9ricaines et en jouant le r\u00f4le de premier intervenant sur l’eau. Les gardes-c\u00f4tes emploient 40 992 militaires en service actif \u00e0 temps plein, 7 000 r\u00e9servistes \u00e0 temps partiel, 8 577 civils et 31 000 b\u00e9n\u00e9voles de la Garde c\u00f4ti\u00e8re auxiliaire.<\/p>\n
Andy Howell est un commandant des garde-c\u00f4tes \u00e0 la retraite et un ancien responsable de l’innovation. Il est actuellement consultant pour le programme d’innovation des garde-c\u00f4tes. En tant qu’ancien responsable de l’innovation de la Garde c\u00f4ti\u00e8re, Andy \u00e9tait charg\u00e9 de r\u00e9diger des politiques et des documents strat\u00e9giques, de contribuer \u00e0 rendre la Garde c\u00f4ti\u00e8re plus innovante et de vendre des id\u00e9es.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Comme dans toute grande organisation, il peut \u00eatre difficile de se faire le champion de nouvelles pratiques. \u00ab\u00a0Il faut se battre pour le changement et pr\u00e9senter des arguments en sa faveur\u00a0\u00bb, note Andy. \u00ab\u00a0Les gens savent que des changements doivent \u00eatre apport\u00e9s, mais ils se trouvent tellement dans la tyrannie du pr\u00e9sent qu’ils ne peuvent m\u00eame pas imaginer changer l’organisation. Et le changement ne vient pas d’une seule personne, il doit venir des rouages de l’organisation.<\/p>\n
Pour rendre la Garde c\u00f4ti\u00e8re plus innovante, l’\u00e9quipe d’Andy avait besoin d’un moyen de trouver de bonnes id\u00e9es dans la flotte et de pouvoir communiquer ces id\u00e9es aux d\u00e9cideurs afin qu’ils puissent r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de l’entreprise. L’USCG ne disposait pas d’outils efficaces d’engagement des employ\u00e9s qui leur permettaient de poser des questions et d’obtenir un retour d’information. \u00ab\u00a0Nous avions besoin d’un moyen de recueillir les id\u00e9es et d’impliquer les employ\u00e9s afin de leur faire savoir que nous les \u00e9coutons\u00a0\u00bb, explique Andy.<\/p>\n
Avant de passer \u00e0 IdeaScale, USCG utilisait une feuille de calcul SharePoint comme une grande base de donn\u00e9es d’id\u00e9es o\u00f9 les utilisateurs pouvaient voir les soumissions, mais ils ne pouvaient pas y ajouter de commentaires, collaborer sur des projets ou trouver des moyens de mettre facilement les id\u00e9es en action.<\/p>\n
Ils avaient besoin d’une meilleure approche.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
La Garde c\u00f4ti\u00e8re a fait appel \u00e0 IdeaScale en 2015 et utilise la plateforme depuis lors. La communaut\u00e9 compte actuellement plus de 15 000 utilisateurs. Qu’ont-ils accompli ?<\/p>\n
En 2017, les \u00c9tats-Unis ont connu l’une des pires saisons d’ouragans jamais enregistr\u00e9es, et les garde-c\u00f4tes se sont retrouv\u00e9s embourb\u00e9s dans des processus lents et d\u00e9pass\u00e9s de partage des meilleures pratiques. Nous aurions d\u00fb les appeler \u00ab\u00a0le\u00e7ons identifi\u00e9es\u00a0\u00bb plut\u00f4t que \u00ab\u00a0le\u00e7ons apprises\u00a0\u00bb, car nous n’avions rien appris\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Andy.<\/p>\n
Mais c’en \u00e9tait trop, et pour moderniser la fa\u00e7on dont ils partagent les meilleures pratiques, les garde-c\u00f4tes ont lanc\u00e9 une campagne sur les enseignements tir\u00e9s des ouragans par le biais de leur plateforme de crowdsourcing CG_Ideas@Work. Au lieu d’envoyer des courriels disparates, des messages textuels et m\u00eame – oui – un stylo et du papier, les membres peuvent d\u00e9sormais partager leurs id\u00e9es en un seul endroit, quelle que soit leur situation g\u00e9ographique.<\/p>\n
R\u00e9sultat :<\/strong> les premiers intervenants en cas d’ouragan ont \u00e9chang\u00e9 des id\u00e9es pour sauver des vies.<\/p>\n Par exemple, un membre a fait part de son id\u00e9e de surveiller les m\u00e9dias sociaux apr\u00e8s avoir vu des signaux de d\u00e9tresse sur Instagram. Un autre a partag\u00e9 une id\u00e9e pour am\u00e9liorer la technologie mobile dans les zones sinistr\u00e9es. Un autre a fait part d’une id\u00e9e visant \u00e0 am\u00e9liorer le ciblage des lieux. La liste est encore longue et le r\u00e9sultat est un meilleur service au peuple am\u00e9ricain en cas d’urgence.<\/p>\n Apr\u00e8s ce premier d\u00e9fi sur les le\u00e7ons \u00e0 tirer des ouragans, les garde-c\u00f4tes am\u00e9ricains l’ont rendu annuel – en fait, ils en lancent un le premier juin de chaque ann\u00e9e !<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>