{"id":74142,"date":"2023-07-26T07:34:56","date_gmt":"2023-07-26T11:34:56","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogs\/story-map-vs-journey-map\/"},"modified":"2024-02-15T02:33:30","modified_gmt":"2024-02-15T06:33:30","slug":"story-map-vs-journey-map","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/es\/blogs\/story-map-vs-journey-map\/","title":{"rendered":"Story Map vs. Journey Map – Similitudes y diferencias"},"content":{"rendered":"

Muchas personas se confunden a la hora de decidir qu\u00e9 mapa les conviene para analizar la experiencia de un cliente<\/a>, ya sea un <\/span>
\n story map<\/span>
\n<\/a> o un <\/span>mapa de viaje<\/span>. En los \u00faltimos tiempos, ambos mapas han ganado popularidad masiva en el sector empresarial, pero tienen algunas ligeras diferencias que los diferencian. Este art\u00edculo trata sobre Story Maps vs. Journey Maps y en qu\u00e9 consisten. Nos ocuparemos de un breve an\u00e1lisis de ambos mapas y de lo que suelen ofrecer a los equipos de proyecto. <\/span><\/p>\n

Explicaci\u00f3n de los mapas de historias<\/h2>\n

El story mapping es una opci\u00f3n incre\u00edblemente sencilla a la hora de planificar la experiencia del cliente<\/a>. Todo el proceso gira en torno a la organizaci\u00f3n de historias espec\u00edficas una por una para ofrecer una visi\u00f3n detallada y hol\u00edstica de c\u00f3mo les fueron las cosas a los usuarios sobre un art\u00edculo o un producto en particular. Estas historias se utilizan para analizar en qu\u00e9 aspectos los productos fueron eficaces, qu\u00e9 llev\u00f3 a los clientes a interactuar con el producto y las posibilidades futuras. <\/span><\/p>\n

Epopeyas narrativas<\/h3>\n

Los mapas de historias<\/a> se basan en pasos fundamentales etiquetados como \u00e9picos. Estas epopeyas se organizan en una secuencia u orden cronol\u00f3gico centrado en la experiencia que tuvo un cliente para completar su viaje con un producto. <\/span><\/p>\n

Estas epopeyas pueden ser una experiencia individual o colectiva y pueden fusionarse posteriormente en el mapa seg\u00fan las preferencias del equipo del proyecto. Los mapas de historias se utilizan para ver la visualizaci\u00f3n completa de la historia de un cliente con una marca o un art\u00edculo concretos y los objetivos generales de esa interacci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Importancia del Story Mapping<\/h2>\n

Los story maps<\/a> ayudan a retratar la imagen completa del funcionamiento de un producto, los objetivos del cliente en su interacci\u00f3n y las etapas concretas que recorri\u00f3 en su camino hasta completarla. Adem\u00e1s, explica las mejoras y necesidades b\u00e1sicas desde la perspectiva del cliente. <\/span><\/p>\n

Ayuda a identificar las \u00e1reas en las que el equipo debe centrarse m\u00e1s para completar sus objetivos de participaci\u00f3n del usuario y c\u00f3mo sus prioridades internas encajan con las prioridades del usuario. Con un story map, puede elaborar la secuencia completa de su producto y sus relaciones con el usuario, y puede detectar f\u00e1cilmente futuras oportunidades para su marca. Estos son algunos de los mayores <\/span>ventajas de elegir un story map<\/span>y ahora hablaremos de lo mismo para los mapas de viaje.<\/span><\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 es el Story Mapping?<\/a><\/b><\/p>\n

Mapas de viaje<\/h2>\n

Los mapas de viaje detallan un personaje basado en el usuario y su experiencia con el producto. Integran datos exactos sobre el recorrido de un cliente con su producto, lo que sinti\u00f3 por el art\u00edculo inicialmente y lo que siente por \u00e9l ahora. Mientras que los mapas de usuario se centran estrictamente en las etapas del viaje, los mapas de viaje dan m\u00e1s cabida al estado emocional del usuario en este proceso. <\/span><\/p>\n

Los mapas de viaje se componen de 5 elementos principales, <\/span><\/p>\n

Actores o sujetos<\/b><\/p>\n

Un actor o sujeto es aquella entidad de la hoja de ruta sobre la que se centra todo el an\u00e1lisis. Puede ser un cliente, una persona concreta o un grupo agregado de usuarios. <\/span><\/p>\n

Expectativas<\/b><\/p>\n

Esta es una secci\u00f3n sobre la particular cronolog\u00eda de un mapa de viaje. \u00bfC\u00f3mo esperaban los actores o sujetos y cu\u00e1les fueron los resultados? Las expectativas son cambiantes y pueden verse influidas por las tendencias del mercado. <\/span><\/p>\n

Fases o paradigmas<\/strong> <\/span><\/p>\n

Estas son las categor\u00edas en las que dur\u00f3 o tuvo lugar el viaje. Representan las distintas fases del viaje y cada una contendr\u00e1 varios puntos de acci\u00f3n diferentes.<\/span><\/p>\n

Acciones, mentalidades y emociones<\/b><\/p>\n

Estos tres elementos no tangibles est\u00e1n presentes en cada fase del mapa de viaje. Por ejemplo, las acciones son el motor de las etapas. Por otro lado, las mentalidades construyen pensamientos y expectativas, y las expectativas pueden detectarse a lo largo del mapa de viaje analizando los objetivos del usuario. Por \u00faltimo, los mapas de viaje hacen hincapi\u00e9 en las emociones, que se reflejan en un gr\u00e1fico lineal din\u00e1mico que muestra c\u00f3mo cambia su estado emocional con cada fase del viaje.<\/span><\/p>\n

Oportunidades en el mapa del viaje<\/h2>\n

Con los mapas de viaje, puede analizar la respuesta del mercado a su producto y lo que piensan los usuarios sobre \u00e9l. Puede detectar f\u00e1cilmente los fallos de cada fase y lo que condujo a esos fallos. A continuaci\u00f3n, puede ejecutar cada uno de sus elementos de mejora dentro de cada fase en consecuencia. Puede hacer un seguimiento de la eficacia de sus cambios observando los cambios en el estado emocional del usuario. <\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, podr\u00e1 saber lo que le espera a su marca y d\u00f3nde puede obtener la m\u00e1xima ventaja para satisfacer a sus clientes. <\/span><\/p>\n

Esto muestra algunas diferencias clave en comparaci\u00f3n con los story maps, ya que en lugar de centrarse en pasos detallados y en el mapeo de acciones, los mapas de viaje se centran en las emociones y los objetivos del usuario para mejorar su experiencia.<\/span><\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n: \u00bfQu\u00e9 es un mapa del recorrido del cliente?<\/a><\/b><\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n

Tanto los mapas de viajes como los mapas de historias<\/a> son herramientas magn\u00edficas para quienes desean analizar en profundidad las tendencias del mercado, los comentarios de los clientes y los viajes. Sin embargo, para poder hacerlas, es necesario tener una idea s\u00f3lida de <\/span>c\u00f3mo construir<\/span> ellos. Si este art\u00edculo le ha resultado \u00fatil, no deje de consultar algunos de los <\/span>piezas \u00fanicas<\/span> de mapas de historias.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":72,"featured_media":66112,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2757],"tags":[],"contributor":[2900],"class_list":["post-74142","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogs","contributor-paul-vanzandt-es"],"yoast_head":"\nStory Map vs. Journey Map - Similitudes y diferencias<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conozca las similitudes y diferencias entre un story map y un journey map en este sencillo resumen en IdeaScale Whiteboard.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ideascale.com\/es\/blogs\/story-map-vs-journey-map\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Story Map vs. Journey Map - 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