{"id":70064,"date":"2023-07-24T11:15:09","date_gmt":"2023-07-24T15:15:09","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogs\/stakeholders-mapping-definition\/"},"modified":"2024-01-23T04:43:52","modified_gmt":"2024-01-23T08:43:52","slug":"stakeholders-mapping-definition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/es\/blogs\/stakeholders-mapping-definition\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la cartograf\u00eda de las partes interesadas? Definici\u00f3n, ejemplos, ventajas y beneficios"},"content":{"rendered":"
\u00cdndice<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div> Comprender el papel de las partes interesadas en una empresa es clave para satisfacer sus expectativas compartidas. Las opiniones y necesidades reales de las partes interesadas pueden ser un misterio, y desvelar estas posiciones puede aportar una valiosa perspectiva de futuro. Para satisfacer sus expectativas es necesario comprender bien qu\u00e9 quieren y c\u00f3mo comunicarse con ellos.<\/span><\/p>\n Las partes interesadas deben diferenciarse de los accionistas y pueden incluir a cualquier persona con un inter\u00e9s sustancial en el \u00e9xito del producto\/servicio. Por el contrario, \u00abaccionistas\u00bb se refiere \u00fanicamente a las personas con una participaci\u00f3n en la propiedad de la empresa. As\u00ed pues, el t\u00e9rmino \u00abpartes interesadas\u00bb puede aplicarse a un conjunto mucho m\u00e1s amplio de clientes, empleados e inversores.<\/span><\/p>\n En esta gu\u00eda, definiremos el mapa de las partes interesadas y analizaremos algunas de las principales ventajas de utilizarlo. Siga leyendo para saber por qu\u00e9 el mapeo de las partes interesadas es crucial para cualquier empresa en crecimiento.<\/span><\/p>\n El mapeo de las partes interesadas se define como el proceso de identificaci\u00f3n, diagramaci\u00f3n y priorizaci\u00f3n de las partes interesadas mediante el an\u00e1lisis de su influencia e inter\u00e9s en un proyecto. Las partes interesadas se sit\u00faan en una matriz de cuatro cuadrantes con un inter\u00e9s e influencia crecientes. Cada cuadrante se clasificar\u00e1 en funci\u00f3n del lugar que ocupe cada parte interesada en la escala. <\/span><\/p>\n El mapa de partes interesadas identificar\u00e1 a todas las partes clave con intereses en tu empresa y las alinear\u00e1 de forma efectiva en un eje XY en funci\u00f3n de su inter\u00e9s e influencia relativos en tu proyecto. De este modo, podr\u00e1 priorizar eficazmente la asignaci\u00f3n de recursos, la estrategia de comunicaci\u00f3n y la direcci\u00f3n del producto a trav\u00e9s de los ojos de las partes interesadas. Adem\u00e1s, este diagrama muestra las posiciones de todas las partes implicadas, lo que le permite referenciar y comunicar f\u00e1cilmente esta estructura.<\/span><\/p>\n Como ya se ha dicho, el t\u00e9rmino \u00abpartes interesadas\u00bb engloba a m\u00e1s partes adem\u00e1s de los accionistas. Una parte interesada puede ser cualquier persona con influencia e inter\u00e9s en un proyecto determinado, ya sea interna o externa. La diferencia entre las partes interesadas internas y externas es clave, y entender la variaci\u00f3n entre ambas ayudar\u00e1 a crear prioridades claras para su proyecto. Estas son algunas de las diferencias entre las partes interesadas internas y externas.<\/span><\/p>\n Partes interesadas internas<\/b><\/p>\n Las partes interesadas internas son personas que trabajan con la empresa construyendo, promoviendo, entregando y participando en un proyecto. Su nivel de implicaci\u00f3n puede variar, pero todos tienen una conexi\u00f3n directa con el proyecto. Algunos ejemplos de partes interesadas internas podr\u00edan ser:<\/span><\/p>\n Partes interesadas externas<\/b><\/p>\n Las partes interesadas externas son personas que pueden tener alguna relaci\u00f3n con el proyecto, pero que no est\u00e1n dentro. El proyecto les afectar\u00e1, pero no ayudan a construirlo. Algunos ejemplos de partes interesadas externas podr\u00edan ser:<\/span><\/p>\n El mapeo de las partes interesadas es beneficioso en general para cualquier empresa, pero se aplica en escenarios m\u00e1s espec\u00edficos. En estos casos, suele haber nuevas partes interesadas a las que dirigirse y nuevas relaciones que tener en cuenta.<\/span><\/p>\n La cartograf\u00eda de las partes interesadas es una representaci\u00f3n visual de las relaciones entre una organizaci\u00f3n y sus distintas partes interesadas. Ayuda a identificar y analizar los intereses, la influencia y la importancia de las distintas partes interesadas en un proyecto, iniciativa u organizaci\u00f3n. He aqu\u00ed un ejemplo de mapa de las partes interesadas:<\/p>\n Cuadrante 1: Gran influencia, gran inter\u00e9s (gesti\u00f3n estrecha)<\/b><\/p>\n Clientes clave (existentes):<\/p>\n Principales inversores:<\/p>\n Cuadrante 2: Influencia alta, inter\u00e9s bajo (mantenerse satisfecho)<\/b><\/p>\n Organismos reguladores gubernamentales:<\/p>\n Cuadrante 3: Baja influencia, alto inter\u00e9s (mantenerse informado)<\/b><\/p>\n Representantes sindicales de los trabajadores:<\/p>\n Cuadrante 4: Poca influencia, poco inter\u00e9s (Monitor)<\/b><\/p>\n Comunidad local:<\/p>\n He aqu\u00ed tres ejemplos de partes interesadas a analizar en escenarios espec\u00edficos.<\/p>\n 1. Creaci\u00f3n de un proyecto interno<\/b><\/p>\n Los proyectos internos suelen ser los que menos influyen en el exterior, por lo que identificar a las partes interesadas es un proceso razonablemente sencillo. En su mayor parte, estar\u00e1 formado por las personas con influencia directa en la direcci\u00f3n, creaci\u00f3n y desarrollo del proyecto. Las partes interesadas podr\u00edan ser:<\/span><\/p>\n 2. Entrar en un nuevo mercado<\/b><\/p>\n Los grupos de partes interesadas se complican cuando hay innovaci\u00f3n empresarial de por medio, y la entrada en un nuevo mercado es una situaci\u00f3n en la que puede ser \u00fatil el mapeo de las partes interesadas. He aqu\u00ed algunos posibles grupos de interesados para este escenario:<\/span><\/p>\n 3. Innovaciones empresariales<\/b><\/p>\n Al innovar en su empresa, habr\u00e1 una mezcla de partes interesadas internas y nuevas partes externas que tendr\u00e1 que equilibrar. He aqu\u00ed algunas partes a tener en cuenta en esta situaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n Entender c\u00f3mo priorizar a sus grupos de inter\u00e9s es un proceso cuidadoso y depender\u00e1 de sus objetivos empresariales internos y externos. Tambi\u00e9n depender\u00e1 del n\u00famero de interesados y de c\u00f3mo piense gestionarlos. Es importante dar prioridad a las partes interesadas adecuadas, y todo empieza por crear un mapa de partes interesadas.<\/span><\/p>\n Los cuatro cuadrantes de un mapa de las partes interesadas ayudan a clarificar c\u00f3mo dirigirse a las partes interesadas con distintos niveles de inter\u00e9s e influencia. Los cuatro cuadrantes de un mapa de partes interesadas son:<\/span><\/p>\n Ahora que ya conocemos brevemente el mapa de las partes interesadas, vamos a explorar c\u00f3mo utilizarlo al m\u00e1ximo.<\/span><\/p>\n Tanto si necesitas comprender mejor el posicionamiento de tus grupos de inter\u00e9s como si necesitas desarrollar soluciones espec\u00edficas para ellos, un mapa de grupos de inter\u00e9s es una gran herramienta para ayudar a analizar sus necesidades. He aqu\u00ed una gu\u00eda para crear un mapa detallado de las partes interesadas.<\/span><\/p>\n Lluvia de ideas sobre las partes interesadas<\/b><\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es la cartograf\u00eda de las partes interesadas?<\/h2>\n
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\u00bfQui\u00e9nes son las partes interesadas?<\/h3>\n
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Ejemplo de cartograf\u00eda de las partes interesadas<\/h2>\n
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\n Mapa de Persona<\/span>
\n<\/a> si resulta dif\u00edcil comprender el perfil de un nuevo cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
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\n mapa del recorrido del cliente<\/span>
\n<\/a> si necesita ayuda para planificar esta experiencia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
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\u00bfA qu\u00e9 partes interesadas da prioridad?<\/h2>\n
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C\u00f3mo utilizar un mapa de partes interesadas<\/h2>\n