{"id":69938,"date":"2023-11-30T19:00:05","date_gmt":"2023-11-30T23:00:05","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/blogs\/que-es-la-mejora-continua\/"},"modified":"2024-01-23T02:30:46","modified_gmt":"2024-01-23T06:30:46","slug":"que-es-la-mejora-continua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/es\/blogs\/que-es-la-mejora-continua\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la mejora continua? Definici\u00f3n, modelo, metodolog\u00eda, proceso y ejemplos"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong><b>\u00cdndice<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div><div class=\"awb-toc-el awb-toc-el--1\" data-awb-toc-id=\"1\" data-awb-toc-options=\"{&quot;allowed_heading_tags&quot;:{&quot;h2&quot;:0},&quot;ignore_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;ignore_headings_words&quot;:&quot;&quot;,&quot;enable_cache&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_current_heading&quot;:&quot;no&quot;,&quot;hide_hidden_titles&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;limit_container&quot;:&quot;post_content&quot;,&quot;select_custom_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;icon&quot;:&quot;fa-flag fas&quot;,&quot;counter_type&quot;:&quot;decimal&quot;}\" style=\"--awb-counter-type:counters(awb-toc, &quot;.&quot;, decimal) &quot;. &quot;;\"><div class=\"awb-toc-el__content\"><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">\u00bfQu\u00e9 es la mejora continua?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mejora continua, a menudo denominada proceso de mejora continua (PMC) o gesti\u00f3n de la mejora continua (GCM), se define como un esfuerzo sistem\u00e1tico y continuo para mejorar productos, servicios o procesos a lo largo del tiempo. El objetivo primordial de la mejora continua es introducir progresivamente peque\u00f1os cambios positivos que, en conjunto, conduzcan a mejoras significativas de la eficacia, la calidad y el rendimiento general.<\/span><\/p>\n<p><b>Entre las caracter\u00edsticas clave de la mejora continua se incluyen:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Enfoque iterativo:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La mejora continua es un proceso iterativo que implica introducir peque\u00f1os cambios graduales en las pr\u00e1cticas existentes. Se trata de un ciclo continuo de planificaci\u00f3n, aplicaci\u00f3n de cambios, evaluaci\u00f3n de resultados y ajuste del planteamiento en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n recibida.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Participaci\u00f3n de los empleados: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Hace hincapi\u00e9 en la participaci\u00f3n de los empleados a todos los niveles de la organizaci\u00f3n. Los trabajadores de primera l\u00ednea suelen tener una valiosa perspectiva de las operaciones cotidianas y pueden aportar ideas de mejora.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Toma de decisiones basada en datos:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La mejora continua se basa en datos e indicadores de rendimiento para evaluar el impacto de los cambios. La toma de decisiones basada en datos garantiza que las mejoras se basen en resultados mensurables y no en suposiciones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Resoluci\u00f3n de problemas:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Implica identificar y abordar los problemas de forma sistem\u00e1tica. En lugar de reaccionar ante los problemas a medida que surgen, la mejora continua fomenta un enfoque proactivo de la resoluci\u00f3n de problemas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Filosof\u00eda Kaizen:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La mejora continua suele asociarse a la filosof\u00eda Kaizen, t\u00e9rmino japon\u00e9s que significa \u00abcambiar para mejorar\u00bb. El kaizen se centra en realizar peque\u00f1os cambios continuos para mejorar los procesos y sistemas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aspecto cultural:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Es tanto una mentalidad cultural como un conjunto de metodolog\u00edas. Las organizaciones con una cultura de mejora continua animan a los empleados a buscar oportunidades de mejora e innovaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Enfoque centrado en el cliente:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La mejora continua hace especial hincapi\u00e9 en satisfacer o superar las expectativas de los clientes. El objetivo es ofrecer productos o servicios que aporten un valor constante a los clientes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Adaptabilidad: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Las organizaciones comprometidas con la mejora continua son adaptables al cambio. Reconocen que el entorno empresarial es din\u00e1mico y que la mejora continua es esencial para seguir siendo competitivos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Principios Lean y Six Sigma:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Lean y Six Sigma son metodolog\u00edas utilizadas a menudo en los esfuerzos de mejora continua. Lean se centra en eliminar los residuos y optimizar los procesos, mientras que Six Sigma pretende reducir la variaci\u00f3n y los defectos en los procesos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Bucles de realimentaci\u00f3n:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La mejora continua incorpora circuitos de retroalimentaci\u00f3n en varias fases del proceso. Las revisiones y evaluaciones peri\u00f3dicas ayudan a determinar qu\u00e9 funciona bien, qu\u00e9 hay que mejorar y qu\u00e9 ajustes son necesarios.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Formaci\u00f3n de los empleados:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Las organizaciones invierten en programas de formaci\u00f3n para desarrollar las habilidades y conocimientos de los empleados en metodolog\u00edas de mejora continua. Esto garantiza que los trabajadores est\u00e9n preparados para contribuir activamente a las iniciativas de mejora.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Alineaci\u00f3n de objetivos:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Las actividades de mejora continua est\u00e1n alineadas con los objetivos estrat\u00e9gicos de la organizaci\u00f3n. Las mejoras se orientan a la consecuci\u00f3n de objetivos espec\u00edficos que contribuyen al \u00e9xito global de la empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sostenibilidad:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La mejora continua no es un proyecto puntual; es un compromiso a largo plazo. Las organizaciones que adoptan una cultura de mejora continua entienden que para mantener el \u00e9xito es necesario un esfuerzo continuo de adaptaci\u00f3n y mejora de los procesos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al adoptar la mejora continua, las organizaciones pretenden fomentar una cultura de innovaci\u00f3n, eficiencia y adaptabilidad que les permita afrontar los retos de un entorno empresarial en r\u00e1pida evoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Modelo de mejora continua<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen varios modelos de mejora continua que las organizaciones pueden adoptar para guiar sus esfuerzos en la mejora sistem\u00e1tica de los procesos y el rendimiento. Un modelo ampliamente reconocido es el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA), tambi\u00e9n conocido como ciclo Deming o ciclo Shewhart. Desarrollado por Walter Shewhart y popularizado por W. Edwards Deming, el ciclo PDCA es un marco sencillo y eficaz para la mejora continua. He aqu\u00ed un resumen del ciclo PDCA:<\/span><\/p>\n<p><b>1. Plan (P)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar objetivos: Defina claramente las metas y objetivos de la iniciativa de mejora.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recopilar datos: Recopilar datos relevantes sobre el estado actual del proceso o sistema.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planificaci\u00f3n anal\u00edtica: Analizar los datos para identificar \u00e1reas de mejora y posibles soluciones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Establezca objetivos: Establezca objetivos de mejora espec\u00edficos y cuantificables.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>2. Hacer (D)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aplicar los cambios: Ejecutar los cambios previstos a peque\u00f1a escala, normalmente en un entorno controlado o piloto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Documentar los cambios: Registre los cambios realizados, incluidas las desviaciones del plan.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Formar a los empleados: Imparta la formaci\u00f3n necesaria a los empleados implicados en los cambios de proceso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recopilaci\u00f3n de datos: Seguir recopilando datos para evaluar el impacto de los cambios.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>3. Comprobaci\u00f3n (C)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mida los resultados: Eval\u00fae los resultados de los cambios con respecto a los objetivos establecidos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comparaci\u00f3n de datos: Compare los datos posteriores a la aplicaci\u00f3n con los anteriores para identificar tendencias o mejoras.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analizar las desviaciones: Analiza cualquier desviaci\u00f3n del plan y determina sus causas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evaluar la eficacia: Evaluar si los cambios han tenido el efecto deseado en el proceso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>4. Actuar (A)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Normalizar los cambios: Si los cambios han tenido \u00e9xito, normal\u00edcelos e incorp\u00f3relos a los procesos habituales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Implantar ampliamente: Ampl\u00ede los cambios a mayor escala o a toda la organizaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Documentar las lecciones aprendidas: Documente las lecciones aprendidas durante el proceso de mejora para futuras consultas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Iniciar un nuevo ciclo: Utilice los conocimientos adquiridos para planificar el siguiente ciclo de mejora.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El ciclo PDCA es un bucle continuo, y las organizaciones pueden recorrerlo repetidamente, perfeccionando y optimizando los procesos con el tiempo. La mejora continua se convierte en una norma cultural que fomenta la innovaci\u00f3n permanente y la adaptabilidad dentro de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro modelo notable de mejora continua es el marco Lean Six Sigma, que combina los principios Lean (centrados en la eliminaci\u00f3n de residuos) con las metodolog\u00edas Six Sigma (destinadas a reducir los defectos y la variaci\u00f3n). El proceso DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) de Lean Six Sigma es otro enfoque estructurado de la mejora continua.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tanto el ciclo PDCA como Lean Six Sigma son marcos que las organizaciones pueden adaptar a sus necesidades y contextos espec\u00edficos, fomentando una cultura de mejora continua y excelencia sostenida.<\/span><\/p>\n<p><strong><b>M\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-the-blue-ocean-strategy\/\">\u00bfQu\u00e9 es la Estrategia del Oc\u00e9ano Azul?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">9 Metodolog\u00eda de mejora continua<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las metodolog\u00edas de mejora continua proporcionan enfoques estructurados para que las organizaciones mejoren sistem\u00e1ticamente sus procesos, productos o servicios a lo largo del tiempo. Estas son algunas de las metodolog\u00edas de mejora continua m\u00e1s utilizadas:<\/span><\/p>\n<p><b>1. PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Planificar: Determinar objetivos, recopilar datos, analizarlos y fijar metas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hacer: Aplicar los cambios a peque\u00f1a escala, documentarlos, formar a los empleados y recopilar datos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Comprobar: Medir los resultados, comparar los datos, analizar las desviaciones y evaluar la eficacia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Actuar: Normalizar los cambios, aplicarlos ampliamente, documentar las lecciones aprendidas y comenzar un nuevo ciclo. El ciclo PDCA es iterativo, lo que permite a las organizaciones perfeccionar continuamente sus procesos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>2. Lean<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Principios: El objetivo de los principios Lean es eliminar los residuos, optimizar los procesos y maximizar el valor para los clientes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Herramientas: Para identificar y eliminar las actividades sin valor a\u00f1adido en los procesos se utilizan diversas herramientas, como Value Stream Mapping, 5S (Sort, Set in order, Shine, Standardize, Sustain) y Kanban.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>3. 3. Seis Sigma<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar): Un enfoque estructurado de resoluci\u00f3n de problemas dentro de Seis Sigma.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Definir: Exponga claramente el problema, los objetivos del proyecto y los requisitos del cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Medir: Recopilar datos pertinentes para establecer una l\u00ednea de base y medir el rendimiento del proceso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analizar: Analizar los datos para identificar las causas de los problemas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mejorar: Desarrollar y aplicar soluciones para abordar las causas profundas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Control: Establecer medidas de control para mantener las mejoras a lo largo del tiempo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>4. Kaizen<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Filosof\u00eda: Kaizen, que significa \u00abcambiar para mejorar\u00bb en japon\u00e9s, es una filosof\u00eda que hace hincapi\u00e9 en la mejora continua implicando a todos los miembros de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Eventos: Los eventos kaizen, o talleres, re\u00fanen a equipos interfuncionales para centrarse en la resoluci\u00f3n de problemas concretos y la r\u00e1pida implantaci\u00f3n de mejoras.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>5. Gesti\u00f3n de la calidad total (GCT)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Principios: TQM es un enfoque de gesti\u00f3n que hace hincapi\u00e9 en la mejora continua, la orientaci\u00f3n al cliente y la participaci\u00f3n de los empleados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Aprendizaje continuo: La TQM promueve una cultura de aprendizaje continuo, en la que se anima a los empleados a identificar y abordar los problemas de forma proactiva.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>6. Teor\u00eda de las Restricciones (TOC)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar las limitaciones: La TOC se centra en identificar y aliviar las restricciones que limitan la capacidad de una organizaci\u00f3n para alcanzar sus objetivos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Cinco pasos de enfoque: Los cinco pasos de enfoque de la TOC consisten en identificar la limitaci\u00f3n, explotarla, subordinar todo a la limitaci\u00f3n, elevar la limitaci\u00f3n y repetir el proceso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>7. Hoshin Kanri (Despliegue de pol\u00edticas)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Alineaci\u00f3n: Hoshin Kanri alinea los objetivos organizativos con los objetivos departamentales y las tareas individuales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Revisi\u00f3n continua: Implica la revisi\u00f3n y el ajuste continuos de los planes para garantizar que las actividades se ajustan a los objetivos estrat\u00e9gicos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>8. 5 porqu\u00e9s<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lisis de la causa ra\u00edz: Los 5 porqu\u00e9s es una t\u00e9cnica sencilla que consiste en preguntar \u00ab\u00bfPor qu\u00e9?\u00bb repetidamente para llegar a la causa ra\u00edz de un problema.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Resoluci\u00f3n de problemas: Al abordar la causa ra\u00edz, las organizaciones pueden evitar que se repitan los problemas y promover la mejora continua.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>9. Scrum (marco \u00e1gil)<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Iterativo e incremental: Scrum es un marco \u00e1gil que facilita el desarrollo iterativo e incremental. Incluye revisiones y retrospectivas peri\u00f3dicas para fomentar la mejora continua.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las organizaciones pueden optar por adoptar una o una combinaci\u00f3n de estas metodolog\u00edas de mejora continua en funci\u00f3n de sus necesidades espec\u00edficas, su sector y su cultura organizativa. La clave est\u00e1 en fomentar una cultura de mejora continua, implicando a los empleados de todos los niveles y utilizando metodolog\u00edas estructuradas para impulsar un cambio positivo.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">16 pasos del proceso de mejora continua<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El proceso de mejora continua implica un esfuerzo sistem\u00e1tico y continuo para mejorar productos, servicios o procesos a lo largo del tiempo. He aqu\u00ed un marco general que las organizaciones pueden seguir para implantar un proceso de mejora continua:<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 1. Definir objetivos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Articular claramente las metas y objetivos del esfuerzo de mejora continua.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Alinear los objetivos de mejora con las estrategias generales de la organizaci\u00f3n y las necesidades de los clientes.<\/span><\/p>\n<p><b>Segundo paso. Crear un equipo interfuncional<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Forme un equipo interfuncional con representantes de distintos departamentos y niveles.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Incluir a personas con diversas capacidades y perspectivas para que contribuyan al proceso de mejora.<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 3. Identificar los procesos susceptibles de mejora<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Identifique procesos, sistemas o \u00e1reas espec\u00edficos que deban mejorarse.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tenga en cuenta las opiniones de empleados, clientes y otras partes interesadas en el proceso de identificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 4. Recogida y an\u00e1lisis de datos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recopilar datos pertinentes sobre el estado actual de los procesos identificados.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizar t\u00e9cnicas de an\u00e1lisis de datos para identificar \u00e1reas de ineficacia, cuellos de botella u oportunidades de mejora.<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 5. Establecer objetivos de mejora<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Establecer objetivos de mejora espec\u00edficos y cuantificables basados en el an\u00e1lisis de los datos.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Definir indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el progreso y el \u00e9xito.<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 6. Desarrollar planes de mejora<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Formular planes en los que se esbocen los cambios, iniciativas o proyectos que vayan a aplicarse.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Garantizar que los planes de mejora se ajustan a los objetivos y metas definidos.<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 7. Aplicaci\u00f3n (Do)<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aplique los cambios previstos a peque\u00f1a escala o en un entorno controlado.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Documente los cambios realizados, incluidos los ajustes o desviaciones del plan inicial.<\/span><\/p>\n<p><b>v8. Medir y controlar<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Medir los resultados de los cambios aplicados en relaci\u00f3n con los objetivos establecidos.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Supervisar los indicadores clave de rendimiento para evaluar el impacto de las mejoras.<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 9. Comentarios y evaluaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recabe la opini\u00f3n de los empleados, clientes y partes interesadas implicadas o afectadas por los cambios.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Evaluar la eficacia de las mejoras aplicadas bas\u00e1ndose en las reacciones y el an\u00e1lisis de datos.<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 10. Ajustar y perfeccionar<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sobre la base de los comentarios y la evaluaci\u00f3n, introduzca ajustes o mejoras en los cambios introducidos.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Iterar a trav\u00e9s del ciclo de mejora continua, introduciendo las mejoras necesarias.<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 11. Normalizaci\u00f3n (Ley)<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si las mejoras tienen \u00e9xito, normalice los cambios e incorp\u00f3relos a los procesos habituales.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Documente los procesos normalizados y aseg\u00farese de que pasan a formar parte de los procedimientos operativos est\u00e1ndar.<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 12. Ampliar<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Extender las mejoras conseguidas a mayor escala o a toda la organizaci\u00f3n.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Desarrollar un plan para la aplicaci\u00f3n generalizada de cambios satisfactorios.<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 13. Formaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Proporcionar formaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n a los empleados sobre los cambios.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Garantizar que todas las partes interesadas son conscientes de las mejoras y comprenden su papel a la hora de mantenerlas.<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 14. Revisi\u00f3n y documentaci\u00f3n<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Revisar peri\u00f3dicamente el rendimiento de los procesos mejorados.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Documentar las lecciones aprendidas, los \u00e9xitos y los retos para futuras referencias.<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 15. Integraci\u00f3n cultural<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fomentar una cultura de mejora continua dentro de la organizaci\u00f3n.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Anime a los empleados a identificar proactivamente las oportunidades de mejora y a contribuir al proceso de mejora continua.<\/span><\/p>\n<p><b>Paso 16. Repetir el ciclo<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Repita continuamente el ciclo de mejora, identificando nuevas \u00e1reas de mejora y aprovechando los \u00e9xitos anteriores.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Adoptar una mentalidad de mejora continua como parte de la cultura organizativa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siguiendo este proceso de mejora continua, las organizaciones pueden crear un enfoque estructurado y adaptable para mejorar sus operaciones, impulsar la eficiencia y seguir respondiendo a las necesidades y retos cambiantes.<\/span><\/p>\n<p><strong><b>M\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/es\/blogs\/que-es-la-gestion-de-proyectos\/\">\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de proyectos?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"--fontsize: 36; line-height: 1.25;\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"45px\">Ejemplos de mejora continua<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mejora continua es una filosof\u00eda y una metodolog\u00eda que puede aplicarse a diversos sectores y procesos. He aqu\u00ed ejemplos de iniciativas de mejora continua en distintos contextos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fabricaci\u00f3n: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pr\u00e1cticas de fabricaci\u00f3n ajustada: Implantaci\u00f3n de principios lean, como Kanban, 5S (Clasificar, Ordenar, Brillar, Estandarizar, Mantener) y mapeo del flujo de valor, para eliminar residuos, mejorar la eficiencia y optimizar los procesos de producci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sanidad: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Reducci\u00f3n de los tiempos de espera de los pacientes: Analizar el flujo de pacientes y aplicar cambios para reducir los tiempos de espera en los centros sanitarios, mejorando la experiencia general del paciente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Desarrollo de software: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Metodolog\u00edas \u00e1giles: Adopci\u00f3n de metodolog\u00edas \u00e1giles, como Scrum, para permitir el desarrollo iterativo, la colaboraci\u00f3n frecuente y la retroalimentaci\u00f3n continua, lo que resulta en procesos de desarrollo de software m\u00e1s r\u00e1pidos y adaptables.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Atenci\u00f3n al cliente: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Implantaci\u00f3n de sistemas de opini\u00f3n de los clientes: Establecer sistemas para recoger y analizar las opiniones de los clientes y utilizarlas para mejorar continuamente los procesos de atenci\u00f3n al cliente, la comunicaci\u00f3n y la capacidad de respuesta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gesti\u00f3n de la cadena de suministro: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Implantaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda RFID: Integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda RFID (identificaci\u00f3n por radiofrecuencia) para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro, reducir errores y optimizar la gesti\u00f3n de inventarios, con la consiguiente mejora de la eficacia y ahorro de costes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Educaci\u00f3n: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Implantaci\u00f3n de la ense\u00f1anza basada en datos: Utilizaci\u00f3n del an\u00e1lisis de datos para evaluar el rendimiento de los estudiantes, identificar \u00e1reas de mejora y ajustar las estrategias de ense\u00f1anza, lo que conduce a una mejora continua de los resultados educativos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Venta al por menor: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Optimizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de inventarios: Empleo de an\u00e1lisis de datos y tecnolog\u00eda para optimizar los niveles de inventario, reducir las roturas de stock y mejorar los procesos de cumplimiento de pedidos, lo que se traduce en una mayor satisfacci\u00f3n del cliente y eficiencia operativa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Recursos Humanos: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Programas de formaci\u00f3n para empleados: Desarrollo y actualizaci\u00f3n peri\u00f3dica de programas de formaci\u00f3n para mejorar las habilidades y conocimientos de los empleados, garantizando que se mantienen al d\u00eda de las tendencias y mejores pr\u00e1cticas del sector.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Construcci\u00f3n: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Iniciativas de mejora de la seguridad: Realizaci\u00f3n de auditor\u00edas de seguridad peri\u00f3dicas, programas de formaci\u00f3n e incorporaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas de seguridad para mejorar continuamente la seguridad en el lugar de trabajo y reducir el n\u00famero de accidentes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Servicios financieros: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Automatizaci\u00f3n de procesos: Automatizaci\u00f3n de procesos financieros rutinarios, como la conciliaci\u00f3n de cuentas y el procesamiento de transacciones, para mejorar la precisi\u00f3n, reducir los errores manuales y mejorar la eficiencia general.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Telecomunicaciones: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Optimizaci\u00f3n de redes: Optimizaci\u00f3n continua de la infraestructura de red para mejorar el rendimiento, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la calidad general de los servicios de telecomunicaciones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Hosteler\u00eda: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Mejora de la experiencia de los hu\u00e9spedes: Recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de las opiniones de los hu\u00e9spedes para identificar \u00e1reas de mejora en los servicios, las instalaciones y la experiencia general de los hu\u00e9spedes, lo que se traduce en un aumento de la satisfacci\u00f3n y la fidelidad de los clientes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sector de la Energ\u00eda: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Programas de eficiencia energ\u00e9tica: Implantaci\u00f3n de programas de eficiencia energ\u00e9tica, evaluaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n peri\u00f3dica de equipos y adopci\u00f3n de pr\u00e1cticas sostenibles para reducir el consumo de energ\u00eda y el impacto medioambiental.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Marketing: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pruebas A\/B y optimizaci\u00f3n de campa\u00f1as: Realizaci\u00f3n de pruebas A\/B de campa\u00f1as de marketing, an\u00e1lisis de resultados y optimizaci\u00f3n iterativa de estrategias basadas en datos de rendimiento para lograr mejores resultados y retorno de la inversi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Servicios gubernamentales: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Racionalizaci\u00f3n de los procesos de concesi\u00f3n de permisos: Simplificar y agilizar los procesos de solicitud de permisos gubernamentales, reducir el papeleo y mejorar la eficiencia general de los servicios prestados al p\u00fablico.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos ejemplos demuestran las diversas aplicaciones de la mejora continua en distintos sectores y funciones, poniendo de manifiesto la adaptabilidad y eficacia de las metodolog\u00edas de mejora continua.<\/span><\/p>\n<p><strong><b>M\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/blog\/what-is-trend-analysis\/\">\u00bfQu\u00e9 es el an\u00e1lisis de tendencias?<\/a><\/b><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":72,"featured_media":66570,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2757],"tags":[],"contributor":[2815],"class_list":["post-69938","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogs","contributor-nick-jain-es"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es la mejora continua? 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