{"id":70143,"date":"2022-03-23T17:29:06","date_gmt":"2022-03-23T21:29:06","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/der-blog\/erlebnis-karte-anwendungen\/"},"modified":"2024-04-20T04:20:59","modified_gmt":"2024-04-20T08:20:59","slug":"erlebnis-karte-anwendungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/erlebnis-karte-anwendungen\/","title":{"rendered":"Experience Map-Anwendungen, die helfen, Empathie f\u00fcr Ihre Benutzer zu schaffen"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Um wirksame Innovationsstrategien zu formulieren, haben die Menschen verschiedene Techniken entwickelt, um ihre Brainstorming-Sitzungen zu strukturieren. Eine Gemeinsamkeit dieser Brainstorming-Sitzungen ist der Fokus auf die Kundenerfahrung. Um das Kundenerlebnis effektiv zu pr\u00fcfen und zu verbessern, wird h\u00e4ufig die Erlebniskarte verwendet. Diese Struktur ist zwar hilfreich f\u00fcr die Verbesserung der Benutzererfahrung, aber es gibt noch viele andere wichtige Anwendungen f\u00fcr die Erfahrungskarte, die wir nutzen k\u00f6nnen. In diesem Artikel werden wir einige dieser Anwendungen der Erfahrungskarte vorstellen und er\u00f6rtern, warum sie so hilfreich sind.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erlebniskarte Anwendungen<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Es gibt zahlreiche Anwendungen f\u00fcr Erlebniskarten, bei denen diese Vorlagen eine wichtige Rolle bei der Gestaltung einer besseren Interaktionsreise zwischen Verbraucher und Produkt spielen. In diesem Artikel haben wir jedoch einige der wichtigsten Anwendungen einer <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/erlebnis-karte-definition\/\">Erlebniskarte<\/a> er\u00f6rtert.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wenn Marken einen kundenorientierten Ansatz verfolgen wollen<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Eines der Hauptmerkmale des Experience Mapping ist sein kundenorientierter Ansatz. Wenn Ihr Unternehmen den Schwerpunkt auf einen kundenorientierten Ansatz legen m\u00f6chte, ist Experience Mapping genau das Richtige f\u00fcr Sie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/erlebnis-karte-definition\/\">Experience Maps<\/a> konzentrieren sich auf die Gesamtheit der Nutzererfahrung und erm\u00f6glichen es Ihnen, spezifische Phasen zu erstellen, die die Etappen der gemeinsamen Reise darstellen. Dies tr\u00e4gt dazu bei, Empathie f\u00fcr die Nutzer zu schaffen und ist ein wichtiger Schritt beim Aufbau einer kundenorientierten Strategie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00fcfung der Kundenerfahrung<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>In diesem Szenario sind Sie wahrscheinlich daran interessiert, sich in die Lage Ihrer Kunden zu versetzen und deren Erfahrungen mit Ihrer Marke oder Ihrem Produkt zu beeinflussen. Mit Experience Mapping k\u00f6nnen Sie die Situation explizit visualisieren und Aktivit\u00e4ten planen, die direkt oder indirekt die Erfahrung der Verbraucher beeinflussen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Die Verwendung einer <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/erlebnis-karte-definition\/\">Erlebniskarte<\/a> zur \u00dcberpr\u00fcfung der Reise und zum Auffinden von Verbesserungsmethoden ist eine der wichtigsten Anwendungen f\u00fcr Erlebniskarten und wahrscheinlich ein Grund, warum Ihr Team diese Vorlage verwenden w\u00fcrde.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schmerzpunkte der Kunden ansprechen<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Wenn Sie Schwierigkeiten haben zu verstehen, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten, verwenden Sie eine <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/erlebnis-karte-definition\/\">Erlebniskarte<\/a> und analysieren Sie die gesamte Reise, um die Emotionen Ihrer Kunden aufzudecken. Die Darstellung bestimmter Phasen der Customer Journey ist eine wirksame Strategie, um herauszufinden, wie sie sich abm\u00fchen. Wenn Sie diese Informationen kennen, k\u00f6nnen Sie die problematischen Phasen gezielt angehen, um ein positives Erlebnis zu schaffen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verbesserte Zusammenarbeit<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Die Integration der Zusammenarbeit ist bei der Verwendung einer Erlebniskarte einfach. Sie k\u00f6nnen mehrere Personen zum Board hinzuf\u00fcgen, so dass sie alle auf die Informationen zugreifen und auf ihre eigene Art und Weise beitragen k\u00f6nnen. Die Einbeziehung mehrerer Perspektiven in das Gremium ist wichtig, um sicherzustellen, dass eine bestimmte Erfahrung aus allen m\u00f6glichen Blickwinkeln betrachtet und von mehreren Personen analysiert wird. So haben Sie die besten Chancen, in jedem Szenario die richtige Vorgehensweise zu finden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bei der F\u00f6rderung einer kundenzentrierten Kultur<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Die Verbraucherorientierung in der Unternehmensstrategie ist wichtig, aber <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/erlebnis-karte-definition\/\">Erlebniskarten<\/a> erm\u00f6glichen es Ihnen auch, den Kunden in den internen Abl\u00e4ufen in den Vordergrund zu stellen. Der gesamte Zweck einer Erlebniskarte besteht darin, zu erfahren, wie sich die Kunden f\u00fchlen, und ihre Zufriedenheit mit ihren Interaktionen zu maximieren. Experience Mapping hilft dabei, diese Mentalit\u00e4t in die internen Abl\u00e4ufe einzubauen, indem es mehrere Personen in jede Aktivit\u00e4t einbezieht und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit in den internen Abl\u00e4ufen hervorhebt.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">F\u00fcr die Markteinf\u00fchrung oder Einf\u00fchrung eines neuen Produkts<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Eine <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/erlebnis-karte-definition\/\">Erlebniskarte<\/a> ist f\u00fcr Unternehmen hilfreich, wenn sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder einf\u00fchren wollen. Viele Unternehmen analysieren die Marktbedingungen, Tarife und Verbrauchermeinungen. All diese Faktoren k\u00f6nnen leicht in eine Erlebniskarte integriert werden, um die Kundeninteraktionen zu analysieren. Dies hilft den Menschen zu verstehen, worauf die \u00d6ffentlichkeit vorbereitet ist und was man nicht ber\u00fccksichtigen sollte, damit sie entsprechend planen k\u00f6nnen.<\/p>\r\n<p><span data-sheets-value=\"{'1':2,'2':'20 Brainstorming Templates for Online Whiteboards '}\" data-sheets-userformat=\"{'2':6273,'3':{'1':0,'3':1},'10':2,'14':{'1':3,'3':1},'15':'Arial'}\"><strong><b>Erfahren Sie mehr: <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/empathie-karten-definition\/\">Was ist eine Empathiekarte? <\/a> <\/b><\/strong><\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schlussfolgerung<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Diese Anwendungen k\u00f6nnen in vielen verschiedenen Szenarien eingesetzt werden und f\u00fchren zu positiven Ergebnissen bei der Entwicklung eines kundenorientierten Produkts. Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, bleiben Sie am <a href=\"https:\/\/ideascale.com\/de\/ideascale-whiteboard\/\">IdeaScale Whiteboard<\/a> dran, um mehr \u00fcber Experience Maps und ihre verschiedenen Vorteile zu erfahren.<\/p>\r\n\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Anwendungen von Experience Maps reichen von der Verbesserung der Benutzererfahrung \u00fcber die Schaffung einer Kundenkultur bis hin zur Verbesserung der Zusammenarbeit.<\/p>\n","protected":false},"author":72,"featured_media":70144,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3122],"tags":[],"contributor":[3209],"class_list":["post-70143","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-der-blog","contributor-paul-vanzandt-de"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Experience Map-Anwendungen, die helfen, Empathie f\u00fcr Ihre Benutzer zu schaffen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erlebniskartenanwendungen f\u00f6rdern das Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen der Benutzer. 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