{"id":70029,"date":"2023-07-26T07:01:50","date_gmt":"2023-07-26T11:01:50","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/der-blog\/was-ist-ein-arbeitsablauf\/"},"modified":"2024-01-23T03:52:42","modified_gmt":"2024-01-23T07:52:42","slug":"was-ist-ein-arbeitsablauf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/was-ist-ein-arbeitsablauf\/","title":{"rendered":"Was ist ein Workflow? Definition, Bestandteile, Arten, Beispiele, Vorteile und Managementsysteme"},"content":{"rendered":"
Inhalts\u00fcbersicht<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div> Ein Arbeitsablauf ist definiert als die systematische Organisation von Ressourcen zum Aufbau von Prozessen, die Materialien umwandeln, Dienstleistungen anbieten oder Informationen verarbeiten. Im Wesentlichen handelt es sich um eine Abfolge von Vorg\u00e4ngen, die von einer Person, einer Organisation von Mitarbeitern oder einem oder mehreren einfachen oder komplexen Mechanismen durchgef\u00fchrt werden.<\/span><\/p>\n Arbeitsabl\u00e4ufe finden in jeder Branche statt. Sie sind die Bausteine eines jeden Unternehmens, kombiniert mit anderen Teilen der Organisationsstruktur, wie Informationstechnologie, Teams, Projekte und Hierarchien. <\/span><\/p>\n In diesem Artikel wird ein Workflow-Prozess definiert, seine Komponenten und Arten werden erl\u00e4utert, und es wird gezeigt, wie die Verwendung von Online-Whiteboards<\/a> zur Erstellung und \u00dcberwachung von Workflows die Effizienz des gesamten Teams verbessern kann.<\/span><\/p>\n Jeder Arbeitsablauf hat drei grundlegende Komponenten. Dies sind grundlegende Komponenten, die unabh\u00e4ngig von der Art des Arbeitsablaufs unver\u00e4ndert bleiben. Tats\u00e4chlich f\u00e4llt jede Phase eines Arbeitsablaufs in eine dieser beiden Komponenten:<\/span><\/p>\n Alle Arbeitsabl\u00e4ufe k\u00f6nnen auch auf h\u00f6herer Ebene auf diese drei Komponenten vereinfacht werden. Tats\u00e4chlich bestehen die meisten Prozesse aus einer Kombination mehrerer Eingaben, Umwandlungen und Ausgaben.<\/span><\/p>\n Vier Hauptkomponenten machen den gr\u00f6\u00dften Teil eines Arbeitsablaufs aus. Dies sind Akteure, Aktivit\u00e4ten, Ergebnisse und Zust\u00e4nde. <\/span><\/p>\n Die Dokumentation des Arbeitsablaufs ist f\u00fcr Projektmanager, Fachleute und Wissenschaftler gleicherma\u00dfen wichtig, da sie einen Fahrplan f\u00fcr die Zukunft liefert, Transparenz und Reproduzierbarkeit f\u00f6rdert und die Datenanalyse erm\u00f6glicht. Experten auf diesem Gebiet raten dazu, sorgf\u00e4ltig zu dokumentieren, wie Daten ausgewertet und umgewandelt werden.<\/span><\/p>\n Es gibt drei Arten von Workflows, die Sie f\u00fcr Ihr Unternehmen nutzen k\u00f6nnen. Jede hat ihre Vorteile, je nach Anwendungsfall. <\/span><\/p>\n Im Folgenden werden wir einige g\u00e4ngige Beispiele f\u00fcr Arbeitsabl\u00e4ufe in jedem Unternehmen betrachten. <\/span><\/p>\n A <\/span>Verkaufsauftrag<\/span> ist ein entscheidender Bestandteil eines jeden Unternehmens. In der Regel umfasst ein Kundenauftrags-Workflow die folgenden Phasen: Ein Vertriebsmitarbeiter erstellt einen Auftrag, dem Kunden wird die Rechnung in Rechnung gestellt, der Kunde bezahlt die Rechnung, und schlie\u00dflich liefert die Erf\u00fcllungsabteilung den Auftrag.<\/span><\/p>\n Bestellungen sind f\u00fcr Unternehmen unerl\u00e4sslich, um ihre Gesamtausgaben zu verwalten. Sie tragen dazu bei, dass Sie und Ihr Lieferant auf derselben Seite stehen. Ein Bestellungsworkflow sieht in der Regel wie folgt aus:<\/span><\/p>\n – Zun\u00e4chst erstellt die Beschaffung eine Bestellung, der Vorgesetzte genehmigt sie und schickt sie an den Lieferanten,<\/span><\/p>\n – Dann werden Waren oder Dienstleistungen empfangen<\/span><\/p>\n – Rechnung wird vom Lieferanten erhalten und genehmigt<\/span><\/p>\n – Schlie\u00dflich bezahlen Sie den Lieferanten.<\/span><\/p>\n In verschiedenen Branchen wie dem Banken- und Versicherungssektor werden Workflows f\u00fcr das Onboarding von Mitarbeitern und die Kreditbearbeitung eingesetzt. Nach der Einreichung eines Antrags beginnt eine Reihe von aufeinander folgenden Aufgaben wie die \u00dcberpr\u00fcfung der Kundenidentit\u00e4t, die Offenlegung der Kontoausz\u00fcge, die Kreditgenehmigung und die Vertragsunterzeichnung. Au\u00dferdem werden alle diese Transaktionsdatens\u00e4tze dokumentiert und zu Pr\u00fcfzwecken gespeichert.<\/span><\/p>\n Die \u00dcbermittlung von Bestellungen ist ein Standard-Workflow im elektronischen Handel. Ein Verbraucher gibt eine Bestellung auf, gibt seine Zahlungsinformationen ein, schlie\u00dft die Transaktion ab und erh\u00e4lt das Geld. Nach Eingang der Bestellung werden die Artikel in einem Lager abgeholt, zu einem Paket verpackt und an den Verbraucher versandt.<\/span><\/p>\n Workflows sind eine hervorragende M\u00f6glichkeit, aus der ineffizienten Teamarbeit auszubrechen und eine neue Strategie der Zusammenarbeit zu nutzen. Nachfolgend sind einige Gr\u00fcnde aufgef\u00fchrt, warum die Einf\u00fchrung von Workflows wichtig und vorteilhaft ist.<\/span><\/p>\n Durch die Erstellung eines Workflow-Diagramms k\u00f6nnen Sie Ihren Teams einen Plan vorlegen, den sie bei der L\u00f6sung zuk\u00fcnftiger Probleme befolgen k\u00f6nnen. <\/span><\/p>\n Teams sind immer dann effizienter, wenn sie \u00fcber einen gemeinsamen Wissensstand und gemeinsame Annahmen verf\u00fcgen. <\/span>Missverst\u00e4ndnisse und Pannen bei der Zusammenarbeit<\/span> treten viel h\u00e4ufiger auf, wenn es keinen schematisierten Arbeitsablauf gibt. <\/span> <\/p>\n Durch die Planung Ihres Arbeitsablaufs und die Festlegung einer Reihe von Aktivit\u00e4ten k\u00f6nnen Sie die bestehenden Engp\u00e4sse ermitteln und beseitigen. Dies f\u00fchrt zu optimierten Arbeitsabl\u00e4ufen mit k\u00fcrzeren Zykluszeiten. <\/span><\/p>\n Die Workflow-Konfiguration erh\u00f6ht die Effizienz, reduziert den Papierkram und verbessert die Effektivit\u00e4t der Mitarbeiter. Diese Verbesserungen f\u00fchren zu niedrigeren Gesamtbetriebskosten.<\/span><\/p>\n Standardisierte und automatisierte Arbeitsabl\u00e4ufe f\u00fchren zu einem geringeren Fehlerrisiko. Standardisierte Arbeitsabl\u00e4ufe f\u00fchren auch zu einheitlicheren Ergebnissen, was wiederum zu konsistenten, effektiven Resultaten f\u00fchrt.<\/span><\/p>\n Effiziente Arbeitsabl\u00e4ufe k\u00f6nnen Unternehmen dabei unterst\u00fctzen, bewusstere und effektivere Kundenerfahrungen<\/a> zu bieten, was zu einer st\u00e4rkeren Kundenbindung und Neukundengewinnung f\u00fchrt, was wiederum zu einer allgemeinen Umsatzsteigerung f\u00fchrt. <\/span><\/p>\n Arbeitsabl\u00e4ufe f\u00f6rdern Unabh\u00e4ngigkeit und Verantwortung. Die Mitarbeiter planen und gestalten jede Phase ihrer Arbeit so, dass sie erfolgreich ist, was zum Gesamterfolg f\u00fchrt. Vertrauen, Unabh\u00e4ngigkeit und Verantwortlichkeit sind die S\u00e4ulen einer starken Unternehmenskultur.<\/span><\/p>\n Workflow-Management-Systeme sind auf die Automatisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen ausgerichtete Software. Sie verf\u00fcgen \u00fcber die notwendige Infrastruktur, um Arbeitsabl\u00e4ufe zu organisieren, zu verfolgen, zu kontrollieren und zu koordinieren. <\/span><\/p>\n Ein System zur Verwaltung von Arbeitsabl\u00e4ufen verf\u00fcgt \u00fcber detaillierte Funktionen, da es den Benutzern erm\u00f6glicht, Arbeitsabl\u00e4ufe auf der Grundlage verschiedener Merkmale zu definieren. Die Software nutzt diese Merkmale, um sie zu analysieren und Verbesserungsvorschl\u00e4ge zu unterbreiten. <\/span><\/p>\n Dar\u00fcber hinaus verf\u00fcgen Workflow-Management-Systeme auch \u00fcber die folgenden Funktionen: <\/span><\/p>\n Workflow-Management-Systeme sind in der Lage, drei verschiedene Arten von Workflows zu erstellen. Dabei handelt es sich um sequenzielle, zustandsgesteuerte und regelbasierte Arbeitsabl\u00e4ufe. Ihre Einsatzm\u00f6glichkeiten h\u00e4ngen ganz von den Bed\u00fcrfnissen der Arbeitsabl\u00e4ufe ab.<\/span><\/p>\n Die Identifizierung Ihrer Ressourcen ist der erste Schritt bei der Erstellung eines Workflow-Prozesses. Einige wichtige Fragen, die Sie sich stellen k\u00f6nnen, sind: Was ist derzeit vorhanden? wie sie gehandhabt wird? wer ist verlobt? usw. Erstellen Sie dann ein Layout der Workflow-Prozesse, der verschiedenen m\u00f6glichen Ergebnisse und der Daten, die die einzelnen Schritte durchlaufen werden. <\/span><\/p>\n Legen Sie fest, wer f\u00fcr die einzelnen Phasen verantwortlich ist und benennen Sie die Beteiligten. Zeichnen Sie abschlie\u00dfend eine schematische Darstellung des Arbeitsablaufs, um ihn zu visualisieren.<\/span><\/p>\n Die Erstellung eines Workflow-Prozesses ist einfach, wenn Sie die Verwendung eines <\/span>Online-Whiteboard<\/span>. Online-Whiteboards<\/a> sind ideale Werkzeuge f\u00fcr die Erstellung dieser Diagramme, da sie die Zusammenarbeit mit Ihrem gesamten Team erm\u00f6glichen. <\/span> <\/p>\n Was ist der Unterschied zwischen Workflows und Prozessen?<\/strong> <\/span><\/p>\n Ein Workflow untersucht die einzelnen Schritte, die zur Erledigung einer Aufgabe erforderlich sind, w\u00e4hrend ein Prozess die Gesamtheit und den Fluss der Aktivit\u00e4ten darstellt, die zur Erreichung eines Ziels erforderlich sind. In der Regel werden die Konzepte unter dem Begriff „Workflow-Prozess“ zusammengefasst, da er die vielen Anwendungsf\u00e4lle, die mit diesen beiden Begriffen verbunden sind, umfasst. Dies deutet darauf hin, dass sie sich auf \u00e4hnliche Prozesse beziehen, aber auf unterschiedlichen Ebenen.<\/span><\/p>\n Diese Unterscheidung l\u00e4sst Ihnen zwar einen gewissen Spielraum bei der unabh\u00e4ngigen Verwendung der Begriffe, doch sollten Sie sich nicht zu sehr auf den Unterschied versteifen. In Anbetracht ihrer \u00c4hnlichkeit wird es viele \u00dcberschneidungen zwischen ihnen geben. Die wichtigste Unterscheidung bezieht sich auf <\/span>vergleichbar<\/span> Verfahren zur Erledigung von Dingen in verschiedenen Dimensionen.<\/span><\/p>\n Was ist Workflow-Automatisierung?<\/b><\/p>\n Unter Workflow-Automatisierung versteht man den Einsatz von Technologie zur teilweisen oder vollst\u00e4ndigen Automatisierung eines Prozesses. Die zunehmende Automatisierung hat mehrere Vorteile. Zun\u00e4chst einmal k\u00f6nnen Computersysteme oft mehr Arbeit in k\u00fcrzerer Zeit erledigen. Dar\u00fcber hinaus kann sich die Person, die diese Arbeit bisher verrichtet hat, nun auf andere Aufgaben konzentrieren, die sich m\u00f6glicherweise schwerer automatisieren lassen.<\/span><\/p>\n Zum Beispiel muss das Finanzteam die von Ihrem Workflow generierten Daten \u00fcberpr\u00fcfen. In diesem Fall kann ein automatisierter Arbeitsablauf einen Bericht erstellen und computergest\u00fctzte Tests durchf\u00fchren, um etwaige Probleme zu erkennen. Anschlie\u00dfend muss ein Mitglied des Finanzteams die Informationen pr\u00fcfen und auf dieser Grundlage Entscheidungen treffen. Das spart Zeit bei der Datenerfassung, -organisation und -analyse. <\/span><\/p>\n Was ist der Unterschied zwischen einem manuellen und einem automatisierten Workflow?<\/b><\/p>\n Manuelle Prozesse haben viele der Vorteile automatisierter Arbeitsabl\u00e4ufe. Da jedoch zwei oder mehr Personen manuelle Arbeitsabl\u00e4ufe verwalten, gibt es mehr Zwischenphasen, es k\u00f6nnen Fehler auftreten, und sie dauern in der Regel l\u00e4nger.<\/span><\/p>\n Ein automatisierter Prozess kann viele der gleichen Ziele wie ein manueller Prozess erreichen, jedoch schneller und pr\u00e4ziser. Au\u00dferdem zeichnen sich automatisierte Verfahren dadurch aus, dass sie den Mittelsmann und alle Zwischenstufen, die Zeit verschwenden und zu Fehlern beitragen, ausschalten k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n Was ist ein Workflow-Diagramm?<\/strong> <\/span><\/p>\n Ein Workflow-Diagramm stellt visuell einen wiederholbaren und sequenziellen Prozess dar, der dazu dient, eine Aufgabe bis zum Abschluss zu begleiten. Diese Diagramme zeigen also, was in welcher Reihenfolge geschehen muss.<\/span><\/p>\n Wie unterscheidet sich das Workflow-Management vom Projektmanagement?<\/b><\/p>\n Dies sind sehr \u00e4hnliche Konzepte, aber sie sind nicht identisch. Das Workflow-Management automatisiert zum Beispiel Gesch\u00e4ftsprozesse, die manuell ausgef\u00fchrt werden und sich wiederholen. Auf diese Weise werden Redundanzen vermieden und die Gesamteffizienz maximiert. Projektmanagement ist jedoch ein umfassenderer Prozess, der Koordination und Planung umfasst und st\u00e4ndige Wiederholungen erfordert. <\/span><\/p>\n Sie k\u00f6nnen viele Werkzeuge und Ressourcen nutzen, um Ihre organisatorischen Ziele zu erreichen und das Projekt abzuschlie\u00dfen. <\/span><\/p>\n Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen geholfen zu erkennen, wie die Anwendung eines Workflow-Prozesses ein hervorragendes Instrument zur Steigerung der Effizienz und Produktivit\u00e4t Ihres Teams sein kann. Wenn Sie mehr \u00fcber folgende Themen erfahren m\u00f6chten <\/span>Virtuelle Werkst\u00e4tten<\/span>, \u00dcberpr\u00fcfen Sie <\/span>Was ist ein Workflow?<\/h2>\n
<\/p>\n
Die drei Grundkomponenten eines Workflows<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
Die drei Arten von Workflows<\/h2>\n
\n
\n
\n
<\/p>\n
Workflow-Beispiele<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
<\/p>\n
Die Vorteile der Verwendung von Workflows<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
Was sind Workflow-Management-Systeme?<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
Wie Sie Online-Whiteboards in Ihren Workflow-Prozess integrieren<\/h2>\n
FAQs<\/h2>\n
Endnote<\/h2>\n
\n IdeaScale-Whiteboard<\/span>
\n<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":72,"featured_media":70030,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3122],"tags":[],"contributor":[3209],"class_list":["post-70029","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-der-blog","contributor-paul-vanzandt-de"],"yoast_head":"\n