{"id":69830,"date":"2023-06-26T12:08:23","date_gmt":"2023-06-26T16:08:23","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/der-blog\/was-ist-kunden-forschung\/"},"modified":"2024-01-23T02:03:05","modified_gmt":"2024-01-23T06:03:05","slug":"was-ist-kunden-forschung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/was-ist-kunden-forschung\/","title":{"rendered":"Was ist Kundenforschung? Definition, Arten, Beispiele und bew\u00e4hrte Praktiken"},"content":{"rendered":"

Inhalts\u00fcbersicht<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div>

Was ist Kundenforschung?<\/h2>\n

Kundenforschung ist definiert als der systematische Prozess des Sammelns und Analysierens von Informationen \u00fcber Kunden, ihr Verhalten, ihre Bed\u00fcrfnisse, Pr\u00e4ferenzen und Erfahrungen. Sie umfasst qualitative<\/a> und quantitative<\/a> Studien zum Verst\u00e4ndnis der Zielgruppe, um fundierte Gesch\u00e4ftsentscheidungen zu treffen und wirksame Strategien zu entwickeln, die den Erwartungen an die Kundenerfahrung<\/a> und die Produkt-\/Dienstleistungsanforderungen entsprechen.<\/span><\/p>\n

Die Kundenforschung zielt darauf ab, Einblicke in verschiedene Aspekte der Customer Journey zu geben, einschlie\u00dflich ihrer Motivationen, ihres Kaufverhaltens, ihrer Zufriedenheit und ihrer Schmerzpunkte. Sie hilft Unternehmen, ein tiefes Verst\u00e4ndnis ihrer Kunden zu erlangen, so dass sie ihre Produkte, Dienstleistungen und Marketingma\u00dfnahmen besser auf die Kundenerwartungen abstimmen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

Zu den wichtigsten Komponenten der Kundenforschung geh\u00f6ren in der Regel die folgenden:<\/b><\/strong><\/p>\n