{"id":69738,"date":"2023-11-30T20:00:43","date_gmt":"2023-12-01T00:00:43","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/der-blog\/was-ist-kundenerfahrung-cx-innovation\/"},"modified":"2024-01-22T08:46:36","modified_gmt":"2024-01-22T12:46:36","slug":"was-ist-kundenerfahrung-cx-innovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideascale.com\/de\/der-blog\/was-ist-kundenerfahrung-cx-innovation\/","title":{"rendered":"Was ist Customer Experience (CX) Innovation? Definition, Beispiele und warum ist CX-Erfahrung wichtig?"},"content":{"rendered":"

Inhalts\u00fcbersicht<\/b><\/strong><\/p>\n<\/div>

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Was ist Customer Experience Innovation?<\/h2>\n

Kundenerfahrungsinnovation ist definiert als der Prozess der Entwicklung und Umsetzung neuer Ideen, Strategien, Technologien oder Ans\u00e4tze zur Verbesserung der Gesamterfahrung, die Kunden bei der Interaktion mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung machen. Es geht darum, M\u00f6glichkeiten zu identifizieren, um den Kunden w\u00e4hrend ihres gesamten Aufenthalts in einem Unternehmen mehr Wert, Zufriedenheit und Freude zu bieten. Die Innovation des Kundenerlebnisses geht \u00fcber inkrementelle Verbesserungen hinaus und zielt darauf ab, die Art und Weise, wie Kunden eine Marke wahrnehmen und mit ihr interagieren, zu ver\u00e4ndern.<\/span><\/p>\n

Zu den Schl\u00fcsselelementen einer innovativen Kundenerfahrung geh\u00f6ren:<\/b><\/p>\n