{"id":69356,"date":"2022-08-19T10:34:36","date_gmt":"2022-08-19T14:34:36","guid":{"rendered":"http:\/\/ideascale.com\/casestudy\/united-states-coast-guard\/"},"modified":"2024-01-17T05:42:30","modified_gmt":"2024-01-17T09:42:30","slug":"united-states-coast-guard","status":"publish","type":"casestudy","link":"https:\/\/ideascale.com\/de\/casestudy\/united-states-coast-guard\/","title":{"rendered":"K\u00fcstenwache der Vereinigten Staaten"},"content":{"rendered":"
Die K\u00fcstenwache der Vereinigten Staaten ist eine Abteilung der Streitkr\u00e4fte der Vereinigten Staaten, die f\u00fcr den Schutz der Wasserstra\u00dfen, H\u00e4fen und K\u00fcsten der USA zust\u00e4ndig ist, indem sie die Gesetze der USA durchsetzt und als Ersthelfer auf dem Wasser fungiert. Die K\u00fcstenwache besch\u00e4ftigt 40.992 Vollzeit-Mitglieder im aktiven Dienst, 7.000 Teilzeit-Reservisten, 8.577 Zivilisten und 31.000 freiwillige Mitarbeiter der Coast Guard Auxiliary.<\/p>\n
Andy Howell ist ein pensionierter Kommandant der K\u00fcstenwache und ehemaliger Innovationsbeauftragter, der derzeit als Berater f\u00fcr das Innovationsprogramm der K\u00fcstenwache t\u00e4tig ist. Als ehemaliger Innovationsbeauftragter der K\u00fcstenwache war Andy f\u00fcr das Verfassen von Richtlinien und Strategiedokumenten verantwortlich, half dabei, die K\u00fcstenwache innovativer zu machen, und \u00fcberzeugte die Mitarbeiter von ihren Ideen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Wie in jeder gro\u00dfen Organisation kann es schwierig sein, neue Praktiken durchzusetzen. „Man muss f\u00fcr den Wandel k\u00e4mpfen und daf\u00fcr werben“, so Andy. „Die Leute wissen, dass Ver\u00e4nderungen notwendig sind, aber man ist so sehr in der Tyrannei der Gegenwart gefangen, dass man sich nicht einmal vorstellen kann, die Organisation zu ver\u00e4ndern. Und der Wandel geht nicht von einer Person aus, sondern muss aus dem Inneren einer Organisation kommen.<\/p>\n
Um die K\u00fcstenwache innovativer zu machen, brauchte Andys Team eine M\u00f6glichkeit, gro\u00dfartige Ideen in der Flotte zu finden und diese Ideen den Entscheidungstr\u00e4gern mitzuteilen, damit diese die Probleme des Unternehmens l\u00f6sen konnten. Die USCG verf\u00fcgte nicht \u00fcber wirksame Instrumente zur Einbeziehung der Mitarbeiter, die es ihnen erm\u00f6glichten, Fragen zu stellen und Feedback zu erhalten. „Wir brauchten eine M\u00f6glichkeit, Ideen zu erfassen und die Mitarbeiter einzubinden, damit wir ihnen zeigen konnten, dass wir ihnen zuh\u00f6ren“, so Andy.<\/p>\n
Vor der Umstellung auf IdeaScale verwendete USCG eine SharePoint-Tabelle als gro\u00dfe Ideendatenbank, in der die Benutzer zwar die eingereichten Ideen einsehen konnten, aber nicht in der Lage waren, Kommentare hinzuzuf\u00fcgen, an Projekten mitzuarbeiten oder M\u00f6glichkeiten zur einfachen Umsetzung von Ideen zu finden.<\/p>\n
Sie brauchten einen besseren Ansatz.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Die K\u00fcstenwache hat IdeaScale im Jahr 2015 eingef\u00fchrt und nutzt die Plattform seither. Sie haben derzeit \u00fcber 15.000 Nutzer in ihrer Gemeinschaft. Was haben sie erreicht?<\/p>\n
Im Jahr 2017 erlebten die USA eine der schlimmsten Hurrikansaisonen aller Zeiten, und die K\u00fcstenwache sah sich mit langsamen, veralteten Verfahren zum Austausch bew\u00e4hrter Praktiken konfrontiert. „Wir h\u00e4tten sie ‚identifizierte Lektionen‘ und nicht ‚gelernte Lektionen‘ nennen sollen, weil wir nichts gelernt hatten“, sagte Andy.<\/p>\n
Um den Austausch bew\u00e4hrter Praktiken zu modernisieren, startete die K\u00fcstenwache \u00fcber ihre Crowdsourcing-Plattform CG_Ideas@Work eine Hurricane Lessons Learned-Kampagne. Anstelle von verstreuten E-Mails, Textnachrichten und sogar Stift und Papier konnten die Mitglieder nun an einem einzigen Ort Ideen austauschen, unabh\u00e4ngig von ihrem Aufenthaltsort.<\/p>\n
Das Ergebnis:<\/strong> Hurrikan-Ersthelfer tauschten untereinander lebensrettende Ideen aus.<\/p>\n Ein Mitglied teilte beispielsweise die Idee, die sozialen Medien zu \u00fcberwachen, nachdem es Notsignale auf Instagram gesehen hatte. Ein anderer teilte eine Idee f\u00fcr bessere mobile Technik in Katastrophengebieten. Ein anderer teilte eine Idee zur Verbesserung des Location Targeting. Die Liste lie\u00dfe sich beliebig fortsetzen, und das Ergebnis war ein besserer Service f\u00fcr die amerikanische Bev\u00f6lkerung in Notzeiten.<\/p>\n Und nach diesem ersten Hurricane Lessons Learned-Wettbewerb hat die US-K\u00fcstenwache sie zu einem j\u00e4hrlichen Wettbewerb gemacht – tats\u00e4chlich findet er jedes Jahr am ersten Juni statt!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>