OneBusAway ist eine Plattform, die einfachen Zugriff auf Ankunftsinformationen in Echtzeit für eine Anzahl an Transportunternehmen in der Region Puget Sound bietet (auf dem Web, über SMS, telefonisch usw.) OneBusAway hat mehr als 40.000 Benutzer, die die webbasierten Tools nutzen, und mehr als 50.000 Benutzer, die die iPhone-App heruntergeladen haben. Deshalb wollte OneBusAway seine Funktionen erweitert. OneBusAway wurde jedoch von Studenten an der University of Washington gegründet und wird noch immer von Studenten betrieben. Aufgrund der eingeschränkten Ressourcen benötigte OneBusAway ein Verfahren zur Sammlung und Priorisierung von Rückmeldungen, um den Einsatz der wenigen, aber genialen Mitarbeiter zu optimieren.

Behandelte Themen

Sie erfahren, wie OneBusAway Feedback direkt in der iPhone-App sammelt:

  • Mehr als 1.300 aktive Benutzer der iPhone-SDK für OneBusAway
  • Abgabe von mehr als 1.000 Stimmen zu 190 von Benutzern eingereichten Ideen
  • Entwicklung oder Umsetzung mehrerer neue OneBusAway-Funktionen
  • Außergewöhnliche Zufriedenheit der Benutzer mit dem Feedback-Dienst

„IdeaScale war bei der Bewertung unserer nächsten Schritte und des Einsatzes unserer Ressourcen extrem hilfreich und gab uns dabei gleichzeitig Einblick in mögliche neue Initiativen.“ – Brian Ferris, Leitender Entwickler, One Bus Away

OneBusAway iPhone-App