ما هو التعهيد الجماعي؟ التعريف والأنواع والفوائد والأمثلة وأفضل الممارسات

جدول المحتويات

ما هو التعهيد الجماعي؟

يتم تعريف التعهيد الجماعي على أنه نهج مبتكر ولامركزي لحل المشكلات يسخر الذكاء الجماعي والمهارات المتنوعة لمجتمع كبير، يُعرف باسم “الحشد”. تعمل هذه الطريقة التحويلية على تمكين المؤسسات من الاستعانة بمصادر خارجية للمهام، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة والإبداع إلى ما هو أبعد من الحدود التقليدية.

في العصر الرقمي، يزدهر التعهيد الجماعي على منصات الإنترنت، ويشرك الأفراد على مستوى العالم في قدرات مختلفة. من توليد الأفكار وجمع البيانات إلى إنشاء المحتوى واختباره، يظهر التعهيد الجماعي في أشكال متعددة الأوجه.

تشمل الأمثلة الجديرة بالملاحظة البحث عن مدخلات إبداعية، وتحليل الاتجاهات من خلال جمع البيانات، وتمويل المشاريع عبر منصات التمويل الجماعي. ويجسد هذا النموذج الشامل الانفتاح وإمكانية الوصول، والاستفادة من التكنولوجيا لربط المساهمين في جميع أنحاء العالم.

المكونات الرئيسية للتعهيد الجماعي:

يتضمن التعهيد الجماعي عدة مكونات رئيسية تساهم بشكل جماعي في نجاحه وفعاليته. يعد فهم هذه المكونات أمرًا بالغ الأهمية للمؤسسات التي تتطلع إلى تنفيذ استراتيجيات التعهيد الجماعي.

• يحشد: المجموعة الجماعية من الأفراد المساهمين في مبادرة التعهيد الجماعي. يقدم الجمهور وجهات نظر ومهارات ومساهمات متنوعة تساهم في حل المشكلات أو توليد الأفكار أو تنفيذ المشروع.

• المنصة أو النظام: البنية التحتية عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت التي تسهل عملية التعهيد الجماعي. تعمل المنصة كوسيلة يتم من خلالها تقديم المهام للجمهور، وجمع المساهمات، وتسهيل التعاون. قد يكون هذا موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا أو برنامجًا محددًا مصممًا للتعهيد الجماعي.

• المهمة أو التحدي: المشكلة أو المشروع أو الهدف المحدد الذي يتطلب مدخلات أو مساهمات من الجمهور. يعد تحديد المهمة بوضوح أمرًا ضروريًا لنجاح التعهيد الجماعي. فهو يحدد معايير ما يُتوقع من الجمهور تحقيقه ويوجه المساهمات.

• حوافز: المكافآت أو الحوافز المقدمة للمشاركين مقابل مساهماتهم. يمكن أن تكون الحوافز مالية، أو قائمة على الاعتراف، أو مرتبطة بنتائج مبادرة التعهيد الجماعي. إنهم يشجعون المشاركة النشطة ويساعدون في جذب المساهمين والاحتفاظ بهم.

• المشاركة المجتمعية: مستوى المشاركة والتفاعل داخل الحشد. تعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع يشجع على المشاركة النشطة والتعاون. إن إشراك الجمهور من خلال المنتديات أو المناقشات أو حلقات التعليقات يعزز تجربة التعهيد الجماعي بشكل عام.

• الشفافية: التواصل الواضح حول عملية التعهيد الجماعي والأهداف والنتائج. تعمل الشفافية على بناء الثقة بين الجمهور وتضمن فهم المشاركين لهدف وتأثير مساهماتهم. إن تقديم تعليقات حول نتائج جهود التعهيد الجماعي يعزز الشفافية.

• رقابة جودة: آليات تقييم وضمان جودة المساهمات المقدمة من الجمهور. يساعد تنفيذ الضوابط والتوازنات في الحفاظ على سلامة البيانات أو النتائج المستمدة من التعهيد الجماعي. قد تتضمن إجراءات مراقبة الجودة عمليات التحقق من الصحة، أو مراجعة النظراء، أو الفحوصات الآلية.

• الاعتبارات القانونية والأخلاقية: الالتزام بالمعايير القانونية والأخلاقية التي تحكم أنشطة التعهيد الجماعي. يعد ضمان الامتثال لقوانين الخصوصية وحقوق الملكية الفكرية والمبادئ التوجيهية الأخلاقية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح واستدامة مبادرات التعهيد الجماعي.

• آلية ردود الفعل: أنظمة لتقديم التغذية الراجعة للمشاركين ودمج مدخلاتهم. إن إنشاء حلقة ردود أفعال يبقي الجمهور على علم بتأثير مساهماتهم ويشجع على التحسين المستمر. كما أنه يعزز التجربة الشاملة للمشاركين.

• قابلية التوسع: القدرة على توسيع أو تقليص نطاق مبادرات التعهيد الجماعي بناءً على الطلب. تسمح قابلية التوسع للمؤسسات بالتكيف مع المتطلبات المتغيرة، سواء توسيع حجم الحشود لمشروع معين أو تقليص حجمه بعد الانتهاء.

يعد فهم هذه المكونات الرئيسية وإدارتها بشكل فعال أمرًا ضروريًا للمؤسسات للاستفادة من الإمكانات الكاملة للتعهيد الجماعي، سواء للابتكار أو حل المشكلات أو إشراك المجتمع العالمي في مهام مختلفة.

أنواع التعهيد الجماعي

ويأتي التعهيد الجماعي في أشكال مختلفة، كل منها مصمم خصيصًا لأهداف وصناعات مختلفة. فيما يلي بعض الأنواع الشائعة من التعهيد الجماعي:

1. التمويل الجماعي: جمع الأموال لمشروع أو مبادرة. يقوم الأفراد أو الشركات بعرض مشاريعهم أو أفكارهم على منصات التمويل الجماعي، ويساهم الجمهور بمبالغ مالية صغيرة لتمويل المشروع. تشمل الأمثلة Kickstarter وIndiegogo وGoFundMe.

2. تصويت الجماهير: اتخاذ القرار، أو اختيار الفكرة، أو التغذية الراجعة. الجمهور مدعو للتصويت على الخيارات أو الأفكار أو الحلول. يُستخدم هذا النوع غالبًا في مسابقات التصميم أو عروض المواهب أو مسابقات الأفكار. ومن الأمثلة على ذلك موقع Threadless، حيث يصوت المستخدمون على تصميمات القمصان.

3. الإبداع الجماهيري: توليد الأفكار أو المحتوى الإبداعي. تسعى المنظمات للحصول على مدخلات من الجمهور للمشاريع الإبداعية. يمكن أن يشمل ذلك مسابقات التصميم، أو مسابقات التسمية، أو جلسات العصف الذهني. ومن الأمثلة على ذلك أفكار LEGO، حيث يقدم المستخدمون ويصوتون على تصميمات مجموعة LEGO الجديدة.

4. العمل الجماعي أو المهام الصغيرة: إكمال المهام الصغيرة والمتكررة. تقوم الشركات بتقسيم المهام الأكبر إلى مهام صغيرة أصغر وتوزيعها على حشد من العمال. Amazon Mechanical Turk عبارة عن منصة حيث يقوم الأفراد بإكمال المهام الصغيرة مقابل أجر.

5. علم المواطن: البحث العلمي وجمع البيانات. يشارك المتطوعون من الجمهور في المشاريع العلمية من خلال جمع البيانات أو تحليلها أو تصنيفها. Zooniverse هي عبارة عن منصة تستضيف العديد من المشاريع العلمية للمواطنين في مختلف المجالات.

6. الابتكار الجماهيري: حل المشكلات أو توليد الأفكار أو تطوير المنتج. تمثل المنظمات تحديات للجمهور، وتبحث عن حلول مبتكرة. تعمل منصات مثل Innocentive على ربط الشركات بشبكة عالمية من حلول المشكلات.

7. أسواق الحكمة أو التنبؤ: عمل تنبؤات أو التنبؤ بالنتائج. يقدم الجمهور بشكل جماعي تنبؤات حول الأحداث المستقبلية، غالبًا في الأسواق المالية أو الرياضة. تستخدم أسواق التنبؤ مثل Augur أو منصات مثل Good Judgment Open هذا النهج.

8. الاختبار الجماعي: اختبار المنتجات أو البرامج أو الخدمات. تقوم الشركات بإشراك حشد من الناس لاختبار منتجاتها وتقديم التعليقات عليها، وتحديد الأخطاء أو مشكلات قابلية الاستخدام أو التحسينات. منصات مثل uTest تسهل الاختبار الجماعي.

9. رسم خرائط الحشود: جمع وتحديث البيانات الجغرافية أو المكانية. يساهم المستخدمون في رسم الخرائط والبيانات المستندة إلى الموقع عن طريق إضافة معلومات أو مراجعات أو تصحيح الأخطاء. تتضمن خرائط Google مساهمات جماعية لإثراء البيانات.

10. التعهيد الجماعي للأفكار: جمع الأفكار للابتكار أو حل المشكلات. تلتمس المنظمات الأفكار من حشد من الناس لمواجهة تحديات محددة أو تحسين العمليات. تعمل منصات إدارة الأفكار مثل Spigit على تسهيل التعهيد الجماعي للأفكار داخل الشركات.

تُظهر هذه الأنواع من التعهيد الجماعي تنوع النهج، مما يسمح للمؤسسات بالاستفادة من القوة الجماعية للحشد لمجموعة واسعة من الأغراض، بدءًا من تمويل المشاريع وحتى حل المشكلات المعقدة وتعزيز الابتكار.

10 فوائد التعهيد الجماعي

يوفر التعهيد الجماعي عددًا كبيرًا من الفوائد عبر الصناعات المتنوعة، مما يساهم في الابتكار وحل المشكلات والكفاءة. فيما يلي بعض المزايا الرئيسية لدمج التعهيد الجماعي في استراتيجيات الأعمال:

• وجهات نظر متنوعة: تعزيز الإبداع: من خلال الاستفادة من جمهور واسع ومتنوع، تتمكن الشركات من الوصول إلى مجموعة واسعة من وجهات النظر والأفكار والحلول الإبداعية التي قد لا تكون موجودة داخل فرقها الداخلية.

• الفعالية من حيث التكلفة: تقليل النفقات العامة: يتيح التعهيد الجماعي للمؤسسات تخصيص المهام أو المشاريع للقوى العاملة الموزعة، مما يلغي الحاجة إلى توظيف أفراد متخصصين أو الحفاظ على فرق داخلية كبيرة. وهذا قد يؤدي إلى تخفيضات كبيرة في النفقات.

• الابتكار المتسارع: توليد سريع للأفكار لتحقيق ميزة تنافسية: تعمل الطبيعة التعاونية للتعهيد الجماعي على تسريع عملية الابتكار، مما يعزز توليد الأفكار بسرعة. ومع وجود مجموعة متنوعة من المساهمين، يمكن للشركات إنشاء حلول إبداعية بسرعة، مما يضمن بقائها في المقدمة في الأسواق التنافسية.

• تحسين حل المشكلات: الذكاء الجماعي: يعزز التعهيد الجماعي الذكاء الجماعي للجمهور، مما يتيح حل المشكلات بشكل أكثر فعالية. يمكن معالجة التحديات المعقدة من خلال الاعتماد على المهارات والمعارف المتنوعة لجمهور واسع.

• زيادة المرونة: القدرة على التكيف: يتيح التعهيد الجماعي للشركات توسيع نطاق الموارد لأعلى أو لأسفل بناءً على احتياجات المشروع. تعتبر هذه المرونة ذات قيمة خاصة بالنسبة للمؤسسات التي تواجه أعباء عمل متقلبة أو تلك التي تبحث عن مهارات متخصصة لمهام محددة.

• الوصول العالمي: الوصول إلى المواهب العالمية: بفضل قوة الإنترنت، يوفر التعهيد الجماعي إمكانية الوصول إلى مجموعة المواهب العالمية. يمكن للمنظمات إشراك المساهمين من مختلف البلدان والخلفيات الثقافية، وجلب مجموعة متنوعة من المهارات ووجهات النظر.

• مشاركة المستخدم: بناء المجتمع: التعهيد الجماعي يعزز الشعور بالمجتمع والمشاركة. غالبًا ما يشعر المشاركون بالارتباط بالمشاريع التي يساهمون فيها، مما يؤدي إلى زيادة الحماس والتفاني في نجاح المبادرة.

• الكفاءة والسرعة: تنفيذ أسرع: من خلال توزيع المهام بين عدد كبير من المساهمين، يمكن للمؤسسات إكمال المشاريع بسرعة أكبر. وهذا مفيد بشكل خاص للمبادرات أو المشاريع الحساسة للوقت ذات المواعيد النهائية الضيقة.

• التحقق من صحة السوق: اختبار الأفكار: يوفر التعهيد الجماعي منصة لاختبار الأفكار أو المنتجات أو الخدمات مع جمهور متنوع. يمكن أن تكون ردود الفعل من الجمهور بمثابة التحقق من صحة السوق، مما يساعد الشركات على تحسين عروضها.

• الشمولية: مفتوح للجميع: التعهيد الجماعي يعزز الشمولية من خلال السماح لأي شخص لديه المهارات أو الأفكار ذات الصلة بالمساهمة. ويضمن هذا النهج الديمقراطي أن المواهب والأفكار لا تقتصر على مجموعة معينة أو موقع جغرافي معين.

يتطلب دمج التعهيد الجماعي في استراتيجيات الأعمال التخطيط والإدارة الدقيقين، ولكن الفوائد المحتملة تجعله أداة قيمة للمؤسسات التي تتطلع إلى الابتكار وحل المشكلات وإشراك المجتمع العالمي.

اعرف المزيد: ما هو الابتكار في التعهيد الجماعي؟

أفضل 10 أمثلة على التعهيد الجماعي

لقد أصبح التعهيد الجماعي استراتيجية متعددة الاستخدامات يتم استخدامها في مختلف الصناعات لتسخير الذكاء الجماعي والإبداع. فيما يلي بعض الأمثلة البارزة على التعهيد الجماعي في العمل:

1. ويكيبيديا (الموسوعة الإلكترونية)

تعتمد ويكيبيديا على مجتمع واسع من المتطوعين لإنشاء محتواها وتحريره وتحديثه بشكل تعاوني. يقوم المساهمون من جميع أنحاء العالم بإضافة وتحسين المقالات حول مواضيع متنوعة، مما يجعل ويكيبيديا مصدرًا معرفيًا شاملاً ومتطورًا باستمرار.

2. تطوير البرمجيات مفتوحة المصدر (GitHub، GitLab، Bitbucket)

تتضمن المشاريع مفتوحة المصدر مثل Linux وMozilla Firefox وApache Hadoop مجتمعًا عالميًا من المطورين الذين يساهمون في تطوير البرامج وتحسينها. ينتج عن الجهد التعاوني منتجات برمجية عالية الجودة ومجانية الاستخدام.

3. منصات التمويل الجماعي (Kickstarter، Indiegogo، GoFundMe)

تسمح منصات التمويل الجماعي للأفراد أو الشركات بتقديم مشاريعهم للجمهور، ويمكن للأشخاص من جميع أنحاء العالم المساهمة بأموال لتحقيق هذه الأفكار على أرض الواقع. تتراوح المشاريع من الأدوات التقنية المبتكرة إلى المساعي الفنية.

4. خرائط جوجل (خدمة رسم الخرائط والملاحة)

تتضمن خرائط Google محتوى من إنشاء المستخدمين لتحسين بيانات الخرائط. يمكن للمستخدمين المساهمة عن طريق إضافة التعليقات والصور والمعلومات حول الشركات والمواقع، مما يعزز دقة وثراء بيانات الخرائط.

5. Threadless (مجتمع التصميم عبر الإنترنت)

يتيح موقع Threadless للفنانين إرسال تصميمات قمصانهم، ويصوت المجتمع على تصميماتهم المفضلة. ويتم بعد ذلك إنتاج التصميمات الفائزة وبيعها من خلال المنصة، مما يوفر منصة للفنانين ويضمن وصول التصميمات المشهورة إلى السوق.

6. Innocentive (منصة الابتكار عبر الإنترنت)

تعمل Innocentive على ربط المنظمات التي تواجه تحديات معقدة بشبكة عالمية من حلالي المشكلات. يتنافس القائمون على الحلول لتقديم الحلول، وتكافئ المنظمة أفضل حل بجائزة نقدية.

7. Foldit (لعبة ألغاز على الإنترنت)

يتحدى Foldit اللاعبين لحل المشكلات العلمية المعقدة المتعلقة بطي البروتين. تستفيد اللعبة من مهارات حل المشكلات لدى مجتمع الألعاب للمساهمة في البحث العلمي في العالم الحقيقي.

8. Zooniverse (منصة علوم المواطن)

يتيح Zooniverse للمتطوعين المشاركة في مشاريع البحث العلمي من خلال تحليل مجموعات كبيرة من البيانات. تغطي المشاريع مجالات مختلفة، بما في ذلك علم الفلك والبيولوجيا وعلوم المناخ.

9. أفكار LEGO (منصة التعهيد الجماعي لشركة LEGO)

تُمكّن LEGO Ideas المتحمسين من تقديم تصميمات مجموعة LEGO الفريدة الخاصة بهم. يصوت المجتمع على التصاميم، وإذا حصل المشروع على الدعم الكافي، يجوز لشركة LEGO إنتاج المجموعة وبيعها، مع حصول المصمم الأصلي على حقوق الملكية.

10. Amazon Mechanical Turk (السوق عبر الإنترنت)

تعمل Amazon Mechanical Turk على ربط الشركات بالقوى العاملة العالمية لأداء المهام التي لا تستطيع أجهزة الكمبيوتر القيام بها بسهولة. يقوم الأفراد، المعروفون باسم “Turkers”، بإكمال المهام الصغيرة، والمساهمة في معالجة البيانات، والإشراف على المحتوى، والمهام الدقيقة الأخرى.

تعرض هذه الأمثلة التطبيقات المتنوعة للتعهيد الجماعي، وتسلط الضوء على فعاليتها في حل المشكلات، وتعزيز الابتكار، وإشراك المجتمعات على نطاق عالمي.

أفضل ممارسات التعهيد الجماعي: كيف يعمل

يتطلب تنفيذ التعهيد الجماعي بنجاح التخطيط الدقيق والالتزام بأفضل الممارسات. فيما يلي بعض أفضل ممارسات التعهيد الجماعي الرئيسية لتوجيه المؤسسات في الاستفادة من الذكاء الجماعي للجمهور بشكل فعال:

• تحديد الأهداف بوضوح: توضيح أهداف وغايات مبادرة التعهيد الجماعي بوضوح. حدد المشكلة التي يتعين حلها أو المهمة التي بين يديك لتوفير توجيه واضح للمشاركين.

• افهم جمهورك: تحديد وفهم الجمهور المستهدف أو الجمهور. قم بتصميم نهج التعهيد الجماعي الخاص بك لإشراك المشاركين الذين يمتلكون المهارات والمعرفة ذات الصلة بالمهمة.

• تقديم تعليمات واضحة: قم بتوصيل المهمة أو التحدي بوضوح للمشاركين. تقديم تعليمات مفصلة وإرشادات وأي معلومات أساسية ضرورية لضمان الفهم المشترك.

• إنشاء الحوافز: تقديم حوافز هادفة لتحفيز المشاركين ومكافأتهم على مساهماتهم. يمكن أن تشمل الحوافز المكافآت المالية أو التقدير أو الوصول الحصري إلى نتائج مبادرة التعهيد الجماعي.

• تعزيز المشاركة المجتمعية: خلق وتعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع بين المشاركين. تسهيل قنوات الاتصال مثل المنتديات أو لوحات المناقشة أو مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي لتشجيع التعاون وتبادل الأفكار.

• تنفيذ تدابير مراقبة الجودة: تنفيذ آليات لتقييم وضمان جودة المساهمات. وقد يشمل ذلك عمليات التحقق من الصحة، أو مراجعة النظراء، أو عمليات الفحص الآلي للحفاظ على سلامة البيانات أو النتائج التي تم جمعها.

• تعزيز الشفافية: الحفاظ على الشفافية طوال عملية التعهيد الجماعي. قم بتوصيل غرض المبادرة وتقدمها وتأثيرها بوضوح لبناء الثقة بين المشاركين.

• تقديم التغذية الراجعة: إنشاء آلية للتعليقات لإبقاء المشاركين على علم بنتائج مساهماتهم. الاعتراف بجهود الجمهور والاحتفال بها، وتقديم تعليقات بناءة للتحسين المستمر.

• ضمان الامتثال القانوني والأخلاقي: الالتزام بالمعايير القانونية والأخلاقية التي تحكم أنشطة التعهيد الجماعي. التأكد من احترام حقوق المشاركين ومعالجة أي مخاوف تتعلق بالخصوصية أو الملكية الفكرية.

• تسهيل قابلية التوسع: تصميم مبادرات التعهيد الجماعي مع وضع قابلية التوسع في الاعتبار. تأكد من أن البنية التحتية والعمليات يمكن أن تتكيف مع المتطلبات المتغيرة، سواء توسيع نطاق المشاريع الأكبر أو تقليص حجمها بعد الانتهاء.

• استخدم التكنولوجيا بحكمة: الاستفادة من التكنولوجيا والمنصات المناسبة لتسهيل عملية التعهيد الجماعي. يمكن للواجهات سهلة الاستخدام وإمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول والأدوات البديهية أن تعزز تجربة المشارك.

• التكرار والتعلم: تعامل مع التعهيد الجماعي كعملية متكررة. تعلم من كل مبادرة، واجمع الأفكار، وقم بتطبيق الدروس المستفادة لتحسين جهود التعهيد الجماعي في المستقبل.

• تشجيع التنوع والشمول: نسعى جاهدين للتنوع في الحشد لجلب مجموعة متنوعة من وجهات النظر والأفكار. ضمان الشمولية عن طريق إزالة الحواجز التي قد تحد من المشاركة على أساس عوامل مثل اللغة أو إمكانية الوصول.

• التوافق مع الثقافة التنظيمية: التأكد من أن مبادرات التعهيد الجماعي تتوافق مع الثقافة والقيم العامة للمنظمة. وهذا التوافق يعزز العلاقة الإيجابية بين المنظمة والجمهور.

• مراقبة وقياس التأثير: إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس تأثير مبادرات التعهيد الجماعي. قم بمراقبة وتقييم النتائج بانتظام مقابل هذه المقاييس لتقييم النجاح وتحديد مجالات التحسين.

ومن خلال اتباع أفضل الممارسات هذه، يمكن للمؤسسات تعزيز فعالية مبادرات التعهيد الجماعي الخاصة بها، وتعزيز الابتكار، وحل المشكلات المعقدة، والتفاعل مع المجتمع العالمي بطريقة هادفة.

تعرف على المزيد: ما هو التعهيد الجماعي للأفكار؟