يتطلب تنفيذ الخطة الإستراتيجية دراسة وتخطيطًا وتحديد الأولويات بعناية. عند تحديد كيفية تحقيق الأهداف الإستراتيجية الشاملة، فإن التخطيط التكتيكي هو عملية تستخدمها المؤسسات للمساعدة في زيادة الكفاءة والوصول إلى أهدافها بنجاح. في هذه المقالة، سنوضح ماهية التخطيط التكتيكي، وسبب أهميته، وعناصره الضرورية.
ما هو التخطيط التكتيكي؟
يتم تعريف التخطيط التكتيكي على أنه عملية اتخاذ خطة استراتيجية شاملة وإنشاء جداول زمنية قصيرة ومتوسطة المدى قابلة للتنفيذ لتحقيق أهدافك. عادةً ما يساعد التخطيط التكتيكي في تحديد الأهداف على مستويات متعددة ويمكن أن يساعد في تقسيم الأهداف الإستراتيجية طويلة المدى إلى معايير يمكن الوصول إليها في مشاريع أصغر وأكثر تركيزًا. يعد التوافق أمرًا مهمًا لإنشاء أهداف فعالة، ويعد التخطيط التكتيكي خطوة أساسية لتحقيق التوافق عبر الرؤية الإستراتيجية.
كما ذكرنا سابقًا، يتم استخدام التخطيط التكتيكي عادةً عندما تحتاج المنظمة إلى صياغة خطة عمل لتحقيق أهداف استراتيجية أكبر. يمكن أن تكون هذه دعوة فورية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو قد تمتد لبضعة أشهر؛ يعتمد الأمر فقط على الأهداف المرجوة. ولهذا السبب، يعد التخطيط التكتيكي استراتيجية مرنة تستخدمها المؤسسات عندما تحتاج إلى تقسيم رؤية أكبر إلى خطوات ملموسة.
يتضمن التخطيط التكتيكي عادة بضع خطوات رئيسية، بما في ذلك إنشاء الأهداف، وتقسيم المسؤولية، وتوجيه الموارد، وإنشاء جدول زمني، وتعيين مهام محددة. يعد إنشاء الأهداف جزءًا أساسيًا من عملية التخطيط التكتيكي، وتسعى الفرق تقليديًا إلى إنشاء أهداف ذكية للمساعدة في تعزيز نجاحهم. يتيح تحديد أهداف SMART للمؤسسات زيادة الكفاءة والإنتاجية للفرق من خلال إنشاء أهداف واضحة وقابلة للتحقيق لأي مشروع بأي حجم. الأهداف الذكية تعني:
- محددة: يجب أن تكون الأهداف محددة للغاية لمساعدة الأشخاص على تركيز جهودهم على إكمال مهامهم.
- قابلة للقياس: الأهداف القابلة للقياس تسمح للأشخاص بتتبع تقدمهم وتحديد مسار النجاح.
- قابلة للتحقيق: يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق بشكل واقعي للحفاظ على تقدم الفرق للأمام والحفاظ على ثقة الفريق.
- ذو صلة: تأكد من أن الهدف يهم الفريق ويعكس أولويات الإستراتيجية الشاملة.
- في الوقت المناسب: تساعد الجداول الزمنية الفرق على البقاء على المسار الصحيح وإنشاء دورات مشروع يمكن التنبؤ بها.
لا يتم استخدام التخطيط التكتيكي بشكل صارم كموجه قابل للتنفيذ للتخطيط الاستراتيجي ويمكن تطبيقه في سيناريوهات أخرى متعددة أيضًا. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن من خلالها استخدام التخطيط التكتيكي داخل المنظمة:
- عندما يكون هناك حاجة إلى اتخاذ إجراء فوري.
- عندما ترغب منظمة ما في تنفيذ تغيير واسع النطاق في جميع أنحاء العمل.
- ترجمة الأهداف طويلة المدى إلى خطط عمل واقعية.
- كما يتم تنفيذ نتائج التخطيط الاستراتيجي.
اعرف المزيد: ما هو تخطيط المؤسسات؟
عملية التخطيط التكتيكي: 6 خطوات رئيسية
التخطيط التكتيكي هو عملية يمكن تعديلها اعتمادًا على الخطط الإستراتيجية التي تتبعها المنظمة، ولكنها تتبع بشكل عام مجموعة مماثلة من الخطوات عند تنفيذها بشكل صحيح. فيما يلي العناصر الرئيسية للتخطيط التكتيكي التي لا يمكن لفريقك تفويتها.
1. الأهداف
أحد أهم أجزاء التخطيط التكتيكي هو رسم الأهداف بدقة بين الأهداف الإستراتيجية طويلة المدى والأهداف قصيرة المدى. بالنسبة لمعظم المنظمات، وهذا سوف يستلزم إنشاء نظام الأهداف الذكية لاستهداف الأهداف وتوفير نظام من المهام القابلة للتنفيذ لتحقيق الأهداف قصيرة المدى والتحرك نحو الأهداف طويلة المدى. ونظرًا لأن التخطيط التكتيكي يركز على ربط الأهداف الإستراتيجية بالإجراءات الفورية القابلة للتحقيق، فسيتم تنظيم معظم هذه الأهداف لتحسين الأداء الفوري وإنشاء أنظمة عمل للمشاريع الحالية.
يجب أن تبدأ عملية إنشاء الهدف بالأهداف الإستراتيجية الشاملة ويجب أن تنتقل إلى إنشاء مشاريع تعالج هذه الأهداف وتلبي أيضًا احتياجات العملاء. يجب أن تكون الأهداف قابلة للقياس لضمان إمكانية تتبعها طوال العملية. يعد تتبع الأهداف أمرًا أساسيًا لتحسينها وفهم ما إذا كانت تحقق الأهداف. كما هو محدد في أهداف SMART، تحتاج الأهداف إلى عنصرين لتكون دقيقة وقابلة للتنفيذ. يجب أن تكون ذات صلة بالأهداف العامة للفريق، وقابلة للتحقيق للحفاظ على تقدم التقدم، وفي الوقت المناسب لإنشاء دورات مشروع دقيقة ويمكن التنبؤ بها. تساعد كل هذه العناصر في إنشاء أهداف مستنيرة وناجحة ليتبعها فريقك.
2. التكتيكات
التكتيكات هي الاستراتيجيات المحددة والاستراتيجيات الدقيقة التي يستخدمها فريقك للوصول إلى أهدافك. يتضمن ذلك البحث والتطوير والتنفيذ وضمان الجودة لأي حل يتم إنشاؤه كجزء من هدف أكبر. إن تنفيذ التكتيكات لفريقك هو عملية إنشاء استراتيجية صغيرة الحجم لتحقيق أهدافك من خلال تنفيذ المهام. سوف تشرح التكتيكات الإستراتيجية واستهداف المهام المحددة القادمة وستسمح للفرق بالوصول إلى أهدافها بأكثر الطرق الممكنة كفاءة.
هناك شيء واحد مهم يجب التأكيد عليه عند إنشاء تكتيكات لأهدافك وهو مؤشرات الأداء الرئيسية التي يراقبها فريقك. يعد تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) أمرًا بالغ الأهمية لضمان تحديد الأهداف بدقة للوصول إلى الأهداف الإستراتيجية عالية المستوى، ويجب أن تترجم مؤشرات الأداء الرئيسية هذه إلى تكتيكات كل فريق أيضًا. تأكد من أن مؤشرات الأداء الرئيسية لأهدافك الإستراتيجية تنعكس في إستراتيجيتك التكتيكية.
3. الإجراءات
بمجرد أن يكون لديك استراتيجية تكتيكية قوية تم إعدادها لتحقيق أهدافك، يمكنك التركيز على المهام الفعلية اللازمة لتحقيق أهدافك. تندرج المهام ضمن نظام الأهداف وتصف الإجراءات اليومية المكتملة من أجل تحقيق مجموعات أكبر من الأهداف. وعادة ما يتم تنظيمها حول الجداول الزمنية للأهداف لمساعدة الفرق على إنهاء المشاريع في الوقت المحدد وبتسلسل منتظم.
بالنسبة للتشغيل اليومي للفريق، ستكون المهام هي أهم نقطة اتصال منتظمة لإحراز التقدم والمضي قدمًا. إنها ضرورية لإنشاء هيكل منتظم للفرق. لقد تم التأكيد عليها هنا لأنها نقطة اتصال مهمة لربط الأهداف الإستراتيجية الأكبر بالإجراءات الفردية، وهذا الاتصال ضروري لضمان عمل كل شيء في نظام متسق.
4. الموارد
عند إنشاء خطة تكتيكية، يعد تخصيص الموارد أمرًا مهمًا لأداء المهام الفردية في الخطة، وتطوير التغييرات بشكل صحيح، وإحراز تقدم فعال. الموارد لا تشير إلى المال فقط؛ يمكن أن تشمل المواد والوقت والأموال وعرض النطاق الترددي للفريق وتفاصيل المنتج والمعدات والمزيد. سيتطلب كل مشروع تخصيصًا محددًا للموارد، والأمر متروك لفريق إدارة المشروع لتحديد كيفية تخصيص الموارد بين المشاريع لضمان أقصى قدر من الكفاءة.
5. الجدول الزمني
يتطلب التخطيط التكتيكي جدولًا زمنيًا واضحًا لضمان حصول الجميع على توقعات واضحة ومتسقة. إن اتباع المواعيد النهائية، وإنشاء حدود المشروع، وتشكيل جدول زمني لإنجاز جميع المهام خلاله، سيوفر للفرق إيقاعًا قويًا وأولويات واضحة للمضي قدمًا. يساعد هذا في القضاء على سوء الفهم ويمكن أن يحسن الكفاءة ومنتج العمل للجميع. تمنح الجداول الزمنية أيضًا للقيادة مكانًا لتوضيح الأولويات وتوصيل الاحتياجات إلى الفريق بأكمله. وهذا يجعلها عنصرًا أساسيًا في التخطيط التكتيكي ومكانًا حاسمًا لإنشاء توافق الفريق.
6. التخطيط للمستقبل
من الأمور المهمة التي يجب أن تتذكرها عند التخطيط التكتيكي هو أنه ليس كل شيء يجب أن يقتصر على المهام المباشرة. ستقوم الفرق الناجحة دائمًا بإنشاء خطط تطلعية، وهذا يتطلب قدرًا معينًا من المرونة للعمل بشكل صحيح. عند إنشاء خطط مرنة، يمكن أن تشعر الفرق بمزيد من الطمأنينة والاستعداد لحدوث خطأ ما. إذا لم تخطط لحواجز الطرق المحتملة، فقد تشعر بالذعر عندما تظهر حتماً. تأكد من أن فريقك يتمتع بالمرونة والانفتاح على التغيير على طول الطريق للتأكد من أنك مستعد لمواجهة أي تحدٍ مفاجئ.
اعرف المزيد: 7 مزايا أساسية للتفكير البصري
أمثلة على التخطيط التكتيكي
عند إنشاء سيناريوهات التخطيط التكتيكي، هناك عدد من القوالب التي يمكنك استخدامها. أحد الأمثلة الشائعة جدًا داخل الفرق هو قالب SWOT. يعد هذا قالبًا شائعًا للعصف الذهني ويمكن استخدامه أيضًا لتنظيم مثال التخطيط التكتيكي بشكل فعال. باستخدام أ قالب SWOT يمكن أن يساعد في الكشف عن الأماكن التي تحتاج المنظمة إلى التركيز عليها ويمكن أن يكون مصدر إلهام وراء استراتيجية تخطيط تكتيكي جديدة. من أجل شرح أفضل لكيفية تنفيذ التخطيط التكتيكي، قمنا بإيجاز بعض الأمثلة البسيطة للتخطيط التكتيكي لتوضيح الشكل الذي قد تبدو عليه النظرة العامة الأساسية.
زيادة مبيعات المؤسسة: تقرر إحدى المؤسسات أنها تريد تحويل التركيز إلى مبيعات المؤسسة بدلاً من مبيعات B2C. وهذا يتطلب استراتيجية مختلفة لتنفيذها بفعالية. قد تبدو خطوات التخطيط التكتيكي كما يلي:
- حضور فعاليات شبكات المؤسسات لبناء الاتصالات وزيادة فهم السوق.
- بناء سياق المؤسسة من خلال التدريبات والإلمام بالمنتج.
- زيادة أولوية صفقات المؤسسة من خلال الحوافز وفرص العملاء.
- مضاعفة خطوط الأنابيب الفردية مع جهات اتصال المؤسسة خلال أسبوعين.
تعزيز وضع العلامة التجارية: يتمتع عملك بعرض منتجات قوي، ولكنك تريد تعزيز وضع علامتك التجارية لزيادة الرؤية والمصداقية. يتطلب هذا إعادة تموضع استراتيجي داخل النظام البيئي لإثارة المشاعر الصحيحة لدى المستخدمين. إليك ما قد يبدو عليه تخطيطك التكتيكي:
- قم ببناء تحالفات تجارية مع 10 شركاء ذوي إمكانات عالية.
- تحديث صورة العلامة التجارية من خلال حملات تسويقية عالية المصداقية. قم بتحديث قيم العلامة التجارية للتمييز داخل السوق.
- تنفيذ هيكل تحسين محركات البحث (SEO) لزيادة التواجد الشامل على الويب وإمكانية التذكر.
- تغيير تغليف المنتج ليعكس القيم الجديدة.
استئجار فريق تطوير جديد: كمحاولة لزيادة عمق الميزات وثبات المنتج، فإنك تركز على تعيين فريق تطوير جديد لتكملة نمو المنتج. إليك ما قد تستلزمه الخطة التكتيكية لعملية التوظيف:
- أضف إعلانات الوظائف لكل منصب في جميع القنوات ذات الصلة.
- توزيع ملفات تعريف التوظيف على جميع مسؤولي التوظيف لإجراء فحص دقيق.
- أضف خبراء تقنيين إلى عملية المقابلة للحصول على تعليقات أفضل.
- استكشف طرق التوظيف البديلة مثل الجامعات أو التعيينات الجانبية.
- تنفيذ حملات توعية للأفراد الموهوبين الذين يستوفون ملف التوظيف.
9 عملية التخطيط التكتيكي
فهم الأهداف الإستراتيجية: تبدأ عملية التخطيط التكتيكي من خلال فهم الأهداف الإستراتيجية الشاملة للمنظمة أو الإدارة. توفر هذه الأهداف السياق للخطط التكتيكية.
1. تحديد المبادرات الرئيسية: بناءً على الأهداف الإستراتيجية، حدد المبادرات أو المشاريع الرئيسية التي يجب تنفيذها. وينبغي لهذه المبادرات أن تدعم بشكل مباشر تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
2. حدد أهدافًا محددة: لكل مبادرة، حدد أهدافًا محددة وقابلة للقياس. وينبغي أن تكون هذه الأهداف واضحة وقابلة للقياس ومحددة زمنيا. أنها بمثابة معايير للنجاح.
3. تخصيص الموارد: تحديد الموارد اللازمة، بما في ذلك الميزانية والموظفين والتكنولوجيا، اللازمة لتنفيذ المبادرات بنجاح.
4. إنشاء خطط العمل: قم بتطوير خطط عمل مفصلة تحدد المهام والمسؤوليات والجداول الزمنية والمعالم الرئيسية لكل مبادرة. تساعد خطط العمل هذه في توجيه العمليات اليومية.
5. تقييم المخاطر: تقييم المخاطر والتحديات المحتملة التي قد تعيق تنفيذ الخطط التكتيكية. إنشاء خطط أو استراتيجيات بديلة للتعامل مع هذه المخاطر المحتملة.
6. مراقبة وقياس التقدم: مراقبة وقياس التقدم المحرز في الخطط التكتيكية بشكل مستمر. يمكن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتتبع النجاح وإجراء التعديلات اللازمة حسب الحاجة.
7. التواصل والمواءمة: التأكد من أن جميع أصحاب المصلحة داخل المنظمة على دراية بالخطط التكتيكية وكيفية مساهمتها في الأهداف الإستراتيجية الشاملة. تعد المواءمة والقبول من أعضاء الفريق أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التنفيذ.
8. المراجعة المنتظمة والتكيف: يجب مراجعة الخطط التكتيكية بشكل دوري وتكييفها مع تطور بيئة الأعمال أو عند توفر معلومات جديدة. المرونة ضرورية في الاستجابة للظروف المتغيرة.
9. التنفيذ: وأخيرًا، قم بتنفيذ الخطط وفقًا للجداول الزمنية والمبادئ التوجيهية المحددة. يتضمن ذلك تنسيق الموارد ومراقبة التقدم وإجراء التعديلات اللازمة للبقاء على المسار الصحيح.
يساعد التخطيط التكتيكي المؤسسات على سد الفجوة بين رؤيتها الإستراتيجية طويلة المدى والعمليات اليومية المطلوبة لتحقيق أهدافها. فهو يضمن اتخاذ إجراءات محددة لدفع المنظمة إلى الأمام مع السماح بالقدرة على التكيف والاستجابة في بيئة عمل ديناميكية.
مزايا التخطيط التكتيكي
يمكن للتخطيط التكتيكي أن يحدث فرقًا للفرق التي تحاول تنفيذ أهدافها على نطاق أصغر. إذا كان فريقك يفكر في تنفيذ خطة عمل، ولكنك غير متأكد من أنها ستكون مفيدة، فقد قمنا بإدراج بعض من أكبر مزايا التخطيط التكتيكي أدناه.
- دعم الأهداف الأكبر: التخطيط التكتيكي هو عملية ترجمة الأهداف الكبيرة إلى استراتيجيات محددة وقابلة للتنفيذ، ومن خلال الانخراط فيه، يمكنك دعم الأهداف الأكبر في جميع أنحاء مؤسستك.
- تحسين الأداء: عندما يركز الأشخاص على كيفية دعم الأهداف الأكبر، سيتم توجيه أدائهم نحو تحقيق تلك المعايير. يمكن أن يساعد ذلك في خلق التركيز وزيادة الأداء للجميع.
- يخلق التوافق: إن وجود مجموعة ذكية من الأهداف واستراتيجية للوصول إليها يعد أمرًا ملهمًا للفرق، كما أن الانخراط في تخطيط تكتيكي قوي يمكن أن يخلق التوافق بين الجميع.
- إشراك الموظفين: يمكن أن يكون العمل لتحقيق نفس مجموعة الأهداف تجربة قوية للأشخاص، مما يزيد من التحفيز والمشاركة في مكان العمل. بالإضافة إلى ذلك، سيشعر الأشخاص عمومًا بأن لديهم ملكية أكبر لعملهم بسبب مدى تأثير ذلك على المنظمة بأكملها.
- إنشاء إجراءات ملموسة: قد تبدو الأهداف الشاملة مخيفة وغامضة بالنسبة للفرق، ولكن التخطيط التكتيكي يمكن أن يجعل هذه الاستراتيجيات قابلة للتنفيذ. يمكن أن يساعد وجود خطة موجزة في تزويد الفرق بمسار واضح للبدء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق أهدافهم.
- يوضح تحديد الأولويات: أحد الأسئلة الكبيرة التي يطرحها الناس حول التخطيط الاستراتيجي هو “من أين أبدأ؟” يساعد التخطيط التكتيكي في توضيح الأولويات المحددة التي يجب على الفرق مواءمتها معها وإزالة سوء الفهم حول الأولويات العامة.
- يضيف المرونة: يتميز التخطيط التكتيكي بالمرونة ويمكن تعديله إذا لاحظت الفرق عدم تأثر مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها. نظرًا لأنك لا تغير جميع أهداف المنظمة، يمكنك تغيير خطتك التكتيكية بقدر الضرورة لوضع اللمسات الأخيرة على الحل الصحيح.
- اتباع الجداول الزمنية: يدور التخطيط التكتيكي حول جداول زمنية وعناوين واضحة، مما يساعد الفرق على تنظيم أنفسهم لإكمال المشاريع في الوقت المحدد. وهذا يوفر هيكلًا للأعمال ويخلق نتائج يمكن التنبؤ بها.
- تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية: إذا تم تنفيذه بشكل صحيح، فيجب أن يتبع التخطيط التكتيكي مؤشرات أداء رئيسية واضحة لتتبع نجاح المشاريع وتأثيرها على الأهداف العامة. يمكن أن يكون هذا مفيدًا جدًا للفرق التي تحتاج إلى إحصائيات قابلة للقياس لمقارنة تقدمها.
- يزيل الهدر: من خلال تقديم صيغة واضحة لاستكمال المشاريع ومعالجة الأولويات، يمكن أن يساعد التخطيط التكتيكي في القضاء على الممارسات المهدرة في سير عمل الفريق. وهذا يمكن أن يتجاوز مجرد تحسين الكفاءة ويمكن أن يخلق أنماط عمل جديدة للمستقبل.
التخطيط الاستراتيجي مقابل التخطيط التكتيكي
غالبًا ما يتم الخلط بين التخطيط التكتيكي والتخطيط الاستراتيجي ، لكنهما يعملان في نطاقات مختلفة تمامًا. لقد قدمنا أدناه شرحًا بسيطًا وواضحًا لكيفية تفرد الاثنين.
يسلط التخطيط الاستراتيجي الضوء على الأهداف العليا للمنظمة وما يريدون تحقيقه في الصورة الكبيرة. وسيشمل ذلك أهدافهم ورؤيتهم الشاملة لتكوين صورة لما يريدون تحقيقه في المستقبل. عند تطوير الخطط الإستراتيجية، تتعاون الإدارة العليا في التقارير والأهداف لتسهيل المواءمة والدقة في رؤيتهم. يتم التخطيط الاستراتيجي تقليديًا فوق التخطيط التكتيكي وسيؤثر على كيفية تنفيذ التخطيط التكتيكي.
التخطيط التكتيكي هو استراتيجية أكثر إلحاحًا تؤثر على كيفية تحقيق الفرق لخطتها الإستراتيجية. وهو يسلط الضوء على الاستراتيجيات الصغيرة والإجراءات الفردية التي تتخذها الفرق لتحقيق أهدافها الإستراتيجية. بشكل عام، يركز التخطيط التكتيكي على الإجراءات قصيرة المدى لمتابعة الخطط الإستراتيجية الشاملة.
من خلال هذا التحليل، يمكننا أن نرى أن التخطيط التكتيكي والاستراتيجي مرتبطان ببعضهما البعض ولكنهما يعملان من خلال نطاقات مختلفة تمامًا. نأمل أن يساعد هذا في توضيح الفرق ويسمح لفريقك بتسهيل كليهما بشكل فعال.
اعرف المزيد: ما هو التخطيط الاستراتيجي؟
خاتمة
يعد تحديد أهداف SMART وصياغة خطة عمل أمرًا أساسيًا للتخطيط التكتيكي الفعال ويمكن أن يحدث الفرق بالنسبة للفرق في تحقيق أهدافها. إذا ساعدك هذا الدليل، فحاول إلقاء نظرة على IdeaScale Whiteboard لنرى كيف يمكن للتعاون أن يساعد في صياغة وتنفيذ التخطيط التكتيكي.
