لا شيء يصف فعالية المنتج أو الخدمة بشكل أفضل من وجهة نظر العميل. من الأفضل أن يخبرك بمدى مذاق حساءك أكثر من الشخص الذي أكله؟ يرتبط التقاط عملك من وجهة نظر عميلك بمزايا استخدام القصة المصورة في عملك.
سيمنحك استخدام لوحة القصة تمثيلاً رسوميًا لما يبدو عليه منتجك أو خدمتك ويأخذك خلال الرحلة التي يخوضها عملاؤك في استخدام منتجك أو خدمتك. دعونا نلقي نظرة على المزايا التي توفرها القصة المصورة لعملك.
مزايا القصة المصورة في الأعمال التجارية
فهم وجهة نظر العملاء
سيؤدي استخدام القصة المصورة إلى تقسيم مفهوم منتجك وتفكيك صورتك الأكبر إلى أجزاء. بهذه الطريقة، يمكنك التركيز على كل جزء، واحدًا تلو الآخر. من خلال القيام بذلك، يمكنك رؤية شيئين بوضوح تام بنفس الطريقة التي يرى بها العميل؛ مشكلة موجودة والحل ممكن.
إن تحديد مشكلة موجودة سيجعلك تشعر بما يشعر به عملاؤك؛ نقاط الألم والإحباطات والحاجة إلى حل وشيك للمشكلة. إن معرفة كل هذه الأمور ستضعك خطوة للأمام في العثور على حلول للمشكلات التي يواجهها عملاؤك مع منتجك.
التواصل الفعال
تساعدك القصة المصورة على نقل رسالتك بأفضل الأشكال إلى جمهورك وعملائك المستهدفين. والسبب هو أنه يمكنك بالفعل أن ترى من خلال عقولهم. أنت الآن تعرف ما يحبه ويكرهه عملاؤك، ورغباتهم، واحتياجاتهم. كل ما عليك فعله هو عرض نقاط الألم عليهم في شكل حل ومعرفة مدى سهولة فهم رسالتك.
يقلل من مخاطر الأخطاء والأخطاء
عادةً ما يرتبط ارتكاب الأخطاء وارتكاب الأخطاء بنقص الفهم والتواصل غير الفعال بين الشركة والسوق المستهدف.
إذا كنت لا تفهم ما يريده عملاؤك، فلن تتمكن من تقديم حل أو منحهم ما يحتاجون إليه.
ومن ناحية أخرى، يعني التواصل غير الفعال أنك وعملائك ليسوا على نفس الصفحة. ما ينقله منتجك يختلف عما يريدون سماعه أو رؤيته.
وبدون الفهم الجيد والتواصل الفعال، يكاد يكون من المستحيل تجنب الأخطاء.
تشمل مزايا القصة المصورة حقيقة أنها تسد هذه الفجوات من خلال مساعدتك على فهم عملائك والتواصل معهم بشكل أفضل وتمرير الرسالة الصحيحة بشكل مناسب.
فريق التعاون
لتحقيق النجاح كعمل تجاري، يجب أن تكون الركائز، وهي فريقك في هذه الحالة، والتي تدعمه، متزامنة. هذا هو السبب.
العمل الجماعي هو الهدف الأول لتحقيق نتيجة رائعة، والعامل الرئيسي الذي يولد العمل الجماعي هو الهدف المشترك.
إذا كان فريقك من المتخصصين في منتجك يعرف ما يريدون إنشاءه أو إنتاجه، فهذا يعزز تعاون الفريق.
ميزة أخرى لاستخدام القصة المصورة هي أنها تساعد أعضاء فريقك على تبسيط عملية صنع وتسويق المنتج الذي يرغبون في العمل عليه. عادةً ما يقوم بتقسيم النموذج الأولي لمنتجك إلى صور ونصوص، ويشرح كل جانب بأكبر قدر ممكن من العمق.
وهذا بدوره يعزز العمل الجماعي الفعال والتعاون بين فريقك.
العلاقة بتجربة العملاء
تتيح لك Storyboarding عرض منتجك من وجهة نظر عملائك. يأخذك خلال التحليل خطوة بخطوة لمنتجك كعميل وليس كمنتج.
في طريقة العرض هذه، يمكنك رؤية ما يراه عملاؤك. وهذا يجعل رسم رحلة عملائك وتجاربهم أسهل وأكثر ارتباطًا.
توضح لك Storyboarding ما يستمتع به العملاء ويحبونه في منتجك، والعوامل التي تحتاج إلى تحسين، وما يجب إضافته إلى المنتج أو إزالته لتسهيل الوصول إليه والتنقل فيه. يساعد استخدام القصة المصورة لتصور منتجك أو خدمتك بشكل كبير في تحسين منتجك أو خدمتك لاستخدام العملاء. المزايا المذكورة أعلاه حاسمة للغاية في نمو الأعمال التجارية. وذلك لأن الشركة التي تعرف احتياجات عملائها وتلبيها وتقدم لهم الحلول من المرجح أن تحظى بتأييد في السوق من الشركة التي لا تفعل ذلك.
تعرف على المزيد: ما هو تعيين القصة؟
